“科教興國”和“高科技導(dǎo)向”等等已成為大家耳熟能詳?shù)目谔?hào)，但是我國發(fā)展高科技是不成功的。根據(jù)《國際競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告》分析，影響我國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有五個(gè)方面，研究與開發(fā)財(cái)力不足、科技人力資源效率低下、科技管理水平低下、科技基礎(chǔ)設(shè)施水平低下、人力和財(cái)力資源利用效率不高。這就是我國研發(fā)的狀況。 這種狀況讓人非常擔(dān)心，不能不給我們以警惕。 高科技發(fā)展不成功 根據(jù)2000年瑞士洛桑國際管理開發(fā)研究院發(fā)表的2000年度《國際競(jìng)爭(zhēng)力分析報(bào)告》，我國科技人力資源總量排世界前列。我們可以來看這么一組數(shù)據(jù)：1998年以來,我國研究與開發(fā)人員數(shù)量連續(xù)兩年居世界第一位，而同期美國、日本、法國、德國研究與開發(fā)人員數(shù)量分別是中國的58%、57%、28%、19%；在年齡結(jié)構(gòu)上,我國專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍趨于年輕化。根據(jù)1997年統(tǒng)計(jì)，35歲以下的專業(yè)技術(shù)人員占50.5%,50歲以下的占86.7%；在教育程度上，我國1998年以來專業(yè)技術(shù)人員受教育的程度大幅度提高，基本與發(fā)達(dá)國家接近。 這些都是可喜的現(xiàn)象，說明我國的科研人員數(shù)目與年輕化趨勢(shì)顯著提高。在《國際競(jìng)爭(zhēng)力分析報(bào)告》中，科技競(jìng)爭(zhēng)力是其八項(xiàng)指標(biāo)中的第七項(xiàng)。而根據(jù)這份報(bào)告，我國科技競(jìng)爭(zhēng)力排名繼1999年大幅度下降12位之后，在2000年度報(bào)告中的排名又下滑了3位，位列第28位；我國2000年國際競(jìng)爭(zhēng)力總體排名也比1999年下降2位，位列第31位。 根據(jù)瑞士管理學(xué)院的統(tǒng)計(jì)，我國科技研究開發(fā)效率低下。按每萬人產(chǎn)出專利(包括國際專利與國內(nèi)專利)的件數(shù)，我們作個(gè)比較：中國每萬人產(chǎn)出專利為10.8件，而美國為1714.4件，日本為1737件，德國為1534件，法國為1504.9件，都超過中國150倍以上；英國為984.8件，韓國為554件，是中國的50倍以上；就拿印度來比，人家為446件，也超過中國40倍。 我們的研究人員數(shù)量是世界之冠，但我們的產(chǎn)出、我們的科技競(jìng)爭(zhēng)力，卻排在世界第28位。這第28位是一個(gè)什么樣的概念呢？是基本沒有創(chuàng)造力的國家。 科研思維：“中餐館”敵不過“麥當(dāng)勞” 我國高科技企業(yè)有下列五大特點(diǎn)：首先是研發(fā)人員工資最高，流動(dòng)性最大。根據(jù)《高新技術(shù)企業(yè)狀況與研發(fā)管理調(diào)查報(bào)告》的結(jié)果，52.6%的企業(yè)人才流失率在3%以下，而37.7%企業(yè)人才流失率在3至10%之間。表面上看我國高新科技人才流失率是遠(yuǎn)低于西方國家(西方大約是10%左右)。但這個(gè)現(xiàn)象完全不值得樂觀，因?yàn)榈腿瞬帕魇收f明了現(xiàn)有人才的二級(jí)市場(chǎng)是幾乎不存在的。而其不存在的原因?yàn)楦咝庐a(chǎn)品不是市場(chǎng)主流產(chǎn)品，而是屬于配套或邊緣產(chǎn)品，因此二級(jí)市場(chǎng)小。另外，人員流失大部分屬于拔尖的科研人員的系統(tǒng)工程師。如此一來，反而造成各企業(yè)嚴(yán)重人才荒。 其次，研發(fā)人員層次很高，但研發(fā)效率很低，科研產(chǎn)品很少。調(diào)研結(jié)果顯示，被調(diào)研的企業(yè)在技術(shù)發(fā)展方面，以博士為專業(yè)技術(shù)帶頭人有30%，碩士為專業(yè)技術(shù)帶頭人有45%，以本科生為專業(yè)技術(shù)帶頭人有24%。由此可見，我國企業(yè)高新技術(shù)專業(yè)帶頭人的學(xué)歷結(jié)構(gòu)與國外發(fā)達(dá)國家相當(dāng)。