主持人：讀書有用，就看你讀不讀就看你用不用，各位好，歡迎來到我們讀書有用節(jié)目。今天我們講的書呢 　　是一本關(guān)于禮儀的書，叫《禮儀金說》。為什么叫金說呢？因?yàn)槭墙鹫ソ棠銓W(xué)禮儀，金正昆教授就坐在我身邊 　　他是中國人民大學(xué)的教授和博士生導(dǎo)師。多年來一直致力于禮儀的普及工作，而且率先在國內(nèi)高校當(dāng)中，開設(shè)禮儀的課程。歡迎觀眾短信參與，無論您是中國移動(dòng)用戶，中國聯(lián)通用戶還是小靈通用戶，都可以發(fā)送短信讀書有用到95882933。同時(shí)呢您還可以撥打屏幕下方的號碼，加入我們的讀者俱樂部，不僅可以給本節(jié)目和本主持人留言，而且還可以免費(fèi)下載有趣的彩鈴，鈴聲和圖片。剛才金教授我介紹你的時(shí)候，很緊張。不知道這個(gè)介紹合不合乎禮儀？ 　　金教授：合乎禮儀。 　　主持人：合乎禮儀是吧，那就沒問題，再來一個(gè)禮節(jié)性的動(dòng)作，碰杯，Cheers。我注意到您這本書，從個(gè)人的服侍、儀表、握手、介紹、名片的禮儀。一直講到交際法則，可以說是包羅了禮儀當(dāng)中的各個(gè)領(lǐng)域，那么總體來說，這個(gè)書有什么特點(diǎn)，能不能給我們觀眾交流一下？ 　　金教授：很高興向各位讀者來介紹我的新作?！抖Y儀金說》。 　　主持人：太禮儀了這個(gè)話。 　　金教授：我在1991年呢就寫了一本禮儀的著作，叫《涉外交際禮儀》迄今為止，從90年到現(xiàn)在2006年，15年過去了。我這種書，有關(guān)禮儀的著作，大概也寫了有十幾本，但是今天這本書呢，確實(shí)值得一說，我還很少來介紹自己的書，第一呢是因?yàn)檫@本書是出在陜西。 　　金教授：我這本書呢，自己還是很愿意來做一個(gè)簡單的介紹。因?yàn)槭裁茨?？因?yàn)榈谝?，它在陜西師范大學(xué)出版社出的，我從小生在陜西，出生在陜西。在陜西也待過有那么十來年呢。在哪里都出過書，在北京出過書，在外地也出過書，但是沒有在陜西出過書。所以在陜西師范大學(xué)出這本書，我也覺得很高興。 　　主持人：跟同鄉(xiāng)之間有關(guān)系。 　　金教授：對，陜西話叫鄉(xiāng)黨。鄉(xiāng)黨之情。第二個(gè)呢，我這本書叫《禮儀金說》。什么意思呢？我在后記中做了解釋。第一禮儀它肯定講的是禮儀。這個(gè)金說書名上是金銀的金，其實(shí)我更愿意說是今天的今。 　　主持人：在今天來講這個(gè)禮儀的問題。 　　金教授：對，在今天講的禮儀，因?yàn)槲以谥醒腚娨暸_，在山東電視臺，還有一些廣播電臺，我做的講座都叫 　　金正昆談現(xiàn)代禮儀。 　　主持人：兩個(gè)金都有了，姓的金也有了，今天的今也有了。 　　金教授：我為什么說這個(gè)意思呢，因?yàn)楣耪{(diào)雖在，今人都不談。禮儀它是有出處的，古人講禮出于俗，而俗話為禮。禮也有一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的問題，所以我為什么講今天的禮儀，講現(xiàn)代的禮儀，是為了為現(xiàn)代人所用。毛澤東同志曾經(jīng)教導(dǎo)過我們，我這代人對毛主席的話都非常的牢記不忘的。他說讀書是學(xué)習(xí)，使用也是學(xué)習(xí)，而且是更重要的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)的目的全在于應(yīng)用，那么我講的禮儀現(xiàn)代禮儀，就是希望對現(xiàn)代人的人際交往有所幫助。因?yàn)槎Y儀在我的眼里，在我的闡述中，它是一種交往藝術(shù)，是待人接物之道。言談話語，舉止行為，待人接物。 　　主持人：就是一舉手一投足，無處不顯現(xiàn)自己的禮儀？ 　　金教授：對，它是一個(gè)交往藝術(shù)問題。說簡單點(diǎn)是內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象，是吧。首先是內(nèi)在的問題，提升個(gè)人的教養(yǎng)，另外是有效的溝通。促進(jìn)自己的人際關(guān)系。那么為什么叫說??？因?yàn)槲疫@本書實(shí)際上是談話體，那么從1994年開始，特別是新世紀(jì)以來，我多次在中央人民廣播電臺，中央電視臺北京電視臺，山東電視臺很多媒體。 　　主持人：到處這樣開講座。 　　金教授：很多媒體做過電視講座。特別是像在中國中央教育電視臺的講座，還有山東教育電視臺的講座，以及中央電視臺百家講壇的講座，都受到了很多觀眾和讀者的關(guān)注。