管理名言】 我堅(jiān)信經(jīng)理人應(yīng)該邁向自己的工作目標(biāo)，除了思考、計(jì)劃、輔導(dǎo)員工、分配任務(wù)、簽署文件外，什么都不做。 ——美國(guó)管理文摘 重大決策錯(cuò)誤影響深遠(yuǎn) 我們經(jīng)常做決策，領(lǐng)導(dǎo)的級(jí)別越高，做的決策越重要。重大決策做錯(cuò)了影響非常深遠(yuǎn)，把屬下的人當(dāng)炮灰，在外面市場(chǎng)中變成犧牲的槍靶。管理學(xué)上有一句名言：一個(gè)錯(cuò)誤的決策100個(gè)行動(dòng)也無(wú)法挽救。 1．上海豪華公務(wù)機(jī)的決策 上海航空最近開(kāi)了豪華公務(wù)機(jī)，豪華公務(wù)機(jī)上面坐的人非常有限，有的時(shí)候就只能坐七八個(gè)客人。這架飛機(jī)在任何時(shí)間、地點(diǎn)都可以起飛、降落，換句話說(shuō)，是一架小型的包機(jī)。誰(shuí)能夠坐這種飛機(jī)？這種飛機(jī)票一張需多少錢？上海航空有沒(méi)有研究過(guò)這個(gè)市場(chǎng)？肯定是研究過(guò)的。上海航空做這件事會(huì)不會(huì)賺錢，上海航空把這架飛機(jī)租過(guò)來(lái)或買過(guò)來(lái)，開(kāi)了這架豪華公務(wù)機(jī)，你應(yīng)該想象得到這架飛機(jī)的維修費(fèi)有多少，開(kāi)這架飛機(jī)的成本是多少，這架飛機(jī)一個(gè)月大概可以飛幾次，每次能賣幾張票。上海航空的這個(gè)決策如果成功了，這架飛機(jī)供不應(yīng)求，人們說(shuō)決策做的好；如果失敗了就會(huì)有人講風(fēng)涼話：這個(gè)決策當(dāng)初是誰(shuí)下的，是誰(shuí)決定搞這么一架豪華公務(wù)機(jī)？！ 2．臺(tái)灣麥當(dāng)勞的決策 最近臺(tái)灣的市場(chǎng)不太景氣，連帶著麥當(dāng)勞也受累，臺(tái)灣麥當(dāng)勞做了一個(gè)決策，就是不再純粹只賣美國(guó)式的快餐，像薯?xiàng)l、漢堡、炸雞等，現(xiàn)在開(kāi)始賣各種不同的米飯快餐。麥當(dāng)勞賣米飯快餐是一個(gè)好點(diǎn)子還是壞點(diǎn)子，是一個(gè)重要的決策還是一個(gè)敗筆還很難說(shuō)。如果臺(tái)灣麥當(dāng)勞的生意好過(guò)肯德基、贏過(guò)必勝客，人們會(huì)說(shuō)：“嗯，麥當(dāng)勞很聰明，它懂得改變它的產(chǎn)品組合打開(kāi)了一條生路”。如果失敗了，人們會(huì)笑：“你看看麥當(dāng)勞這么大一家公司也會(huì)犯這種錯(cuò)誤，想也想得到，米飯跟薯?xiàng)l擺在一起，像個(gè)樣子嗎？” 3．可口可樂(lè)的決策決策做錯(cuò)會(huì)出現(xiàn)什么狀況？可口可樂(lè)前一陣子跟百事可樂(lè)“打”的很厲害，想來(lái)想去就想出一個(gè)方法，把口味分裂一下?？煽诳蓸?lè)和百事可樂(lè)所賣的兩種可樂(lè)，口味其實(shí)差不多。到底哪一個(gè)好喝，哪一個(gè)不太好喝，坦白地講很難說(shuō)得清，沒(méi)有幾個(gè)人能真正喝得出來(lái)的?？煽诳蓸?lè)作出了一個(gè)重大的決策，把自己的口味分裂。可樂(lè)的口味有兩種：一種是一般的，一種是加料的。加料的又分成三種：一種是蘋果口味，一種是草莓口味，一種是櫻桃口味。這三種口味再分裂成兩種：一種是健怡可樂(lè)，就是所謂針對(duì)有結(jié)石或有糖尿病及不喜歡吃太甜的人；另外一種是傳統(tǒng)風(fēng)味。以后顧客去買可樂(lè)時(shí)問(wèn)的就不一樣了：“老板給我瓶可樂(lè)”，老板馬上就問(wèn)：“百事可樂(lè)還是可口可樂(lè)？”顧客說(shuō)“可口可樂(lè)”，老板一聽(tīng)到可口可樂(lè)馬上又問(wèn)：“一般的還是加料的？”顧客說(shuō)“加料的”，于是老板又問(wèn)：“是草莓的、蘋果的還是櫻桃的？”顧客說(shuō)“櫻桃的”，老板又問(wèn)：“是健怡可樂(lè)還是傳統(tǒng)可樂(lè)”，消費(fèi)者說(shuō)：“干脆給我一瓶百事，給我一瓶百事可樂(lè)！”可口可樂(lè)想都沒(méi)想到犯了這樣一個(gè)錯(cuò)誤，消費(fèi)者不喜歡這樣做，結(jié)果9個(gè)月賠了6，000萬(wàn)美元。可口可樂(lè)馬上就把這個(gè)事情改過(guò)來(lái)了，說(shuō)要忠于原味。聽(tīng)說(shuō)當(dāng)初下這個(gè)重大決策的不是個(gè)小職員也不是個(gè)小經(jīng)理，而是他們的銷售總監(jiān)，只有這么大的官才會(huì)犯這種錯(cuò)。還有一個(gè)問(wèn)題就是可口可樂(lè)偏離了它的核心產(chǎn)品。可口可樂(lè)原來(lái)是專門做碳酸飲料的，現(xiàn)在也開(kāi)始搞果汁，搞礦泉水這種非碳酸飲料。盡管都是飲料，但畢竟是兩個(gè)范疇。這個(gè)決策是不是正確還沒(méi)有證明，反正這個(gè)決策他們已經(jīng)做下去了，投資者買它的股票開(kāi)始憂慮，這樣做下去這種公司能投資嗎？