[15:05:41] 張錦貴 說(shuō): 公司本身的信賴(lài)度、信譽(yù)度，公司在市場(chǎng)的影響力非常好。 [15:06:01] 胡雪鶯 說(shuō): 沒(méi)有這樣的美譽(yù)度，比方說(shuō)我是阿貴公司，是一家小公司，那怎么做業(yè)務(wù)？ [15:07:05] 張錦貴 說(shuō): 不要怕辛苦，我今年要在祖國(guó)出一本書(shū)《改變從現(xiàn)在開(kāi)始》，大家去參考這本書(shū)，這本書(shū)說(shuō)明什么？就是換一個(gè)腦袋，其實(shí)做推銷(xiāo)不要怕辛苦，阿貴怎么樣從業(yè)務(wù)員干到董事長(zhǎng)，我就是一家家的去闖，我就是找商圈，產(chǎn)品的商圈在哪里，比如說(shuō)賣(mài)給工廠的，我就一家家跑到工廠里面去，去的時(shí)候肯定被拒絕，我問(wèn)資深業(yè)務(wù)人員，能力強(qiáng)的人員，我們?cè)趺催M(jìn)去，他都把經(jīng)驗(yàn)告訴你的，[15:07:39] 張錦貴 說(shuō): 當(dāng)然態(tài)度要好，第二可以請(qǐng)主管帶我去拜訪一次看看，最好的解決方法就是直接面對(duì)，比如說(shuō)我要打電話約你很困難，我直接到阿里巴巴網(wǎng)站門(mén)口等你，你好，我是你的粉絲，我叫阿貴，我不認(rèn)識(shí)你，對(duì)，因?yàn)槟悴徽J(rèn)識(shí)我才想讓你認(rèn)識(shí)我。 [15:07:53] 胡雪鶯 說(shuō): 面對(duì)面很難拒絕，電話當(dāng)中還可以說(shuō)很忙。 [15:08:25] 張錦貴 說(shuō): 我們不要電話行銷(xiāo)，而用是電話預(yù)約，除非你是老大，見(jiàn)面三分情，所以我奉勸做業(yè)務(wù)行銷(xiāo)的人員，一定要直接面對(duì)顧客，直接去沖撞。 [15:08:32] 胡雪鶯 說(shuō): 如何順利約見(jiàn)到客戶？ [15:09:31] 張錦貴 說(shuō): 就是直接去面對(duì)他，直接去見(jiàn)他，我以前做業(yè)務(wù)，沒(méi)有一個(gè)門(mén)攔住我的，我西裝筆挺，我頭發(fā)梳的整整齊齊，我進(jìn)大樓公寓，進(jìn)大樓門(mén)口都有警衛(wèi)，可是警衛(wèi)看人盤(pán)查的，我從容不迫，態(tài)度自然，還面帶微笑，看見(jiàn)警衛(wèi)還點(diǎn)一個(gè)頭，看我像一個(gè)老板的樣子。 [15:09:46] 張錦貴 說(shuō): 你看人就像小偷一樣，馬上把你趕出去，外在的行為要做得很好。 [15:09:51] 張錦貴 說(shuō): 你要推銷(xiāo)，要有老板的底氣。 [15:10:34] 胡雪鶯 說(shuō): 網(wǎng)友：我是做內(nèi)貿(mào)的女性，遇到客戶很難溝通，很難拉開(kāi)話題，有氣氛緊張的感覺(jué)，這樣很難維持長(zhǎng)時(shí)間的生意，怎么辦？ [15:11:23] 張錦貴 說(shuō): 女性朋友做業(yè)務(wù)的時(shí)候碰到很多問(wèn)題，比如說(shuō)碰到顧客的性騷擾，有一次我到祖國(guó)演講，有一位朋友說(shuō)我去拜訪一個(gè)大老板，這個(gè)大老板對(duì)我一副不尊敬的樣子，她也沒(méi)有明講，我說(shuō)其實(shí)一個(gè)人不說(shuō)尊敬，在你的穿著打扮外在行為已經(jīng)有了這樣的一個(gè)信息，穿著的突兀，本身就要檢討， [15:12:48] 張錦貴 說(shuō): 另外這個(gè)老板可能會(huì)講一些性方面的內(nèi)容，遇到這樣的情況，女人也不要太在意，他說(shuō)雪鶯，哎呀，你長(zhǎng)得××恩，你可以一笑置之，有的女性一聽(tīng)到馬上神經(jīng)就緊張起來(lái)了，比如說(shuō)拍拍你的肩膀，馬上說(shuō)請(qǐng)你尊重我，那怎么去做生意？