而70%公司的研發(fā)隊(duì)伍九成以上的科研人員都是本科以上學(xué)歷。但是每萬人的專利產(chǎn)出卻居于世界末位。 另外，科研產(chǎn)品問題很多，維護(hù)服務(wù)壓力很大。這與我國高新科技企業(yè)重創(chuàng)新、不重測(cè)試有關(guān)。我國64.9%的企業(yè)注重技術(shù)創(chuàng)新，高科技企業(yè)中，64%對(duì)于測(cè)試的投入都維持在5%至30%的水平，21.9%的企業(yè)在5%以下，只有14%的企業(yè)在30%以上，這與西方40%的水平相比是顯然不足的。而且我國企業(yè)的測(cè)試質(zhì)量還是比較差的。在國內(nèi)所謂的測(cè)試大部分是由研發(fā)人員進(jìn)行測(cè)試，而國外所謂的測(cè)試是由獨(dú)立專業(yè)的測(cè)試人員進(jìn)行測(cè)試。這是東西方基本上的不同。 同時(shí)，企業(yè)在研發(fā)方面投資大收益小。大部分企業(yè)在研發(fā)上的投入總體上是比較大的，有52.2%的被調(diào)查單位的研發(fā)投入占到了主營(yíng)收入的3至10%，達(dá)到世界先進(jìn)國家標(biāo)準(zhǔn)。有近30%的企業(yè)研發(fā)投入更高。但問題是高投入并未能帶來高科研產(chǎn)品。 最后造成的是“老板給員工打工”，高新科技企業(yè)過分依賴研發(fā)人員，總是擔(dān)心他們跑掉，想方設(shè)法籠絡(luò)，沒有認(rèn)識(shí)到?jīng)Q策和管理的關(guān)鍵作用。這個(gè)問題的嚴(yán)重性只有23.1%的企業(yè)有認(rèn)識(shí)。這個(gè)比例是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。 中國新成立的高科技企業(yè)和倒閉的企業(yè)都很多，一批批“先烈”倒下去了，一批批后來者站起來。在國內(nèi)，這是高新科技企業(yè)的一個(gè)普遍現(xiàn)象。如果這種現(xiàn)象不斷重復(fù)的話，可能3年后現(xiàn)在的企業(yè)又要倒下去一大批。我們不希望看到這種現(xiàn)象，我們需要的是持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。 但是我們的高新企業(yè)最缺少的就是持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。調(diào)研結(jié)果顯示，64.9%的企業(yè)重視技術(shù)創(chuàng)新，而只有35.1%重視技術(shù)積累。這是非常危險(xiǎn)的信號(hào)。另外，只有15%的企業(yè)了解到管理控制才是企業(yè)保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。其他所謂技術(shù)人才(27.1%)和市場(chǎng)需求(43.2%)竟然占了絕大多數(shù)。人才和技術(shù)只能替產(chǎn)品創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)力，但競(jìng)爭(zhēng)力不是高新科技成功的關(guān)鍵。只有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力才是關(guān)鍵。 我們不妨提一個(gè)形象一點(diǎn)的問題：為什么美國有“麥當(dāng)勞”，而中國只能有中國餐館？“麥當(dāng)勞”的味道并不如中國餐館的好，但它各分店的味道都是一樣的，這就是它成功的地方。而你到中國餐館，你可能會(huì)覺得，這個(gè)大廚的手藝不錯(cuò)，炒的菜就是和別人的不一樣。因?yàn)檫@個(gè)大廚的手藝是無法復(fù)制的。 問題恰恰出在這里——西方的高新科技企業(yè)是利用“麥當(dāng)勞”這樣的工序研發(fā)，而國內(nèi)公司的研發(fā)卻類似中國餐館的經(jīng)營(yíng)模式。這樣，中國餐館(高新企業(yè))永遠(yuǎn)達(dá)不到如同“麥當(dāng)勞”(微軟)的全球性企業(yè)規(guī)模。 制度建設(shè)是關(guān)鍵 那我們應(yīng)如何將中餐館一樣的研發(fā)理念轉(zhuǎn)換成西方麥當(dāng)勞式的研發(fā)理念呢？ 首先要改變的就是企業(yè)紀(jì)律化的思維。