很多企業(yè)都有一個(gè)有趣的特點(diǎn)，就是喜歡在他們所處的行業(yè)名稱上增添一些點(diǎn)綴，例如前面加個(gè)“大”字，或者后面加個(gè)“+”號(hào)，以表示他們也是這些熱點(diǎn)行業(yè)、風(fēng)口行業(yè)、藍(lán)海行業(yè)中的一員。有很多企業(yè)自稱大健康企業(yè)，但是主營業(yè)務(wù)卻是做艾灸的，或是搞美容、賣補(bǔ)品的，以至于我們無法為“大健康”下一個(gè)明確的定義，只能說和健康有關(guān)的都是大健康。

2020年初，面對(duì)突如其來的新冠疫情，很多人意識(shí)到身體健康應(yīng)該放在重要的位置，不過當(dāng)時(shí)在經(jīng)濟(jì)前景不明朗的背景下，不少人又不得不將更多的精力投入到掙錢中，因此盡管大健康也受熱捧，但大健康產(chǎn)業(yè)的生意卻不一定好做。

若是從客戶需求來看，大健康企業(yè)最容易獲取的客戶就是老年人。每當(dāng)老年人被無良商家忽悠購買大量無用產(chǎn)品的新聞成為社會(huì)熱點(diǎn)時(shí)，社會(huì)既要想辦法讓老年人知曉騙局、遠(yuǎn)離陷阱，又要嚴(yán)厲打擊那些無良商家，但好像這些工作的成效都不是很理想。我有時(shí)在思考，既然我國有那么多生產(chǎn)保健品和保健器材，指導(dǎo)健康飲食與科普健康知識(shí)的正規(guī)大健康企業(yè)，他們?yōu)槭裁床荒懿捎妙愃频姆绞脚c無良商家競(jìng)爭(zhēng)，如此一來可以驅(qū)逐無良商家，二來可以贏得老年人的贊譽(yù)，三來可以拓展更大的市場(chǎng)，從而實(shí)現(xiàn)多贏。

一般而言，正規(guī)的大健康企業(yè)有三方面特征。一是有專業(yè)資質(zhì)，公司里有科班出身的專業(yè)人員，能夠?qū)τ脩舻纳眢w健康高度負(fù)責(zé)。二是企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)過一系列檢驗(yàn)，不是“三無產(chǎn)品”，無論是吃的還是用的，都能在安全的前提下幫助用戶實(shí)現(xiàn)保健的目的。三是這些企業(yè)一般都具備一定的規(guī)模，不會(huì)像無良商家那樣突然跑路。

老齡化的加劇，一方面刺激市場(chǎng)催生出許多養(yǎng)老類、健康類的公司和機(jī)構(gòu)，也有企業(yè)將目光投向了年輕人，畢竟“保溫杯里泡枸杞”似乎已經(jīng)成為年輕人的一種習(xí)慣，也為將習(xí)慣轉(zhuǎn)為“變現(xiàn)”提供了機(jī)遇。不過從當(dāng)前的環(huán)境來看，年輕人不太容易成為大健康企業(yè)的客群。這是因?yàn)?，第一，在校學(xué)生沒有收入來源，因此不會(huì)過多考慮大健康產(chǎn)品或者服務(wù)；第二，職場(chǎng)年輕人多為一線主力，沒有太多時(shí)間關(guān)注大健康產(chǎn)品；第三，年輕人生活壓力大，除去房租、餐費(fèi)等固定費(fèi)用，每月剩余的生活費(fèi)較少，更不愿意將錢花在其它方面；第四，現(xiàn)在的年輕人都比較倔強(qiáng)，有調(diào)查顯示，多數(shù)年輕人生病后往往選擇“扛”，不愿意花錢看醫(yī)生、買藥?？上攵?，又有多少年輕人愿意在大健康產(chǎn)品上花錢？

年輕人的想法不復(fù)雜，只要快、不貴、方便就行。因此，在當(dāng)前的環(huán)境下，大健康產(chǎn)業(yè)在針對(duì)年輕人的營銷推廣方式上需要思考，可借鑒的思路是咖啡產(chǎn)業(yè)，例如許多品牌主打“第三空間”，通過咖啡創(chuàng)造社交場(chǎng)所，大健康是否也能通過類似的方式，將健康打造成一種社交模式，并慢慢養(yǎng)成為一種生活習(xí)慣；或是模仿“碎片化學(xué)習(xí)”的方式，將大健康開發(fā)成一種“碎片化健康”的新潮流。

除了需要思考營銷模式，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也是大健康企業(yè)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的重要趨勢(shì)。大健康企業(yè)與數(shù)字化相結(jié)合，有助于促使大健康企業(yè)在垂直領(lǐng)域中提供全方位、全流程、個(gè)性化和精細(xì)化的大健康服務(wù)。與此同時(shí)，還要研判模擬數(shù)字化轉(zhuǎn)型的結(jié)果是否適用于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、組織架構(gòu)、運(yùn)營管理、技術(shù)創(chuàng)新、人員培養(yǎng)、客戶服務(wù)等多個(gè)維度。一般而言，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大健康企業(yè)可以依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，將客戶信息充分整合，進(jìn)一步分析出客戶生活習(xí)慣、日常需求等動(dòng)態(tài)，通過分析后生成服務(wù)計(jì)劃，進(jìn)一步幫助企業(yè)降低獲客成本，提高服務(wù)質(zhì)量。

當(dāng)然，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，當(dāng)前還無法判斷哪些企業(yè)能夠成功或者失敗，有時(shí)成功或許是碰到了機(jī)遇，有時(shí)失敗或是無意觸碰了“黑天鵝”，但不論如何，大健康企業(yè)想要持續(xù)生存發(fā)展下去，就一定要在該行業(yè)精耕細(xì)作，不斷創(chuàng)新，唯有如此才有望行穩(wěn)致遠(yuǎn)，引領(lǐng)大健康潮流。