好，這一講和同志們來(lái)談一談，關(guān)于節(jié)日和慶祝日的禮儀，我們簡(jiǎn)稱(chēng)節(jié)慶禮儀。 　　簡(jiǎn)而言之，節(jié)慶禮儀有這樣幾個(gè)特點(diǎn)，第一個(gè)特點(diǎn)就是它的約定性。它有規(guī)定的時(shí)間，第二，我們注意到節(jié)慶禮儀，它有非常明顯地民俗性特征，絕大多數(shù)節(jié)慶來(lái)自民族習(xí)俗、來(lái)自宗教習(xí)俗，禮儀的一個(gè)出處就來(lái)自于習(xí)俗，古人講，禮出于俗而俗化為禮。很多禮儀其實(shí)是來(lái)自于約定的習(xí)俗。節(jié)慶禮儀的習(xí)俗性很明顯。比如中國(guó)人過(guò)大年初一，要走親訪友，拜年，吃年夜飯，諸如此類(lèi)，這個(gè)習(xí)俗性很強(qiáng)。最后一點(diǎn)，我們看到節(jié)慶禮儀還有一個(gè)特點(diǎn)，就是地域性，不同國(guó)家，不同地區(qū)，這個(gè)禮儀的習(xí)慣是不太一樣的,具體來(lái)講，我們學(xué)習(xí)節(jié)慶禮儀要講什么呢？在我眼里其實(shí)是七個(gè)字，衣、食、住、行、訪、談、送。 　　第一個(gè)方面，我們來(lái)談?wù)?，你做客時(shí)需要注意的問(wèn)題。 　　逢年過(guò)節(jié)走親訪友是我們經(jīng)常遇到的一件事，走親訪友實(shí)際上是聯(lián)絡(luò)老朋友，結(jié)交新朋友一個(gè)非常常規(guī)的手段。但是你一定要注意，走親訪友有兩個(gè)細(xì)節(jié)必須注意，第一，不要因?yàn)樽约喊菰L別人，而給別人造成不必要的負(fù)擔(dān)和麻煩。 　　金教授有句比較難聽(tīng)的話，關(guān)心有度，關(guān)心過(guò)度是一種傷害。你要到別人家去，你給人家添了麻煩就不合適了，比如現(xiàn)代人要有現(xiàn)代文明，登門(mén)拜訪親朋好友時(shí)一定要有約在先，要養(yǎng)成這樣的習(xí)慣，不要想去就去充當(dāng)不速之客。 　　我記得有一次我就遇到一個(gè)尷尬事，去年的大年三十，要去人民大會(huì)堂看一個(gè)音樂(lè)演出，好不容易要來(lái)的票，買(mǎi)都買(mǎi)不著，親朋好友那兒好不容易弄來(lái)的票，跟太太兩個(gè)人打扮好了，準(zhǔn)備出門(mén)了，一出門(mén)碰上幾個(gè)同事，來(lái)看你來(lái)了，那我能說(shuō)什么??？來(lái)看我那就陪著看吧，我一會(huì)兒看看表，人家還問(wèn)你，不干擾你嗎？我說(shuō)不干擾吧，那就再坐一會(huì)兒，看到你太高興了，一會(huì)兒老婆也看看表，問(wèn)影響嗎？她敢說(shuō)什么啊？不影響，人家就說(shuō)再聊一會(huì)兒吧，跟金教授聊天真有意思啊，聊到最后我們什么都沒(méi)看,其實(shí)這個(gè)倒不是什么大事，但是一定要注意，任何一個(gè)有教養(yǎng)的人，不應(yīng)該因?yàn)樽约簽閯e人的生活和工作制造了麻煩，這是一個(gè)現(xiàn)代文明的社會(huì)，所以要養(yǎng)成習(xí)慣，登門(mén)拜訪之前要有約在先，這個(gè)有約在先是非常重要的，倘若你去拜訪那些不太熟悉的客人，你還要明白，在有約在先的前提下還有兩個(gè)小點(diǎn)要注意。 　　哪兩個(gè)小點(diǎn)要注意呢？第一要提前確認(rèn)，比如你是一個(gè)下級(jí)去拜訪上級(jí)，一個(gè)晚輩去拜訪長(zhǎng)輩，一個(gè)學(xué)生去拜訪老師，你提前一個(gè)星期跟他說(shuō)了，對(duì)方也可能會(huì)忘了，所以你要聰明的話，你在出發(fā)前，或者頭天晚上再打個(gè)電話跟他說(shuō)一下。比如你來(lái)拜訪金教授我，提前一周約了，你給我打個(gè)電話，金教授，我們按照約定想明天下午四點(diǎn)鐘到您家拜訪，不知道方便嗎？或者有什么變化嗎？你應(yīng)該確定一下，等于提示我，老金別忘了，這是非常重要的一點(diǎn),這樣的話就不至于出現(xiàn)撲空的情況。所以過(guò)年過(guò)節(jié)這件事你是需要注意的，在有約在先的下面你要提前確認(rèn)。 　　還有一點(diǎn)你要注意什么呢？有約在先之外你要注意拜訪時(shí)適可而止。