我注意到談話體它有三個(gè)好處，第一，它容易使我們的觀點(diǎn)和規(guī)則平易近人，教科書我寫了很多。但是教科書相對來講，這是有套數(shù)的。 　　主持人：對，而且是居高臨下我要教你什么東西。 　　金教授：對對對，有些問題呢，四平八穩(wěn)面面俱到，不一定是每個(gè)問題那么更加的生動(dòng)和形象的和我們的觀眾和讀者溝通。所以第一它是比較容易接近生活中的各色人等。第二，談話體它相對來講呢，可以有主有次。我們都學(xué)過哲學(xué)，凡事要抓主要矛盾。實(shí)際上禮ABC現(xiàn)代人應(yīng)該沒有多大問題。但是有些東西似是而非。比方說座次是左高右高啊，說具體點(diǎn)，上下電梯誰先進(jìn)誰后進(jìn)呢，坐轎車你雙排坐轎車是左排后座還是后排右座是上座，這有時(shí)候它有一些似是而非的東西，從說這個(gè)角度就容易直接切入。 　　主持人：一一把這個(gè)問題陳述了。 　　金教授：對了，避免迂回前進(jìn)，因?yàn)榻滩暮蛯Ｖ家羞壿嬘薪Y(jié)構(gòu)的，沒有把先導(dǎo)的問題談清楚，不能夠得到結(jié)論。我這可以直奔主題，還有一點(diǎn)我覺得談話節(jié)目很好一條，容易構(gòu)成互動(dòng)，人際交往是講互動(dòng)的，我這兒自得其樂，自說其話，下面沒人聽懂。或者沒有人有感覺，沒有意思，談話體容易溝通，所以我這個(gè)《禮儀金說》說白了是談現(xiàn)代禮，談今天的禮，用談話體去談禮。 　　主持人：就是說從內(nèi)容上來說，是談今天的禮儀。從形式上來說，是用一個(gè)對話體的方式，這樣一個(gè)平易近人的方式。 　　金教授：對，雖然是也有一些不足。因?yàn)榉彩陆杂衅溟L皆有其短。 　　主持人：就不能說的面面俱到了，教科書那樣。 　　金教授：不能說的面面俱到了。另外相對來講，規(guī)范的語言條理性的問題，以及理論的深度就相對不足了。 　　主持人：但是寧愿犧牲那些東西，你還是愿意用一種更有親和力的方式和大家交流？ 　　金教授：對對對，我是這樣考慮的，說實(shí)話作為學(xué)者，很多人是不愿意把自己的東西通俗化了，覺得有失身份貶低檔次。我倒不這么看，我倒不這么看，我剛才講了讀書是學(xué)習(xí)，使用也是學(xué)習(xí)，而且是更重要的學(xué)習(xí)。我們的知識我們的技能，要服務(wù)于社會報(bào)效于祖國，為現(xiàn)代生活服務(wù)。我覺得是比較重要的。所以我愿意以我這本書，拋磚引玉。 　　主持人：放下身價(jià)來？ 　　金教授：也不是放下身價(jià)，能夠使自己的知識和研究成果，為現(xiàn)代人做一點(diǎn)點(diǎn)小小的拋磚引玉的奉獻(xiàn)，我也感覺到是一件很光榮的事情。 　　主持人：使用是一種更重要的學(xué)習(xí)。你從事禮儀推廣也有這么長時(shí)間了。而且從最初的外交禮儀，一直寫到各種公司的禮儀，服務(wù)禮儀，公務(wù)員的禮儀等等等等。我想你也經(jīng)歷了一個(gè)中國社會普遍的從對禮儀前一段時(shí)間不是特別重視的，越來越重視，越來越把它強(qiáng)化的這么一個(gè)過程，一直到我們現(xiàn)在要講禮儀奧運(yùn)了。 　　金教授：對對對。 　　主持人：想過沒有，為什么現(xiàn)在的中國現(xiàn)在開始越來越重視禮儀這個(gè)東西了，其實(shí)本來都是古語有之的呀？ 　　金教授：對對對，是這樣，你這個(gè)問題應(yīng)該說是兩個(gè)問題，第一個(gè)問題呢，那就是一個(gè)哲理的問題了，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑。 　　主持人：就是你這書里面寫到滄禮石而知禮節(jié)的… 　　金教授：對對對，滄禮石而知禮儀，衣食足而知榮辱。那么實(shí)際上雖然我們講我們有五千年的文明，是禮儀之邦。但是古代那個(gè)禮儀，它相對有個(gè)特點(diǎn)。它是什么呢？它實(shí)際上是行不上大夫，禮不下庶人。實(shí)際上《周禮》也好，《易禮》也好，《禮記》也好古人講的三禮，三部經(jīng)典著作?！吨芏Y》、《易禮》、《禮記》，實(shí)際上是官場的交際規(guī)則，講正衣冠齊顏色，修辭令，而老百姓來講，實(shí)際上他的禮儀主要家庭禮儀，是君君臣臣父父子子。 　　主持人：或者說一種習(xí)俗。 　　金教授：對，是習(xí)俗禮儀，像我現(xiàn)在講的交際禮儀，我主要側(cè)重于交際這個(gè)方面，就是人際交往。 　　主持人：不管你是老百姓還是當(dāng)官的，出去都能用上這一套。 　　