作者:余世維第一章傳統(tǒng)經(jīng)理人的迷思 美國的企管顧問師威廉 · 葛詩禮,于十幾年前,在亞洲基金會(huì)與全國職業(yè)訓(xùn)練金監(jiān)理會(huì)的贊助之下,完成了一本名叫《為中國經(jīng)理把脈》的研究報(bào)告。 在該篇報(bào)告中,葛詩禮毫不客氣地指出臺(tái)灣經(jīng)理人常犯的三十六項(xiàng)錯(cuò)誤,這些錯(cuò)誤是: • 授權(quán)不夠 • 權(quán)責(zé)不明 • 多頭馬車 • 踢皮球——推卸責(zé)任 • 死愛面子 • 不能容忍部屬的錯(cuò)誤 • 把建議當(dāng)作是批判 • 自認(rèn)樣樣都比部屬行 • 喜歡制造派系的斗爭 • 喜歡用聽話而無主見的人 • 用人重視忠心忽視能力 • 霸占部屬的創(chuàng)見 • 墨守成規(guī)、拒絕改變 • 把部屬看成是低一等的人 • 沒給部屬宣泄情緒的機(jī)會(huì) • 對(duì)部屬的好壞絕口不提 • 缺乏合理的績效評(píng)估制度 • 想法與觀念既陳舊又保守 • 對(duì)事務(wù)的看法失之主觀 • 以假平等對(duì)待卓越的部屬 • 只會(huì)采用專制方式的領(lǐng)導(dǎo) • 把人當(dāng)做機(jī)器 • 誤認(rèn)金錢與地位是萬能 • 把失敗歸之于制度的限制 • 要求員工受訓(xùn),自己卻不進(jìn)修 • 抗拒改革,老是用鞭子與刀劍 • 把控制視作一種懲罰 • 工作沒有計(jì)劃 • 不能有效利用時(shí)間 • 無法掌握重點(diǎn)與例外原則 • 治標(biāo)而不治本 • 把意見與事實(shí)混為一談 • 只愛聽部屬報(bào)喜訊 • 中文在溝通上帶來的錯(cuò)誤 • 把年齡當(dāng)做能力的指標(biāo) • 誤認(rèn)一流的工程師就是一流的廠長 葛詩禮所列舉的上述三十六個(gè)錯(cuò)誤,雖然已經(jīng)過了十幾年,仍然還有很高的參考價(jià)值。 此外,有識(shí)之士也曾指出工商業(yè)的十大病態(tài),它們是: • 缺乏專業(yè)人才 • 欠缺新式的生產(chǎn)方法和技術(shù) • 不知合理使用電腦 • 缺乏完整的資訊資料 • 衛(wèi)星工廠水準(zhǔn)參差不齊 • 非經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)型態(tài)的小廠太多 • 會(huì)計(jì)制度不健全 • 自有資金偏低 • 行銷通路掌握在外商手中 • 法律常識(shí)不足 這十大病態(tài),也是一針見血,切中企業(yè)界的弊端。 最近,美國的名管理顧問史蒂芬 · 布朗,以他十五年的工作經(jīng)驗(yàn),完成了一本剖析美國經(jīng)理人的大作——《經(jīng)理人常犯的 13 個(gè)錯(cuò)誤》,雖然書中討論的都是美國企業(yè)的情況,可是對(duì)國內(nèi)的經(jīng)理人亦可收“他山之石,可以攻玉”之效。 我們深信,不犯任何錯(cuò)誤的人,也必定是一無所成的人。不論是葛詩禮所列舉的三十六項(xiàng)錯(cuò)誤,或是趙耀東所指出的十大病態(tài),還是史蒂芬所談的十三個(gè)常犯錯(cuò)誤,都是我們可貴的檢討與反省的指標(biāo)。 對(duì)于中外專家的諍諫之言,我們應(yīng)當(dāng)好好的珍惜它,因?yàn)檫@些“諍言”就像一面無情的鏡子,會(huì)使我們勇敢地面對(duì)自己,并從錯(cuò)誤之中學(xué)到寶貴的教訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn),使自己逐步成為一位成功而又有效的經(jīng)理人。