好多業(yè)務(wù)員說：“你們要我一天打50通電話，我哪有那么多的電話可打？我的電話都打完了，我沒有電話可打了?！蔽以谶@里給大家提供11種尋找電話名錄的方法，11種如何找到陌生電話號碼的方法。 　　1．隨時隨地的交換名片。每個人都要養(yǎng)成交換名片的習(xí)慣，很多人出門經(jīng)常不帶名片，很多人也不希望拿到顧客的名片。一個人如果養(yǎng)成隨時隨地獲取別人名片的習(xí)慣，而且養(yǎng)成把自己的名片贈給別人的習(xí)慣，就一定可以得到很多的各行各業(yè)的人士的電話名錄。 　　我舉例好了，一次，我把名片送給別人。“李先生，您好！這是我的名片?！薄班?，不好意思，我沒有帶名片?！蔽艺f：“沒關(guān)系，非常好，我能有機會得到您親筆寫的名片?！蔽夷媒o他一張我自做的小名片紙，上面有電話、姓名、地址。我就說：“我這張名片紙，請您填好！”我送給他一張名片紙，然后把筆給他，他好不好意思拒絕填寫？99%的人不會拒絕填寫他的名字、電話號碼。所以，這個時候，你只要做一個動作，拿出你早已準備好的名片紙，然后再拿出筆說：“請您在這張名片卡上填好?！备魑?，你不僅獲得了一張名片，而且是他親筆書寫的名片，而且你可以通過他的字看出他的一些習(xí)慣，叫“字如其人。”字寫得好的人，通常可以看出他的一些性格，當然不一定要根據(jù)字的好壞去斷定。但你可以根據(jù)他寫的字了解到他許多信息。 　　顧客沒有帶名片，對我們有沒有好處？有好處！因為他可以親筆給我們現(xiàn)場書寫，可以讓我們了解更多的顧客的信息。萬一那個人字寫得不太好，怎么辦？那你說：“我寫好不好？”這樣，他說：“你寫也行！”那你就會了解他的姓名是哪一個字，然后跟他多說幾句話，顧客帶名片你跟他換名片，不帶名片可以讓他寫。他字寫得不太好，你可以代他寫。這都非常好，關(guān)鍵你有一個積極的心態(tài)，隨時隨地去交換名片。有的人說：“我干吧跟他去交換名片，我的職位不比他低，我個子又不比他矮?！备魑?，成功靠自己還是靠別人？假如地球上只有你一個人，你能成功嗎？所有的資產(chǎn)都是你的，你能成功嗎？我看不太可能！成功靠別人，但是自立靠自己。有一句話叫：人脈就是錢脈，很多人認識人脈就是錢脈，他只是認識這六個字，假如真正的把這幾個字理解深刻并付諸實施，他就已經(jīng)獲得許多人的電話號碼，許多人的地址了。所以，一個成功的人之所以能成功，是因為他背后有許多貴人相助。 　　2．專門的研討會，專門的聚會。你們可以想方設(shè)法參加一些俱樂部、研習(xí)會，一些公司的會議活動，一些朋友的生日聚會，一些酒會，一些專門的聚會。參加這些聚會可以結(jié)識更多的人脈，可以交換更多的名片，也可以獲得更多的可撥打的陌生電話名錄。有的人很有意思，參加了很多聚會，換了很多名片，回到家里往床上一躺，把名片往抽屜里一扔。三個月之后，“李先生是長頭發(fā)，還是短頭發(fā)？”“王悅，是男的，還是女的？戴眼鏡，沒戴眼鏡？”記不太清楚了?！白雒廊莸模亲雒廊莸?，是做美容院的？”各位，我送大家一個習(xí)慣，在任何一個新的聚會、會議上認識的人，一定要在一個禮拜之內(nèi)給他聯(lián)絡(luò)一次。否則你很難跟他結(jié)交成朋友，也很難跟他建立良好的關(guān)系。