——（本文已刊登于《名家世界》） 新視角企業(yè)管理研究中心理事長 張 屹 中國的家具行業(yè)經(jīng)歷了迅速發(fā)展的成長期，正在向冷靜發(fā)展的成熟期過度，這一階段必然是一個“沉舟側(cè)畔千帆過”的局面，將會是“幾家歡樂，幾家愁”，此時，我們很需要站到行業(yè)的高度，去認真審視自己。 一、對產(chǎn)品開發(fā)的輕視與無奈 企業(yè)在開發(fā)戰(zhàn)略上的目光短淺，開發(fā)人才上的青黃不接，產(chǎn)品的反復抄襲和想當然的“老板式”設計，無不是將會從根本上扼殺家具市場前途的最大敵人。 如果沒有了強有力的產(chǎn)品，我們的銷售人員縱然有回天之術(shù)也是巧婦難為無米之炊，一切努力都將是無源之水，無本之木。 只有在市場機制的作用下，通過優(yōu)勝劣汰，使生產(chǎn)和開發(fā)相對集中，行業(yè)才會具有生命力，才會形成氣候和規(guī)模。家具業(yè)的最后格局將是：設計、制造、銷售的完全分離。 二、在品種上缺少間容性和繼承性 不同廠家的產(chǎn)品乃至于同一廠家不同時期的產(chǎn)品都存在著或大或小的差異，不能互相搭配，缺少間容性；同一廠家前后生產(chǎn)的產(chǎn)品，以及整個市場不同時期的產(chǎn)品之間，缺少一定的繼承性。 產(chǎn)品細節(jié)上毫無實際意義的頻頻變化，給客戶和營銷者帶來很大的壓力，有時，一套餐椅中的一張出了問題，或者要增加幾張的時候，往往尋遍市場也無法如愿。 這種情況，使得各廠家之間，產(chǎn)品之間，各自為政、孤立無援。 三、產(chǎn)品維修與服務欠缺 若大規(guī)模的家具市場，每年數(shù)百億的銷售量，在全國竟沒有一家像樣的維修點，連幾百元、幾十元一件的西服都隨處可以找到干洗店和縫補店，動轍成千上萬元一套的家具竟無處維修，難道我們的制造商把每一個用戶都當成了“大款”不成？莫非我們的家具都是一次性用品？ 家具配套服務的不健全，令廣大的客戶感到困惑。我們的家具生產(chǎn)者心里想的究竟是什么，縱然不為行業(yè)負責，也該為自己的產(chǎn)品想想。 四、二手交易不健全阻礙消費 家具畢竟是一種體積龐大的物品，占據(jù)著很大的空間；家具又是一種價值較高的東西，即使不用了，如果功能不是完全喪失，也覺得棄之可惜。而家具的款式、風格又變化很快，令得越來越多的家庭喜新厭舊。 在這種情況下，如何處置自己的舊家具，成為一些打算對家具更新?lián)Q代的家庭的一大難題 。如果找不到合適的解決辦法，惰性將會延緩他們的家具更新計劃。 我們的家具制造廠商，有責任率先考慮這一問題，如果能夠建立起這樣的二手家具市場，或是對自己品牌的家具實行以舊換新，對銷售工作將會產(chǎn)生強有力的推動作用。 五、對人力資源嚴峻形勢認識不足 中國家具行業(yè)屬勞動密集型行業(yè)，受著人力資源供給狀況的影響，勞動價值低一直是中國企業(yè)的競爭優(yōu)勢。但隨著國力增強，這種優(yōu)勢即使存在，人力資源短缺已成為一個不容忽視的課題。在家具行業(yè)的表現(xiàn)尤為突出，其主要原因：更多的新型行業(yè)崛起，家具企業(yè)由于勞動強度大，噪音、污染嚴重、危險性大等原因，逐漸不被選擇；本行業(yè)從業(yè)人員因年齡、生育、個人創(chuàng)業(yè)等種種原因而減少；實行計劃生育之后的影響開始顯現(xiàn)；農(nóng)民的生活和勞作狀況的改善；行業(yè)對從業(yè)人員總量的需求增加。 由于許多企業(yè)對這一點認識不足，沒有及時采取增加機械作業(yè)比重的辦法來解決，反而高薪去“挖人”，提高了制造成本，又難以長久維持。 六、企業(yè)背景各異難以整合 一個行業(yè)要得以迅速發(fā)展，首先是自身的整合。中國的通訊、金融行業(yè)之所以發(fā)展的快，就是由于僅有幾家。中國的家具廠如此之多是很不正常的。早日整合對企業(yè)、對國家、對消費者都是有益的。但是這些企業(yè)的背景不同，整合進程將會放慢，依靠市場規(guī)律去自然選擇還得需要一段時間。 七、從業(yè)者素質(zhì)低下制約發(fā)展 中國的家具制造行業(yè)，上至企業(yè)的所有者，下至管理人員、技術(shù)人員到一般員工，和其它行業(yè)相比，其素質(zhì)普遍偏低，這必然會在企業(yè)決策、大政方針、經(jīng)營管理、市場戰(zhàn)略等各個方面導致行業(yè)的整體置后。開了幾十年廠，木材從來沒有盤點過的人大有人在。 中國的家具企業(yè)，成功大都是偶然的，要走一條成功的必然之路，還需要學習。