按照昨日微博上的京東商城與蘇寧易購兩位高層火爆的言論,今天上午9點,兩家的電器價格戰(zhàn)正式打響。如果這場促銷大戰(zhàn)越打越烈,消費者會短期獲益,但企業(yè)肯定會兩敗俱傷,以沉重代價收場,對市場成熟與消費者的長期利益也不會帶來益處。畢竟,“價格戰(zhàn)”是中國市場長年的幽靈,很可能給中國工業(yè)化帶來新的危機。
一般來說,價格戰(zhàn)是最低級的商戰(zhàn)手段。以歐美成熟市場為例,商家往往都是“概不還價”,近年來已很少有在價格上肉搏的情形。相比之下,中國市場曾多次上演過價格大戰(zhàn),最后逼得一些行業(yè)不得不建立價格聯盟,以求休戰(zhàn)。目前,家電是除了房地產和汽車之外中國市場僅存的大宗消費品類,展開價格戰(zhàn),勢必牽動整個產業(yè)鏈出現多米諾骨牌效應。
近些年來,電子商務企業(yè)最愛用價格手段搞擴張。有的低價銷售圖書,通過犧牲圖書利潤來獲得知名度,但售書提供的售后服務卻很少?,F在家電市場繼續(xù)以價格戰(zhàn)為救命稻草,而不是致力于服務質量和降低營運成本,這種態(tài)度其實是殺敵一千自損八百,除了嚇退潛在的投資者,惡化市場服務環(huán)境之外,長期不會有更大的效益。
有人會認為,電子商務成本低、反應快,降價空間大,打價格戰(zhàn)未必傷筋動骨。但實際上,中國的電子商務成熟比較晚,品牌優(yōu)勢不大,只在店租成本和物流成本上有競爭力,維護成本和采購成本可能還會高于傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè),過強使用降價殺手锏,其實是一種自殘行為。
應該說,價格戰(zhàn)這種惡性競爭具有整體破壞力。以這場廝殺來說,京東與蘇寧等商家的行為勢必使同行進退兩難。然而,中國老百姓往往以價格為選購商品的首選要素,其他電子商務企業(yè)甚至傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)雖然勉強參戰(zhàn),但顯然不會以自殘來競爭,只能在其他方面擠壓成本,必然要去擠壓上游供貨商,搞得整個供貨鏈條也會滿目瘡痍。
從長遠看,消費者也不會真正從中獲益。所有廠家只有保證足夠利潤,才能認真做好研發(fā)和售后服務,一旦利潤被惡性價格戰(zhàn)擠走,最有彈性的服務首先會喪失,其次是生產商會降低對元器件的采購要求與品質,最后是企業(yè)無法延續(xù)科技研發(fā)。這種多米諾效應阻斷的是整個行業(yè)甚至是市場消費與創(chuàng)新環(huán)境,對民族工業(yè)的健康成長也不利。
或許每個商家是想打倒對手,以形成一家獨大局面,如果真有這種壟斷目標,那更值得中國消費者警惕,一個國家的工業(yè)化進程需要良性自由競爭,這包括服務質量和科技含量的逐步提升,而價格戰(zhàn)這種過于不穩(wěn)健、過于粗糙的競爭手段,看似熱鬧與壯烈,實則是自吞苦果。當然,有人懷疑這可能是雙方的聯合炒作營銷,若真那樣,就更惡劣了?!?作者是國資委商務職業(yè)資格認證委員會主任委員)