你看我們女人有時(shí)候死腦袋，為什么講死腦袋？談了男朋友，別說(shuō)碰，全身吃光都無(wú)所謂，顧客拍她一下就說(shuō)性騷擾，第二個(gè)到洗腳、桑拿，服務(wù)員把你全身抓爛了還要給他錢(qián)， [15:13:17] 張錦貴 說(shuō): 王老板，你是我很尊敬的叔叔、很尊敬的大哥，他馬上就退了，本身看你有沒(méi)有這樣的一種應(yīng)變能力，但是你自己的外在是可以接受的，不是想要被吃豆腐的人。 [15:13:28] 胡雪鶯 說(shuō): 她說(shuō)跟客戶很難溝通，氣氛很緊張，如何緩和氣氛？ [15:14:20] 張錦貴 說(shuō): 我們顧客拜訪的時(shí)候，怎么會(huì)緊張？這就是話不投機(jī)，話不投機(jī)半句多，我們講的興趣、話題，他沒(méi)有辦法接受，要做到聽(tīng)者有益，講的話根據(jù)就是對(duì)不上眼，你需要去修正你講話的方向，很多人開(kāi)口是很懶的，全世界最懶的就是跟對(duì)方講話，有四難，相愛(ài)容易相處難，相處容易了解難，了解容易互動(dòng)難，互動(dòng)容易開(kāi)口難。 [15:15:17] 張錦貴 說(shuō): 為什么有這四句話，我們作為業(yè)務(wù)人員跟顧客講話，本來(lái)就是不容易的，很多人以為很容易的，顧客很友善的，講一句就是yes，好不好？不好，行不行？不行，怎么樣把“不”拿到，你不要被“不”打倒，趕快修正講話的方向，或者你也可以把球丟給他，王老板，對(duì)不起，小女子才疏學(xué)淺，可能因?yàn)閯偝錾鐣?huì)，經(jīng)驗(yàn)不足，態(tài)度各方面也不好，所以一進(jìn)來(lái)感覺(jué)老板對(duì)我不是很能接受。 [15:15:42] 張錦貴 說(shuō): 看你這么有愛(ài)心，這么有慈悲，能不能指點(diǎn)小妹子，我哪里需要修正，我哪里需要調(diào)整，或者說(shuō)我哪里做錯(cuò)了，請(qǐng)老板給小女子指導(dǎo)一下，也給我教導(dǎo)一下，謝謝你的幫助。 [15:16:34] 胡雪鶯 說(shuō): 寶強(qiáng)勞保 ：雪鶯好！張教授好！客戶提出到我方考察一下，我們也接受了，而且還花銷(xiāo)很高的接待費(fèi)；可是對(duì)方拖延了打半年都還沒(méi)有下單。請(qǐng)問(wèn)該如何處理呢？ [15:17:30] 張錦貴 說(shuō): 我們要了解事實(shí)的真實(shí)性在哪里，他當(dāng)時(shí)給你講的話是下單，遲遲沒(méi)來(lái)，你想是不是遇到騙子了，上當(dāng)受騙了，還是這次來(lái)的時(shí)候，他發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，你接待的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)這家公司不是我想要的，又不便直接告訴你，我回去很快給你單，回去再聯(lián)絡(luò)吧， [15:17:58] 張錦貴 說(shuō): 其實(shí)他根本沒(méi)有想要買(mǎi)，怎么辦？還是勇往直前，不入虎穴焉得虎子，本來(lái)就是這樣，你一定要去，不是在這兒等待的，所以我們很多人做業(yè)務(wù)最大的浪費(fèi)叫做“等待”。 [15:18:41] 張錦貴 說(shuō): 很多人就在那等待，不對(duì)的，當(dāng)有問(wèn)題發(fā)生，不對(duì)就要勇往直前，跑到顧客那里去，王老板你好，對(duì)，上次我們談得很開(kāi)心，這次專(zhuān)程來(lái)想聽(tīng)我們哪方面需要加強(qiáng)，你需要去，不能在這里等，你等到太陽(yáng)從西邊下來(lái)還是找不到的。 [15:19:15] 胡雪鶯 說(shuō): GT14245194 ：銷(xiāo)售過(guò)程中,當(dāng)客戶說(shuō)我們的產(chǎn)品比別家貴時(shí)，我們要做出如何的回答呢？另請(qǐng)問(wèn)如何在第一次客人要求報(bào)價(jià)時(shí)就能夠判別對(duì)方是否是探價(jià)的呢？ [15:19:41] 張錦貴 說(shuō): 你看寶馬740的車(chē)為什么這么貴，另外同樣的產(chǎn)品價(jià)格在百貨公司里面就比較貴，你要講出貴的價(jià)值，就是附加價(jià)值，比如說(shuō)我這樣講好了， [15:20:31] 張錦貴 說(shuō): 我經(jīng)常給很多美容單位上課，你看我們的化妝品一樣，可是為什么比人家貴一點(diǎn)呢？因?yàn)槲覀冇幸晃粊喼薜谝幻鞆堝\貴教授作為我們的經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)，不僅買(mǎi)我們的化妝品，而且學(xué)到阿貴教授教你如何提升自己， [15:21:15] 張錦貴 說(shuō): 你看他們請(qǐng)阿貴上課費(fèi)用會(huì)高一點(diǎn)，別人的便宜一點(diǎn)，很多人打電話跟我秘書(shū)聯(lián)絡(luò)，阿貴教授上課多少錢(qián)，啊，那么貴，有人直接問(wèn)我，貴要有貴的價(jià)值，你一定讓對(duì)方接受，讓他清楚了解，要說(shuō)出來(lái)，這個(gè)就是話術(shù)。 [15:21:33] 張錦貴 說(shuō): 你公司的附加價(jià)值是什么，比如說(shuō)麥當(dāng)勞、肯德基，都是一個(gè)炸雞，為什么就貴一點(diǎn)？因?yàn)槭躯湲?dāng)勞的雞，就是貴一點(diǎn)。 [15:21:55] 胡雪鶯 說(shuō): 另請(qǐng)問(wèn)如何在第一次客人要求報(bào)價(jià)時(shí)就能夠判別對(duì)方是否是探價(jià)的呢？ [15:22:29] 張錦貴 說(shuō): 基本上同行遇到探價(jià)，為什么我們有時(shí)候會(huì)上當(dāng)？這就是經(jīng)驗(yàn)法則，就是說(shuō)這個(gè)東西我們?cè)谠捫g(shù)上講不出來(lái)的，經(jīng)驗(yàn)久了，自然而然就具有判別的能力，比如說(shuō)閱人無(wú)數(shù)以后，是好人壞人就看得出來(lái)了。 [15:23:05] 張錦貴 說(shuō): 一眼就能夠看穿了，其實(shí)我們誠(chéng)實(shí)的招呼客人，第二在名片上多用心進(jìn)行了解，比如說(shuō)首先問(wèn)價(jià)格多少就報(bào)多少，不是這樣的，第一步是了解對(duì)方，先了解一下底細(xì)，請(qǐng)他抽根煙，喝個(gè)茶，坐下來(lái)歇歇腿，互換名片，從名片上探討對(duì)方藏的是什么。 [15:23:25] 張錦貴 說(shuō): 告訴了地址、電話，就跟他聊，在公司里面做什么的，是不是完全一樣，這樣就不會(huì)上當(dāng)受騙了。 [15:23:54] 胡雪鶯 說(shuō): 網(wǎng)友：阿貴教授好，很高興又可以聽(tīng)到你的直播了，我是在開(kāi)網(wǎng)上超市的產(chǎn)品，獲得十八個(gè)國(guó)家認(rèn)證，可是客戶總是不相信會(huì)有這么好，還總認(rèn)為太貴，怕匯了錢(qián)不給貨，我很想知道如何把這些問(wèn)題變得簡(jiǎn)單化，讓顧客獲得我的產(chǎn)品。 [15:24:36] 張錦貴 說(shuō): 下個(gè)月到祖國(guó)演講，借力使力不費(fèi)力、借腦用腦不煩惱，沒(méi)有人給你保證，為什么很多人來(lái)請(qǐng)代言人？ [15:26:03] 張錦貴 說(shuō): 我只是開(kāi)一個(gè)玩笑，你看阿貴就是一個(gè)招牌，我在社會(huì)幾十年，我都快六十年了，我一路走來(lái)幫助北人，三十年來(lái)如一日幫助別人，口碑出來(lái)了，熱情大家也知道了，信用度也有了，比如說(shuō)有一家廠商是賣(mài)茶的，喝的龍井茶，他說(shuō)我在地區(qū)賣(mài)的不好，他很聰明，就拿我去做代言人，阿貴喝我們的茶，阿貴一年講四百場(chǎng)為什么不啞呢？他有一次找我簽名，我雖然沒(méi)有拿商標(biāo)錢(qián)，只要是好的東西，都愿意幫助別人去完成，好東西要請(qǐng)好的人來(lái)分享。 [15:26:50] 張錦貴 說(shuō): 這個(gè)東西為什么別人會(huì)懷疑？因?yàn)閷?duì)他不信任，比如說(shuō)如果有溫家寶給他背書(shū)，那信不信任？當(dāng)然信任，關(guān)鍵是能不能拿到這個(gè)背書(shū)的資料，比如說(shuō)有一個(gè)公司的老總來(lái)跟我照相，然后去掛在墻上，還有一個(gè)更厲害的，張錦貴是我們公司的首席經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)，在大陸我大概掛了幾千家的顧問(wèn)。 [15:27:02] 張錦貴 說(shuō): 都沒(méi)有經(jīng)過(guò)我的允許，你看只要是好的都沒(méi)有什么。 [15:27:39] 胡雪鶯 說(shuō): 這位朋友在網(wǎng)上開(kāi)超市的，也要懂得在網(wǎng)上開(kāi)店的規(guī)則，就是能夠取得網(wǎng)上的信任度，比方說(shuō)你是在淘寶開(kāi)店，你要努力使自己的信譽(yù)等級(jí)上升到鉆石或者說(shuō)皇鉆等級(jí)，另外自己有一個(gè)誠(chéng)信指數(shù)，要有一個(gè)網(wǎng)上的規(guī)則，讓網(wǎng)上的規(guī)定能夠符合高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。 [15:28:18] 張錦貴 說(shuō): 比如說(shuō)在阿里巴巴網(wǎng)站上賣(mài)東西，那阿里巴巴在世界上都有信譽(yù)度、知名度，馬云說(shuō)我們阿里巴巴要賣(mài)一個(gè)觀世音菩薩的像，一只二十萬(wàn)，一定有人買(mǎi)的，不會(huì)說(shuō)會(huì)不會(huì)給馬云騙、給阿里巴巴騙，阿里巴巴多少億的產(chǎn)值，怎么會(huì)騙你二十萬(wàn)呢？ [15:28:37] 胡雪鶯 說(shuō): 西屋信息：客戶不了解我們產(chǎn)品的實(shí)際價(jià)值,就是比價(jià)格,是為了顧客降價(jià),還是堅(jiān)持自己的價(jià)格 ？ [15:29:08] 張錦貴 說(shuō): 我們講企業(yè)有企業(yè)的形象，我們到日本去，到先進(jìn)的國(guó)家去，這個(gè)產(chǎn)品也不認(rèn)識(shí)，可是看了就想買(mǎi)，為什么呢？