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金正昆 2019年度中國200強(qiáng)講師
著名禮儀與公共關(guān)系專家
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金正昆:金正昆:座次禮儀(5)
2016-01-20 114693
文章導(dǎo)讀:不管是中國還是外國,但凡正規(guī)的場合,人們對排列順序的問題都比較敏感。老百姓的語言把它叫座次或位次。其實(shí)這個問題有的時候不僅包括座次,還往往包括順序。 如果是陪著客人出入無人駕駛的升降式電梯時,陪同人員的標(biāo)準(zhǔn)化做法,是需要先入后出。先入后出有兩個原因:一方面是安全的考慮。你把門一打開就把客人讓進(jìn)去了,里面有壞人嗎?里面安全嗎?再說個難聽的,電梯底板上來了嗎?它萬一沒上來呢?另一方面則是為了方便。電梯門口那個按鈕,通常把它叫升降鈕,你一按它電梯下來,你一按它電梯上來。但是它到了設(shè)定的程序,15秒、20秒、30秒,就會自動關(guān)門。 它走了,萬一這時候客人多還沒進(jìn)完怎么辦?有同志著急,拿胳膊跟門搏斗,有人還會把腿伸過去擋門,其實(shí)都不合適。而電梯里面的那個按鈕是開關(guān)鈕,電梯里面的開關(guān)鈕你一按,門兒就會自動地開自動地開著,不會出現(xiàn)夾人的問題。此即陪同人員需要先入后出的原因。有人駕駛的升降式電梯有時候你也會碰到。它有專門的電梯員給你開電梯,為你服務(wù)。出入有人駕駛的升降式電梯時,一般的標(biāo)準(zhǔn)化順序是什么呢?應(yīng)當(dāng)是客人先進(jìn)先出,陪同人員則是后進(jìn)后出,跟我們行進(jìn)時的常規(guī)做法相似。當(dāng)然這個你別絕對化。比如,你進(jìn)了電梯,人很多,七八個。你是最后一個進(jìn)去,堵在門口了,那你到時候就得先出來,否則你最后一個進(jìn)去,那兒人多,你堵在門口,你讓別人怎么出來?后進(jìn)后出的前提,就是電梯里面人少,可能就一兩個人。 第二,會客時的座次。給我們現(xiàn)場的聽眾出這樣一個小問題:你是一個女孩子,你到我辦公室來做客來了,或者我到你辦公室或者家里做客。屋里就咱們兩個人,有一個長沙發(fā),我坐在長沙發(fā)上了,我對面還有一們單人坐的沙發(fā)。我先坐了,我年齡大,我是老師,我是長輩,我坐在這個長沙發(fā)的一側(cè)了。你這個女孩子是跟我一塊兒坐在長沙發(fā)上好呢?還是坐在我對面好? 有的公司招聘雇員時經(jīng)常用這種問題,它實(shí)際上是一個很靈活的題。會客時排座次一般有四個模式:其一,自由式。就是隨便坐,它通常適用于私人交往或者說是不好排座次的時候。你們兄弟姐妹過年去給老爸做壽去了或者過年吃年夜飯去,排座次嗎?老大坐第一號,老二坐第二號,老小把門,科長坐第一桌,科員站著,一般人不吃?沒這個說法。都是自由坐的。其二,主席式。 比如,你老爸做壽,那大家都坐老爸對面,給老爸做壽,圍著老爸,此即主席式。它猶如眾星捧月,就像老師講課,就像我現(xiàn)在一樣,我一個人在上面,我對著你們大家,你們大家捧我的場。它表示明顯的上下級和尊卑關(guān)系。其三,相對式。面對面就座叫相對式。其四,并列式。并排就座叫并列式。 下面,回過頭來回答剛才我的那個問題。如果那個女孩子先坐了,我到她家里去,女孩子已經(jīng)坐在那個位置上了,金教授要選位置的話,金教授就只能坐在她的對面,即選擇相對式。相對式的含義是什么呢?是公事公辦,有意與交往對象拉開距離。例如,商務(wù)談判,領(lǐng)導(dǎo)跟部下布置工作,警察詢問犯罪嫌疑人,它們一般都采用相對式。 即表示公事公辦,拉開距離。我是一個男人,我要想讓那個女孩子有安全感的話,我要有點(diǎn)空間距離,我只能主動坐她對面去。但是如果那個女孩子是我的晚輩,是我的侄女,或是我的學(xué)生,她要對我表示尊重和友善的話,她其實(shí)是可以跟我坐并排的,即選擇并列式。并平列式表示關(guān)系平等,表示親密和友善。距離實(shí)際上是一種關(guān)系,距離是一種態(tài)度,所以你要明白:并排就座是平起平坐表示親密友善,所以會客一般都是并列式,你看國家領(lǐng)導(dǎo)人會見外賓都是并列式。而談判則多為相對式,因為談判大都是為實(shí)質(zhì)性問題而討價還價的。 第三,轎車的座次。如果你去迎送一個客人,采用的是雙排座轎車,諸如別克、捷達(dá)、雅閣、桑塔納。請問在雙排座轎車上面上座應(yīng)該是哪個位置?第一號位置讓客人就座在哪里比較好? 它其實(shí)是比較麻煩的,需要因人而異,因時而異。最標(biāo)準(zhǔn)的做法是什么呢?我說了你可能會笑的,客人坐在哪里,其實(shí)那里就是上座??梢园阉献プ?,別人不愿意坐你管不著。尊重別人,就是要尊重別人的選擇。你要尊重別人,自己的意愿。別人坐那兒可能有人家自己的考慮。我有一個朋友請我吃飯,他就不愿意坐在面對著門的位置,盡管那里是主位。 他告訴我,他說認(rèn)識他的人很多,他是當(dāng)?shù)氐拿耍@兒一坐大家熟人進(jìn)來都跟他干一杯,還不喝死他?他就喜歡坐在一個別人看不見他的位置上。他有他的考慮,人站在不同的位置上,想的事是不一樣的。具體來說,轎車的類型不同其座位的講究往往不一樣。比如吉普車,吉普車上座是副駕駛座,吉普車注意了嗎?底盤高,功率大,越野是主要功能,你要坐在后面還不顛壞了。我們北京和外地很多城市前幾年有小巴,小巴一般是多排座車。它的上座在哪里呢?離門越近,位置越高。原因是那樣上下車方便。你坐小巴時愿意坐到里面去嗎?你下車時需要兩三分鐘,你不煩嗎?
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