金教授：對對對。因?yàn)榈览砗芎唵?，中國正在走向世界，世界正在了解中國，中國在和平發(fā)展中，中國在和平崛起，中國經(jīng)濟(jì)在騰飛，這個(gè)事實(shí)大家有目共睹，在這樣的條件下，我們的交際圈就大了，農(nóng)民不一定在自己村子里，工人不一定就在自己工廠里。我這個(gè)學(xué)者也要為社會服務(wù)。要走向生活，所以我們交際圈大了，涉外人員也好，公司員工也好，還有國際交往，連老百姓都出國旅游。十里不同風(fēng)，百里不同俗。他需要溝通。所以講第一點(diǎn)呢，我國社會現(xiàn)在普遍重視禮儀，應(yīng)該說是我國社會主義物質(zhì)文明到了一定階段。 　　主持人：就是大家富裕了。有錢了？ 　　金教授：對，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，它需要有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，你這個(gè)吃不飽的問題解決不了，你去講衣食住行訪談頌，規(guī)范禮儀行為，恐怕有點(diǎn)夸夸其談，這是一點(diǎn)。第二一點(diǎn)呢，也是在我國社會主義物質(zhì)文明，精神文明和政治文明發(fā)展過程中，人們的交際圈擴(kuò)大。人們提升自己素質(zhì)，提審自己品味的欲望提升了。比方舉一個(gè)簡單的例子。我有一次接受記者采訪我曾經(jīng)跟他講，我在中央電視臺百家講壇節(jié)目，有個(gè)金正昆教授談現(xiàn)代禮儀，相對播放時(shí)間稍微長一點(diǎn)。我那個(gè)系列加起來是20來講，在中央電視臺那個(gè)講座就更長一點(diǎn)，大概是20個(gè)小時(shí)左右的節(jié)目，我當(dāng)時(shí)自認(rèn)為講得還是比較有深度的。涉中對象我界定的就是政府的公務(wù)員，外事外貿(mào)人員，公司企業(yè)的中高層管理人員。沒想到我經(jīng)常遇到這樣的情況，就是你坐出租車去，出租司機(jī)告訴你，說你的節(jié)目我能看，只要時(shí)間能對上，我都在看，而且不是個(gè)案。不是說每個(gè)司機(jī)都看，但是我去坐10次出租車，總有那么一兩個(gè)司機(jī)說會認(rèn)識我，說我看過你的節(jié)目。 　　那么我有時(shí)候去做一些現(xiàn)場講座，比如北京市的團(tuán)市委，有大學(xué)生志愿者的義務(wù)講座，是公益性講座。還有大學(xué)的校園里我也去做一些跟學(xué)生互動(dòng)的情況，義務(wù)講座，有的時(shí)候不僅大學(xué)生來了，父母來了，還把孩子帶來。有的時(shí)候帶來的孩子都很小，你可能想不到，就六七歲。 　　主持人：也得學(xué)禮？ 　　金教授：對，說實(shí)話，現(xiàn)代社會對人的形象，人的溝通能力，人的交際能力有要求，大家意識到這個(gè)問題了，講禮學(xué)禮為什么呢？我喜歡講兩句話，第一句話，禮者養(yǎng)也。禮儀是一種修養(yǎng)，學(xué)習(xí)禮儀提升我們交際能力，提升我們溝通能力，有助于使我們更好的與人合作。所以經(jīng)常有人來問我，說你講的這個(gè)禮儀，主要能達(dá)到一個(gè)什么目標(biāo)？我說提升我們與人合作的能力，使我們成為受歡迎的人。 　　主持人：使人際關(guān)系更加和諧？ 　　金教授：人極關(guān)系更加和諧。國家要建立和諧國家，企業(yè)要建立和諧企業(yè)我們?nèi)穗H關(guān)系為什么不把它和諧一點(diǎn)呢，和諧人際關(guān)系有助于自己可持續(xù)發(fā)展。所以它應(yīng)該是兩個(gè)問題，一個(gè)是大的環(huán)境，大的環(huán)境好了，社會穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)發(fā)展，那么人際交際圈大了，所以大家不得不注意提升自己交際能力。還有一個(gè)是個(gè)人問題，經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，大的環(huán)境好了，我們文化水平提高了，我們自己有閑了，我們自己注意到自己的品味和形象的重要性了，我們有提升了，所以孔子還講了一句話，孔子講不學(xué)禮無以立，立正的立。就是在現(xiàn)代社會中，好像孔子是2500年前的，所以我經(jīng)常喜歡講這句話，有禮走遍天下。 　　主持人：無禮寸步難行。 　　金教授：我講的禮是禮儀的禮。 　　主持人：好的，各位觀眾。