管理者的高效輔導(dǎo)與反饋技巧

學(xué)習(xí)目標(biāo)：

?  了解什么是輔導(dǎo)與反饋

?  了解輔導(dǎo)與教練的區(qū)別及有效輔導(dǎo)對管理者和員工的益處

?  有效掌握輔導(dǎo)的時機和提問在輔導(dǎo)中的應(yīng)用

?  學(xué)習(xí)運用GROW輔導(dǎo)模型方法

?  學(xué)習(xí)運用TIPS快速輔導(dǎo)技巧

?  了解反饋與指導(dǎo)的區(qū)別并有效認(rèn)識無效反饋行為

?  學(xué)習(xí)有效反饋的三個步驟和7個行動

?  學(xué)會運用STAR有效反饋方法

?  學(xué)會運用高效反饋技巧“+EBI”

?  學(xué)會綜合運用輔導(dǎo)與反饋技巧，提高管理效能

培訓(xùn)對象：企業(yè)各層級團隊管理者

培訓(xùn)時間與方式：

o    時間：1天

o    方式：講授、練習(xí)、角色扮演、案例研討、討論與分享

培訓(xùn)內(nèi)容：

第一部分：管理者的高效輔導(dǎo)技巧

1.  什么是輔導(dǎo)？

2.  輔導(dǎo)與教練的區(qū)別

3.  輔導(dǎo)益處：對員工、對管理者

4.  誰需要輔導(dǎo)？

5.  何時需要輔導(dǎo)/何時不需要輔導(dǎo)？

6.  輔導(dǎo)中的有效提問類型

7.  GROW 輔導(dǎo)模型

8.  GROW輔導(dǎo)方法訓(xùn)練

9.  TIPS快速輔導(dǎo)模型

10. TIPS快速輔導(dǎo)訓(xùn)練

第二部分： 管理者的高效反饋技巧

1.  什么是反饋？

2.  反饋與指導(dǎo)的區(qū)別

3.  無效反饋的行為

4.  有效反饋的三個步驟和七個行動

5.  STAR反饋模型

6.  STAR反饋訓(xùn)練（案例訓(xùn)練）

7.  高效反饋技巧“+EBI”

8.  高效反饋技巧“+EBI”應(yīng)用訓(xùn)練

9.  輔導(dǎo)與反饋相結(jié)合

10. 輔導(dǎo)與反饋實際應(yīng)用訓(xùn)練