6月,朱天佑院長(zhǎng)應(yīng)邀,為中國(guó)金融期貨交易所舉辦的全國(guó)性行業(yè)優(yōu)秀講師培訓(xùn)班講授TTT培訓(xùn)師授課技巧提升訓(xùn)練課程,朱院長(zhǎng)扎實(shí)的講師功底,系統(tǒng)化的知識(shí)結(jié)構(gòu),幽默風(fēng)趣的授課風(fēng)格,及運(yùn)用體驗(yàn)式、教練式和促動(dòng)師教學(xué)方法,獲得了主辦方和學(xué)員的高度好評(píng)。?
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?TTT內(nèi)訓(xùn)師授課技巧訓(xùn)練營(yíng)
授課講師:朱天佑
授課對(duì)象:專兼職培訓(xùn)師;專職培訓(xùn)人員;新進(jìn)內(nèi)訓(xùn)師;管理人員
授課方式:內(nèi)訓(xùn)/公開(kāi)課
一、課程背景:
如何更好宣導(dǎo)、貫徹公司文化、經(jīng)營(yíng)理念及制度?如何有效提升各級(jí)員工的管理能力及業(yè)務(wù)素質(zhì)?如何有效開(kāi)展內(nèi)外部培訓(xùn)活動(dòng),提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效?
毫無(wú)疑問(wèn),培養(yǎng)一支專業(yè)、根植于企業(yè)內(nèi)各崗位的專、兼職內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍是解決以上問(wèn)題的基礎(chǔ)所在。
本課程將國(guó)際權(quán)威培訓(xùn)師課程與企業(yè)培訓(xùn)需求相結(jié)合,綜合運(yùn)用教育學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué),以及教練技術(shù)、促動(dòng)技術(shù)等,系統(tǒng)化、專業(yè)化提升內(nèi)訓(xùn)師的授課技能,提升公司培訓(xùn)和訓(xùn)練水平。
二、課程目標(biāo):
1、準(zhǔn)確認(rèn)知企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé)及定位,樹(shù)立正確培訓(xùn)理念;
2、掌握專業(yè)培訓(xùn)方式,提升以目標(biāo)和績(jī)效為導(dǎo)向的培訓(xùn)效果;
3、掌握多種授課方法的運(yùn)用場(chǎng)景、運(yùn)用要點(diǎn)和使用技巧;
4、提升表達(dá)技巧、互動(dòng)能力及課程演繹水平;
5、提升內(nèi)訓(xùn)師臨場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演講及授課的能力。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?三、課程大綱
第一講: 培訓(xùn)定位
一、企業(yè)需要什么樣的培訓(xùn)?
1、培訓(xùn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的意義?
2、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)培訓(xùn)“路線圖”;
3、培訓(xùn)投入與績(jī)效產(chǎn)出
二、企業(yè)培訓(xùn)對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的要求
1、內(nèi)訓(xùn)師與商業(yè)講師的異同
2、內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé)與定位
3、互聯(lián)時(shí)代內(nèi)訓(xùn)師的“五項(xiàng)修煉”
三、內(nèi)訓(xùn)師的能力模型
1、培訓(xùn)師的“四種”類型
(1)漏斗型
(2)圓柱型
(3)吸管型
(4)喇叭型
2、內(nèi)訓(xùn)師“編、導(dǎo)、演”三大核心能力
3、內(nèi)訓(xùn)師的“六大”基本功
工具:內(nèi)訓(xùn)師能力模型
四、成人學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)
1、目的性強(qiáng)
2、固有經(jīng)驗(yàn)
3、時(shí)間成本高
4、難以持續(xù)
工具:成人學(xué)習(xí)行為分析
五、培訓(xùn)價(jià)值實(shí)現(xiàn)“四層級(jí)”及路徑
1、反應(yīng)
2、學(xué)習(xí)
3、行為
4、結(jié)果
工具:培訓(xùn)評(píng)估四維圖
第二講: 形象塑造
一、職業(yè)形象
1、職業(yè)形象塑造——短期靠包裝,長(zhǎng)期靠?jī)?nèi)涵
2、職業(yè)形象“五維度”
(1)儀容——莊重、大方
(2)服飾——專業(yè)、得體
(3)舉止——不卑不亢
(4)態(tài)度——謙遜親和
(5)學(xué)識(shí)——領(lǐng)域?qū)<?
3、如何建立職業(yè)形象
(1)練內(nèi)功
(2)重外在
(3)建立形象三要素
A、共同(通)點(diǎn)
B、同理心
C、威信(信心/魅力) ?
(4)第一印象 ? 30秒理論
二、壓力處理
1、壓力來(lái)源分析
2、壓力的四種表現(xiàn)
3、壓力處理的一般方法
(1)成功冥想法
(2)自我解脫法
(3)勝利舒緩法
(4)壓力轉(zhuǎn)換法
4、壓力處理“開(kāi)心金庫(kù)”法
5、萬(wàn)全準(zhǔn)備
(1)內(nèi)容準(zhǔn)備
(2)了解你的聽(tīng)眾
(3)“預(yù)演未來(lái)”
工具:壓力時(shí)間圖/人格模式圖/思想模式圖/開(kāi)心金庫(kù)/預(yù)演未來(lái)
案例:這個(gè)講師怎么樣?
