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劉炎:銷售工作中必備的銷售技巧
2016-01-20 40326

大家好,我們是和炎國(guó)際。在21世紀(jì)的今天,在做銷售的人很多,但是真正能把銷售這個(gè)工作做好的人卻不多,看一個(gè)人是否能把銷售做好,就看他有沒(méi)有好的銷售技巧了,現(xiàn)在我們?cè)S多的銷售人員都不知道如何去跟客戶談,不知道該怎樣說(shuō)才能讓客戶接受,那接下來(lái)就介紹幾個(gè)實(shí)用的銷售技巧,希望對(duì)大家有所幫助:
銷售技巧一、不要夸大其詞
  不要夸大自己公司產(chǎn)品的功能!因?yàn)榭蛻粼谝院蟮娜兆永铮K究會(huì)明白你所說(shuō)的話是真是假。銷售人員不能為了一時(shí)的銷售業(yè)績(jī)而去夸大產(chǎn)品的功能和價(jià)值,例如:“我們公司這個(gè)搜客通軟件搜索客戶資料速度是其他軟件無(wú)法比的”,這樣的結(jié)果就像一顆“定時(shí)炸彈”,一旦爆炸,后果將不堪設(shè)想!任何產(chǎn)品都存在著不足的一面,銷售員要客觀清晰地幫助客戶分析自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),幫助客戶熟悉產(chǎn)品的功能,讓客戶心服口服。要知道,任何的欺騙和謊言都是銷售的天敵!
    銷售技巧二、不說(shuō)主觀性的議題   
在商言商,銷售人員最好不要和客戶說(shuō)一些與你的推銷無(wú)關(guān)的話題,要說(shuō)就說(shuō)那些“今天的太陽(yáng)好大”之類的話。最好不要去參與什么政治、宗教等涉及主觀意識(shí)的話題,你說(shuō)得對(duì)也好,錯(cuò)也好,這些對(duì)你的銷售沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)意義!對(duì)與銷售無(wú)關(guān)的東西,銷售人員要全部放下,盡量杜絕,閉口不談,因?yàn)橹饔^性的議題對(duì)我們的銷售沒(méi)有任何好處!
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    銷售技巧三、少問(wèn)質(zhì)疑性話題   
在和客戶談話的時(shí)候,你是不是會(huì)不斷地問(wèn)客戶一些諸如“你懂嗎”、“你知道嗎”、“你明白我的意思嗎”這些問(wèn)題?如果你擔(dān)心客戶聽(tīng)不懂你說(shuō)話,不斷地以一種老師的口吻質(zhì)疑他們的話,客戶肯定會(huì)反感。從銷售心理學(xué)來(lái)講,總是質(zhì)疑客戶的理解力,客戶必定會(huì)產(chǎn)生不滿,會(huì)讓客戶感覺(jué)得不到最起碼的尊重,進(jìn)而產(chǎn)生逆反心理,這樣的談話可以說(shuō)是銷售中的一大忌!如果你實(shí)在擔(dān)心客戶不太明白你的講解,不妨用試探的口吻去了解對(duì)方:“您有沒(méi)有需要我再詳細(xì)說(shuō)明的地方?”這樣說(shuō),會(huì)讓客戶更好地接受你。
    銷售技巧四、回避不雅之言   
每個(gè)人都希望和那些有涵養(yǎng)、有水平的人相處,不愿意和那些“粗口成章”或者“出口成臟”的人交往。在我們的銷售中,銷售人員千萬(wàn)不能講那些不雅之言,不雅的話對(duì)我們的銷售必然會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響!比如,你是個(gè)壽險(xiǎn)推銷人員,你和客戶談話的時(shí)候,最好回避諸如“死亡”、“沒(méi)命了”“完蛋了”之類的詞語(yǔ)。那些有經(jīng)驗(yàn)的推銷員,對(duì)這些不雅之言往往會(huì)以委婉的話來(lái)替代這些比較敏感的詞,如“喪失生命”、“出門不再回來(lái)”等。不雅之言,人們不愛(ài)聽(tīng),銷售人員的個(gè)人形象也會(huì)大打折扣,這是銷售過(guò)程中必須避免的話!我們一定要注意,也許優(yōu)雅的談吐會(huì)是讓你走上成功的捷徑!
        

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