執(zhí)行力并不是工具，而是工作態(tài)度。中華民族無疑是優(yōu)秀的，但是工作態(tài)度始終不夠優(yōu)秀，執(zhí)行力的偏差是最大的原因。關(guān)于國人對執(zhí)行力的態(tài)度，我個(gè)人把它歸結(jié)為四點(diǎn)： 　　第一,碰到偏差沒有敏感性，也不覺得很重要； 　　第二,不注重細(xì)節(jié)，不追求完美； 　　第三,不會(huì)自己在自己范圍內(nèi)處理自己的問題； 　　第四,不會(huì)去堅(jiān)持公司制定的標(biāo)準(zhǔn)。 　　1 對執(zhí)行的偏差沒有敏感性，也不覺得重要 　　不注重糾正小的偏差，會(huì)帶來嚴(yán)重的后果。我國的鐵道部和民航總局都要求提速，其實(shí)他們最應(yīng)該做到的就是準(zhǔn)點(diǎn)。近兩年我在國內(nèi)出差，接我的朋友總問我有沒有誤點(diǎn)，這正是因?yàn)楝F(xiàn)在國內(nèi)飛機(jī)不準(zhǔn)點(diǎn)是正常的，準(zhǔn)點(diǎn)反而是不正常的。而全世界最快的火車---日本新干線時(shí)速達(dá)到320公里，每個(gè)月的誤差卻不超過3秒鐘。 　　2 不注重細(xì)節(jié)，不追求完美 　　很多強(qiáng)大的民族和國家，非常重視的一種道德品質(zhì)就是完美,對任何事情都力求完美。而中華民族就沒有力求完美的習(xí)慣。 　　中國人想做大事的人太多，而愿把小事做完美的人太少。一個(gè)做事不追求完美的人，是不可能成功的，而要做事完美，就必須注重細(xì)節(jié)。 　　古人云：“千里之堤，潰于蟻穴”，就是強(qiáng)調(diào)宏大的事業(yè)不要忽視微小的細(xì)節(jié)。然而，環(huán)顧我們周圍，大而化之、馬馬虎虎的毛病隨處可見，“差不多”先生比比皆是，好像、幾乎、似乎、將近、大約、大體、大致、大概、應(yīng)該、可能等等，成了“差不多”先生的常用詞。就在這些詞匯一再使用的同時(shí)，許多重大決策都停留在了紙上，許多重點(diǎn)工作都落實(shí)在了表面上，許多宏大的目標(biāo)都成了海市蜃樓。　　 　　案例 　　很久很久以前，一位有錢人要出門遠(yuǎn)行，臨行前他把仆人們叫到一起并把財(cái)產(chǎn)委托他們保管。依據(jù)他們每個(gè)人的能力，他給了第一個(gè)仆人十兩銀子，第二個(gè)仆人五兩銀子，第三個(gè)仆人二兩銀子。拿到十兩銀子的仆人把它用于經(jīng)商并且賺到了十兩銀子。同樣，拿到五兩銀子的仆人也賺到了五兩銀子。但是拿到二兩銀子的仆人卻把它埋在了土里。 　　過去了很長一段時(shí)間，他們的主人回來與他們結(jié)算。拿到十兩銀子的仆人帶著另外十兩銀子來了。主人說：“做得好！你是一個(gè)對很多事情充滿自信的人。我會(huì)讓你掌管更多的事情。現(xiàn)在就去享受你的獎(jiǎng)賞吧?！豹? 　　同樣，拿到五兩銀子的仆人帶著他另外的五兩銀子來了。主人說：“做得好！你是一個(gè)對一些事情充滿自信的人。我會(huì)讓你掌管很多事情?，F(xiàn)在就去享受你的獎(jiǎng)賞吧。” 　　 最后拿到二兩銀子的仆人來了，他說：“主人，我知道你想成為一個(gè)強(qiáng)人，收獲沒有播種的土地，收割沒有撒種的土地。我很害怕，于是把錢埋在了地下。”主人回答道：“又懶又缺德的人，你既然知道我想收獲沒有播種的土地，收割沒有撒種的土地，那么你就應(yīng)該把錢存到銀行家那里，以便我回來時(shí)能拿到我的那份利息，然后再把它給有十兩銀子的人。我要給那些已經(jīng)擁有很多的人，使他們變得更富有；而對于那些一無所有的人，甚至他們有的也會(huì)被剝奪。” 　　這個(gè)仆人原以為自己會(huì)得到主人的贊賞，因?yàn)樗麤]丟失主人給的那二兩銀子。在他看來 ，雖然沒有使金錢增值，但也沒丟失，就算是完成主人交待的任務(wù)了。然而他的主人卻不這么認(rèn)為。他不想讓自己的仆人順其自然，而是希望他們能主動(dòng)些，變得更杰出些。 　　點(diǎn)評：不要滿足于尚可的工作表現(xiàn)，要做最好的，你才能成為不可或缺的人物。