因?yàn)樵O(shè)計(jì)、包裝，產(chǎn)品看起來(lái)是愛(ài)不釋手，所以我們說(shuō)好東西是用眼睛看出來(lái)的，不是嘴巴講出來(lái)的， [15:29:44] 張錦貴 說(shuō): 所以你的東西設(shè)計(jì)，你的目錄、說(shuō)明書(shū)、你的產(chǎn)品包裝，每一個(gè)東西看起來(lái)就很好，鉆戒好不好，一看就出來(lái)了，這個(gè)女人有沒(méi)有韻味、氣質(zhì)，一看就看出來(lái)了，很多人沒(méi)有注意這些，祖國(guó)新興發(fā)展，很多人沒(méi)有CEO的能力，這時(shí)候怎么辦？ [15:29:54] 張錦貴 說(shuō): 我們老板一定要請(qǐng)教良師益友，需要有高人指點(diǎn)，很容易打破這樣的迷失。 [15:30:18] 胡雪鶯 說(shuō): GT140127394 ：張錦貴教授是東莞?jìng)ヒ嫖褰鸲Y品的顧問(wèn) 。 [15:30:44] 胡雪鶯 說(shuō): 因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系，不知不覺(jué)一個(gè)半小時(shí)過(guò)去了，阿貴教授演講完畢，都有很多人打電話或發(fā)郵件給我們，希望得到阿貴教授的聯(lián)系方式，在這里能聯(lián)系一下嗎，如果要找你講課或者說(shuō)跟你交流的話，怎么聯(lián)系你呢？ [15:31:00] 張錦貴 說(shuō): 在祖國(guó)大陸那里也有電話：13620969998 [15:31:31] 張錦貴 說(shuō): 還有一個(gè)電話13606066881 臺(tái)灣總部電話： 0088622733轉(zhuǎn)1733 [15:32:26] 張錦貴 說(shuō): 張錦貴大兒子電話：13606066771、15959398811 [15:34:40] 胡雪鶯 說(shuō): 我想今天的直播也到這里已經(jīng)接近尾聲了，阿貴教授最后對(duì)我們阿里巴巴網(wǎng)友做一個(gè)小結(jié)好嗎？ [15:35:22] 張錦貴 說(shuō): 好，很多人問(wèn)我阿貴教授如何讓自己改變命運(yùn)，從無(wú)到有，從一到一百，從事什么行業(yè)最好，給所有從事業(yè)務(wù)的朋友說(shuō)句話，你找對(duì)行業(yè)了，從事業(yè)務(wù)的人，未來(lái)在任何地方都是成為老板最重要的一個(gè)經(jīng)歷，從事業(yè)務(wù)的人，百分之八十九到九十幾會(huì)變成老板的，做業(yè)務(wù)會(huì)苦一點(diǎn)、累一點(diǎn)，但是你可以在千錘百煉當(dāng)中可以看到世界的形形色色，可以看到各行各業(yè)的老板， [15:35:56] 張錦貴 說(shuō): 所以我們一定要記住，做業(yè)務(wù)的人員一定要用心，而且是很投入的，不要在短暫的在工作上面遇到困難就跑了，很多人在業(yè)務(wù)上沒(méi)有耐得住的個(gè)性，只要耐得住就一定會(huì)有成就。 [15:36:19] 胡雪鶯 說(shuō): 非常謝謝阿貴教授，阿貴教授開(kāi)始也說(shuō)了，一年之計(jì)在于冬、一日之計(jì)在于晚，希望大家抓緊時(shí)間，各位銷(xiāo)售朋友主動(dòng)出擊，好的，我們?cè)谧詈笞Ｔ父魑讳N(xiāo)售員朋友能夠在2008年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有一個(gè)開(kāi)門(mén)彩。 [15:36:34] 張錦貴 說(shuō): 謝謝你的訪問(wèn)，謝謝阿里巴巴所有網(wǎng)友，祝福大家，新年數(shù)來(lái)寶，數(shù)不盡的健康快樂(lè)，再見(jiàn)。 [15:36:47] 胡雪鶯 說(shuō): 各位網(wǎng)友，今天直播到這里結(jié)束，再見(jiàn)。