我不知道你注意過(guò)沒(méi)有，我們一般人到別人家里做客，不管是逢年過(guò)節(jié)做客還是平時(shí)串門(mén)做客，在那兒待多長(zhǎng)時(shí)間的概念不是很強(qiáng)，一般情況下，禮節(jié)性拜訪，比如單位的老干部處的同志或者辦公室的同志去拜訪離退休老職工，去拜訪老前輩或者工作關(guān)系的客人，逢年過(guò)節(jié)這個(gè)時(shí)間是越短越好，因?yàn)槟闳グ菰L別人也會(huì)去，一家房子就那么大，客廳就那么幾個(gè)位置，客人太多不方便。禮節(jié)性拜訪在客人家里停留的時(shí)間一般以十分鐘為宜，不要太長(zhǎng)，問(wèn)候之后，意思到了也就可以，頂多吃?xún)蓚€(gè)瓜子、喝杯茶，你別在那兒放開(kāi)了掄，你在那兒不走，別人怎么能進(jìn)來(lái)，這個(gè)是一個(gè)比較大的問(wèn)題。那么親朋好友拜訪呢？親朋好友拜訪的話，一般性情況下也是宜短不宜長(zhǎng)，半小時(shí)左右為宜，不是什么極其特殊的情況，不宜停留一小時(shí)以上，一般情況下，不是至親、故交、被對(duì)方再三挽留不要留下來(lái)吃飯，因?yàn)閷?duì)方負(fù)擔(dān)會(huì)很重，所以這個(gè)我們叫適可而止。不僅要有約在先，而且要講適可而止。 　　第三，我們作為拜訪者來(lái)講，年節(jié)禮儀還要講究整潔自我，中國(guó)人也好，外國(guó)人也好，過(guò)民族節(jié)日春節(jié)、元旦也好，過(guò)現(xiàn)代節(jié)日國(guó)慶,勞動(dòng)節(jié)也好,青年節(jié)也好，婦女節(jié)也好，我們總要維護(hù)自身形象，所以要對(duì)自己進(jìn)行必要的修飾。 　　一般來(lái)講，這個(gè)修飾要做到三個(gè)要點(diǎn)需要注意，第一，要修飾自己的服飾，特定的民族節(jié)日最好選擇特定的民族服裝，至少要干干凈凈、整整齊齊，不要太不修邊幅。 　　第二，你要注意什么呢？這個(gè)是一個(gè)比較低層次的要求，但是我們還要講一講，就是要注意除了整潔服飾之外，要注意修飾儀表。比如男性最好要理發(fā)、要刮胡子。女同志來(lái)講一般也要在可能的情況下做一個(gè)發(fā)型，因?yàn)槭裁茨?？因?yàn)榭慈擞幸粋€(gè)特點(diǎn)，從頭開(kāi)始,倘若一個(gè)人的發(fā)型給別人不好的感覺(jué)會(huì)影響形象,這個(gè)儀表者，頭發(fā)的修飾、胡須的剔除是非常重要的，再者我們?cè)谥v到儀表的時(shí)候還有一點(diǎn)必須強(qiáng)調(diào)，就是要做到無(wú)異味，洗頭、洗澡、洗手,一般情況下，最好不要吃刺激性氣味的食物到別人家里做客，比如不要吃蔥，烤鴨很好吃，但是一般要吃蔥，吃了蔥是不是到人家里串門(mén)就晚去點(diǎn)，等著蔥味走掉，否則一張嘴，一改姓，大蔥。少吃蒜，蒜的味道也比較厚，一般不要吃韭菜，大家知道，北方人喜歡吃韭菜餡餃子，但是韭菜那家伙味厚，今天晚上吃韭菜餡包子，明天下午一打嗝還是韭菜，它可持續(xù)發(fā)展。 　　第三，就是要注意，非常重要的一個(gè)細(xì)節(jié)，就是要注意鞋襪的衛(wèi)生，現(xiàn)在城市人家里裝修都比較豪華，有些民族有一些習(xí)慣，進(jìn)了門(mén)家里鋪著地毯，蒙古包之類(lèi)，進(jìn)了門(mén)是要脫鞋的,我們有些人不太注意這個(gè)，說(shuō)得難聽(tīng)點(diǎn)，鳳凰頭、掃帚腳，你要看外面都儀表堂堂，其貌端莊，進(jìn)了門(mén)他不敢脫鞋，他穿的是尼龍絲襪，質(zhì)量不太好，不吸濕不透氣，容易產(chǎn)生異味。一脫鞋子能夠熏死耗子，沒(méi)準(zhǔn)襪子還有三個(gè)窟窿，其中一個(gè)露大腳指頭,所以一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的人到別人家里登門(mén)拜訪的話，除了整潔服飾，除了修飾儀表之外，鞋襪的衛(wèi)生非常重要,這是細(xì)節(jié)，我們?cè)?jīng)講了，教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)。 　　另外你要注意什么呢？登門(mén)拜訪時(shí)你要注意活動(dòng)有度,什么意思呢？