人類永遠(yuǎn)不能做到完美無缺，但是在我們不斷增強(qiáng)自己的力量、不斷提升自己的時(shí)候，我們對自己要求的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)越來越高。這是人類精神的永恒本性。 　　忠告：當(dāng)前，提高執(zhí)行力，就是要樹立一種嚴(yán)謹(jǐn)些、再嚴(yán)謹(jǐn)些，細(xì)致些、再細(xì)致些的工作作風(fēng)，改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，以精益求精的精神，不折不扣地執(zhí)行好各項(xiàng)重大戰(zhàn)略決策和工作部署，把小事做細(xì)，把細(xì)節(jié)做精。 　　案例 　　瓶蓋密封不過關(guān)的上好名酒 　　有一次我買了一瓶國內(nèi)出產(chǎn)的名酒，準(zhǔn)備送給我父親，因?yàn)榕侣飞媳辉移疲易屑?xì)用毛衣包好，放在皮箱里面。等回到家拿出來準(zhǔn)備送給我父親的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)瓶里只剩下三分之一的酒，三分之二的酒被毛衣“喝”了。 　　而正是因?yàn)榘拙频钠可w沒有密封好，使得好酒被白白浪費(fèi)了。 　　點(diǎn)評：這正是不追求完美的一個(gè)例子。要取得成功，必須在每一個(gè)細(xì)節(jié)上都要一絲不茍，否則不是功虧一簣，就是與成功察肩而過。 　　自檢：如果你是一家酒廠的管理者，當(dāng)有客戶反映瓶蓋密封不過關(guān)，并且僅僅由于這一缺陷導(dǎo)致你失去了許多大客戶，你的第一反應(yīng)是該怎么做？ 　　案例 　　加利佛尼亞的酒廠 　　美國加利佛尼亞酒廠的理念是：要生產(chǎn)出完美的酒，每個(gè)員工自身首先要追求完美，要有追求完美的習(xí)慣。為此，加利佛尼亞酒廠策劃了很多小舉措，以使每個(gè)員工實(shí)現(xiàn)追求完美的目標(biāo)。 　　舉辦音樂會(huì)是其中的一個(gè)特別的舉措。加利佛尼亞酒廠每隔一段時(shí)間會(huì)請一些樂團(tuán)來公司演奏，讓員工欣賞美妙的音樂，從中陶冶性情。同時(shí)，工廠中還布置了很多雕塑。藝術(shù)本身就是一種美，當(dāng)人們在追求美并被美熏陶的時(shí)候，他做事情的時(shí)候就會(huì)追求完美。 　　點(diǎn)評：加利佛尼亞酒廠的種種舉措使員工理解：追求完美是一種道德、，是一種素養(yǎng)、，是一種思想。 　　案例 　　美國標(biāo)準(zhǔn)石油公司曾經(jīng)有一位小職員叫阿基勃特。他在出差住旅館的時(shí)候，總是在自己簽名的下方，寫上“每桶4美元的標(biāo)準(zhǔn)石油”字樣，在書信及收據(jù)上也不例外，簽了名，就一定寫上那幾個(gè)字。他因此被同事叫做“每桶4美元”，而他的真名倒沒有人叫了。公司董事長洛克菲勒知道這件事后說：“竟有職員如此努力宣揚(yáng)公司的聲譽(yù)，我要見見他?！庇谑茄埌⒒毓策M(jìn)晚餐。后來，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事長。 　　點(diǎn)評：在簽名的時(shí)候署上“每桶4美元的標(biāo)準(zhǔn)石油”，這算不算細(xì)節(jié)？嚴(yán)格說來，這件小事還不在阿基勃特的工作范圍之內(nèi)。但阿基勃特做了，并堅(jiān)持把這個(gè)細(xì)節(jié)做到了極致。那些嘲笑他的人中，肯定有不少人才華、能力在他之上，可是最后，只有他成了董事長。　 　　自檢：我們身邊也發(fā)生過很多不重視執(zhí)行細(xì)節(jié)的事情，您能舉出一兩個(gè)事例嗎？ 　　3 不會(huì)在自己的范圍內(nèi)處理一切問題 　　執(zhí)行力是在每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)層級和每一個(gè)階段都應(yīng)重視的問題，企業(yè)的所有員工都應(yīng)共同地?fù)?dān)負(fù)起責(zé)任。 　　