[10:14:11] 張錦貴 說: 假如你的朋友多，當然你的機會也多，各方面都多，所以我們說能夠呼應，每個人不要讀死書，從小學到大學、碩士、博士，我經(jīng)常給他們家長說，我辦了一個總裁班，一個領(lǐng)袖營，如何打造美好幸福的家庭，我們告訴很多可愛的爸爸媽媽，從小要把孩子帶 出家庭，學習接客，我們吃飯的時候帶出去叫叔叔、嬸嬸、阿姨，我們女孩子很多都大門不出、二門不邁，都是單行道，學校、家庭，很少跟 外面打成一片的，要望子成龍、望女成鳳，一定要從人際工夫上下手。 [10:14:31] 主持人 說: 而且從寶寶抓起，從小學習接客和待客，接客和待客就是如何找到這樣的客人，如何接待他，如何成為好朋友。 [10:14:51] 張錦貴 說: 這是我們一般人很少重視的，但是大家一定不要去忽略的，人際關(guān)系到底怎么做，這是很多人在問的，教授，到 底人際關(guān)系怎么做，我說要會做人，什么叫會做人， [10:15:19] 張錦貴 說: 大家都在問的問題，其實做人很簡單的，我們從小就發(fā)現(xiàn)了，我們爸爸媽媽喜歡什么孩子？聽話的、乖巧的，可 是我們年輕人老是認為這種是阿諛奉承，這是拍馬，我不能接受， [10:17:31] 張錦貴 說: 可是你想假如你到哪里跟人家都是不能夠同流，它怎么能夠交流，我們跟人家經(jīng)常是格格不入，你對人家不禮貌 ，別人怎么會喜歡你？你對人家不禮貌，人家怎么能夠把機會給你，禮貌是排第一的，怎么樣的同流，怎么樣的禮貌，我相信在做人的基本工 夫上，應該就很簡單了， [10:18:47] 張錦貴 說: 第三個談到說話了，你看跟人家相助一定要講話，很多人都說自己不會講話，很多人誤以為口才好的人一定會成 功，很奇妙的數(shù)字出來了，你看世界上的成功人口才都不好，你看在我們的世界首富比爾蓋茨，我們的李嘉誠，包括黃光裕，臺灣的王永慶、 郭臺銘，他們講話不是妙語連珠，也不是口若懸河，也不是出口成章， [10:19:38] 張錦貴 說: 我們發(fā)現(xiàn)這些人口才都不好，但是你會發(fā)現(xiàn)他們一定有一個很好的特質(zhì)，就是講話很誠懇，講的每句話別人都喜 歡，為什么？聽者有益，就是對他有幫助，我們發(fā)現(xiàn)聽者有益發(fā)現(xiàn)這么有幫助，我們講出的話都是費用，那沒有用，聽者有益包括四個很重要 的關(guān)鍵， [10:20:26] 張錦貴 說: 第一個你講的話是不是能夠滿足對方的需要，他不需要聽的話，你講了有沒有意義？沒有意義，所以你講的話， 是不是能夠需要滿足他的需要，別人聽不進去，因為沒有什么意義，一定要講的有意義，第二個更重要的，我們很多人忽略到了，你講的話是 不是對他有建設性， [10:20:55] 張錦貴 說: 就是非常有幫助的，比如說有問題有困難，你講的話是不是對他有幫助的，他的這些疑惑你告訴他了，他很喜歡 ，第三個他能不能接受，你講的話是要能滿足他，講的話也能讓他有接受性，可是講話的語氣不好、態(tài)度不好， [10:21:16] 張錦貴 說: 有一點教訓別人的口味，或者說是指責他的一種異議，或者說訓人家的態(tài)度，當然就不能接受了，所以從上面聊 到的問題當中提到，什么叫做好的口才，聽者有益，那就好了，口才到底是什么？ [10:21:45] 張錦貴 說: 這就是講了，我們經(jīng)常說，講話講的好，一生沒有煩惱，碰到問題都難不倒你的，遇到問題馬上就化解，另外講 話講的通一定會成功。 [10:22:33] 張錦貴 說: 怎么樣把話講的很好，但是我們很多人說講話講的好，那就氣氛就非常好了，講話講的不好，再好氣氛的話都想 壞了、想錯了，一定要表里如一。 [10:22:41] 主持人 說: 一定壓氣氛氣場和諧。 [10:23:18] 張錦貴 說: 對，氣氛不好，對方就會誤解，一定要有氣氛的營造，融洽的氣氛，跟我們前面講的人際關(guān)系是不是又有一點關(guān)系 ，我們怎么樣一見面的時候能夠臉是笑笑的，嘴巴是甜的，腰是軟的，這三句話很重要，我們怎么樣把氣氛融洽好，臉是要笑的，我們經(jīng)常講 最好的溝通就是微笑，大家都知道， [10:23:59] 張錦貴 說: 很多人笑不出來，我在祖國演講，我發(fā)現(xiàn)聽眾好多都在皮笑，就像在參加追悼會一樣，如果都不笑的，對方相信 你對他沒有好感。 [10:24:04] 主持人 說: 笑是最好的潤滑劑。 [10:24:55] 張錦貴 說: 臉要笑、嘴要甜，甜不是說講一些奉承拍馬屁的話，甜就是盡量不要讓人家難堪，盡量要懂得贊美、肯定別人， 我們一般人都在數(shù)落人家，我開玩笑到很多地方去演講，主持人你認識我嗎？百分之九十九的人說不認識，我說你講認識我會懷孕嗎？你認識 我會中風嗎？既然問出這個話，可能他自認為很多人認識他，