大家好,我們是和炎國際。需要成功銷售是有步驟的,第一步就是電話銷售。電話銷售對(duì)一個(gè)企業(yè)來說至關(guān)重要,所以電話銷售技巧也引起了廣大銷售人員的注意,我們可以從以下3點(diǎn)電話銷售的技巧來做好銷售:
一、清楚你的電話的目標(biāo)客戶。
許多銷售員還沒有弄清要找的人時(shí),電話一通,就開始介紹自己和產(chǎn)品,結(jié)果對(duì)方說你打錯(cuò)了或者說我不是某某。還有的銷售員,把客戶的名字搞錯(cuò),把客戶的職務(wù)搞錯(cuò),有的甚至把客戶的公司名稱搞錯(cuò),這些錯(cuò)誤讓你還沒有開始銷售時(shí)就已經(jīng)降低了誠信度,嚴(yán)重時(shí)還會(huì)丟掉客戶。因此,我們每一個(gè)銷售員,不要認(rèn)為打電話是很簡單的一件事,在電話銷售之前,一定要用搜客通把客戶的資料查找并整理好,明確你的目標(biāo)客戶是做什么的,以及他會(huì)問你什么樣的問題。
二、語氣要平穩(wěn),吐字要清晰,語言要簡潔。
有許多銷售員由于害怕被拒絕,拿起電話就緊張,語氣慌里慌張,語速過快,吐字不清,這些都會(huì)影響你和對(duì)方的交流。我經(jīng)常接到打來的銷售電話,報(bào)不清公司名稱,說不請(qǐng)產(chǎn)品,也弄不清來意,只好拒絕。有時(shí)就是弄清他的來意,就要花幾分鐘,再耐著性子聽完他的介紹,結(jié)果還是不明白產(chǎn)品到底是什么?所以,在電話銷售時(shí),一定要使自己的語氣平穩(wěn),讓對(duì)方聽清楚你在說什么,最好要講標(biāo)準(zhǔn)的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡潔,說到產(chǎn)品時(shí)一定要加重語氣,要引起客戶的注意。https://www.hygjxt.com
三、打電話目的明確。
我們很多銷售人員,在打電話之前根本不認(rèn)真思考,也不組織語言,結(jié)果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說的話沒有說,該達(dá)到的銷售目的沒有達(dá)到。比如:我要給一個(gè)自己產(chǎn)品的潛在客戶打電話,我的目的就是通過電話交流讓對(duì)方更加了解我的產(chǎn)品,有機(jī)會(huì)購買我的產(chǎn)品。有了這個(gè)目的,我就會(huì)設(shè)計(jì)出最簡明的產(chǎn)品介紹語言,然后根據(jù)對(duì)方的需要再介紹產(chǎn)品的性能和價(jià)格。最終給對(duì)方留下一個(gè)深刻的印象,以便達(dá)成銷售目的。所以,電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。
電話銷售技巧除了以上3點(diǎn)外,還有許多的細(xì)節(jié)必須注意。比如,優(yōu)美的聲音,美好的祝福,客戶的心理,及時(shí)的服務(wù)等等,這些都可以在自己平常打電話或者聽別人打電話中積累。我們平常也會(huì)接到一些推銷產(chǎn)品的電話,他們的推銷方式肯定各不相同,所以也可以從他們的講話中總結(jié)出一些電話銷售的技巧。