到別人家里拜訪的話，不管是拜訪單位，拜訪個(gè)人還是拜訪企業(yè)，一定要注意，在對(duì)方指定的活動(dòng)范圍之內(nèi)活動(dòng),那一般到人家家里去指定的范圍是哪兒??？指定的范圍就是客廳。 　　我們有一些同志有一個(gè)小農(nóng)意識(shí)，什么意識(shí)？叫不見(jiàn)外哪兒都敢去,我記得有一次我就出了一個(gè)洋相，有一年大年三十睡得晚了，大概是凌晨四、五點(diǎn)才睡，都到了春節(jié)了，結(jié)果八點(diǎn)就來(lái)了個(gè)人，剛上床那么兩三個(gè)小時(shí)就起來(lái)了，家里人說(shuō)有人敲門(mén)，按門(mén)鈴呢，你起不起來(lái)？我說(shuō)當(dāng)然起來(lái)了，來(lái)了客人不起來(lái)合適嗎？起來(lái)因?yàn)槭置δ_亂來(lái)不及疊被子，我心里還小心眼，反正我家臥室他不進(jìn)去，客廳挺大的，結(jié)果沒(méi)想到，那個(gè)老兄跟我不見(jiàn)外，進(jìn)來(lái)之后坐了幾分鐘他難受了，到你家看看行嗎？哎呀，我說(shuō)沒(méi)得看，看看吧，首先視察衛(wèi)生間，還不錯(cuò)，我家衛(wèi)生間挺干凈，然后視察了儲(chǔ)藏室，儲(chǔ)藏室不錯(cuò)，沒(méi)什么可以被他帶走的，然后跟我講，能到你家臥室看看嗎？我說(shuō)最好別看了，還是看看吧，就進(jìn)去了。這樣的同志其實(shí)有的時(shí)候會(huì)讓人家很尷尬，很麻煩，到別人家里做客，活動(dòng)有度很重要，就是活動(dòng)的范圍要限制，不要亂來(lái)，即便是家人、朋友也要注意。 　　還有一個(gè)，我們講到做客的時(shí)候比較注意的就是禮品的選擇。 　　你走親訪友有時(shí)候要帶點(diǎn)禮物，那你送什么禮物很有講究，我給在場(chǎng)的電視機(jī)前的小朋友們和在場(chǎng)的中學(xué)生、大學(xué)生們出個(gè)小問(wèn)題，如果你在外地回去看爺爺奶奶或者看爸爸媽媽?zhuān)阋獛б粋€(gè)小禮物，你會(huì)選什么呢？ 　　這個(gè)禮物選得好不好，實(shí)際上不僅表示對(duì)別人的重視與否，而且還涉及人際關(guān)系的冷暖親疏。我記得前年有一個(gè)學(xué)生到我家來(lái)看我，過(guò)春節(jié)他給我送了個(gè)禮物，讓我記憶猶新,那是一個(gè)研究生，到我家來(lái)，他一進(jìn)門(mén)就跟我講，說(shuō)金教授，我給你帶了一件禮物來(lái)，我把這個(gè)話說(shuō)在前頭，你別不高興，金老師從來(lái)不接受在校生的禮物，你要畢了業(yè)，你送我什么都行，那你掙的是自己的錢(qián)，現(xiàn)在花爹媽的錢(qián)，誰(shuí)家的錢(qián)都是辛苦錢(qián)，別干這套，金老師不缺這個(gè)，你也不要干，否則大家都不爽，你拿回去，他說(shuō)金教授，您別生氣，您把這個(gè)禮物看一看，您看看一定會(huì)高興，說(shuō)實(shí)話，我看到他這個(gè)禮物，我還真挺高興，還真被他感動(dòng)了，您知道他送了我什么禮物嗎？古人講，禮輕情意重，禮物不一定是真金白銀，但是如果到位，效果可能就比較好了，他送我一個(gè)什么禮物呢？他送了我出生那一天報(bào)紙的復(fù)印件，我五九年出生，說(shuō)實(shí)話我很愛(ài)看報(bào)紙，我看過(guò)多種多樣的報(bào)紙，我現(xiàn)在自己訂閱的報(bào)紙十幾份，我每天看報(bào)紙的時(shí)間一兩個(gè)小時(shí)，但是從來(lái)沒(méi)有想到看出生那一天的報(bào)紙，也沒(méi)見(jiàn)過(guò)，他大概到北京圖書(shū)館去了，把能夠收集到的跟我的出生地和工作地，有關(guān)地方的幾份報(bào)紙復(fù)印了一下，我記得有新民晚報(bào)，文匯報(bào)，解放日?qǐng)?bào)，中國(guó)少年兒童報(bào)，還有人民日?qǐng)?bào)等等，這個(gè)報(bào)紙復(fù)印件加一塊大概也要不了二十塊錢(qián)，但是禮輕情意重。我回到家之后，進(jìn)了門(mén)什么都沒(méi)干，躲在書(shū)房把這個(gè)報(bào)紙認(rèn)真地學(xué)習(xí)了兩個(gè)小時(shí)，終于知道，我來(lái)到世界上的時(shí)候，世界是一番什么模樣，很激動(dòng)，馬上打電話給我爹我娘。