不管從事什么職業(yè)，處在什么崗位，每個(gè)人都有其擔(dān)負(fù)的責(zé)任，有分內(nèi)應(yīng)做的事。做好分內(nèi)的事是每個(gè)人的職業(yè)本分，也是執(zhí)行力的最好體現(xiàn)。 　　如果一個(gè)人連分內(nèi)應(yīng)做的事都做不好，又何執(zhí)行呢？“在其位而不謀其政”或“在其位而亂謀其政”，其結(jié)果必定是“失職”，很可能會(huì)造成嚴(yán)重的后果。據(jù)媒體報(bào)道，今年以來，全國因人為“失職”造成的交通事故、煤礦坍塌、火災(zāi)等重大事故已有數(shù)十起。　　 　　慘痛的教訓(xùn)在警示我們“責(zé)任重于泰山”的同時(shí)，也在告訴我們：履行責(zé)任是執(zhí)行的首要任務(wù)！ 　　4 對于公司的要求不能堅(jiān)持，也不想堅(jiān)持 　　案例 　　東北有家大型國有企業(yè)因?yàn)榻?jīng)營不善導(dǎo)致破產(chǎn)，后來被日本一家財(cái)團(tuán)收購。廠里的員工都在翹首盼望日本企業(yè)能帶來一些先進(jìn)的管理方法。出乎意料的是，日本企業(yè)只派了幾個(gè)人來，除了財(cái)務(wù)、管理、技術(shù)等要害部門的高級管理人員換成了日本企業(yè)派出的人員外，其他的根本沒有任何變動(dòng)——制度沒變，人員沒變，機(jī)器設(shè)備沒變。日方只有一個(gè)要求：把以前制定的制度和標(biāo)準(zhǔn)堅(jiān)定不移地執(zhí)行下去。結(jié)果不到一年，企業(yè)就扭虧為盈了。 　　點(diǎn)評：日本人的絕招是什么？執(zhí)行力，無條件的執(zhí)行力。 　　如何真正有效地保證決策變成事實(shí)，達(dá)到既定的效果，這需要制定激勵(lì)與約束執(zhí)行者的標(biāo)準(zhǔn)和制度，即好的執(zhí)行往往以建立好的流程和標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)。 　　例，如，摩托羅拉早在30年前就開始建立自己的流程管理體系，既形成了內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)，也表現(xiàn)了公司的經(jīng)營原則。該控制標(biāo)準(zhǔn)對涉及收入、采購、工資、制造、融資、財(cái)務(wù)報(bào)告、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)控制、政府法規(guī)、知識產(chǎn)權(quán)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程都做了詳盡的規(guī)定，而且還指出如果不按照標(biāo)準(zhǔn)做將會(huì)產(chǎn)生何種風(fēng)險(xiǎn)。所以，有好的戰(zhàn)略，又有好的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制和標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行這個(gè)戰(zhàn)略，企業(yè)才有可能獲得成功。　 　　自檢：現(xiàn)在我們很快地復(fù)習(xí)一下，我們國內(nèi)對執(zhí)行力的態(tài)度一共有四點(diǎn)，也就是大家要注意到的地方： 第一,碰到偏差沒有敏感性，也不覺得很重要；　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 第二,不注重細(xì)節(jié),不追求完美 　　 　　第三,不會(huì)自己在自己范圍內(nèi)處理自己的問題；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　第四,不會(huì)去堅(jiān)持公司制定的標(biāo)準(zhǔn)。a