三、專業(yè)臺(tái)風(fēng)
1、氣場(chǎng)塑造
(1)硬氣場(chǎng)
(2)軟氣場(chǎng)
2、臺(tái)風(fēng)“三定”
(1)站定
(2)笑定
(3)眼定
3、肢體語(yǔ)言
(1)手法
(2)身法
(3)步法
(4)眼法
(5)表情
案例:奧巴馬演講臺(tái)風(fēng)分析
工具:手勢(shì)15式
訓(xùn)練:專業(yè)臺(tái)風(fēng)訓(xùn)練
第三講: 內(nèi)容設(shè)計(jì)
一、課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的步驟
1、確立課程需求
(1)公司期望值
(2)受訓(xùn)人員水平
2、設(shè)定課程目標(biāo)
(1)課程目標(biāo)
(2)績(jī)效目標(biāo)
(3)PE-SMART
3、編寫(xiě)課程架構(gòu)
4、教案編寫(xiě)
工具:費(fèi)迪南德·佛尼斯《訓(xùn)練分析》
二、課程結(jié)構(gòu)
1、核心原理——金字塔原理
2、六種結(jié)構(gòu)樁
(1)時(shí)間樁
(2)地點(diǎn)樁
(3)三角樁
(4)變焦樁
(5)鐘擺樁
(6)5W樁
案例:羅胖演講案例分析
三、理性了解與感性認(rèn)知
1、體驗(yàn)教學(xué):什么是意識(shí)和潛意識(shí)
2、理性了解
(1)理念/觀點(diǎn)
(2)綱要(邏輯)
(3)資料
(4)數(shù)據(jù)
3、感性認(rèn)知
(1)故事
(2)畫(huà)圖
(3)比喻
(4)舉例
(5)活動(dòng)
四、開(kāi)場(chǎng)設(shè)計(jì)
1、開(kāi)場(chǎng)設(shè)計(jì)的妙用——下鉤子
(1)快破冰
(2)勾興趣
(3)建連接
(4)獲信任
2、開(kāi)場(chǎng)設(shè)計(jì)四步驟
3、開(kāi)場(chǎng)導(dǎo)入設(shè)計(jì)“五線譜”
4、開(kāi)場(chǎng)的三重“破冰”
(1)師生之冰
(2)學(xué)員之冰
(3)內(nèi)容之冰
5、自殺式開(kāi)場(chǎng)
案例:吳京演講開(kāi)場(chǎng)分析
五、結(jié)尾設(shè)計(jì)
1、結(jié)尾設(shè)計(jì)的妙用——釘釘子
(1)回顧內(nèi)容
(2)總結(jié)要點(diǎn)
(3)升華主題
(4)激勵(lì)行動(dòng)
2、好的結(jié)尾
(1)補(bǔ)功夫
(2)被激勵(lì)
(3)久回味
3、結(jié)尾設(shè)計(jì)的五種方式
4、自廢武功式結(jié)尾
案例:“峰終效應(yīng)”實(shí)驗(yàn)案例分析;喬布斯演講分析
工具:首尾設(shè)計(jì)流程工具表
第四講: 精彩演繹
一、 NLP傳播效果分析
1、有效傳播的路徑
(1)視覺(jué)
(2)聽(tīng)覺(jué)
(3)觸覺(jué)
(4)嗅覺(jué)
(5)味覺(jué)
2、大腦過(guò)濾網(wǎng)
(1)刪減
(2)扭曲
(3)一般化
3、溝通元素
(1)語(yǔ)言:占7%
(2)聲音:占38%
(3)肢體:占55%
二、如何讓演繹效果更好
1、成人學(xué)習(xí)動(dòng)因分析
(1)參與
(2)被激勵(lì)
(3)成果了解
(4)轉(zhuǎn)移
(5)保持
2、誰(shuí)是你的聽(tīng)眾
(1)學(xué)員是誰(shuí)
年齡/性別/職務(wù)/經(jīng)驗(yàn)/學(xué)歷
(2)態(tài)度如何
期望/例行/支持/反對(duì)
(3)為何參加
自愿/指派
(4)語(yǔ)言程度
中文/英文/專門(mén)術(shù)語(yǔ)
(5)哪些技巧可吸引注意力
3、講師演繹四字訣
(1)玄
(2)煩
(3)鬧
(4)實(shí)
三、授課方法
1、人的認(rèn)知過(guò)程:KOLB學(xué)習(xí)循環(huán)
2、教學(xué)方法刺激度水平
3、學(xué)習(xí)者狀態(tài)與教學(xué)方法匹配度
4、常用授課方法分析及演示
(1)講授
(2)角色扮演
(3)案例分析
(4)演示
(5)游戲
(6)影片
案例:授課案例點(diǎn)評(píng)
演練:授課方法應(yīng)用
工具:不同授課方法優(yōu)劣勢(shì)分析
5、強(qiáng)化教學(xué)效果的有效方法
(1)知識(shí)類:舉例/案例分析/考試
(2)技巧類:示范/練習(xí)/回饋/通關(guān)/實(shí)做