第二天，我妹妹給我電話，說(shuō)你給我們家老頭老太太下什么藥了，爹媽晚上都不睡覺(jué)，夜不能寐，暢談往事。 　　其實(shí)這個(gè)禮品的價(jià)值就到了，禮品不一定是要把人家收買(mǎi)放倒了，禮輕情意重。 　　年節(jié)的禮物重在傳遞愛(ài)心和情感，對(duì)親戚、對(duì)朋友、對(duì)長(zhǎng)輩是要有愛(ài)心，我跟很多年輕的小朋友講，年輕的同志講，你去給爺爺奶奶買(mǎi)禮物，不在這個(gè)禮物多貴重，關(guān)鍵是買(mǎi)了，是帶了，哪怕小朋友畫(huà)的一幅畫(huà)，考試的一個(gè)成績(jī)單送給爺爺奶奶他都會(huì)很開(kāi)心的。 　　逢年過(guò)節(jié)，到別人家里做客，這個(gè)送什么禮品比較好呢？一般我們強(qiáng)調(diào)三個(gè)特點(diǎn)，這個(gè)是跟別的禮物不同的地方，別的禮物我們會(huì)另外去說(shuō)，我們還專(zhuān)門(mén)有一講談禮品的選擇。 　　我們現(xiàn)在談?wù)勥^(guò)年選擇的禮品，過(guò)年選擇的禮品，一般我們強(qiáng)調(diào)以下三個(gè)特點(diǎn)。 　　第一個(gè)特點(diǎn)最重要的就是便攜性，容易帶，因?yàn)橐话闱闆r下，過(guò)年過(guò)節(jié)你走動(dòng)的話去串門(mén)可能一下串好幾家，你想想你要拿的東西太多，一方面攜帶麻煩，有時(shí)候還會(huì)產(chǎn)生歧義。我記得有一次一個(gè)朋友到我家來(lái)，拿了一個(gè)大盒子，一看就是禮物，當(dāng)時(shí)我有一個(gè)外甥女在家，小孩不懂事，挺高興，就圍著那個(gè)盒子轉(zhuǎn)，我瞪了她一眼，我說(shuō)你邊上去，小孩不管，小孩三四歲，她就圍著盒子轉(zhuǎn)，我問(wèn)那個(gè)朋友，我說(shuō)你這個(gè)禮物是送給我的嗎？他說(shuō)不是，我說(shuō)那你氣我，它目標(biāo)太大。其實(shí)過(guò)年過(guò)節(jié)你送禮物，要不是就是一次性，到人家里面去，帶著去，要么是什么呢？你就干脆體積、面積小一點(diǎn)，這樣的話就不至于出現(xiàn)被人家誤會(huì)的意思，你到我家做客，拿的東西不是給我的，你是氣我還是干嘛？ 　　第二個(gè)特點(diǎn)，喜慶性，我們現(xiàn)在提倡移風(fēng)易俗，所以過(guò)年過(guò)節(jié)也要講君子之交淡如水，因?yàn)楝F(xiàn)在大家經(jīng)濟(jì)發(fā)展，說(shuō)實(shí)話過(guò)去我們小時(shí)候，送什么瓜子啊，送什么糖球啊，給兩三塊錢(qián)買(mǎi)個(gè)什么東西，這個(gè)東西不一定被對(duì)方喜歡，逢年過(guò)節(jié)你去給過(guò)分的禮金，有的時(shí)候也會(huì)污染視覺(jué)，影響雙方的關(guān)系，親朋好友之間到不是不可以，外人之間還是恐怕要提倡禮輕情意重。一般情況下，我們過(guò)年過(guò)節(jié)送的禮物提倡送鮮花，送這種有良好文化素養(yǎng)的、文化品位的、文化寓意的禮品，比如一般過(guò)年過(guò)節(jié)我們可以送這樣的一些禮物，我們值得提倡的，鮮花、書(shū)籍、音樂(lè)光盤(pán)之類(lèi)的東西,過(guò)年過(guò)節(jié)到家里來(lái)我們聽(tīng)個(gè)音樂(lè)，欣賞一下交響樂(lè)、聽(tīng)一下傳統(tǒng)音樂(lè)，老先生喜歡京劇，把他的偶像的京劇唱盤(pán)給他復(fù)制一個(gè)，或者諸如此類(lèi)，那都是很好的，這比給他塞一兩百塊錢(qián)恐怕也不能說(shuō)不對(duì)，恐怕這個(gè)禮品更受他重視，喜慶性的，有文化品位的禮物，所以我們強(qiáng)調(diào)過(guò)年過(guò)節(jié)的禮物講品位，容易帶，講品位。 　　第三，逢年過(guò)節(jié)贈(zèng)送的禮品，一般來(lái)講親朋好友之外不送食品，其實(shí)現(xiàn)在我不知道您注意過(guò)沒(méi)有，有時(shí)候我們過(guò)年過(guò)節(jié)，比如我們過(guò)中秋節(jié)，這個(gè)食品搞得一方面我們浪費(fèi)了大量的糧食，浪費(fèi)了大量的包裝，另一方面也搞得人際關(guān)系很微妙了，吃得了嗎？