歡迎短信參與我們的討論，參與我們和金正昆教授關(guān)于禮儀的這些討論。無論您是中國移動(dòng)用戶，中國聯(lián)通用戶還是小靈通用戶，都可以編輯短信讀書有用發(fā)送到95882933，每一位給我們發(fā)送短信的觀眾朋友，都有機(jī)會獲得由我們節(jié)目組贈送的《禮儀金說》，由金教授親筆簽名的《禮儀金說》一本。所以趕緊跟我們發(fā)短信，接著我們講禮。有人說金教授你講得也很好，我呢也很想學(xué)這個(gè)禮儀，但是呢，也不知道從何入手，能不能給我們講一講，我想學(xué)禮儀的話應(yīng)該從哪些基本方面入手，注意哪些基本的問題？這個(gè)很重要。 　　金教授：剛才講了一句話，不知道我們的電視觀眾還有主持人你注意到?jīng)]有，我講內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。 　　主持人：就是最基本的還是靠內(nèi)在來解釋？ 　　金教授：對，禮儀這兩個(gè)字我有解釋，“禮”它實(shí)際上是個(gè)道德規(guī)范。中共中央2001年9月20日頒布《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，對公民現(xiàn)代道德基本規(guī)范，是有五句話二十個(gè)字的要求。愛國守法、明禮誠信、團(tuán)體友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。其中第二個(gè)點(diǎn)，就講到明禮誠信?！懊鞔_”的“明”明白禮儀。它是道德要求，這個(gè)道德要求是什么呢？具體點(diǎn)孔子講禮者敬人，就是要我們在現(xiàn)代社會中，在處理人際關(guān)系的時(shí)候，要注意尊重人。 　　主持人：尊重別人。 　　金教授：尊重別人，而且還有一個(gè)尊重自己的問題，尊重別人就是尊重自己，說明我有教養(yǎng)。尊重自己才能贏得別人的尊重，這是雙向的。 　　主持人：就說老話說，人敬我一尺我敬人一丈。 　　金教授：當(dāng)然我們有時(shí)候還得講點(diǎn)自尊，你這個(gè)人沒有自尊自愛，在現(xiàn)代社會中也難以立足，實(shí)際上這個(gè)禮講的是有教養(yǎng)。 　　主持人：就是跟別人搞好關(guān)系，并不是說要以犧牲自己的尊嚴(yán)為目的。 　　金教授：對，要有個(gè)不卑不亢的問題。我很喜歡講孔子講的一句話，孔子講仁者愛仁。他講仁義禮(智)信的仁，仁者愛仁?！叭省边@個(gè)字，單立人二那個(gè)人字。兩個(gè)人。我查過許慎的說文解字，許慎講仁者人也，實(shí)際上是講什么？他說仁這個(gè)字的意思就是二人，就是兩個(gè)人就是那個(gè)字的寫法，是個(gè)象形字。什么意思？他說我們每個(gè)人，都生活在人際關(guān)系之中。所以每個(gè)人，你都不能夠回避處理人際關(guān)系。在家里你不跟太太，不跟先生處理關(guān)系嗎？你不跟兄弟姐妹處理關(guān)系嗎？在單位里你不跟同事不跟領(lǐng)導(dǎo)處理關(guān)系嗎？在工作崗位上，你不跟你的客戶處理關(guān)系嗎？關(guān)系無處不在。怎么處理關(guān)系？就是要注意尊重別人尊重自己。所以禮它是個(gè)道德要求，那么儀是什么意思？儀就是表現(xiàn)形式。 　　主持人：外在的？ 　　金教授：對，外在的。所以我講禮儀，我喜歡把兩者連在一起。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)懂得尊重人，才會外塑形象。你不要理解，當(dāng)然我們這個(gè)表面上看，我們的禮儀很多地方講的是儀表修飾，服飾。 　　主持人：一些規(guī)范。 　　金教授：談話、電話、座次。還有諸如此類。但這些東西都是為什么，是以一定的規(guī)范的形式，體現(xiàn)對別人的尊重。所以學(xué)習(xí)禮儀呢，如果從正面來講，我覺得提升內(nèi)在的涵養(yǎng)是比較重要。我們這個(gè)是讀書節(jié)目，我相信 　　主持人：看我們這個(gè)節(jié)目的都是很有內(nèi)在涵養(yǎng)的？ 　　金教授：都是含有良好個(gè)人素養(yǎng)的人，我很欣賞法國偉大文學(xué)家羅曼羅蘭說的一句話，他說要有光明Bright。只有太陽的光是不夠的，外在的光是不夠的，我們必須有心靈之光。要有陽光心態(tài)，無獨(dú)有爾偶，偉大的俄羅斯文學(xué)家契訶夫也講，人類一切都應(yīng)該是美的，美的儀表、美的服飾、美的語言，最后他強(qiáng)調(diào)美的心靈。你表面上你跟人家講，請坐請上座，上茶上好茶，歡迎，歡送。