我們會在許多的專門的聚會里面認識許多的朋友，我們一定要重視跟這些朋友及時聯(lián)系溝通，以建立深厚的朋友關(guān)系。 　　3．和競爭對手互換資源。這一點很多人不太理解，我舉例好了，全球好多的大公司，兩三年來，都在發(fā)展一種集團與集團的合并，集團跟集團的收購。收購真的在收購資產(chǎn)，還是在收購客戶？他們最后還是在積累客戶。客戶量越多，成本越低，利潤就越高。同樣一份工作做的人少了，利潤就高了。所以，他們是在交換資源。比如我們這個培訓(xùn)公司可以和另外一家培訓(xùn)公司交換上課的名單。另一家公司也可以和我們交換名單。因為我們每一個人都需要參習(xí)各種各樣的課程。各種各樣的課程，可以幫助學(xué)員提升更多的能力，我們也可以互換到更多資源。不是競爭對手不給你交換，而是你開出什么樣的條件跟他交換。 　　4．善用黃頁。我們都知道，每一個城市都有黃頁，電話號碼簿。北京市有北京市電話號碼簿公司，重慶有重慶市電話號碼簿公司，每一個城市都有電話號碼簿公司，每一本黃頁上面的電話號碼都非常多。最近，我們有一個計劃，在每一個城市的黃頁本上都交換電話行銷書籍和電話行銷課程的廣告。目前我們在許多的2003年黃頁上已經(jīng)預(yù)登了我們電話行銷的書籍、廣告以及我們課程的介紹，為什么？①我們不付錢給黃頁，我們給做黃頁的人士作培訓(xùn)，做黃頁的人士可以參加當?shù)刂鬓k單位主辦的課程，然后他們給我們一定的版面，主辦單位就有機會在黃頁上發(fā)布廣告；②所有上黃頁的公司都非常重視電話號碼，否則他們也不會把自己公司的電話號碼都打上去。所以，電話號碼簿上的公司都可以成為我們電話行銷公司的準顧客，成為我們的顧問單位。既然都是我們的準顧客，那么，我們在上面做廣告，不是非常好嗎？黃頁上有政府，有機關(guān)，有銷售，有娛樂，有任何廣告，有你要找的任何公司，任何個人的號碼，分類非常詳細。所以善用黃頁非常關(guān)鍵，非常重要。 　　5．善用114查詢臺查尋。114查詢臺查尋，可以幫助大家查尋到許多公司的電話號碼。最近上海市114查詢臺公布一個消息，說每一天打到114查詢臺咨詢轉(zhuǎn)聯(lián)門門窗的電話就達300個。還有的公司或者個人是專門做路牌或翻譯的，他們跟114臺合作?！?14臺，我每天給你提供一點錢作廣告費，凡是有人向你查詢哪里有做英文翻譯，俄文翻譯，做日語翻譯的，你就把這個電話直接告訴×××電話?！北热纾心膫€人尋找電話行銷顧問公司的，哪些公司需要做電話行銷培訓(xùn)的，然后我給114臺廣告費，114臺就告訴對方，北京做電話行銷培訓(xùn)的就是人間遠景文化公司電話培訓(xùn)中心，114臺完全可以成為我們免費的顧問。它每天獲得大量的電話，獲得大量的信息，獲得大量的顧客需求，這些顧客的需求對我們來說有很重要的參考價值。 　　6．向?qū)I(yè)的電話名錄公司購買電話號碼。騰訊QQ就是一種網(wǎng)絡(luò)尋呼機，騰訊QQ以往加入是免費的，現(xiàn)在很難申請了。加入騰訊QQ，人家就會問你叫什么名字，加入什么行業(yè)，月收入多少，你的公司在哪兒……要做很多的調(diào)查。當你把這些資料全部輸入他的電腦里面去了之后，他才會給你一個免費的QQ電話號碼。你獲得的這個免費的QQ電話號碼對你幫助非常大，你可以把你得到的東西分類總結(jié)賣給一些名錄公司。