九月，上海，朱天佑院長受邀為海通“名師計劃”全國講師講授PTT專業(yè)培訓(xùn)技巧課程。國際前沿、專業(yè)的培訓(xùn)技巧課程，加之朱院長深厚、實戰(zhàn)的培訓(xùn)功底，運用多種教學(xué)手法，使學(xué)員在學(xué)中做，做中學(xué)，學(xué)員紛紛感慨，本次培訓(xùn)學(xué)到、悟到、做到，終身難忘！

                                                      TTT內(nèi)訓(xùn)師授課技巧訓(xùn)練營

授課講師：朱天佑

授課對象：專兼職培訓(xùn)師；專職培訓(xùn)人員；新進內(nèi)訓(xùn)師；管理人員

授課方式：內(nèi)訓(xùn)/公開課

一、課程背景：

如何更好宣導(dǎo)、貫徹公司文化、經(jīng)營理念及制度？如何有效提升各級員工的管理能力及業(yè)務(wù)素質(zhì)？如何有效開展內(nèi)外部培訓(xùn)活動，提升經(jīng)營績效？

毫無疑問，培養(yǎng)一支專業(yè)、根植于企業(yè)內(nèi)各崗位的專、兼職內(nèi)訓(xùn)師隊伍是解決以上問題的基礎(chǔ)所在。

本課程將國際權(quán)威培訓(xùn)師課程與企業(yè)培訓(xùn)需求相結(jié)合，綜合運用教育學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)，以及教練技術(shù)、促動技術(shù)等，系統(tǒng)化、專業(yè)化提升內(nèi)訓(xùn)師的授課技能，提升公司培訓(xùn)和訓(xùn)練水平。

二、課程目標(biāo)：

1、準(zhǔn)確認(rèn)知企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé)及定位，樹立正確培訓(xùn)理念；

2、掌握專業(yè)培訓(xùn)方式，提升以目標(biāo)和績效為導(dǎo)向的培訓(xùn)效果；

3、掌握多種授課方法的運用場景、運用要點和使用技巧；

4、提升表達技巧、互動能力及課程演繹水平；

5、提升內(nèi)訓(xùn)師臨場實戰(zhàn)演講及授課的能力。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     三、課程大綱

第一講: 培訓(xùn)定位

一、企業(yè)需要什么樣的培訓(xùn)？

1、培訓(xùn)對企業(yè)經(jīng)營管理的意義？

2、互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)培訓(xùn)“路線圖”；

3、培訓(xùn)投入與績效產(chǎn)出

二、企業(yè)培訓(xùn)對內(nèi)訓(xùn)師的要求

1、內(nèi)訓(xùn)師與商業(yè)講師的異同

2、內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé)與定位

3、互聯(lián)時代內(nèi)訓(xùn)師的“五項修煉”

三、內(nèi)訓(xùn)師的能力模型

1、培訓(xùn)師的“四種”類型

（1）漏斗型

（2）圓柱型

（3）吸管型

（4）喇叭型

2、內(nèi)訓(xùn)師“編、導(dǎo)、演”三大核心能力

3、內(nèi)訓(xùn)師的“六大”基本功

工具：內(nèi)訓(xùn)師能力模型

四、成人學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)特點與應(yīng)對

1、目的性強

2、固有經(jīng)驗

3、時間成本高

4、難以持續(xù)

工具：成人學(xué)習(xí)行為分析

五、培訓(xùn)價值實現(xiàn)“四層級”及路徑

1、反應(yīng)

2、學(xué)習(xí)

3、行為

4、結(jié)果

工具：培訓(xùn)評估四維圖

第二講: 形象塑造

一、職業(yè)形象

1、職業(yè)形象塑造——短期靠包裝，長期靠內(nèi)涵

2、職業(yè)形象“五維度”

（1）儀容——莊重、大方

（2）服飾——專業(yè)、得體

（3）舉止——不卑不亢

（4）態(tài)度——謙遜親和

（5）學(xué)識——領(lǐng)域?qū)＜?