吃不了，給別人嗎？不合適，放那怎么辦？浪費(fèi)，還是提倡我們送那種有文化品位的東西，現(xiàn)代禮品這是一個(gè)非常重要的問(wèn)題。 　　第二個(gè)方面，接待客人主要的問(wèn)題。 　　接待客人，不管是單位還是個(gè)人，一般我們強(qiáng)調(diào)以下幾個(gè)點(diǎn)。第一個(gè)點(diǎn)叫有所分工。你家里的人，如果過(guò)年過(guò)節(jié)不管是單位還是家里，你要有所分工，比如單位，那種商業(yè)性節(jié)日的話，要成立專(zhuān)門(mén)的接待班子，接待委員會(huì)，接待部門(mén)去管,家里的話，我們一般的情況下是有這樣的分工，這是中國(guó)傳統(tǒng)民俗，女主人是陪同客人，男主人是迎來(lái)送往?？偠灾?，你要有所分工，你要沒(méi)有分工的話，有時(shí)候會(huì)很麻煩。比如，舉一個(gè)例子，你家里一下子來(lái)了七八個(gè)客人，有老婆單位，有老公單位的，有爺爺單位的，有奶奶單位，甚至還有孫子和兒子單位，大家互相不認(rèn)識(shí)，人一多鬧騰，你要照料不夠的話，會(huì)有顧此失彼之感,所以，這個(gè)事你是需要注意的。我們一般來(lái)講，家里要有所分工，誰(shuí)管誰(shuí)，吃的誰(shuí)管，陪著客人誰(shuí)管，領(lǐng)著客人出去玩玩誰(shuí)管，諸如此類(lèi)，這個(gè)是應(yīng)該有所分工的。 　　第二個(gè)點(diǎn)是什么呢？準(zhǔn)備好足量的接待品。 　　第三個(gè)問(wèn)題比較重要的是什么呢？就是對(duì)待客人要注意前后順序、位置、座次的排列問(wèn)題，一個(gè)客人沒(méi)有問(wèn)題，客人一多就很麻煩。 　　一般我們過(guò)年過(guò)節(jié)招待客人，排序的標(biāo)準(zhǔn)位置是什么呢？?jī)蓚€(gè)辦法，第一個(gè)辦法就是按先來(lái)后到的順序排列，比如你家里來(lái)了親戚，媽媽家的親戚來(lái)了，舅舅、姨、爸爸家的親戚也來(lái)了，叔叔、伯伯，這個(gè)座位怎么排？痛苦來(lái)自比較之中，你不可能說(shuō)，局長(zhǎng)坐第一桌，處長(zhǎng)和副處長(zhǎng)坐第二桌，一般職務(wù)的第三桌，誰(shuí)要下崗的第四桌，你不合適嘛，太勢(shì)利了吧，實(shí)際上這個(gè)位置就是先來(lái)后到，按照先來(lái)后到去排序，還有第二個(gè)辦法，不排列，不排列什么？不好排列的排列。 　　我給現(xiàn)場(chǎng)的同志出這么個(gè)難題，我就經(jīng)常遇到這樣的問(wèn)題，假定你這個(gè)單位搞商業(yè)性節(jié)日，你請(qǐng)了一些明星，這兩個(gè)明星是同等水準(zhǔn)的，同等到什么程度呢？比如我說(shuō)得俗點(diǎn)，大家和電視機(jī)前的觀眾一聽(tīng)就明白了，那英和田震，趙薇和章子怡，水準(zhǔn)不相上下，我現(xiàn)在讓你介紹她們兩個(gè)人，跟別人介紹你怎么介紹？ 　　我碰到一個(gè)學(xué)生，他絕對(duì)聰明，他說(shuō)我這么介紹，各位，非常高興地向你們介紹兩位著名的歌星，她們是誰(shuí)??？不用我說(shuō)了，大家給她們掌聲吧，不排列。 　　那來(lái)了兩位小朋友，我怎么跟他們打交道呢？家里來(lái)了兩位小朋友，小朋友好，大家好，你們好，不說(shuō)張三李四好，瓜子水果放這兒，愛(ài)誰(shuí)吃誰(shuí)吃你們吃，不抓，先抓后抓就有順序問(wèn)題，痛苦來(lái)自比較之中,這個(gè)順序有時(shí)候你要不注意很麻煩，得罪人、傷害人有時(shí)候不是原則問(wèn)題，你不當(dāng)回事，別人當(dāng)回事，我們講白金法則，它要換位思考。 　　比如我有一次到一個(gè)單位去，也是一個(gè)商業(yè)性節(jié)日，請(qǐng)了我是顧問(wèn)，他們的主要領(lǐng)導(dǎo)陪著我，這個(gè)服務(wù)生過(guò)來(lái)上茶，第一杯給了領(lǐng)導(dǎo),第二杯給了副領(lǐng)導(dǎo)，最后才給我，領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)我有什么意見(jiàn)？我說(shuō)我有很大意見(jiàn)，他說(shuō)什么意見(jiàn)？