很多人會說：“我怎么會花錢購買電話號碼？”舉例，我如果是一家裝飾公司的老板，你們各位都有大型的房地產(chǎn)開發(fā)項目，你們開發(fā)了一整棟、一整棟的樓房，已經(jīng)賣出去了，你們手上有幾百位已經(jīng)購買房子的顧客的名錄，我特別希望能從你們那里獲得幾百位購買房子的名錄。因為那些人都需要裝修他們的新房子，而且裝修房子需要很多的投資。你可以說：“×××老板，你把這些名錄給我，我來談，談成了我每一筆給你10%的提成，為了保證我們之間的信譽，先給我一個名錄，我給你30元錢或者50元錢，500個名錄我就給你1500元錢的名錄費?！边@是一個非常好的方法。 　　寶潔公司已經(jīng)成立十五周年了，“飄柔就是這么自信，”飄柔海飛絲都是寶潔公司的產(chǎn)品。寶潔公司當初進入中國之前首先做了一個調(diào)查，向中國電訊公司購買了十萬位名錄，一塊錢一位名錄，花了十萬塊錢買名錄。然后打這些名錄向他們做咨詢，中國人喜歡什么樣的感覺，喜歡什么樣的洗發(fā)水，做了詳細的市場調(diào)查，才有了今天的寶潔公司大街小巷、大商小廈，每一個超市里面都有他的廣告、他的產(chǎn)品，全中國的超市都在為它賺錢。 　　我們零點調(diào)查公司，是非常好的一家公司，他們做了非常詳細的調(diào)查，他們的調(diào)查是非常有價值的，他們?yōu)轭櫩吞峁┳钣袃r值的信息，最有價值的判斷的因素，最有價值作決策的因素。零點調(diào)查為政府企業(yè)各部門提供了正確的調(diào)查結(jié)果，幫助他們做出了正確的決定。零點調(diào)查公司每一次調(diào)查，都非常詳細。“公司的名稱，電話號碼，地址，售后服務(wù)”他們的調(diào)查表非常詳細，也很專業(yè)。我們平常在地鐵口都會發(fā)現(xiàn)，他們的業(yè)務(wù)代表都在那里向來往的行人作詳細的調(diào)查問卷。我覺得非常好7．專業(yè)報刊，雜志整理。很多的公司定閱很多的報刊，這對他們集納資訊非常有幫助。做保險訂《保險報》，做商業(yè)訂《商情》。我仔細看了一份《商情》的雜志，我覺得做得非常好。我們訂閱越多的報刊、雜志，我們獲得的信息就越多越專業(yè)，越標準，越有效。不在于你朋友的數(shù)量，而在于你朋友的質(zhì)量。你朋友的質(zhì)量不夠高，那你結(jié)交的朋友多效果也不夠好！假如你每天跟百萬富翁在一起，你每天跟億萬富翁在一起，你不想成為百萬富翁都很困難，隨便給你一件生意做，你就成為百萬富翁了，是也不是？如果你是李嘉誠的親戚，他隨便給你一個物業(yè)公司去管理，一年的利潤就是上百萬。 　　亞洲保險王后陳明莉，在新加坡做保險業(yè)務(wù)的時候有一套招數(shù)。她在一些報紙上面發(fā)現(xiàn)一些新貴新富被報紙媒體報導(dǎo)之后，她就把他們報紙上的照片以及有關(guān)他們的媒體報導(dǎo)剪下來，然后做成一份漂亮的函件，把剪下的報紙復(fù)印好之后貼在那份函件上。然后寫一封信：“×××先生，×××女士，看到你在×××報上發(fā)表的這篇文章，看到你的媒體報導(dǎo)我深受感觸，覺得您是我值得尊敬學(xué)習(xí)的一位朋友，我希望能夠親自聆聽到您的意見，我很榮幸的希望您能給我一點時間去拜訪您，我的電話是×××，我是從事什么行業(yè)?！