課程形式：講師授課（35%）+沙盤模擬（35%）+總結(jié)分享（20%）+案例分析（10%）

課程設(shè)計：

企業(yè)的高層管理者通常更加關(guān)注戰(zhàn)略，他們通常思考的是創(chuàng)新和突破（Innovation & Breakthrough）——業(yè)務(wù)如何聚焦或者改變；中層管理者則扮演一個承上啟下的重要角色，通常他們會花更多的時間來做持續(xù)改進(jìn)，帶領(lǐng)公司績效達(dá)到更高的臺階；基層管理者或者說一線管理者則直接管理一線員工和現(xiàn)場（即4M：Man/Machine/Material/Method），他們需要尊重員工并維持績效、維持標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)等。各個層級之間通過績效管理系統(tǒng)（Performance Management System）關(guān)聯(lián)并上傳下達(dá)績效指標(biāo)及行動信息，一旦KPI有不達(dá)標(biāo)的情況，就會觸發(fā)問題解決機(jī)制并形成行動計劃，形成PDCA循環(huán)。

《日常管理和問題解決沙盤模擬訓(xùn)練坊》旨在通過一套設(shè)計獨到的沙盤模擬活動，讓學(xué)員可以掌握如何建立起一套通過績效管理和問題解決來組織一個持續(xù)改進(jìn)的系統(tǒng)（發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、標(biāo)準(zhǔn)化（改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)）的循環(huán)）。通過一座模擬工廠的績效管理以及問題解決所帶來的持續(xù)改進(jìn)，一步一步地向?qū)W員詳細(xì)講解了如何建立起一套簡單適用的持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)，并融入基礎(chǔ)的精益工具如消除七大浪費、5S、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)等。每個學(xué)員會扮演不同的角色，如總經(jīng)理、價值流經(jīng)理、生產(chǎn)作業(yè)員、質(zhì)量經(jīng)理等，共同完成挑戰(zhàn)。

課程模塊：

一、持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)簡介

      1.1角色

      1.2關(guān)注點

      1.3全員參與

      1.4創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)的區(qū)別

      1.5績效指標(biāo)

二、沙盤模擬第一輪及績效會議

三、日常管理系統(tǒng)的建立

      3.1日常管理系統(tǒng)的目的

      3.2分層會議

      3.3

Andon觸發(fā)及快速解決機(jī)制

四、什么是要解決的正確問題

      4.1

批判性思維（Critical thinking）

      4.2流程變異

      4.3兩種問題以及問題解決的形式

五、結(jié)構(gòu)化的問題解決方法

      Step1-理解問題

             問題觸發(fā)

             組建團(tuán)隊

             5W

& 1H

             初始問題描述

      Step2-理解應(yīng)該發(fā)生什么、實際發(fā)生了什么

             Gemba

      Step3-理解什么發(fā)生了變化

             差距分析

             Is/is

not

             更新問題描述

                    TAGS

      Step4-確定潛在的原因

             魚骨圖

      Step5-確定根本原因

             根本原因分析

             5

Whys

             人為因素

             line

of sight

      Step6-選擇解決方案并實施

             CAPA

             SMART

A/R

             前置/滯后指標(biāo)

      故事板

六、沙盤模擬第二輪及績效會議

七、標(biāo)準(zhǔn)化和持續(xù)改進(jìn)

八、領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)（LSW）