我說(shuō)你們這兒的服務(wù)生不懂游戲規(guī)則，招待客人上茶上酒水，游戲規(guī)則先客人后主人，先長(zhǎng)輩后晚輩，先女人后男人，游戲規(guī)則。那個(gè)孩子不懂，他心里想我們領(lǐng)導(dǎo)大，先給領(lǐng)導(dǎo)，那你想想，如果我到你家里做客的話，你端菜、上水之類(lèi)的先給你們家人后給我，我客人臉面何在？所以這種事一定要講。 　　有同志會(huì)問(wèn)我一個(gè)很實(shí)在的問(wèn)題，比如家里來(lái)了客人的話，吃飯也好，排座次也好，會(huì)客也好，這個(gè)上座有什么講法嗎？ 　　一般來(lái)講，你要具體排，桌子是橫的還是豎的，是圓的還是方的，是長(zhǎng)的還是橢圓形空心桌，其實(shí)很復(fù)雜，我告訴你五句話，這五句話有印象，一般排座次不管是吃飯不管是會(huì)客，不管是走路不管是陪同引導(dǎo)客人,一般都沒(méi)有問(wèn)題，我在這兒順便講一講。 　　哪五句話，第一句話，面門(mén)為上。家里會(huì)客室，你要會(huì)擺放的話，最好的主要的沙發(fā)，讓客人坐的或者讓重要人物坐的位置，是面對(duì)房間正門(mén)的位置，面門(mén)為上,您到雅座單間吃飯您注意過(guò)沒(méi)有，主人坐的位置一般就是面對(duì)房間正門(mén)的位置，為什么呀？視野開(kāi)闊，這是對(duì)地位高的人的一種尊重，而倒過(guò)來(lái)說(shuō)，我們大家都知道，背對(duì)著房間正門(mén)的位置那是老末，因?yàn)樗曇白畈缓?，誰(shuí)進(jìn)來(lái)他都不知道，過(guò)去古人打仗搞不好那個(gè)人就被謀殺了，誰(shuí)殺他都不知道，含恨而死。 　　第二句話，我們強(qiáng)調(diào)以右為上，順便說(shuō)一下，我國(guó)傳統(tǒng)習(xí)俗是講左高的，中文講得很清楚，前后左右，已經(jīng)告訴你了，前面比后面高，左面比右面高了，前后左右，實(shí)際上就是告訴你左高，古人的習(xí)慣是講左高，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在搞政務(wù)禮儀，政府公務(wù)員搞的禮儀也是講左高的，因?yàn)槭茄匾u我國(guó)傳統(tǒng)，但是現(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)國(guó)際化了，中國(guó)是世界的一員，中國(guó)是國(guó)際社會(huì)的一員，中國(guó)人已經(jīng)以開(kāi)放的心態(tài)去面對(duì)世界了，所以國(guó)際交往中排序的規(guī)則，已經(jīng)逐漸進(jìn)入我國(guó)人民的生活，國(guó)際交往的規(guī)則是什么呢？右高左低，國(guó)際慣例是右高，我相信我們?cè)谧娜藨?yīng)該有不少人英文很好，你注意到英文的詞組了嗎？左右的字詞是怎么說(shuō)的？right and left，右左,英文詞組講左右的時(shí)候是右左，說(shuō)明右比左高。實(shí)際上，我們一般會(huì)客的話，家里會(huì)客也好，陪著客人吃飯也好，客人的那個(gè)位置是什么呢？右側(cè)，主人右側(cè)，你注意了嗎，面對(duì)門(mén)的位置是主人坐的，主人右手那個(gè)坐的就是主賓，你吃飯的時(shí)候看，服務(wù)生給你擺臺(tái)是這樣擺的。 　　第三句話什么呢？居中為上。家里吃飯一般沒(méi)有必要排位置太講究，但是爺爺奶奶長(zhǎng)輩是放在中間的，尊重長(zhǎng)輩這是一種教養(yǎng)，居中為上。 　　第四句話，前排為上。走路也好，陪著客人走也好，一般的原則前面的那個(gè)位置高，只有在客人不認(rèn)路的時(shí)候你在前面帶路，前排為上。像單位開(kāi)會(huì)大家注意了，臺(tái)上坐的是領(lǐng)導(dǎo)，第一排各個(gè)部委、局、辦公室的領(lǐng)導(dǎo)，前排為上。 　　最后一句話，以遠(yuǎn)為上。遠(yuǎn)近的遠(yuǎn)，這是什么意思呢？離房門(mén)越遠(yuǎn)位置越高，你比如說(shuō)圓桌，圓桌的話主人是面對(duì)著門(mén)的，離門(mén)最近的那個(gè)人是末座，離門(mén)越遠(yuǎn)位置越高，離門(mén)越近位置越低。 　　