睂懥艘环庑拧? 　　她不是媒體當天報導(dǎo)之后，當天就寄給對方，而是過了一兩個禮拜再寄過去。因為你是新富，媒體報導(dǎo)了你之后，你當天會得到很多電話，你會很不在意。可是，過了一兩個禮拜之后，報紙的效應(yīng)慢慢過去之后，你突然收到一封信，那封信上把有關(guān)你的報導(dǎo)非常好的裝裱起來，而且寫了一封非常親切的信，你一定很高興會去接見這樣一個人。所以，她往往用這個方法，先寫信，然后打電話?！啊痢痢料壬鷨幔可蟼€禮拜我寄了一封信給您……”“喂，您就是那個……”她往往就用這個方法邀約成功。你們很多人都想學(xué)習(xí)打陌拜電話的方法，這就是一個高招，先寄一封顧客感興趣的信。 　　我有一位朋友，最近入選北京市十大杰出青年三十名，我們是從小一起長大的朋友，北京報刊登了他的好幾件事情。報紙刊登了之后，我就打電話給他，他很不在意，他說他很忙。因為那天他收到一百多位朋友打給他的電話，都來祝福他，他覺得無所謂?？墒沁^了一段時間，報紙效應(yīng)過去了之后，我再給他打電話，我給他提出一些建議和一些想法。他突然很重視我，晚上還請我吃飯，然后一起聊天。你有一個時間差，會給顧客帶來好的效果和印象，所以，專業(yè)報刊，雜志整理非常重要。 　　8．加入專業(yè)俱樂部和會署。專業(yè)俱樂部和會署可以提供給你最佳的人選和最好的名錄。很多人說：“我有幾千張，上萬張名片?！蔽矣X得不重要，重要的是你這些名片的質(zhì)量怎么樣，你這些名片到底有沒有效果。我有個朋友叫吳正新，他大概五六個月之前，參加了北京市京城俱樂部，京城俱樂部在北京的第二高樓京城大廈的五十層，就在國貿(mào)旁邊。京城俱樂部要求只有加入的會員才能上去吃飯，會員必須先交十萬元人民幣的入會費，填寫詳細的檔案，客戶資料，才有資格加入京城俱樂部。各位，北京還有一個很著名的俱樂部叫長安俱樂部。九五年的時候，我聽別人說，你個人資產(chǎn)要超過五千萬人民幣以上，才有資格加入，但具體的條款我不知道。 　　后來，我問吳正新：“你干嗎花這么多的錢，十萬元現(xiàn)金，都是你好不容易掙的，去加入這樣一個俱樂部，到底有什么好處？” 　　他說：“景斕，你不知道。這個京城俱樂部，會員都是摩托羅拉的中國首席代表，微軟公司的中國首席代表，愛立信，IBM，世界五百強×××公司的首席代表，都是這個俱樂部的會員。它上面有好多餐廳和會議室，會員平常用餐是免費的，那里面的餐廳外人是不能進去吃飯的，只有會員才有資格進去吃飯。重要的朋友聚會用餐可以打七折。北京市很多的企業(yè)領(lǐng)袖，政府的官員都是這個俱樂部的會員，他說他是做金融的，做一些企業(yè)債券法人股的。做那項生意他必須認識那樣的人，需要認識那些有影響力的人?！八麄兏医Y(jié)交一項生意，都有可能會超過這十萬塊錢?！? 　　我說：“果真那么神奇嗎？” 　　兩個月之后他告訴我，他通過那個俱樂部認識了北京大學(xué)光華管理學(xué)院的副院長叫張維迎，他跟張維迎先生在金融上有些合作，然后張維迎又聯(lián)絡(luò)了很多人跟他合作，產(chǎn)生了很大的效應(yīng)。 　　有一天，他突然打電話給我說：“景斕，今天晚上請你吃飯?！? 　　“怎么這么隆重請我吃飯？