突破秘書(shū)(前臺(tái))電話話術(shù) 4）“我很理解您” 銷售員：XX公司您好！ 對(duì) 方：你是？ 銷售員：您好，我是劉炎營(yíng)銷俱樂(lè)部的劉炎，請(qǐng)問(wèn)您貴姓？ 對(duì) 方：我姓劉，請(qǐng)問(wèn)有什么事嗎？ 銷售員：劉小姐您好，我想找一下貴公司銷售部門負(fù)責(zé)人。 對(duì) 方：你能先告訴我有什么事情嗎？ 銷售員：您是一個(gè)非常負(fù)責(zé)任的行政人員，我知道您很為難。每天接到很多電話，很難辨別哪些電話是該轉(zhuǎn)，哪些電話不該轉(zhuǎn)，我也有過(guò)這樣的經(jīng)歷，我非常理解您，聽(tīng)您說(shuō)話您應(yīng)該不是本地人吧！ 對(duì) 方：你怎么知道？ 銷售員：您的聲音很好聽(tīng)，年齡很小，應(yīng)該是四川人吧。 對(duì) 方：你猜的很對(duì)嘛！你哪里的呢？ 銷售員：我也是四川的，我們是老鄉(xiāng)。 對(duì) 方：挺巧嘛！ 銷售員：您方便告訴我您的全名嗎？ 對(duì) 方：劉潔。 銷售員：您的姓名也很好聽(tīng)喲！我要請(qǐng)您幫個(gè)忙！ 對(duì) 方：你說(shuō)。 銷售員：您們銷售部門負(fù)責(zé)人的全名方便告訴我嗎？ 對(duì) 方：叫舒俊偉。 銷售員：他在嗎？ 對(duì) 方：他出差了。 銷售員：那他的手機(jī)號(hào)碼是138還是139的。 對(duì) 方：138開(kāi)頭的。 銷售員：請(qǐng)稍等，我拿一支筆記一下。 對(duì) 方：138……，千萬(wàn)別告訴他是我告訴你的，好嗎？ 銷售員：請(qǐng)放心，一定不會(huì)的，謝謝您，劉潔。 更多銷售話術(shù)盡在《劉炎銷售話術(shù)》 https://www.ywyjlb.com/ywy.asp 劉炎銷售話術(shù) 倍增顧客 倍增人才 倍增收入 《劉炎銷售話術(shù)》是全世界培訓(xùn)教材中唯一話術(shù)訓(xùn)練的教材！《劉炎銷售話術(shù)》是全世界銷售精華中唯一實(shí)戰(zhàn)實(shí)操的教材！《劉炎銷售話術(shù)》是全世界唯一全部用話術(shù)訓(xùn)練的成交教材！ 作者：劉炎 【作者介紹】 劉炎—銷售培訓(xùn)大師，冠軍訓(xùn)練營(yíng)首席培訓(xùn)師，劉炎營(yíng)銷俱樂(lè)部創(chuàng)始人，化妝品銷售培訓(xùn)師，無(wú)敵銷售訓(xùn)練師，中國(guó)銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練第一任導(dǎo)師，終端店面銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練師，無(wú)敵說(shuō)服力訓(xùn)練導(dǎo)師，演講口才教練，狼性團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力打造訓(xùn)練師，“神奇行銷”教練，1999年腦白金銷售第一名，2008年度全球最受歡迎10大培訓(xùn)師, 2009年全球華人500強(qiáng)講師，2010年度全球10大培訓(xùn)師，大陸“瘋狂演講”開(kāi)創(chuàng)人，CAC全國(guó)職業(yè)培訓(xùn)與就業(yè)促進(jìn)委員會(huì)專家，國(guó)際職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)師，阿里巴巴作客講師，著名企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師！劉炎老師訓(xùn)練課程有《無(wú)敵銷售》《銷售說(shuō)服力》《絕對(duì)成交》《業(yè)務(wù)員銷售技巧》《店面導(dǎo)購(gòu)銷售技巧》《化妝品銷售培訓(xùn)》《鞋服終端店面銷售培訓(xùn)》《無(wú)敵銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力》《演講口才》《你是命運(yùn)的決定者》《我就是第一名》《富人的思維模式》《心想事成的秘密》《冠軍訓(xùn)練營(yíng)》；劉炎暢銷著作有1、《無(wú)敵銷售》2、《絕對(duì)成交》3、《化妝品銷售大揭秘》4、《釋放內(nèi)在的無(wú)限能量》5、《劉炎銷售話術(shù)》。 【內(nèi)容簡(jiǎn)介】《劉炎銷售話術(shù)》是劉炎老師結(jié)合自己18年的銷售生涯經(jīng)驗(yàn)及銷售過(guò)程中成交客戶的實(shí)戰(zhàn)技巧、方法和策略，同時(shí)還總結(jié)了劉炎老師的三位老師（全世界最偉大的銷售員喬•吉拉德、房地產(chǎn)連續(xù)8年銷售總冠軍霍普•金斯、催眠大師馬修•史維）的銷售精華匯集。《劉炎銷售話術(shù)》向你揭示了銷售冠軍的電話營(yíng)銷話、面對(duì)面顧問(wèn)式銷售話術(shù)、接近顧客話術(shù)、找出顧客需求話術(shù)、產(chǎn)品塑造話術(shù)，讓您像喬•吉拉德一樣快速成交、倍增收入；同時(shí)還教您顧客抗拒點(diǎn)解除話術(shù)，讓您像霍普•金斯一樣年年成為銷售冠軍，還有世界上最有效的說(shuō)服力話術(shù)、成交話術(shù)，讓您像劉炎一樣最短的時(shí)間成交最多的人。內(nèi)容豐富、條理清晰、案例鮮明、言語(yǔ)經(jīng)典、方法新意、話術(shù)超值、招招見(jiàn)效，真正讓您學(xué)完可以達(dá)到實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)效。方法您可立刻復(fù)制、效果您可立刻看到，是目前全世界最完整、最實(shí)效的銷售業(yè)績(jī)倍增的成交訓(xùn)練實(shí)戰(zhàn)經(jīng)典教材。 《劉炎銷售話術(shù)》目錄： 劉炎銷售語(yǔ)錄............................................................ 一、電話銷售話術(shù)1、電話銷售開(kāi)場(chǎng)白7大實(shí)戰(zhàn)話術(shù)1）請(qǐng)求幫忙開(kāi)場(chǎng)法....................................................2）第三者介紹開(kāi)場(chǎng)法................................................3）牛群效應(yīng)開(kāi)場(chǎng)法....................................................4）故作熟悉開(kāi)場(chǎng)法....................................................5）巧借“東風(fēng)”開(kāi)場(chǎng)法............................................6）故意找茬開(kāi)場(chǎng)法....................................................7）自報(bào)家門開(kāi)場(chǎng)法.................................................... 2、突破秘書(shū)（前臺(tái)）8大實(shí)戰(zhàn)話術(shù)1）直接稱呼秘書(shū)/前臺(tái)人員的姓名...........................2）直接稱呼對(duì)方負(fù)責(zé)人的姓名................................3）贊美-“糖衣炮彈” ..............................................4）“我很理解您”....................................................5）“草拔完了，請(qǐng)給5美元”..................................6）總有一個(gè)理由........................................................7）“我已經(jīng)向您匯報(bào)了”........................................8）強(qiáng)渡關(guān)口................................................................ 