【課程簡(jiǎn)介】

德魯克將經(jīng)理人的工作分為五項(xiàng)核心職能：制定目標(biāo)、組織、激勵(lì)與溝通、衡量、培養(yǎng)她人（包括自己），針對(duì)這五項(xiàng)職能我們重新定義為“選擇人”、“要求人”、“激勵(lì)人”、“輔導(dǎo)人”、“評(píng)估人”等五大任務(wù)，核心解決團(tuán)隊(duì)管理者從“個(gè)人貢獻(xiàn)者”全面轉(zhuǎn)變?yōu)椤邦I(lǐng)導(dǎo)者”，能夠在團(tuán)隊(duì)管理過(guò)程中更加科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)，讓團(tuán)隊(duì)的績(jī)效最大化。

通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，能使團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的工作價(jià)值轉(zhuǎn)變，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù)；同時(shí)讓團(tuán)隊(duì)管理更好的獲得：如何提升人均效率，如何建立和分解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，授權(quán)他人完成任務(wù)，并為公司培養(yǎng)專業(yè)人士等重要管理技能。

【課程特色】

n 本課程采用國(guó)際知名理論及本土知名企業(yè)實(shí)踐而形成的實(shí)戰(zhàn)課程

n 十余個(gè)工具模板，多個(gè)實(shí)踐案例，確保課程充分落地

n 采用理論+案例+小組研討+實(shí)操演練的模式進(jìn)行授課

n 提供不同的工具，助力學(xué)習(xí)效果的轉(zhuǎn)化

【課程學(xué)習(xí)目標(biāo)/收益】

n 明確管理者所需要的核心理念與關(guān)鍵能力要求；

n 了解識(shí)別團(tuán)隊(duì)成員行為風(fēng)格與選拔才干的技能與方法；

n 掌握與上級(jí)溝通任務(wù)目標(biāo)的方法，并掌握委派任務(wù)界定結(jié)果的方法；

n 了解對(duì)員工激勵(lì)的基本思路，并且掌握有效贊賞與激勵(lì)員工的方法與技巧；

n 了解輔導(dǎo)不同的類型，并且掌握輔導(dǎo)的步驟與技巧；

n 了解績(jī)效評(píng)估的重要性，并掌握評(píng)估面談的步驟與技巧。

【授課時(shí)長(zhǎng)】

2-4天（可根據(jù)模塊定制）

【參訓(xùn)對(duì)象】

團(tuán)隊(duì)管理者、新晉管理者、中層管理人員

【課程大綱】

第一單元：管理者角色認(rèn)知

第一模塊：個(gè)人貢獻(xiàn)者到管理角色的變化

n 案例：艱難的轉(zhuǎn)變

第二模塊：基層管理者的角色定位

n 基層管理者角色要求

n 任務(wù)推進(jìn)者

n 小組討論：如何進(jìn)行任務(wù)推進(jìn)

n 團(tuán)隊(duì)建設(shè)者

n 案例討論：分析基層管理者存在哪些問(wèn)題

n 關(guān)系網(wǎng)絡(luò)維護(hù)者

n 小組討論：管理者應(yīng)該建立哪些關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

第三模塊：怎樣做好基層管理者角色

n 視頻觀看與研討

n 基層管理者需要知道什么

n 領(lǐng)導(dǎo)力加速器：信任

n 領(lǐng)導(dǎo)力加速器：挖掘員工潛力

n 領(lǐng)導(dǎo)力加速器：接受反饋

第二單元：選擇人：知己知彼 因材適崗

第一模塊：認(rèn)識(shí)PDP理論

第二模塊：識(shí)別五性格特質(zhì)

n PDP測(cè)試了解自我

n 五種性格特質(zhì)講解

n 視頻+研討

n 性格特質(zhì)講解

第三模塊：PDP在管理上的應(yīng)用

n 工作風(fēng)格

n 溝通風(fēng)格

n 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)力提升

n 激勵(lì)方法

n 沖突解決

第三單元：要求人：界定結(jié)果 任務(wù)推進(jìn)