3、如何建立職業(yè)形象

（1）練內(nèi)功

（2）重外在

（3）建立形象三要素

A、共同（通）點

B、同理心

C、威信（信心/魅力）  

（4）第一印象   30秒理論

二、壓力處理

1、壓力來源分析

2、壓力的四種表現(xiàn)

3、壓力處理的一般方法

（1）成功冥想法

（2）自我解脫法

（3）勝利舒緩法

（4）壓力轉(zhuǎn)換法

4、壓力處理“開心金庫”法

5、萬全準(zhǔn)備

（1）內(nèi)容準(zhǔn)備

（2）了解你的聽眾

（3）“預(yù)演未來”

工具：壓力時間圖/人格模式圖/思想模式圖/開心金庫/預(yù)演未來

案例：這個講師怎么樣？

三、專業(yè)臺風(fēng)

1、氣場塑造

（1）硬氣場

（2）軟氣場

2、臺風(fēng)“三定”

（1）站定

（2）笑定

（3）眼定

3、肢體語言

（1）手法

（2）身法

（3）步法

（4）眼法

（5）表情

案例：奧巴馬演講臺風(fēng)分析

工具：手勢15式

訓(xùn)練：專業(yè)臺風(fēng)訓(xùn)練

第三講: 內(nèi)容設(shè)計

一、課程內(nèi)容設(shè)計的步驟

1、確立課程需求

（1）公司期望值

（2）受訓(xùn)人員水平

2、設(shè)定課程目標(biāo)

（1）課程目標(biāo)

（2）績效目標(biāo)

（3）PE-SMART

3、編寫課程架構(gòu)

4、教案編寫

工具：費迪南德·佛尼斯《訓(xùn)練分析》

二、課程結(jié)構(gòu)

1、核心原理——金字塔原理

2、六種結(jié)構(gòu)樁

（1）時間樁

（2）地點樁

（3）三角樁

（4）變焦樁

（5）鐘擺樁

（6）5W樁

案例：羅胖演講案例分析

三、理性了解與感性認(rèn)知

1、體驗教學(xué)：什么是意識和潛意識

2、理性了解

（1）理念/觀點

（2）綱要（邏輯）

（3）資料

（4）數(shù)據(jù)

3、感性認(rèn)知

（1）故事

（2）畫圖

（3）比喻

（4）舉例

（5）活動

四、開場設(shè)計

1、開場設(shè)計的妙用——下鉤子

（1）快破冰

（2）勾興趣

（3）建連接

（4）獲信任

2、開場設(shè)計四步驟

3、開場導(dǎo)入設(shè)計“五線譜”

4、開場的三重“破冰”

（1）師生之冰

（2）學(xué)員之冰

（3）內(nèi)容之冰

5、自殺式開場

案例：吳京演講開場分析

五、結(jié)尾設(shè)計

1、結(jié)尾設(shè)計的妙用——釘釘子

（1）回顧內(nèi)容

（2）總結(jié)要點

（3）升華主題

（4）激勵行動

2、好的結(jié)尾

（1）補功夫

（2）被激勵

（3）久回味

3、結(jié)尾設(shè)計的五種方式

4、自廢武功式結(jié)尾

案例：“峰終效應(yīng)”實驗案例分析；喬布斯演講分析

工具：首尾設(shè)計流程工具表

第四講: 精彩演繹

一、 NLP傳播效果分析

1、有效傳播的路徑

（1）視覺

（2）聽覺

（3）觸覺

（4）嗅覺

（5）味覺

2、大腦過濾網(wǎng)

（1）刪減

（2）扭曲

（3）一般化

3、溝通元素

（1）語言：占7%

（2）聲音：占38%

（3）肢體：占55%

二、如何讓演繹效果更好

1、成人學(xué)習(xí)動因分析

（1）參與

（2）被激勵

（3）成果了解

（4）轉(zhuǎn)移

（5）保持

2、誰是你的聽眾

（1）學(xué)員是誰

年齡/性別/職務(wù)/經(jīng)驗/學(xué)歷

（2）態(tài)度如何

期望/例行/支持/反對

（3）為何參加

自愿/指派

（4）語言程度

中文/英文/專門術(shù)語

（5）哪些技巧可吸引注意力

3、講師演繹四字訣

（1）玄

（2）煩

（3）鬧

（4）實

三、授課方法

1、人的認(rèn)知過程：KOLB學(xué)習(xí)循環(huán)

2、教學(xué)方法刺激度水平

3、學(xué)習(xí)者狀態(tài)與教學(xué)方法匹配度

4、常用授課方法分析及演示

（1）講授

（2）角色扮演

（3）案例分析

（4）演示

（5）游戲

（6）影片

案例：授課案例點評

演練：授課方法應(yīng)用

工具：不同授課方法優(yōu)劣勢分析

5、強化教學(xué)效果的有效方法

（1）知識類：舉例/案例分析/考試

（2）技巧類：示范/練習(xí)/回饋/通關(guān)/實做

（3）觀念態(tài)度類：活動/體驗/參訪/對比/反思/總結(jié)