但是你如果不能做到表里如一，那就不太好了。 　　主持人：而且能看得出來很虛。 　　金教授：能看得出來，否則就是說很虛了。所以講“禮”的這個(gè)東西，我喜歡講兩句話。第一句話就是尊重為本這是禮，第二句話善于表達(dá)，這就是儀。當(dāng)然你要是從應(yīng)用這個(gè)層面來講，其實(shí)學(xué)習(xí)禮儀，講究禮儀。我認(rèn)為更高的要求是有效的溝通。處理人際關(guān)系很重要，你怎么處理要溝通，您注意了嗎？我講的是有效的溝通。你請他吃飯得讓他高興啊，是吧？你夸他他得愛聽嘛，你不能夸他跟罵他似的，你把他讓到上座去了，你要明白各個(gè)國家各個(gè)層次，各個(gè)場合座次排列不一樣。你要不去有效溝通，你要不懂得那個(gè)“儀”呀，你這個(gè)禮就沒法表達(dá)。我就經(jīng)常遇到這種情況，人家好心好意的把你讓到下座去了。 　　主持人：特別想尊重你。 　　金教授：對，他特別想尊重你，他絕對是個(gè)好人。但是好心不得好報(bào)，是吧。你把我弄到下座去了，我雖然不會說你這人不是好人，但是你確實(shí)是露怯了。儀上頭有問題了，沒有禮就沒有儀，沒有儀就沒有禮，當(dāng)然二者更重要的，應(yīng)該是有效溝通。有效溝通就是什么呢？很簡單，就是善解人意換位思考，這是一個(gè)與人合作能力的問題。 　　主持人：那會不會把這個(gè)禮儀，慢慢的庸俗成一種關(guān)系學(xué)呢？大家想我怎么樣去討別人喜歡，跟人搞好關(guān)系。 　　金教授：對，你提的這個(gè)問題很重要，你提的這個(gè)問題很重要。我講禮儀呀，我喜歡給它下三個(gè)定義，最基本的定義禮儀是溝通技巧。再高端一點(diǎn)的定義，禮儀是行為規(guī)范。就是標(biāo)準(zhǔn)化做法。再往上面走就是交往藝術(shù)。那么其實(shí)我們每個(gè)人都生活在人際關(guān)系之中，我倒不認(rèn)為談到關(guān)系這個(gè)詞，就庸俗就卑鄙就無聊。實(shí)際上我們不能否認(rèn)，中國社會正在轉(zhuǎn)型，中國傳統(tǒng)是一個(gè)農(nóng)業(yè)社會，農(nóng)業(yè)社會一個(gè)很大的特點(diǎn)是自給自足的小生產(chǎn)，我沒有鄙視農(nóng)民的意思，我爺爺就是農(nóng)民。我家浙江東陽的，爺爺就是造火腿出身，金華火腿出東陽，東陽火腿出(上江)。我爺爺是造火腿的。我沒有鄙視農(nóng)民的意思，我身上就流著農(nóng)民的血呢。但是農(nóng)業(yè)文化它自給自足的小生產(chǎn)，它導(dǎo)致了人們有一個(gè)特點(diǎn)，交際圈狹窄。 　　主持人：而且大多數(shù)通過血緣關(guān)系慢慢的擴(kuò)散。 　　金教授：自我中心，說白了很多人一談關(guān)系，就鄙視他蔑視他拒絕他，是因?yàn)樗约哼@個(gè)方面缺少經(jīng)驗(yàn)，或者說自己這個(gè)方面不成功。 　　主持人：比較狹隘。 　　金教授：比較狹隘。講一句行話，一個(gè)成功的人士絕不會怨天尤人。為什么？因?yàn)樵固煊热苏?，是生活與工作中的失敗者。你會寫書，你肯定不罵寫書的人，你人際關(guān)系很好，你肯定不會鄙視人際關(guān)系。偉大思想家亞理士多德，古希臘的先哲他講我們每個(gè)人都必須跟別人打交道，他說你不跟別人打交道，你不是一個(gè)神，你就是一只獸。言下之意你不是人，我們要搞人際關(guān)系。 　　主持人：就是是人就要搞人際關(guān)系。 　　金教授：不能回避呀，同樣我們革命導(dǎo)師馬克思也講過類似的話，導(dǎo)師說人是各種社會關(guān)系的總和，各種社會關(guān)系的總和，關(guān)系不能回避，當(dāng)然我們講的禮儀是規(guī)范的行為，尊重能說是庸俗呢，有效溝通能說是不必要嗎，當(dāng)然你把禮儀給他理解到極端狹隘就麻煩了。比如我講贈送禮品，我們這本書里有專門講禮品，那么禮品講定位呢，我曾經(jīng)講，如果這個(gè)禮品是送給個(gè)人得，我們強(qiáng)調(diào)什么，強(qiáng)調(diào)紀(jì)念性。你不要把它庸俗化了。你說實(shí)話。你送我的禮品是什么，除了向我表示敬意之外，表達(dá)善意之外，讓我記住你，紀(jì)念性。 　　主持人：睹物思人了?？吹竭@本書想到金教授。 　　金教授：比如我送一本書，我簽一個(gè)名。哪天你看到這本書，看到我這個(gè)簽名就很親切。秀才人情紙一張。我就很喜歡拿我的書送給我的好朋友。特別送給我的老師，他是我的老師，我是他的學(xué)生，他看到我的作品，我很成功的話，他也會有幸福感與我分享，但是送給公司的禮品是什么？