在什么地方？” 　　“在京城大廈?！? 　　我按照他給我的地址，就去了京城大廈。我正準備上電梯，一位先生把我攔住了，他說：“請問先生，你的會員卡呢？” 　　“我沒有會員卡，我是被邀請來的?！? 　　“你的哪位朋友？”我說是吳正新。 　　“噢，吳先生有定餐，請進！”他就把我?guī)衔迨畼?。然后把我請到會議室里面，服務(wù)特別客氣。我一看，對面坐的都是他邀請的客人，像上海體政委的主任，中國企業(yè)家協(xié)會的秘書長等等，都是些企業(yè)的老總，人際關(guān)系的質(zhì)量真的比我高出很多倍。我覺得跟他們交換名片倍受人脈張力的吸引，所以我認為他果真有眼光。 　　這種會術(shù)，使他認識了更多的朋友。很多事情他搞不定，可他的朋友一個電話就搞定了。公司的某件事情十萬火急，××先生打了××電話，搞定×××，就搞定了某件事情。所以，你們覺得電話行銷重不重要？各位，太重要了，人脈太重要了！ 　　9．網(wǎng)絡(luò)的查詢。我深深的相信，Inter互聯(lián)網(wǎng)的誕生，改變了我們生活的這個世界的深層狀態(tài)，改變了我們的生活方式，以及我們辦事的速度和品質(zhì)。你們到網(wǎng)上去查，用搜索引進可以查到相關(guān)的任何訊息。你查娛樂、查教育訓(xùn)練、領(lǐng)帶業(yè)、廣告業(yè)……這上面什么網(wǎng)絡(luò)都有。這上面可以查到你們需要的任何一個電話號碼。一個善于找尋電話號碼的人，他會積極主動出擊，積極主動的去尋找方法。網(wǎng)絡(luò)上查尋電話號碼是最快的、最保險的一種方法，你所需要的號碼通常都能查得到。 10．永久性的電話號碼簿。各位，你們過去曾經(jīng)丟過電話號碼，丟過電話號碼本、電話號碼夾、電話號碼名片夾嗎？我們都有這種經(jīng)歷，我尤其有這種經(jīng)驗，所以我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，建立永久性的電話號碼簿。什么叫永久性的電話號碼簿？把你所有的電話號碼都拷貝，復(fù)制一份，然后把它輸入到電腦里面去，并且拷一張盤，把它放在旁邊，萬一你的電腦壞了，你還有盤。萬一盤壞了電腦硬盤里面還有。萬一你的電腦，盤都壞了，你還有文曲星和你的電話號碼簿。我的電話號碼簿有四份，每個月我都要請我的秘書替我抄1份。 　　我們從來再沒有機會重新認識過去這位朋友，現(xiàn)在的社會這么繁忙，速度發(fā)展這么快，我們每天都跟新朋友吃飯，每天都跟新朋友聚會。有的朋友我們一輩子只能見一次兩次，萬一你丟掉了他的電話號碼，沒有辦法跟他聯(lián)系了，那么我們就失去了我們生命中的一位貴人。我們不希望失去貴人，那么我們是不是應(yīng)該把電話號碼簿永久保存？萬一你丟掉的電話號碼，又是你最重要的電話號碼，怎么辦呢？那豈不是最大的遺憾？所以，你們覺得把你們的電話號碼備一份重不重要？ 　　安東尼•羅賓說：“我在這個世界上唯一留給我的孩子最大的資產(chǎn)就是我所有的筆記本和電話號碼本?！惫P記本記載了他有生以來所研究的生命成長，人生成長以及成功礪志的智慧。電話號碼簿集中了他這一生所結(jié)識的人際關(guān)系，包括上至美國的總統(tǒng)，印度的總理甘地，包括英國前王妃戴安娜，以及王室的成員。