課程背景

美國管理大師彼得·德魯克（Peter F．Drucker）于1954 年在其名著《管理實踐》中最先提出了“目標(biāo)管理”的概念，其后他又提出“目標(biāo)管理和自我控制”的主張。德魯克認(rèn)為：先有目標(biāo)才能確定工作，所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”。

對于企業(yè)經(jīng)營來說，如何將組織目標(biāo)分解到部門和個人，并且就責(zé)任目標(biāo)與行動方案達(dá)成共識，是企業(yè)高效運轉(zhuǎn)的驅(qū)動力所在，也是給予員工公平、公正評價的基礎(chǔ)。就像任正非所說：“一切都是圍著目標(biāo)轉(zhuǎn)的，沒有我們的目標(biāo)，去交流，是沒有實際意義的，這就是搬石頭與修教堂的關(guān)系。”組織管理中，不僅要設(shè)定目標(biāo)，而且還要通過關(guān)鍵措施保障目標(biāo)得以實現(xiàn)。制定目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)同等重要，每一個環(huán)節(jié)都需要企業(yè)精心籌劃。那么該如何實現(xiàn)高效的目標(biāo)管理？應(yīng)該從哪些方面入手，設(shè)計適合企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)管理機制呢？

課程收益

1.讓新員工學(xué)會目標(biāo)制定、目標(biāo)分解的原則與技巧，實現(xiàn)管理技能的系統(tǒng)化提升。

2. 將工作目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樵敿?xì)的行動計劃，作為實現(xiàn)工作目標(biāo)的支持系統(tǒng)，并使自己能夠更好地理解和貫徹，提升執(zhí)行力與凝聚力。

3. 使企業(yè)總結(jié)出行之有效的目標(biāo)管理手段，供新晉、經(jīng)驗較淺的一般管理人員學(xué)習(xí)和借鑒，促使企業(yè)管理走上標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、知識傳承化的道路。

課程特色

1.內(nèi)容全面：課程圍繞目標(biāo)與計劃管理這一主題，對目標(biāo)與計劃管理的原

理、特征、優(yōu)勢進(jìn)行分析，并結(jié)合工具詳細(xì)講授目標(biāo)設(shè)定-目標(biāo)對話-目標(biāo)到計劃-工作追蹤的閉環(huán)，課程內(nèi)容更全面，且實戰(zhàn)性強；

2.案例豐富：課程融入目標(biāo)與計劃管理的經(jīng)典案例和故事，啟發(fā)學(xué)員思維；

3.工具實操：講授相關(guān)目標(biāo)管理工具并進(jìn)行落地實操輔導(dǎo)。

課程對象

企業(yè)各層級管理人員

課程時間

一天（6小時）

課程大綱

上篇：為什么要學(xué)習(xí)目標(biāo)與計劃管理？

一、組織目標(biāo)管理的現(xiàn)狀

1、簽訂了績效責(zé)任書與軍令狀，目標(biāo)還是沒達(dá)成

2、“高額獎勵” 和 “嚴(yán)厲懲罰”真的能保證目標(biāo)達(dá)成？

3、“表哥”、”表姐”一大堆，目標(biāo)卻越來越遠(yuǎn)

4、天天都是“夜總會”，干部疲勞，員工疲憊

二、組織目標(biāo)管理的困惑

1、各種辦法用盡目標(biāo)還是難以實現(xiàn)

2、亂象頻出，目標(biāo)管理越管越亂

三、目標(biāo)管理的本質(zhì)

1、目標(biāo)管理的前世今生

2、目標(biāo)管理應(yīng)用失敗的常見原因

3、推動目標(biāo)管理所需的基礎(chǔ)條件

4、目標(biāo)管理的作用與意義

下篇：究竟應(yīng)該如何做好目標(biāo)管理？

一、目標(biāo)的設(shè)定

1、目標(biāo)設(shè)定過程中常見的問題

(1) 目的和目標(biāo)混淆

(2) 定量目標(biāo)與定性目標(biāo)的問題

(3) 制訂多重目標(biāo)的問題

(4) 目標(biāo)間的沖突問題

2、目標(biāo)設(shè)定模式與條件

(1) 常規(guī)模式——民主模式——學(xué)習(xí)模式

(2) 必要條件：公司戰(zhàn)略目標(biāo)、主管目標(biāo)、崗位說明書

(3) 充分條件：外部客戶意見、內(nèi)部客戶意見、市場同行

3、巧用“SMART工具”將目標(biāo)明確化

4、設(shè)定目標(biāo)需要七個步驟

(1) 正確理解公司整體的目標(biāo)

(2) 制訂出符合SMART 原則的目標(biāo)

(3) 檢驗?zāi)繕?biāo)是否與上級的目標(biāo)一致

(4) 列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法

(5) 列出實現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和知識

(6) 列出為達(dá)到目標(biāo)所必需的合作對象和外部資源

(7) 確定目標(biāo)完成的日期

現(xiàn)場演練：設(shè)計自己所屬團(tuán)隊及個人的月度工作目標(biāo)

二、目標(biāo)對話：將目標(biāo)分解到團(tuán)隊

1、目標(biāo)分解溝通

(1) 由命令到合作的轉(zhuǎn)變：期望原則、參與原則

(2) 不要強迫部下做根本做不到的事！因為這樣會使部下產(chǎn)生嚴(yán)重的挫折感

(3) 目標(biāo)管理中的目標(biāo)不是上級強加的，而是由執(zhí)行的團(tuán)隊共同制定的

2、協(xié)助部屬設(shè)定目標(biāo)

3、目標(biāo)控制流程

三、從目標(biāo)到計劃

1、計劃的分類

2、編寫計劃的流程

3、編制計劃要注意的關(guān)鍵點

4、計劃實施要點

(1) 擬定計劃時多與相關(guān)參與者溝通

(2) 利用機會與相關(guān)參與者共同做好事前沙盤演練

(3) 執(zhí)行時，把功勞推給參與者，過失歸于自己，以便順利和諧實施下去

(4) 巧妙避免計劃執(zhí)行時的障礙

5、達(dá)成計劃后的總結(jié)

（1）功勞大家分享，缺失自己承擔(dān)

（2）缺失可以檢討，沒必要承認(rèn)失敗，避免心理壓力過大影響今后工作

現(xiàn)場演練：制定個人月度工作計劃，并分解到團(tuán)隊每個人，確保所有任務(wù)有人負(fù)責(zé)

四、目標(biāo)追蹤：有追蹤才有結(jié)果

1、目標(biāo)追蹤的意義

(1) 確認(rèn)工作按照目標(biāo)和計劃進(jìn)行

(2) 確認(rèn)可以達(dá)到預(yù)計的工作成果

(3) 確認(rèn)組織的政策、規(guī)定、程序被執(zhí)行和遵守

(4) 及時發(fā)現(xiàn)潛在危險和問題，并做好準(zhǔn)備，采取措施

2、目標(biāo)追蹤的四個原則

(1) 原則一：適時——適時發(fā)現(xiàn)問題

(2) 原則二：重要——追蹤最重要的活動

(3) 原則三：明確——明確目前工作中的具體情況

(4) 原則四：經(jīng)濟(jì)——控制追蹤工作的花費

3、目標(biāo)追蹤的步驟

(1) 步驟一：收集信息

(2) 步驟二：評估

(3) 步驟三：反饋——定期將工作追蹤的情況反饋給自己的下屬