送給公司的禮品實(shí)際上是強(qiáng)調(diào)它的宣傳性，推廣企業(yè)的形象。提升自己產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度。它有目的，我們?nèi)穗H交往肯定是有目的。但是你一定要記住，我贈送禮品我不是要腐敗人家，不是要所謂的上去把人家搞定放倒，那不對那不對，是你自己出發(fā)點(diǎn)不對。這有個(gè)定位問題，講禮我講到有效溝通時(shí)候，喜歡講八個(gè)字，什么呢？擺正位置，端正態(tài)度。你一定要把位置給搞正，然后位置搞正了就有個(gè)態(tài)度問題，我們跟別人是個(gè)合作的關(guān)系，位置擺正了態(tài)度就擺正了，是這樣。 　　主持人：還是一個(gè)先把自己的內(nèi)在的事情搞定，然后再去搞定別人是吧。 　　金教授：對。 　　主持人：但是我也有個(gè)疑問如果你事事處處都想著講禮的話，這不是活得很累嗎？說話要想著怎么有禮貌，喝酒也想著怎么有禮貌，上車讓座位想著怎么樣有禮貌。不是活著太累了嗎。 　　金教授：那倒不是。我想你剛才問我這個(gè)問題，應(yīng)該是我們很多讀者會感興趣的問題，剛才我已經(jīng)講了，禮著養(yǎng)也，禮它實(shí)際上是個(gè)養(yǎng)成教育，所謂習(xí)慣成自然。禮儀的素養(yǎng)不可能一蹴而就。禮儀的應(yīng)用有一個(gè)社會環(huán)境互動(dòng)問題，你個(gè)人很懂，別人不懂，或者交際沒有這個(gè)需要，它就不太可能使你有學(xué)習(xí)和應(yīng)用禮儀的積極性，剛才已經(jīng)講了我們整個(gè)社會，我們大的外部環(huán)境形成這種共識。要講禮儀，有道德才能高尚，有教養(yǎng)才能文明。講禮儀才會溝通，它有這個(gè)環(huán)境，當(dāng)然具體來講呢，禮儀它實(shí)際上是一種習(xí)慣。像國際禮儀這個(gè)詞很有意思，我們有些研究生來考試來面試，我就問他，我說國際禮儀這個(gè)詞怎么說？ 　　有的孩子英文都八級，覺得自己應(yīng)該很可以，但是往往在這個(gè)詞上卡殼。國際禮儀這個(gè)詞是個(gè)約定的說法，(英文)，comity，什么意思？國際習(xí)慣。國際習(xí)慣。國際禮儀是國際習(xí)慣，什么意思？在國際交往中十里不同風(fēng)，百里不同俗，你拿中國那套去跟外國人打交道。你拿美國人那一套去跟意大利人打交道，可能就不太容易溝通。它就必須有一個(gè)國際上約定俗成的習(xí)慣做法，所以國際禮儀著，國際習(xí)慣也，字面上看非常清楚。 　　主持人：禮儀就是習(xí)慣？ 　　金教授：禮儀就是習(xí)慣。當(dāng)然習(xí)慣是養(yǎng)成的。禮出于俗，俗化為禮呀。另外還有一點(diǎn)呢，實(shí)際上應(yīng)用禮呀它不會讓我們感到很累，它只會使我們有效的溝通。為什么這么說呢？因?yàn)橹v禮儀有一個(gè)問題非常重要，就是看對象講規(guī)矩，為什么會有人覺得講禮儀很累也很難啊。他把禮儀不分對象的去用了。比如舉兩個(gè)簡單的例子，我們兩個(gè)人現(xiàn)在這個(gè)談話節(jié)目，就得講個(gè)座次，你主持人坐哪里，我被訪談人坐哪里，這個(gè)有講究的?，F(xiàn)在我們這個(gè)格式實(shí)際上是中國傳統(tǒng)坐法，叫左高。因?yàn)槲易谀愕淖髠?cè)，不過讀者在電視上看我是坐在右側(cè)的。 　　實(shí)際上我們倆彼此是，我在你左你在我右對吧。中國傳統(tǒng)是講左高的。你看中文那個(gè)字叫前后左右，說明前高于后，左大于右，你沒聽說過后前右左吧。但是坐請坐請上坐，你跟你老婆過招嗎？我不相信你今天中午回家晚上回家，見你老婆第一句話，坐，請坐請上坐，高度警惕，你做了對不起她的事了，那就犯規(guī)。講禮儀是看對象的。 　　主持人：熟不拘禮，家人之間可能就不需要太復(fù)雜了？ 　　金教授：對對，所以這個(gè)禮儀實(shí)際上是對外交往。是正式交往，是官方交往，是在 　　主持人：家門外交往。 　　金教授：需要講的地方去講。但是家門內(nèi)有時(shí)候也要講，相敬如賓啊， 　　主持人：舉案齊眉。 　　金教授：孝順父母，善待家人，關(guān)心晚輩。這個(gè)也要講，但是大的道理我們講是看對象，有些東西跟老婆講的禮儀，不能跟其他女人講。跟父親講的禮儀，沒有必要去跟外邊的孩子，我對父親是尊長之禮，我見了晚輩把他當(dāng)爺爺去供那也不合適。 　　