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劉炎:你懂得多少銷售話術(shù)？

銷售技巧

2016-01-20 40455

大家好，我們是和炎國際！我們在銷售中要具備良好的銷售話術(shù)，可很多銷售人員往往喜歡說自己想說的話，例如：公司、產(chǎn)品、自己認為自己的產(chǎn)品與眾不同之處、自己認為自己的產(chǎn)品能給客戶帶來的利益等，但客戶不想聽這些。所以在銷售人員銷售之前，就要考慮自己的話客戶是否喜歡聽，不然即使打電話也只是浪費時間和金錢，所以銷售人員要學會把自己的每一句話都說到對方的心坎上去。
    那對于銷售人員來說找到大量得客戶資料是最重要的，尋找客戶資料的方法有很多，但是最快最有效的方法還是要用客戶資料搜索軟件“搜客通”來尋找，每次使用的時候你只需要登錄你的賬號和密碼就可以隨時隨地使用了.而且用搜客通搜索出來的客戶資料非常多，秒級時間內(nèi)搜索上萬條客戶資料信息，而且還可以導出Excel表格方便管理，對于銷售人員來說，解決了一個大的問題。從而在進行進一步營銷。
    在銷售技巧和話術(shù)中，如何打動客戶，讓他們信任、喜愛你所推銷的產(chǎn)品，是激發(fā)他們購買欲望的前提，在這里介紹四個打動客戶的法寶。
    法寶一：運用數(shù)字的銷售技巧和話術(shù)
    數(shù)字給人以精確的感覺，在銷售技巧和話術(shù)中適當?shù)剡\用數(shù)字將會獲得極強的說服力。比如說“這種護膚品具有良好的平衡皮膚出油的功效，對于油性和混合性皮膚，使用四周可以讓皮膚的出油得到改善，毛孔的出油率降低96%”、“這種收銀設備可以大大提高效率，可以節(jié)約收銀時間的20%，這樣就可以加快收銀速度，讓客戶感到滿意。
    法寶二：運用對比的銷售技巧和話術(shù)
    不怕不識貨就怕貨比貨，在銷售技巧和話術(shù)中運用對比的方式，可以馬上讓客戶感受到產(chǎn)品的差異優(yōu)勢和獨特利益，從而促進他進行購買。比如說：“這款空調(diào)運用節(jié)電技術(shù)，能比普通空調(diào)節(jié)約10%的電費，換算一年可以節(jié)省費用800元，這可不是一筆小數(shù)字?！薄凹褲嵤可顚訚嵃籽蕾N的產(chǎn)品效果是涂抹式美白牙齒液的3倍。
    法寶三：運用專家證明的銷售技巧和話術(shù)
    專家證明的最大特點是權(quán)威性和可信性，這也是銷售技巧和話術(shù)中最常用的方式。運用專家證明時，要注意證明的邏輯性，即圍繞“提出問題、分析問題和解決問題”來進行，比如像寶潔的牙膏廣告就是采取專家證言形式。在專家證明中，還有一個重要的方式，就是銷售人員通過努力，將自己變成解決某種問題的專家，而這種問題的解決方案，就是你的產(chǎn)品。銷售人員通過為客戶提供系統(tǒng)專業(yè)的咨詢，最后引導客戶購買適合的產(chǎn)品，是一種很好的銷售技巧，最偉大的推銷員都是某個領域的專家。
    法寶四：運用人證的銷售技巧和話術(shù)
    在這類銷售技巧和話術(shù)中，主要采用“明星人證”和“普通人證”兩種方式?！懊餍侨俗C”就是銷售人員向客戶介紹產(chǎn)品時候，介紹某某明星也在使用這個產(chǎn)品，利用人們“愛屋及烏”的特性，促使客戶購買產(chǎn)品。比如在英國一家的大的珠寶商，對客戶說：“這款珠寶是戴安娜王妃非常喜愛的。”運用“明星人證”要注意明星一定要是客戶知道和喜愛的，如果你向一個中老年顧客介紹“艾薇兒”，恐怕他就不會有反應。
    還有另一種“普通人證”的銷售技巧和話術(shù)，這種方法由于人證是客戶所熟悉的人群，會讓客戶感到親切和信任。臺灣有個社區(qū)推銷日常用品的推銷員，他在獲得家庭主婦的訂單后，都請這位主婦簽字，時間長了，當他向下一位主婦推銷時，只要展示這種簽名單，即可獲得信任而得到生意。https://www.hygjxt.com
    通過提問銷售技巧與話術(shù)，銷售人員一方面讓客戶喜歡你的產(chǎn)品，另一方面又激發(fā)了客戶的購買欲望，因此這是一種比較有效的接近方法。通過相應的銷售技巧與話術(shù)可以讓顧客信任和喜歡你所推銷的東西，從而購買了你的東西。那這樣的話，銷售就會變得很容易了，那這樣的銷售技巧與話術(shù)，你學會了嗎？

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