各位，假如我們未來留給我們的孩子，留給我們的朋友，我們最大的資產(chǎn)也許就是我們的電話號碼簿?，F(xiàn)在我的電話號碼簿制作的更加詳細，管理越來越升級。我這位朋友是做什么行業(yè)的？他跟我的關(guān)系是A級、B級還是C級？A級的朋友是哪些？我告訴我的秘書，我有什么活動要通知他。B級的朋友是哪些？C級的朋友是哪些？一般的是哪些？各位，你們覺得這種方法好不好？有的人覺得每一位朋友所花的時間都是一樣的，這樣不太好。因為重要的朋友，重要的顧客要花重要的時間，這就是20/80法則。20%的朋友幫助你提升80%的人生品質(zhì)。所以，建立永久性的電話號碼簿非常重要。 　　11．顧客轉(zhuǎn)介紹。“各位親愛的朋友，這一天半的時間學(xué)習(xí)電話行銷課程，可能是對自己非常有幫助，也可能學(xué)到了許多新的知識和管理方法。你們也可能身邊有朋友、有同事，他們也可能需要這些電話行銷的資料，資訊和課程。我聽說愛學(xué)習(xí)的人都是有愛心的人，愿意幫助自己和朋友掌握更多的知識，掌握更多的能力，獲得更好的效果，以幫助他們提升更好的工作質(zhì)量，提升自己的收入和朋友的收入。你們愿意幫助你的朋友獲得這個訊息，下次我們再開電話行銷課程，愿意真的把這個消息告訴你的朋友，邀請你的朋友一起來的朋友，愿意幫我們轉(zhuǎn)介紹的朋友，請舉一下手？” 　　“非常好！有許多朋友舉手?！? 　　我這就是一個標準的顧客轉(zhuǎn)介紹。 　　“所以，下次開課的話，有這么多的好朋友幫助我轉(zhuǎn)介紹，我是不是變得容易一點點，是不是？因為終究在今天的中國，還沒有人開電話行銷課程。我就是一個大膽的創(chuàng)新，我這種創(chuàng)新需要勇氣。雖然我可以不講授電話行銷的課程，我可以講解說服力，NLP，心理學(xué)，行銷學(xué)，推銷學(xué)以及人際關(guān)系溝通模式，我學(xué)過很多，我也可以講這些內(nèi)容?？墒俏矣X得這些已經(jīng)有很多老師在講，我再去講也許講不過他們。第二個，我覺得這些不是我最大的能力所在。 　　第三個，我認為一個人只有自己有的才能給別人。假如一個老師在臺上講，我要給你們一杯水，可是自己杯里都沒有水，這樣可不可以？假如今天我給大家的東西，我自己曾經(jīng)有過，表示我有這種能力分享給各位。假如今天您把今天的電話行銷課程用到自己身上，不斷去復(fù)制，不斷去發(fā)展，不斷去加強，有可能幫助各位賺到更多錢，創(chuàng)造更多財富，結(jié)識更多人脈，提升更多工作業(yè)績。因此，有可能使你的人生品質(zhì)得到迅速的提升。所以，如果有這么多的好處，你一定要幫助你的朋友。你的朋友也需要這樣的幫助。”所以，我再次確認顧客的轉(zhuǎn)介紹對于你結(jié)識更多的人脈非常重要。 附：電話溝通客戶信息表 顧客姓名： 　　　　　職務(wù)：公司名稱：地址： 郵編：座機： 　分機： 　　鄰座座機： 手機、傳呼機： 家電：通話的合適時間：E-mail： 　　　　 業(yè)務(wù)范圍：網(wǎng)址： 　　　　 業(yè)務(wù)類型：顧客需求： 　　　 強調(diào)事項及特征：決策者： 　　　決策者的喜好：顧客特殊語言及語速：顧客類型（感覺、視覺、聽覺、綜合）：