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林偉賢:關(guān)心vs關(guān)系
2016-01-20 77730
關(guān)心才有關(guān)系;有關(guān)系,找關(guān)系;沒(méi)有關(guān)系,強(qiáng)迫它發(fā)生關(guān)系。 每一個(gè)人都需要?jiǎng)e人的關(guān)心,每個(gè)人也都企盼別人的關(guān)心。然而,如果你要?jiǎng)e人關(guān)心你善待你的話,那么你要?jiǎng)e人怎么對(duì)你,你一定要先怎么樣對(duì)別人,所以你一定需要先付出自己的關(guān)心。人們經(jīng)常只把焦點(diǎn)放在自己的身上,我們經(jīng)常只是不斷的在索取,可是我們卻往往忘記要先去給予。然而一個(gè)真正懂得關(guān)心別人的人,其實(shí)才是最幸福的人。關(guān)心就像生命里面一個(gè)永遠(yuǎn)取之不盡的資源,很容易就可以傳播出去,可是我們卻經(jīng)常非常吝嗇地把它交給別人,忽略了每一個(gè)真正關(guān)心別人的人,才會(huì)是真正會(huì)關(guān)心自己的人。 然而,那些只關(guān)心自己的人,經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)自己不僅不關(guān)心別人,有的時(shí)候他其實(shí)也并不是真正地關(guān)心自己。舉例來(lái)說(shuō),當(dāng)我們?cè)谶M(jìn)行業(yè)務(wù)營(yíng)銷或者是資源整合的時(shí)候,我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn),為什么我們以同樣的條件、同樣的報(bào)價(jià)以及同樣給予顧客的提案,在任何方面我們的內(nèi)容都不比任何其它人差,然而,我們就是沒(méi)有辦法拿到這筆生意,這是為什么呢?因?yàn)椋谏鈭?chǎng)上、在商場(chǎng)的競(jìng)逐中,最重要的并不是這些有形的提案,不是只有這些外在的條件,買賣成交真正最重要的關(guān)鍵還是在于你對(duì)你的顧客到底有多么的關(guān)心。這也是為什么我在寫上一本書叫做《我愛(ài)錢,更愛(ài)你》的時(shí)候,我會(huì)特別選用這樣的名稱作為書名,因?yàn)?,每個(gè)人的確都喜歡財(cái)富想要賺錢,可是想要獲得你的財(cái)富一定要先從關(guān)愛(ài)你自己的客戶做起。 人是很直接的,別人是不是關(guān)心自己,我相信你有時(shí)候根本不需要用腦袋判斷,你只要用你的心就能夠感受得到。所以別人對(duì)你是如此,你對(duì)別人其實(shí)也正是如此。當(dāng)我們?cè)敢馊リP(guān)心我們身邊人的時(shí)候,你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們與身邊的每一個(gè)人其實(shí)都是有關(guān)系,也能因此而增進(jìn)關(guān)系的。舉例來(lái)說(shuō),因?yàn)槲谊P(guān)心我們員工身體的健康,所以,我們?cè)陉P(guān)心他的過(guò)程里面,同時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn),我跟員工的關(guān)系也因?yàn)檫@份對(duì)健康關(guān)懷而可以獲得提升,可以獲得增長(zhǎng)。同樣的,也因?yàn)槲覀冋娴年P(guān)心顧客的需要,所以,我們才能夠把自己的產(chǎn)品最大的好處,透過(guò)我們堅(jiān)持不懈的努力,把它交到顧客的手里,而顧客也因?yàn)槲覀兊年P(guān)心,而能產(chǎn)生更好的銷售與服務(wù)之間的關(guān)系,甚至成為像朋友一樣,或者是再進(jìn)一步成為家人一樣的關(guān)系。所以,先關(guān)心你的客戶你才能夠建立更好的關(guān)系,才能創(chuàng)造更大的財(cái)富。
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