四、左右腦驅(qū)動

1、 左右腦特點及分工

2、演繹的理性了解與感性認(rèn)知

3、左腦理性

（1）理念/觀點

（2）綱要（邏輯）

（3）資料

（4）數(shù)據(jù)

4、右腦感性

（1）故事

（2）畫圖

（3）比喻

（4）舉例

（5）活動

五、善用聲音的魅力

1、五種普遍的發(fā)聲問題

2、什么是好的聲音

（1）音質(zhì)

（2）音色

（3）聲調(diào)

（4）音量

2、聲音的使用技巧

3、發(fā)聲訓(xùn)練（專業(yè)/易操作）

（1）啃“蘋果”

（2）繞舌

（3）撅唇

（4）“吐葡萄籽”

（5）響唇

六、成功的授課準(zhǔn)備

1、授課過程中的準(zhǔn)備重點

（1）課前/課中/課后與自己/內(nèi)容/對象

（2）課前——自己

（3）課中——學(xué)員

（4）課后——自己

2、良好狀態(tài)調(diào)整技巧——開心金庫

3、內(nèi)容準(zhǔn)備技巧——預(yù)演未來

4、備課準(zhǔn)備

（1）課程設(shè)計反復(fù)推敲

（2）課程演繹充分練習(xí)

（3）反復(fù)試講不斷改進

案例：梅艷芳上臺前的全神貫注

工具：備課檢視表

第五講: 輕松控場    

一、現(xiàn)場管理

1、培訓(xùn)場域的營造

2、培訓(xùn)組織的建立

（1）培訓(xùn)項目組

（2）班委的建立及職責(zé)

3、現(xiàn)場管理

（1）防患未然

（2）潛移默化

（3）見招拆招

4、突發(fā)狀況處理

5、時間管控

6、提前預(yù)演

二、學(xué)員管理

1、講師形象的建立

（1）親和力

（2）講師威信

2、學(xué)員管理技巧

（1）規(guī)則管理

（2）激勵系統(tǒng)

（3）不同學(xué)員的管理

案例：學(xué)員案例點評

三、教練式控場

1、控場的AOLQ法（專注/觀察/聆聽/發(fā)問）

2、互動控場

（1）問問題

（2）共同討論

（3）各式互動活動

3、問問題

（1）有效提問的目的

（2）有效提問的八種類型

（3）問題追索

A、明知故問

B、縱深追問

C、場景設(shè)問

D、觸動反問

（4）問題應(yīng)答四步技巧

A、點重點

B、設(shè)緩沖

C、簡回答

D、扣主題

工具：提問技巧/拋球接球技巧

演練：提問

四、氛圍營造

1、氛圍主旋律：開放/有知/開心

2、如何營造好的氛圍

（1）尋找氛圍的“點”

（2）幽默的效用

（3）道具的運用

3、氛圍營造三維度

（1）視覺

（2）聽覺

（3）感覺

五、“難纏”學(xué)員的處理

1、“難纏”學(xué)員的類型

（1）引起注意型——多嘴/小丑

（2）展示影響型——評論家/“副教授”

（3）打擊報復(fù)型——抬杠/炮兵

（4）水平不夠型——附和/沒反應(yīng)

2、“難纏”學(xué)員處理的七大方法

3、“難纏”學(xué)員處理的“經(jīng)典八步”

第六講: 實戰(zhàn)訓(xùn)練    

一、三分鐘演講訓(xùn)練

1、備課實戰(zhàn)訓(xùn)練

2、三分鐘演講發(fā)表（錄像/互評/點評）

二、結(jié)業(yè)試講

1、結(jié)業(yè)試講備課實操訓(xùn)練

2、結(jié)業(yè)演講發(fā)表（錄像/互評/點評）

三、課后行動落地

1、落地行動方案

2、課后行動計劃

朱天佑  領(lǐng)導(dǎo)力/TTT培訓(xùn)/營銷專家

【課程方向】NLP/教練技術(shù)/九型人格/教練型領(lǐng)導(dǎo)力/大客戶營銷/增員/TTT培訓(xùn)/年金險銷售/重疾險銷售/產(chǎn)說會/壓力管理/高效溝通/潛能開發(fā)