第一模塊：工作任務(wù)管理概述

n 體驗(yàn)游戲：空方陣

n 工作任務(wù)管理流程

第二模塊：明確目標(biāo)與條件

n 目標(biāo)重要性

n 明確任務(wù)的目標(biāo)

n 收集信息，明確條件

第三模塊：制定計(jì)劃

n 計(jì)劃的重要性

n 擬定行動(dòng)與人選

n 制定進(jìn)度表，分配資源

n 評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，設(shè)立控制點(diǎn)

第四模塊：分配工作

n 分配工作的四種方式

n 案例分析

n 有效分配工作

第五模塊：監(jiān)控執(zhí)行

n 為什么要監(jiān)控

n 監(jiān)控的過(guò)程

第六模塊：總結(jié)和回顧

第四單元：激勵(lì)人：即使贊賞 真誠(chéng)具體

第一模塊：理解工作動(dòng)力和激勵(lì)因素

n 討論：你的員工或團(tuán)隊(duì)缺乏動(dòng)力么？

n 需要是動(dòng)力的內(nèi)在來(lái)源

n 討論：你認(rèn)為員工最想從工作中獲得什么？

n 討論：你能為員工提供什么

n 管理者經(jīng)常采用的激勵(lì)辦法

n 自測(cè)：你的激勵(lì)能力如何？

第二模塊：日常工作的激勵(lì)要素和方法

n 管理者日常工作中的三大激勵(lì)要素

n 清晰有意義的工作本身就是激勵(lì)

n 積極和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍是重要的激勵(lì)因素

n 創(chuàng)造條件支持員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值能充分調(diào)動(dòng)積極性

n 激發(fā)動(dòng)力的最佳實(shí)踐方法

n 應(yīng)用激勵(lì)方法的步驟

第三模塊：激勵(lì)要素和方法的應(yīng)用練習(xí)

n 案例研討1：EZ公司的斯圖爾特團(tuán)隊(duì)

n 案例研討2：我不是他的老板

n 案例研討3：都是因?yàn)榛羧A德

n 案例研討4：沖突的爆發(fā)

n 案例總結(jié)和提示

第四模塊：總結(jié)和回顧

第五單元：輔導(dǎo)人：在崗輔導(dǎo) 關(guān)鍵反饋

第一模塊：了解輔導(dǎo)

n 什么是輔導(dǎo)

n 輔導(dǎo)的價(jià)值

n 輔導(dǎo)的過(guò)程和目標(biāo)

n 管理者在輔導(dǎo)中的角色

第二模塊：輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)

n 輔導(dǎo)和績(jī)效表現(xiàn)之間的關(guān)系

n 幾種不同的績(jī)效表現(xiàn)

n 輔導(dǎo)的類型及差異

n 輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)

n 成功型輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)

n 改進(jìn)型輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)

n 管理績(jī)效問(wèn)題

第三模塊：有效的輔導(dǎo)技巧

n 回顧可用的輔導(dǎo)技巧

n 平衡“詢問(wèn)”和“告知”

n 互動(dòng)流程

n 不同輔導(dǎo)類型中互動(dòng)流程的應(yīng)用

n 成功型輔導(dǎo)練習(xí)

n 改進(jìn)型輔導(dǎo)練習(xí)

第六模塊：評(píng)估人：科學(xué)評(píng)估 面向發(fā)展

第一模塊：為什么要進(jìn)行績(jī)效考核與面談

n 績(jī)效管理全流程

n 研討：績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別

n 績(jī)效考核與評(píng)估面談的目的與作用

第二模塊：如何進(jìn)行績(jī)效評(píng)估面談

n 績(jī)效面談前的準(zhǔn)備

n 績(jī)效面談的步驟方法

n 案例1:一場(chǎng)措手不及的績(jī)效面談

n 案例2:與優(yōu)秀員工進(jìn)行評(píng)估面談

n 案例3:與達(dá)標(biāo)員工進(jìn)行評(píng)估面談

n 案例4:與待改進(jìn)員工進(jìn)行評(píng)估面談

n 績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用

n 案例研討：獎(jiǎng)金如何分配

n 績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用的要點(diǎn)

第七模塊：課程回顧 行動(dòng)計(jì)劃

n 課程學(xué)習(xí)要點(diǎn)回顧

n 制定行動(dòng)計(jì)劃