主持人：好的，歡迎各位觀眾短信參與我們的節(jié)目，無論您是中國移動(dòng)用戶，中國聯(lián)通用戶還是小靈通用戶，都可以編輯短信讀書有用發(fā)送到95882933，每一位給我們發(fā)送短信的觀眾朋友，都有機(jī)會獲得由我們節(jié)目組送出的《禮儀金說》一本，由金正坤教授親筆簽名的。同時(shí)呢，你還可以撥打屏幕下方的號碼，加入我們的讀者俱樂部，不僅可以給本節(jié)目和本主持留言，而且呢還可以免費(fèi)下載很多有趣的鈴聲，圖片和彩鈴。接著我們講禮吧。我看到這個(gè)書的封底寫了很多古代講禮的話，不學(xué)禮無以立呀，管子的話滄禮石而知禮節(jié)，還有外國人的話，一個(gè)人的成功15%靠專業(yè)知識，85%靠人際關(guān)系處事能力，這么多的古今中外的關(guān)于禮的名言，中國古代也被看作是一個(gè)禮儀之邦。但現(xiàn)在也有很多人認(rèn)為現(xiàn)在禮風(fēng)越壞，禮施而求助也，到外國去學(xué)習(xí)禮儀去了，現(xiàn)在的中國的禮儀和古代的禮儀，有什么不一樣的地方？ 　　金教授：是這樣的，我講禮儀，我剛才開始的時(shí)候講，我在講現(xiàn)代禮儀，我剛才講，我更愿意把《禮儀金說》這個(gè)金銀的“金”改成今天的“今”呢。實(shí)際上中國現(xiàn)代禮儀應(yīng)該是在中國古代禮儀基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，有個(gè)傳承，不可能完全的隔離，比如我剛才講禮者敬人也，禮者養(yǎng)也。這都非常重要，孔子講仁者愛仁，人際交往，中國也好，外國也好，世界各國也好，都達(dá)到一層共識，禮就是敬人。當(dāng)然具體表現(xiàn)的方式，不同文化背景不同國家是不太一樣的。至于說我們國家當(dāng)代社會，人們對禮儀的重視程度如何，我覺得應(yīng)該是比古代要重視得多了。為什么呢？第一，它的應(yīng)用范圍廣了。第二，它的使用者廣了。剛才講了古人是行不下庶人，禮不下庶人，刑不上大夫的，老百姓不要求你去講理的。而是現(xiàn)代社會，我剛才講一個(gè)老百姓，一個(gè)小孩子，一個(gè)出租車司機(jī)，他都有自己主動(dòng)參與主動(dòng)關(guān)心的欲望。 　　主持人：他的公民意識較強(qiáng)。 　　金教授：對，我前一段到沈陽去給沈陽晚報(bào)做一個(gè)現(xiàn)場活動(dòng)。我是那兒的榮譽(yù)市民，參加(市院會？)的活動(dòng)去了。有四五百人呢，都是自發(fā)來的。有老有少。這是我國社會主義物質(zhì)文明發(fā)展，國家地位提升，人民群眾衣食足而知榮辱，衣食足而知禮儀。應(yīng)該說這個(gè)是我們社會進(jìn)步的標(biāo)志。我不認(rèn)為比古代差哪兒去。 　　主持人：那為什么有人說現(xiàn)在禮風(fēng)越壞了，誠信也不講了，什么什么也不講了？ 　　金教授：剛才講明禮誠信，道德規(guī)范它有個(gè)逐漸發(fā)展過程，小平同志講改革中的問題，只能在改革中解決。我相信我們國家，和我們社會中的個(gè)別不文明不禮貌不禮儀的這個(gè)現(xiàn)象，隨著我們整個(gè)公民文化素質(zhì)的提高，將逐漸地有所改善。當(dāng)然有一句話也得說，那也是我禮儀中非常重要的一條，就是要有陽光心態(tài)。做事但求無愧我心，做人未必盡如人意。這個(gè)世界不一定是百分之百完美的。我們個(gè)人包括金教授我，這本書你去查，什么掉一字啊，語言不夠典雅啊，舉例子比較庸俗啊，甚至個(gè)別東西可能你認(rèn)為你不能茍同，都很正常。我喜歡講一句話 　　讓大家都喜歡你永遠(yuǎn)是不可能的，但是我們必須爭取讓多數(shù)人喜歡我們。是吧？我這本書不一定每個(gè)讀者都看，但是如果大家都不看，它就沒有存在的價(jià)值了。是吧？任何一個(gè)作家，上到魯迅下到我們寫字的人。王朔說的寫字的人。 　　主持人：碼字的，碼字師傅。 　　金教授：你不可能讓大家都說，你的作品廣受歡迎。我們爭取讓大家喜歡吧。所以你不能求全責(zé)備。 　　金教授：剛才講衣食足而知禮儀，我們國家物質(zhì)文明正在建設(shè)發(fā)展過程中，所以個(gè)別群眾因?yàn)榻浑H經(jīng)驗(yàn)，交際意識，甚至不熟悉禮儀的情況，時(shí)有發(fā)生這個(gè)很正常，歐美國家也一樣，它也是有一個(gè)發(fā)展的過程，至于你剛才講，為什么我們現(xiàn)在很多禮儀似乎好像是外來的東西，道理很簡單。中國正在走向世界，很多東西是有國際交通規(guī)則的。 　　主持人：變成國際習(xí)慣了。 　　