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周坤:程序流程系統(tǒng)規(guī)范概述
2016-01-20 89576
企業(yè)的困惑 在企業(yè)的發(fā)展過程中常常會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象:企業(yè)發(fā)展的時間越長,規(guī)模越大,部門設(shè)置越健全,部門之間的問題和矛盾就越大。遇到這樣的問題,很多企業(yè)采取的補救方法往往是強化和界定部門之間的界限,其結(jié)果常常是權(quán)責(zé)界定越清楚,問題和矛盾不僅難以解決,反而越來越多,越來越復(fù)雜。 那么如何解決這些問題呢?如何對部門之間的銜接進行較好的管理和控制呢?跨國公司的成功做法值得我們借鑒,那就是進行流程再造。企業(yè)應(yīng)當(dāng)確立一個觀念,這就是:企業(yè)整體流程的權(quán)威要大于各個部門的權(quán)利,先有流程,后有部門。 流程再造的目的 為什么流程如此重要?為什么要進行流程再造?進行流程的優(yōu)化,關(guān)鍵在于流程再造能夠解決一些企業(yè)管理中特定的、棘手的問題。其中解決如下三個問題是進行流程再造的主要目的。 什么是“兩低一高現(xiàn)象”?當(dāng)公司規(guī)模擴大后,一是規(guī)模采購后采購成本降低,二是規(guī)模生產(chǎn)后生產(chǎn)成本降低。但是由于組織結(jié)構(gòu)變得復(fù)雜、層層管卡、層層報批、容易互相扯皮,使得企業(yè)的管理成本相應(yīng)提高。這就是大型企業(yè)的“兩低一高現(xiàn)象”。 經(jīng)過20多年的改革開放,中國已經(jīng)有相當(dāng)一部分頗具實力的企業(yè),規(guī)模擴張沖動明顯。但是我們常常會看到擴張過程中的大企業(yè)有的時候在市場競爭過程中反而不如小企業(yè)做得好。為什么會出現(xiàn)這樣的狀況呢?原因就在于“兩低一高”問題惡化,增加的管理成本“吃掉”了減少的采購和生產(chǎn)成本,使得規(guī)模經(jīng)濟變?yōu)橐?guī)模不經(jīng)濟。 通過流程的優(yōu)化,可降低企業(yè)內(nèi)部的運營成本,同時降低企業(yè)中層管理的溝通成本。正如企業(yè)戰(zhàn)略不清晰,高層的溝通成本就會猛增一樣,如果企業(yè)的作業(yè)流程沒有優(yōu)化,也會造成中層管理的溝通成本增加。 所以企業(yè)流程再造具有非常重要的戰(zhàn)略意義,它首先解決了兩低一高的現(xiàn)象,直接有效地降低企業(yè)內(nèi)部的運營成本,同時非常有效地降低企業(yè)中層管理之間、部門之間的溝通成本。
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