最后還要注意的一個(gè)問(wèn)題是什么呢？就是主人有義務(wù)為我們節(jié)慶的這種人際交往，制造喜慶的氛圍，進(jìn)行氣氛的調(diào)節(jié)。說(shuō)白了就是要找話題去聊天。 　　一般情況下，節(jié)慶的時(shí)候人們聊天最佳的話題是什么呢？ 　　節(jié)慶時(shí)聊天的話題最重要的是三個(gè)話題，第一個(gè)話題要談近況的簡(jiǎn)介，當(dāng)然在一般情況下節(jié)慶的時(shí)候，是報(bào)喜不報(bào)憂的。特別是對(duì)外人，爺爺奶奶高壽了，本來(lái)高高興興的時(shí)候，你告訴一句，爺爺我下崗了，昨天我們單位破產(chǎn)了，炒股失敗了，不想活了，一般過(guò)節(jié)過(guò)年的時(shí)候，人們聊天聊自己的情況是可以的，但是我這兒強(qiáng)調(diào)是報(bào)喜不報(bào)憂的，因?yàn)樗鼤?huì)破壞氣氛。 　　第二，關(guān)注時(shí)效性問(wèn)題，就是此時(shí)此刻最熱鬧的問(wèn)題，比如到哪兒玩去?。∮惺裁窗才叛?！現(xiàn)在發(fā)生了什么國(guó)內(nèi)外重大的新聞，時(shí)效性問(wèn)題。 　　第三，也是最重要的談?shì)p松愉快的問(wèn)題。一般來(lái)講聊天談什么輕松愉快的問(wèn)題呢？電影、電視，演什么電視了，看什么球賽了，體育比賽，名勝風(fēng)光、烹飪小吃，我有個(gè)愛(ài)好，我跟人過(guò)年過(guò)節(jié)吹牛的時(shí)候，在一塊兒的時(shí)候，我喜歡吃，我就告訴他最近又吃到的菜，這菜怎么做的。 換而言之，我們剛才講這三類(lèi)問(wèn)題，時(shí)效性問(wèn)題，近況的問(wèn)題，輕松愉快的問(wèn)題，都是想告訴你，過(guò)年過(guò)節(jié)聊天的問(wèn)題不要太沉重。不要犯忌諱，忌諱是什么呢？過(guò)年過(guò)節(jié)容易犯的忌諱大概有這么幾個(gè)。 　　一般我們叫四個(gè)忌諱，第一個(gè)忌諱是什么呢？第一個(gè)忌諱就是談悲哀事、傷心事，阿毛被狼吃了，阿毛就是被狼吃了，當(dāng)時(shí)我要在，阿毛就不會(huì)被狼吃了，你的不幸的事情拿來(lái)與人家分享，你有點(diǎn)不講職業(yè)道德，你影響氛圍，你破壞人家情緒。 　　第二是什么呢？不要去質(zhì)疑對(duì)方，什么叫不要質(zhì)疑對(duì)方？就是不要隨便去跟別人抬杠，說(shuō)個(gè)不好聽(tīng)的話，就是杠頭比較可惡,我主張老兩口抬杠，那一般鍛煉身體，幫助消化，排遣那寂寞的時(shí)光，否則多寂寞啊,但是有時(shí)候跟外人抬杠很難受啊，不是原則問(wèn)題，大家在那兒聊天你干嘛那么沉重。 　　第三不要隨便對(duì)交往對(duì)象談?wù)摰膯?wèn)題，進(jìn)行是非判斷，不僅不要質(zhì)疑，而且不要隨便糾正人家，大是大非，黨紀(jì)國(guó)法，國(guó)格人格，旗幟鮮明，小事小非，你要明白，人站的角度不同，和而不同。 　　最后還有一條，不要隨便對(duì)對(duì)方感興趣的問(wèn)題進(jìn)行全部的否定,這個(gè)是抬杠的更深入層次的問(wèn)題，比杠還可惡，就是你喜歡的東西不對(duì)。 　　說(shuō)實(shí)話尊重別人就是要尊重對(duì)方的選擇，你對(duì)人家喜歡的事加以否定，實(shí)際上是否定這個(gè)人的品位和檔次，這個(gè)恐怕比抬杠更容易得罪人，所以這個(gè)我們?cè)谌穗H交往中是需要注意的，主人就需要調(diào)節(jié)，我們一方面要有話題選，萬(wàn)一客人在那兒談到那些很尷尬很寂寞的問(wèn)題，你給它轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。 　　還有第三個(gè)，我們到公共場(chǎng)所去的問(wèn)題，因?yàn)檫^(guò)年過(guò)節(jié)你需要出入一些公眾場(chǎng)所。 　　交際禮儀告訴我們，距離有度，一般情況下，人際距離有四種，關(guān)系不同，距離是不一樣的。 　　大體上四種距離，第一種距離我們把它叫做親密距離，什么叫親密距離呢？