余世維,余世維講師,余世維聯(lián)系方式,余世維培訓師-【中華講師網】
被譽為“中國管理教育導師”
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余世維:負起責任與培養(yǎng)自信
2016-01-20 96640
所謂誠信,首先對自己誠實,認識自己;第二對顧客誠實,了解客戶;第三要對公司誠實,投入地努力工作。這三個都具備,才能稱之為具備了EQ的基本元素。 1.負起責任 “負起責任”,就是直接面對問題,迅速解決困難。在組織里面出了任何事情經理都要有勇氣一肩挑起,替員工承擔責任,在領導面前盡量不要提起員工的名字,要主動承擔過錯,迅速解決困難。一位領導負不負責任,不是開會時去檢討這是誰的錯,而是在領導面前,先承擔自己的責任,再去和員工研究這是誰的錯,這樣才能直接面對問題,迅速解決困難。 2.培養(yǎng)自信 培養(yǎng)自信,就是自己要給下屬一個改錯的機會。很多大企業(yè)都有個非常好的哲學觀念,就是容忍下屬犯錯:“容忍下屬犯錯,是公司應該支付的成本”。一個下屬不學習是不可能成功的,不讓他有犯錯的機會,他是不會吸取教訓的。當然并不慫恿下屬可以無限制地犯錯,要給他改錯的機會,交給他改錯的方法。一個小孩兒吃飯時,碗掉到地上,如果父母一個耳光打上去,他終身拿碗時可能手都會發(fā)抖。如果先告訴他,碗如何不會打破,再給他一個新碗,只有這樣才不會打擊他的冒險精神。經理對員工的態(tài)度也應該如此,應鼓勵員工敢于冒險創(chuàng)新,培養(yǎng)員工的信心。 說起冒險家、航海家,都會想到中國的航海家鄭和。其實鄭和是明朝的一個官吏,他不是一個真正的冒險家和航海家。真正的冒險家和航海家要替國家爭奪資源,而鄭和7次下南洋是奉了明成祖朱棣的圣旨去尋找建文帝朱允文的下落,7次下海也沒有替中國尋找來多少資源。但是西方的航海家就不一樣了,哥倫布、麥哲倫、迪亞寺、達加馬、庫克,這些人不是橫渡太平洋、大西洋,就是不斷地在世界各地展開他們的冒險活動,哥倫布發(fā)現(xiàn)好望角,麥哲倫拿下巴拿馬,庫克還開發(fā)了現(xiàn)在的澳洲,他們替國家爭取了資源。這不是說西方人如何偉大,而是說他們在年輕時,就應該有這樣的冒險精神,而不是在呵護當中長大。 【案例1】 一次在英國倫敦吃飯時,看到一個小孩兒從樓梯上走下來,還剩下3階,因腳步沒走穩(wěn)而一個踉蹌滾了下來,他的媽媽正好坐在附近,回頭看一下小孩子,什么也沒說。小孩看看他媽媽,然后像孫悟空一樣的跳起來,拍一拍衣服,就繼續(xù)的走。要是中國的媽媽,很可能是一聲大叫就奔過去了。 【案例2】 有一次早上游泳,游累了就在岸邊休息一下,看到一個美國小女孩兒,大概3歲左右,在跳板上,考慮要不要往水里跳下去。跳板其實不高,離水面大概只有1.5米,但是對一個3歲的小女孩兒來講,那可真是一個挑戰(zhàn),猶豫了半天不知道要不要跳下去,她的爸爸和媽媽正好坐在旁邊和客人談話,她的媽媽無意中回頭看到她,她望了望她的媽媽,她媽媽只做了一個手勢,就是跳跳看,小女孩兒笑了一下,撲通,跳下去,她的媽媽一看她跳下去,就起來看了一下,她就游上岸了。一個3歲的小女孩,她會游什么,自由式、蛙式、仰式、蝶式,什么都不會,就上岸了。此時,一個中國小男孩看到了,大概7歲,也想仿效一下,就往跳臺上走過去。他腳往跳臺上面一站,正要準備跳,他媽媽在20米以外,猛地沖過去,大叫一聲把小孩給拉下來了。 【自檢】 請問這兩個媽媽中究竟哪個做的對?試從培養(yǎng)孩子創(chuàng)造精神的角度來分析。 @___________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 【本講小結】 作為一個領導,應該如何讓員工能對你服氣,能接受你的指揮和管理,這靠的是什么?靠的是自己的權威。那么如何塑造自己的權威?我們要抓住人生的機遇,努力培養(yǎng)個人的5個特質(智力、監(jiān)督力、自信心、積極主動、果斷),明確經理人擁有的5項權力(合法權、報酬權、強制權、專家權和典范權)以及這些權力的強弱關系,特別重視專家權和典范權這兩個強大的權力。從自己的誠實開始做起,認識自己,仔細了解客戶,積極投入工作。真正“負起責任,培養(yǎng)自信”,提高自己的情緒商數(shù)(EQ),做一個具有權威的經理人。
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