二、接近客戶找出需求的話術(shù)1、對(duì)于有買過(guò)此類產(chǎn)品的人1）讓顧客說(shuō)出不可抗拒的事實(shí)................................2）把這個(gè)事實(shí)演變成問(wèn)題........................................3）提出這個(gè)問(wèn)題與他有關(guān)的思考............................4）塑造商品價(jià)值的話術(shù)............................................2、對(duì)于沒(méi)有買過(guò)此類產(chǎn)品的人1）提出問(wèn)題的話術(shù)....................................................2）煽動(dòng)問(wèn)題的話術(shù)....................................................3）解決辦法的話術(shù)....................................................4）產(chǎn)品介紹的話術(shù).................................................... 三、塑造產(chǎn)品價(jià)值的話術(shù)1、產(chǎn)品USP話術(shù).........................................................2、產(chǎn)品利益話術(shù)........................................................3、產(chǎn)品快樂(lè)話術(shù)........................................................4、失去痛苦話術(shù)........................................................5、購(gòu)買理由話術(shù)........................................................6、產(chǎn)品價(jià)值話術(shù)........................................................ 四、顧客抗拒點(diǎn)解除話術(shù)1、鎖定顧客及解除話術(shù)1）判斷真假................................................................2）確認(rèn)唯一抗拒點(diǎn)....................................................3）再確認(rèn)一次............................................................4）測(cè)試成交................................................................5）合理解釋................................................................6）成交........................................................................ 2、顧客抗拒點(diǎn)直接解除話術(shù)1）認(rèn)同........................................................................2）發(fā)問(wèn)........................................................................3）成交........................................................................ 3、銷售中常見(jiàn)的10大抗拒點(diǎn)實(shí)戰(zhàn)話術(shù)1）我要考慮考慮........................................................2）太貴了....................................................................3）別家更便宜............................................................4）沒(méi)有這個(gè)預(yù)算........................................................5）我有這類產(chǎn)品........................................................6）過(guò)斷時(shí)間再買........................................................7）我要問(wèn)問(wèn)他們........................................................8）現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)不景氣....................................................9）我不跟陌生人做生意............................................10）不要、不要.......................................................... 五、劉炎說(shuō)服力話術(shù)1、發(fā)問(wèn)話術(shù)................................................................2、關(guān)鍵字話術(shù)............................................................3、催眠式語(yǔ)句話術(shù)....................................................4、催眠式字詞話術(shù).................................................... 六、銷售成交話術(shù)1、YES成交話術(shù).........................................................2、假設(shè)成交話術(shù)........................................................3、選擇成交話術(shù)........................................................4、反問(wèn)成交話術(shù)........................................................5、迂回成交話術(shù)........................................................ 更多銷售話術(shù)盡在《劉炎銷售話術(shù)》 https://www.ywyjlb.com/ywy.asp