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張城瑋:惜才又賞罰分明 威爾許好比曹操
2016-01-20 40010
威爾許在「總編輯觀點(diǎn)」時(shí)提到,他的管理有兩個(gè)重要的心法:第一,管理者要關(guān)心人;第二,獎(jiǎng)勵(lì)最好的員工,表現(xiàn)最糟的則不宜久留。「所有主管跟我報(bào)告,我都一定會(huì)問(wèn):你有沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)好的人?那些表現(xiàn)最差的有沒(méi)有趕快讓他們走?」
他愛(ài)才如命,但砍人不手軟也是出了名:在威爾許接任GE執(zhí)行長(zhǎng)頭五年,他就減少全公司約四分之一人力,合計(jì)減少將近十二萬(wàn)個(gè)職位,等于關(guān)掉六家臺(tái)積電,一九八二年美國(guó)《新聞周刊》(Newsweek)因此送威爾許一個(gè)外號(hào)「中子杰克」(Neutron Jack,編按:中子彈是一種只殺害人命而不損及建筑物的武器,隱喻威爾許不須拆辦公大樓就能讓員工消失)。
威爾許這種「愛(ài)惜人才」卻又「六親不認(rèn)」的極端個(gè)性,有其很天分的一面。在中國(guó)史上有個(gè)類似的例子,那就是曹操。威爾許把發(fā)掘人才當(dāng)成最重要工作,他曾說(shuō):「我的全部工作就是選擇適當(dāng)?shù)娜??!挂虼怂谖粫r(shí),和手下兩名高階人資主管,每天都會(huì)訪視各部門,仔細(xì)評(píng)估每個(gè)部門二十到五十名最出色的員工,讓這些人才不致被埋沒(méi)。曹操也是如此,他曾下過(guò)「求才三令」,只要是人才,即使過(guò)去曾得罪過(guò)曹操,也既往不咎。曹操和袁紹爭(zhēng)戰(zhàn)時(shí),袁紹手下有個(gè)秘書(shū)叫陳琳,寫(xiě)了一篇檄文大罵曹操祖宗三代,后來(lái)袁紹敗亡,陳琳落在曹操手中,左右勸曹操殺了他,但曹操卻欣賞其文采,繼續(xù)用此人當(dāng)秘書(shū)。

不搞齊頭式平等 賞時(shí)不吝千金,罰時(shí)六親不認(rèn)

兩位領(lǐng)導(dǎo)者「獎(jiǎng)賞分明」,不搞「齊頭式平等」的風(fēng)格,如出一轍。曹操賞賜有功者不惜大手筆一擲千金,但無(wú)功者即使和曹操很要好,也休想得到他的分文施舍(《資治通鑒》:「勛勞宜賞,不吝千金;無(wú)功望施,分毫不與」)。而且,絕不因人情而徇私,只要有犯法者一定依法嚴(yán)懲。即使此人和曹操有故舊交情,但犯法須判死刑,曹操也只會(huì)當(dāng)面流淚表示不舍,最后仍會(huì)依法處死(「用法峻急,有犯必戮,或?qū)χ魈?,然終無(wú)所赦」)。這點(diǎn)和威爾許只講績(jī)效不留情面、「我對(duì)動(dòng)手砍掉即將出局的事業(yè)絕不傷感」的哲學(xué),有相通之處。
在曹操權(quán)勢(shì)熏天時(shí),有個(gè)擔(dān)任司徒的官員叫趙溫想巴結(jié)他,因此任用曹操的長(zhǎng)子曹丕當(dāng)官,曹操知道后說(shuō):「趙溫起用我不成材的兒子,證明他用人不公?!褂谑蔷桶掩w溫免官。此外曹操崇尚刑名節(jié)儉,甚至因此形成制度,有次登臺(tái)見(jiàn)到自己的兒媳婦、曹植的妻子穿著華美的衣服,違反當(dāng)時(shí)法令,他竟然命令她回家自殺!對(duì)自己兒子、兒媳婦都如此六親不認(rèn),則曹操對(duì)屬下賞罰分明的態(tài)度更可以想見(jiàn)。
不過(guò),若主管只一味用棍子、胡蘿卜駕馭屬下,沒(méi)有與屬下「交心」、建立感情,恐怕關(guān)系也不可能長(zhǎng)久。因此,威爾許雖然用人時(shí)只看績(jī)效,但他也說(shuō),對(duì)于企業(yè)里面有承擔(dān)的人,「要讓他當(dāng)英雄」,對(duì)于愿意改變的人,「辦個(gè)宴會(huì),讓他們上報(bào)紙……來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)任何承受風(fēng)險(xiǎn)的嘗試?!顾矔?huì)和部屬搏感情,他認(rèn)為和屬下或同事發(fā)展一些工作之外的友誼是有必要的,并曾說(shuō):「上司和部屬的友誼,取決于堅(jiān)定的坦誠(chéng)?!?br />
兩人皆屬完美型領(lǐng)導(dǎo) 與下屬搏感情,激發(fā)高績(jī)效

曹操也是如此,他身邊有個(gè)衛(wèi)士典韋,在隨他征討張繡的過(guò)程中,因?yàn)楸Wo(hù)曹操被殺,曹操得知典韋死訊時(shí)痛哭流涕,親自設(shè)祭奠,還起用典韋的兒子當(dāng)官,甚至事后在經(jīng)過(guò)典韋陣亡之地時(shí),停下大隊(duì)人馬親自祭奠,表情哀痛得讓周圍的人也都感動(dòng)落淚??丛诓繉傺壑?,曹操對(duì)死掉的屬下都如此重情,那些還活著的部屬自然更死心塌地為他效力。
用現(xiàn)代理論詮釋,一九五七年,美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)進(jìn)行一項(xiàng)「領(lǐng)導(dǎo)者行為模式」(Leader Behavior Model)的研究(見(jiàn)圖)。將領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格,以X軸(工作導(dǎo)向)與Y軸(關(guān)系導(dǎo)向)區(qū)分出四種模式。這其中,最難得的就是右上角的「完美型」(10,10),一方面他們對(duì)工作要求到極致,另一方面對(duì)人的關(guān)心也到極致,兩種似乎沖突的性格竟能具足一身。中央大學(xué)人資所副教授林文政說(shuō),這是萬(wàn)中難求一的領(lǐng)導(dǎo)者。一般的領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格或者偏向重視人和的「百事可樂(lè)型」(參與式),或以工作績(jī)效為導(dǎo)向的「酷吏型」(威權(quán)式),很少人能在兩個(gè)指標(biāo)上都達(dá)到最高分的境界。(編按:「領(lǐng)導(dǎo)者行為模式」后來(lái)發(fā)展出更復(fù)雜模型,并加入時(shí)間與組織變量的研究)
曹操和威爾許是萬(wàn)中難求一,都是屬于「完美型」領(lǐng)導(dǎo),一面講工作績(jī)效,另一面努力維系和部屬間的感情,也就是「工作導(dǎo)向」和「關(guān)系導(dǎo)向」兩者兼具。全球首富比爾‧蓋茲(Bill Gates)曾說(shuō)威爾許的經(jīng)營(yíng)成功之道「從社會(huì)新鮮人到企業(yè)執(zhí)行長(zhǎng)都適用」,而時(shí)人對(duì)曹操的評(píng)價(jià)也是「治世之能臣,亂世之奸雄」,意味在治世及亂世都吃得開(kāi),兩人的經(jīng)營(yíng)人才模式可說(shuō)殊途同歸了。
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