文章導(dǎo)讀：不管是中國還是外國，但凡正規(guī)的場合，人們對排列順序的問題都比較敏感。老百姓的語言把它叫座次或位次。其實(shí)這個問題有的時候不僅包括座次，還往往包括順序。　　 各位好，本講將跟大家談一談交際禮儀中非常重要的一個問題，順序與位次的排列。不管是中國還是外國，但凡正規(guī)的場合，人們對排列順序的問題都比較敏感。老百姓的語言把它叫座次或位次。其實(shí)這個問題有的時候不僅包括座次，還往往包括順序。你開會，主席臺上誰坐？臺下誰坐？它有個順序；上電梯出入，它也有個順序。它有的時候是動態(tài)的，有的時候是靜態(tài)的，我們都可以稱為排序，或者我們通俗的說，就是座次或位次的排列。 　中國人待客有兩句話：坐，請坐，請上座；茶，上茶，上好茶。這兩句話你跟誰打交道都離不開。但是在第一講我就說了，過去我們經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，交際圈比較窄，講究不見外，其實(shí)“坐，請坐，請上座”在一般場合形同一句空話，因?yàn)楹芏嗳烁悴幻靼啄膫€座位是上座。金教授我本人就多次受過這種待遇，被別人好心好意地給讓到下座去了。您信嗎？下面，給我們現(xiàn)場的聽眾出這樣一個問題，我敢保證，由于您的經(jīng)驗(yàn)不同，您的位置不同，您的見識不同，您所給的答案可能會不一樣。注意：現(xiàn)在是一座四層樓，會客室、貴賓室在第四層。 您是一位秘書，您在樓下把客人從一層陪到四層來，不僅要從大門走到樓梯口，而且還要上下樓梯。我的問題就是，你在大門外面把客人陪到樓上，走這段過程，要走平面，還要走樓梯，秘書是女孩子，客人是一位局長或者是一位董事長。你陪著這個客人上下樓梯，進(jìn)入會客室，你和那個客人的標(biāo)準(zhǔn)順序應(yīng)該是什么樣子？無非就是前后左右，你怎么跟客人排？ 這個問題其實(shí)有好幾種回答。但是一般你要明白，你是個秘書，你去陪著客人走路你跟他的關(guān)系無非就是互動的，前后左右。首先，左右怎么分？你去看，有前后，也有左右，你左右怎么分？請記住我下面這句話，這是接待禮儀的一個游戲規(guī)則，規(guī)則是不容討論的，規(guī)則就是把墻讓給客人，實(shí)際上就是讓客人走在內(nèi)側(cè)，而陪同人員則走在外側(cè)。我國道路游戲規(guī)則行進(jìn)規(guī)則是右行，實(shí)際上你想想靠墻走是個什么概念？就是客人在右，陪同人員在左，換句話說，客人走在內(nèi)側(cè)，而你則走在外面。 為什么要把客人讓在靠墻的位置？受到騷擾和影響少。假定外面下大雨，我陪著一個女孩子在外面走，污泥濁水積了很深，一個汽車飛駛而過，會把污泥濁水濺起來，我要真是一位紳士，是一位有教養(yǎng)的男人，我就要主動走到外側(cè)。萬一那車開過來，濺起污泥濁水，我就是一堵?lián)躏L(fēng)的墻。所以要把墻讓給客人，這是游戲規(guī)則。