(3)觀念態(tài)度類:活動(dòng)/體驗(yàn)/參訪/對(duì)比/反思/總結(jié)
四、左右腦驅(qū)動(dòng)
1、 左右腦特點(diǎn)及分工
2、演繹的理性了解與感性認(rèn)知
3、左腦理性
(1)理念/觀點(diǎn)
(2)綱要(邏輯)
(3)資料
(4)數(shù)據(jù)
4、右腦感性
(1)故事
(2)畫(huà)圖
(3)比喻
(4)舉例
(5)活動(dòng)
五、善用聲音的魅力
1、五種普遍的發(fā)聲問(wèn)題
2、什么是好的聲音
(1)音質(zhì)
(2)音色
(3)聲調(diào)
(4)音量
2、聲音的使用技巧
3、發(fā)聲訓(xùn)練(專業(yè)/易操作)
(1)啃“蘋(píng)果”
(2)繞舌
(3)撅唇
(4)“吐葡萄籽”
(5)響唇
六、成功的授課準(zhǔn)備
1、授課過(guò)程中的準(zhǔn)備重點(diǎn)
(1)課前/課中/課后與自己/內(nèi)容/對(duì)象
(2)課前——自己
(3)課中——學(xué)員
(4)課后——自己
2、良好狀態(tài)調(diào)整技巧——開(kāi)心金庫(kù)
3、內(nèi)容準(zhǔn)備技巧——預(yù)演未來(lái)
4、備課準(zhǔn)備
(1)課程設(shè)計(jì)反復(fù)推敲
(2)課程演繹充分練習(xí)
(3)反復(fù)試講不斷改進(jìn)
案例:梅艷芳上臺(tái)前的全神貫注
工具:備課檢視表
第五講: 輕松控場(chǎng) ? ?
一、現(xiàn)場(chǎng)管理
1、培訓(xùn)場(chǎng)域的營(yíng)造
2、培訓(xùn)組織的建立
(1)培訓(xùn)項(xiàng)目組
(2)班委的建立及職責(zé)
3、現(xiàn)場(chǎng)管理
(1)防患未然
(2)潛移默化
(3)見(jiàn)招拆招
4、突發(fā)狀況處理
5、時(shí)間管控
6、提前預(yù)演
二、學(xué)員管理
1、講師形象的建立
(1)親和力
(2)講師威信
2、學(xué)員管理技巧
(1)規(guī)則管理
(2)激勵(lì)系統(tǒng)
(3)不同學(xué)員的管理
案例:學(xué)員案例點(diǎn)評(píng)
三、教練式控場(chǎng)
1、控場(chǎng)的AOLQ法(專注/觀察/聆聽(tīng)/發(fā)問(wèn))
2、互動(dòng)控場(chǎng)
(1)問(wèn)問(wèn)題
(2)共同討論
(3)各式互動(dòng)活動(dòng)
3、問(wèn)問(wèn)題
(1)有效提問(wèn)的目的
(2)有效提問(wèn)的八種類型
(3)問(wèn)題追索
A、明知故問(wèn)
B、縱深追問(wèn)
C、場(chǎng)景設(shè)問(wèn)
D、觸動(dòng)反問(wèn)
(4)問(wèn)題應(yīng)答四步技巧
A、點(diǎn)重點(diǎn)
B、設(shè)緩沖
C、簡(jiǎn)回答
D、扣主題
工具:提問(wèn)技巧/拋球接球技巧
演練:提問(wèn)
四、氛圍營(yíng)造
1、氛圍主旋律:開(kāi)放/有知/開(kāi)心
2、如何營(yíng)造好的氛圍
(1)尋找氛圍的“點(diǎn)”
(2)幽默的效用
(3)道具的運(yùn)用
3、氛圍營(yíng)造三維度
(1)視覺(jué)
(2)聽(tīng)覺(jué)
(3)感覺(jué)
五、“難纏”學(xué)員的處理
1、“難纏”學(xué)員的類型
(1)引起注意型——多嘴/小丑
(2)展示影響型——評(píng)論家/“副教授”
(3)打擊報(bào)復(fù)型——抬杠/炮兵
(4)水平不夠型——附和/沒(méi)反應(yīng)
2、“難纏”學(xué)員處理的七大方法
3、“難纏”學(xué)員處理的“經(jīng)典八步”
第六講: 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 ? ?
一、三分鐘演講訓(xùn)練
1、備課實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
2、三分鐘演講發(fā)表(錄像/互評(píng)/點(diǎn)評(píng))
二、結(jié)業(yè)試講
1、結(jié)業(yè)試講備課實(shí)操訓(xùn)練
2、結(jié)業(yè)演講發(fā)表(錄像/互評(píng)/點(diǎn)評(píng))
三、課后行動(dòng)落地
1、落地行動(dòng)方案
2、課后行動(dòng)計(jì)劃