親密距離實(shí)際上就叫私人距離，是小于半米以至無(wú)窮接近，大家一聽(tīng)就明白了，家人、夫妻、戀人的距離，但是這種距離在公共場(chǎng)所對(duì)別人是不合適的，你設(shè)想一下，現(xiàn)場(chǎng)的一個(gè)電視觀眾或者現(xiàn)場(chǎng)的一個(gè)觀眾一個(gè)女孩子過(guò)來(lái)說(shuō)，金教授問(wèn)你一個(gè)問(wèn)題，咱們?cè)趺匆驳美_(kāi)半米之上吧，你不至于撲哧一下坐到我這個(gè)椅背上吧，我也不至于向你逐漸地移過(guò)去吧，那就只好敵進(jìn)我退了。距離是有度的，私人距離，親密距離，公共場(chǎng)合絕對(duì)不行，當(dāng)然過(guò)去沒(méi)這個(gè)習(xí)慣，有一次我坐地鐵，當(dāng)時(shí)是球賽，我拿著報(bào)紙?jiān)谀莾嚎?，我正在那兒看著呢，邊上一個(gè)同志跟我同看，我想同看就同看無(wú)所謂，他后來(lái)急了，你快看，他替我翻，這個(gè)也太不見(jiàn)外了，其實(shí)你在公共場(chǎng)合，這樣做是屬于公德問(wèn)題，因?yàn)楫吘共皇亲约胰恕?　　公共場(chǎng)所的距離叫什么呢？我們叫交際距離，又叫常規(guī)距離，那實(shí)際上是多遠(yuǎn)呢？半米到一米半之間，就是一步，你在公共場(chǎng)合和任何陌生人相處，這是最佳的距離，離得太遠(yuǎn)有時(shí)候沒(méi)有必要，但是離得太近侵犯了別人的空間，會(huì)對(duì)別人有那種妨礙和壓抑之感，這是不禮貌的，這點(diǎn)你要注意。 　　第三個(gè)距離是什么呢？第三個(gè)距離我們把它叫禮儀距離，禮儀距離又叫做尊重的距離，比如我現(xiàn)在講臺(tái)和我們現(xiàn)場(chǎng)的觀眾的距離，就是禮儀距離，這個(gè)距離是什么呢？是對(duì)我臺(tái)上的講師表示尊重的一種距離。 　　第四個(gè)距離，有距離的距離，又叫公共距離，就是三米之外。我講這樣的話，我們到公眾場(chǎng)所去活動(dòng)，特別是到國(guó)外去，這點(diǎn)非常重要。 　　第二點(diǎn)，節(jié)慶的時(shí)候我們要注意安全，外出旅游也好，觀光也好，游覽也好，游玩也好，行車(chē)走馬三分險(xiǎn)，生命是寶貴的，生命只有一次，對(duì)自己而言對(duì)別人而言，要注意安全。 　　第三就是要講究公德，到公共場(chǎng)所去，公德意識(shí)非常重要，我這里特別想強(qiáng)調(diào)，我國(guó)的同志們要到境外去旅游，現(xiàn)在過(guò)年過(guò)節(jié)很多人出境游，你要注意以下三點(diǎn)問(wèn)題，這個(gè)公德要不注意，影響國(guó)家形象，影響民族形象。 　　第一隨地拋灑廢棄物品和吐痰。我們從小就教育，不能隨地吐痰不能隨地亂扔物品，但是這個(gè)問(wèn)題依然沒(méi)有引起我們個(gè)別人的重視，這個(gè)在境外的話，此點(diǎn)尤其重要。 　　第二不要制造噪音，一個(gè)有教養(yǎng)的人，明白一個(gè)道理，有理不在聲高,說(shuō)實(shí)話我們有些同志粗聲大嗓慣了，不管到那兒去都敢狂吠，還有同志喜歡在公共場(chǎng)所使用移動(dòng)電話，接聽(tīng)移動(dòng)電話，觀看演出，觀光游覽，逛街購(gòu)物，在公眾場(chǎng)合出現(xiàn)時(shí)手機(jī)亂響，當(dāng)眾接聽(tīng)不僅會(huì)影響別人，而且影響個(gè)人形象，這是非常不好的習(xí)慣。 　　第三點(diǎn)不好，圍觀別人，這一點(diǎn)我們國(guó)內(nèi)應(yīng)該是逐漸在改觀，過(guò)去人們有個(gè)習(xí)慣，少見(jiàn)多怪，你蹲在那兒系鞋帶，也有人圍在邊上看，說(shuō)實(shí)話閑人多沒(méi)事干，有時(shí)候這樣的話，你要到境外去恐怕麻煩，因?yàn)楹芏鄧?guó)家對(duì)隱私權(quán)是高度講究的。 　　所以一個(gè)有教養(yǎng)的人一定要講公德，不能隨地拋灑，不能制造噪音，不能?chē)^別人，否則的話那是非常不好的事情。 　　逢年過(guò)節(jié)，令人開(kāi)心，逢年過(guò)節(jié)讓我們總結(jié)過(guò)去展望未來(lái)，逢年過(guò)節(jié)我們應(yīng)該是精神爽，喜洋洋，在這樣美好的時(shí)刻，我們要把愛(ài)心與別人分享，我們要把善意傳遞給別人，我們要使我們的生活充滿(mǎn)陽(yáng)光，祝大家節(jié)慶快樂(lè)！謝謝！