【個人資歷】

15年世界500強高級管理、營銷及培訓(xùn)經(jīng)驗

23年金融業(yè)中資、外資及民企管理經(jīng)驗，其中9年總部高級管理經(jīng)驗

15年教練技術(shù)、NLP、九型人格及促動技術(shù)研究和應(yīng)用經(jīng)驗

中國管理科學(xué)研究院人才戰(zhàn)略研究所特聘專家

多家保險、銀行、證券、基金、期貨等金融單位中、高管培訓(xùn)班特聘高級講師

多家保險、銀行教練型管理、大客戶開發(fā)、人力發(fā)展及內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)特聘高級講師

國際NLP專業(yè)教練

國際NLP學(xué)院注冊NLP執(zhí)行師

美國國際培訓(xùn)協(xié)會注冊國際促動師

美國國際培訓(xùn)協(xié)會注冊國際培訓(xùn)師              

LIMRA  CDIS高級培訓(xùn)師證書               

國際金融保險管理學(xué)院LOMA壽險管理師

法國BBS工商管理碩士

曾任：中國人壽、中國人保壽險、長生人壽等保險業(yè)高管逾13年

曾任：上海陸家嘴某金融學(xué)院執(zhí)行院長              

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

20——20年保險行業(yè)一線營銷及管理、地市公司負責(zé)人、省級分公司負責(zé)人及總部部門總經(jīng)理經(jīng)驗

13——13年總、分、中支及支公司籌建經(jīng)驗，主導(dǎo)或參與兩家總公司、十家省級分公司、三十余家地市公司及逾百家支公司（營服）籌建工作

23——23年培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)管理、課程研發(fā)、培訓(xùn)師隊伍建設(shè)及專業(yè)授課經(jīng)驗

50——主講領(lǐng)導(dǎo)力、經(jīng)營管理、市場營銷、執(zhí)行力、組織發(fā)展及培訓(xùn)師培訓(xùn)數(shù)千場，受訓(xùn)逾50萬人次

100——主講教練型領(lǐng)導(dǎo)力、NLP領(lǐng)導(dǎo)力及九型人格領(lǐng)導(dǎo)力總裁研修班逾100場

200——主講初、中、高級各類培訓(xùn)師培訓(xùn)逾200場，受訓(xùn)培訓(xùn)師近萬人

300——策劃、主講增員訓(xùn)練營逾300場，訓(xùn)后十天實現(xiàn)新增人力翻番

1200——主講各類大客戶營銷培訓(xùn)數(shù)百場，單場最多參訓(xùn)人數(shù)逾1200人

【服務(wù)客戶】

國有銀行：中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、郵儲銀行等……

中國人壽：中國人壽總公司、中國人壽廣東省分公司、中國人壽上海市分公司、中國人壽浙江省分公司、中國人壽河南省分公司、中國人壽天津市分公司、中國人壽湖南省分公司、中國人壽山東省分公司、中國人壽湖北省分公司、中國人壽福建省分公司、中國人壽山西省分公司、中國人壽甘肅省分公司、中國人壽陜西  省分公司、中國人壽海南省分公司、中國人壽青島市分公司、中國人壽廈門市分公司、中國人壽溫州市分公司、中國人壽銀海支公司等……

中國平安：江蘇分公司、上海分公司、海南分公司、三亞分公司

中國人保壽險：中國人保壽險總公司、中國人保壽險廣東省分公司、中國人保壽險山東省分公司、中國人保壽險湖北省分公司、中國人保壽險海南省分公司、中國人保壽險武漢分公司、中國人保壽險十堰中心支公司、中國人保壽險宜昌中心支公司、中國人保壽險汕頭中心支公司等……

其它保險公司：華泰人壽、新華人壽、泰康人壽、農(nóng)銀人壽、大家保險、長生人壽、橫琴人壽等……

其它金融企業(yè)：海通證券、申銀萬國證券、圓信永豐基金、海通期貨、興業(yè)期貨、新湖期貨等……

其它企業(yè)：中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中保永明國際培訓(xùn)咨詢、海南天日、北京大本營、翼騰文化（上海）等……

政府機構(gòu)：中金所、中國銀行保險報、上海浦東金融管理局、上海期貨業(yè)協(xié)會、海南省企業(yè)家協(xié)會等