新視角企業(yè)管理研究中心內(nèi)訓課程之十一
家具連鎖店店長培訓授課題綱
課程內(nèi)容
一、家具產(chǎn)品基礎(chǔ)知識培訓
授課課時:2課時
1、家具市場整體分析
2、家具賣場的特點與發(fā)展趨勢
3、家具產(chǎn)品的分類與材料常識
4、家具產(chǎn)品的檢驗
5、家具瑕疵解釋
二、家具風格及鑒賞
授課課時:1課時
1、古今家具
2、中外家具
3、家具鑒賞
4、家具與環(huán)境
5、家具與顧客
三、營業(yè)員管理
授課課時:2課時
1、營業(yè)員的素質(zhì)要求
2、商場日常管理
3、導購工作的常見問題及注意事項
4、怎樣進行產(chǎn)品推薦
5、怎樣應(yīng)對各類客戶
6、績效管理
四、商場管理規(guī)范
授課課時:2課時
1、商場運作的基本程序及管理制度
2、商場銷售管理
3、商場財務(wù)管理
4、商場進貨管理
5、商場促銷管理
6、客戶投訴管理及售后服務(wù)
7、商場后勤工作管理
五、家具終端銷售技巧
授課課時:3課時
1、如何駕馭顧客
2、顧客判定及有效導購
3、家具商場售賣八大計謀
4、終端銷售十二計
六、家具售賣實操技術(shù)
授課課時:3課時
1、成功案例介紹與分析
2、售賣誤區(qū)及回避
3、隱形市場的開拓方法
4、銷售突圍術(shù)
5、行業(yè)常規(guī)銷售方法的利幣分析
6、賣場銷售手段的演變與未來走勢
7、網(wǎng)式銷售流程及優(yōu)化
七、家具營銷策劃
授課課時:2課時
1、產(chǎn)品賣點的二次創(chuàng)作
2、情景氛圍的影響與銷售促成
3、差異化引導
4、多重訴求再造
5、軟廣告應(yīng)用