金教授：有個(gè)國際習(xí)慣，中國是國際社會的一員，有的時(shí)候我們堅(jiān)持自己傳統(tǒng)禮俗是很正常的。比如我們的歲事禮，過春節(jié)。過清明節(jié)，過中秋節(jié)，這個(gè)歲事禮儀，沒有這種歲事禮儀你民族特性就沒有了。 　　主持人：但是也有越來越多人過 情人節(jié)，過圣誕節(jié)。 　　金教授：你有個(gè)國際交往，你還有個(gè)國際交往。你言談話語，舉止行為。包括我們現(xiàn)在穿西裝。你不打領(lǐng)帶，你就沒必要去講我西裝禮儀，你主持人應(yīng)該有個(gè)文化人的獨(dú)特的氣質(zhì)，與眾不同者存在于，我就不同，我教師是講規(guī)范的，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)，我就要站有站相，坐有坐相，因?yàn)樗袊H交流。有國際社會的互相的溝通。所以我們不能以非常封閉的，閉關(guān)自守的眼光去看待國際交往，不能夠指望把你的個(gè)人做法，區(qū)域做法，甚至國家做法強(qiáng)加于國際，那么不可能，一方面我們要有個(gè)性，一方面我們要熟悉和掌握國際慣例，二者共舉有助于我們的人際溝通。 　　主持人：就說了半天也就是說禮儀是隨著時(shí)間的變化空間的變化，而不斷地變化發(fā)展？ 　　金教授：與時(shí)俱進(jìn)，與時(shí)俱進(jìn)。 　　主持人：也與地俱進(jìn)。 　　金教授：對，互相交流與時(shí)俱進(jìn)。 　　主持人：那可能很多觀眾會有一個(gè)問題說，金教授你講了這么多年禮儀，你自己講禮嗎？你自己運(yùn)用禮儀學(xué)習(xí)禮儀，有什么個(gè)人獨(dú)特的心得，給我們說一說。 　　金教授：我獨(dú)特的心得，我獨(dú)特的心得我喜歡講三句話的，第一句話呢，就是一個(gè)人在人際交往中，確實(shí)要懂得尊重別人，處理人際關(guān)系在我眼里，最重要的就是要尊重別人尊重自己，剛才講了尊重別人就是尊重自己，你不尊重別人你沒有教養(yǎng)。另外尊重自己才能得到別人的尊重，這個(gè)二者是一個(gè)邏輯關(guān)系。我覺得這是我要講的第一點(diǎn)心得吧。第二點(diǎn)我要講有效的溝通，聯(lián)想有個(gè)很好的詞叫溝通無極限，他的一句廣告語。但是我卻以為溝通其實(shí)在一般的狀態(tài)下，往往是有困難的。男人和女人不一樣，中國人和外國人不一樣，不同行業(yè)不同地位，游戲規(guī)則往往不同。所以在這樣的情況下，我們就必須注意有效的溝通，有效溝通在我眼里是三句話。第一句話擺正位置，游戲規(guī)則往往在那個(gè)特定的位置上才有效，環(huán)境嘛。第二是換位思考，你跟別人溝通，實(shí)際上是要站在別人的角度考慮問題。怎么換正確？交往以對方為中心。這就是我們說的要學(xué)會善解人意，比如我跟一個(gè)老先生在一塊打交道，我得體諒老先生舉止遲緩，老先生記憶力可能欠妥，我不能嘲笑人家，萬一我說句話他記不清楚了，萬一他見到我不知道我的名字，按說是不太合理的，我再說一遍。我不要吹毛求疵，為什么你連我名字都記不住啊，你為什么你不善待我呀？老年人我也會老的，老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。這也是教養(yǎng)。最后我還想講一個(gè)心得，就是做人要有陽光心態(tài)，我剛才講了，做事但求無愧我心，做人未必盡如人意。我這本書你找毛病很容易，主持人你說話被人家挑出來，發(fā)音不準(zhǔn)確念白了字也很正常。我們力求完善，逐漸完善。但是不可能一步到位啊，歌星也好影星也好球星也好，張三喜歡李四就不喜歡，憑什么全國人民都喜歡，有人喝百事可樂，有人喝桂花酸梅湯，有人喝王老吉涼茶，有人喜歡喝雪碧，這個(gè)世界萬紫千紅啊。所以人要有寬容心態(tài)，要善待別人。 　　主持人：寬容的心態(tài)是講究禮儀一個(gè)很重要的心態(tài)？ 　　金教授：很重要，這是基礎(chǔ)。禮者養(yǎng)也。 　　主持人：我注意到金教授有個(gè)口頭禪，喜歡說對這個(gè)問題我喜歡講兩句話，我喜歡講三句話。其實(shí)我們今天節(jié)目說起來，就歸結(jié)為孔子的一句話，就是不學(xué)禮無以立就足夠了。 　　金教授：足夠了足夠了。 　　主持人：不學(xué)禮在當(dāng)代社會。無以立足無以立身。是吧？ 　　金教授：對。 　　主持人：好的，今天謝謝各位觀眾參與我們的節(jié)目，來，金教授。謝謝。謝謝。再禮儀一次。 　　金教授：我們的讀者不一定看我的書，但是重視禮我就于心足以。 　　主持人：謝謝，謝謝。