一、領(lǐng)導(dǎo)力概述

（一）領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力定義

（二）領(lǐng)導(dǎo)力本質(zhì)——影響力

（三）管理者如何樹立在團(tuán)隊中的威信

  ◆工具：領(lǐng)導(dǎo)力測評

二、領(lǐng)導(dǎo)力的核心——管理自己（處理好與自己的關(guān)系）

（一）管理好身體

（二）管理好情緒

（三）管理好時間

（四）管理好行為

三、領(lǐng)導(dǎo)力的重要任務(wù)——管理下屬（處理好與下屬的關(guān)系）

（一）熟悉崗位

（二）學(xué)會識人

（三）善于用人

（四）有效輔導(dǎo)

（五）適當(dāng)授權(quán)

（六）制度管理

（七）績效管理

（八）積極溝通

（九）強(qiáng)化執(zhí)行

（十）及時激勵

四、領(lǐng)導(dǎo)力的必要條件——“管理”上級（處理好與上級的關(guān)系）

（一） 與上級領(lǐng)導(dǎo)相處的注意事項

（二） 如何聆聽領(lǐng)導(dǎo)的指令

（三）如何復(fù)述與確認(rèn)

（四）如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作

五、領(lǐng)導(dǎo)力在組織內(nèi)部的延伸——“管理”同事（處理好與同事的關(guān)系）

（一）與同事溝通協(xié)作的注意事項

（二）如何實現(xiàn)跨部門溝通與高效協(xié)作

六、領(lǐng)導(dǎo)力在組織外部的延伸——“管理”外部合作伙伴（處理與外部客戶的關(guān)系）

（一）管理外部合作伙伴的“一個中心、四個基本點”

（二）管理外部伙伴的六項基本原則