我去過許多企業(yè)，發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)的員工無論是聽講座，還是座談，都會(huì)有人出出進(jìn)進(jìn)，上廁所，打手機(jī)，大口喝水，這種情況在西方企業(yè)很難看到。有些企業(yè)的老總，在開會(huì)時(shí)總會(huì)有這樣那樣的事打擾，簽個(gè)字，接個(gè)電話。這種見慣不怪的現(xiàn)象，實(shí)際上都是企業(yè)無秩序的一種表現(xiàn)。 雖然說老總在開會(huì)時(shí)簽個(gè)字不致使企業(yè)受到什么影響，但我認(rèn)為如果企業(yè)規(guī)定好了開會(huì)不許做其它的事，那么老總就應(yīng)該做到，因?yàn)檫@已不再是簡(jiǎn)單的紀(jì)律問題，而是思維的問題。一旦出現(xiàn)破例，企業(yè)老總的思維就陷入了不講程序、不規(guī)則的傳統(tǒng)思維中。所以，要想使高新技術(shù)企業(yè)做到講方法、講程序、講紀(jì)律，企業(yè)老總最需要培訓(xùn)。遺憾的是，許多老總并沒有意識(shí)到這一點(diǎn)。 而且根據(jù)觀察，在深圳許多高新技術(shù)企業(yè)雖然也有文檔記錄，但是文檔的操作性都很差。這是為什么？還是個(gè)紀(jì)律問題，大家都在隨心所欲，認(rèn)為少一點(diǎn)、漏一點(diǎn)沒關(guān)系。我想強(qiáng)調(diào)，一個(gè)沒有紀(jì)律的團(tuán)隊(duì)根本是無法發(fā)展成微軟的。 此外我們應(yīng)將紀(jì)律的思維轉(zhuǎn)換成工序。我們還是以中國餐館為例。它可以借鑒\\\"麥當(dāng)勞\\\"的工序。比如，我們可以把大廚經(jīng)典炒菜過程分解，設(shè)計(jì)成20道工序：第一道工序(A)切蔥花，按規(guī)定好的標(biāo)準(zhǔn)切；第二道工序切肉絲(B)，也老老實(shí)實(shí)按要求切……下一道工序(C)倒醬油，別憑感覺，須用設(shè)計(jì)好的勺子倒?jié)M一勺；再下一道工序(D)調(diào)好一定的溫度炒菜，規(guī)定炒6下就6下，不要多也不要少……每道工序嚴(yán)格按規(guī)定做，千萬不要?jiǎng)?chuàng)新。這樣炒出的菜肯定難吃?？赡苁谴髲N1/10的水平。但為什么要這樣呢？這有什么好處？——這樣可以積累手藝！比如，炒出的菜端上桌，客人吃了說太咸，回頭你可以告訴C，你可以把勺子換個(gè)小一點(diǎn)的，如此反復(fù)，不斷累積、不斷改進(jìn)，甚至可以輸入電腦，形成電腦程式。這樣到最后，你可能達(dá)到大廚80%的手藝。但這就夠了。做到這一點(diǎn)，你還怕跑了大廚嗎？你甚至可以像“麥當(dāng)勞”在世界各地開分店。 “麥當(dāng)勞”就是這樣累積手藝的，它的分店開到世界各地，誰都可以去做它的薯?xiàng)l?！拔④洝币惨粯?，從WINDOWS95到2000，其產(chǎn)品也就相當(dāng)于“麥當(dāng)勞”的漢堡。然而，正是這一簡(jiǎn)單的思路，創(chuàng)造出西方輝煌的科技文明。 但在中國呢，企業(yè)流動(dòng)最大的往往就是“大拿級(jí)”的關(guān)鍵人物，一個(gè)人走了就帶走了一切。這就是標(biāo)準(zhǔn)的中餐館式的經(jīng)營(yíng)思維。我所謂的工序思維就是用制度取代大拿，也就是前例所謂20道工序炒菜取代大廚。 傳統(tǒng)文化不養(yǎng)高科技 我們的一些根深蒂固的傳統(tǒng)文化思維也對(duì)高科技發(fā)展有著重大影響，我將東西方的文化思維與其對(duì)高科技的影響做一解說： “失敗是成功之母”，我們認(rèn)為這是理所當(dāng)然的。而在西方理念中，就不這么看，失敗必然是決策或管理失誤，是要負(fù)責(zé)任的。我們由于受到這種東方文化的影響，在我國許多高新技術(shù)企業(yè)中，有32.6%的企業(yè)管理者認(rèn)為高新技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)成功與失敗是可以理解的。而企業(yè)研發(fā)人員高新技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)失敗是自然規(guī)律。在這種思想的影響下，許多高新技術(shù)企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)活動(dòng)中，企業(yè)管理者放棄或淡化了對(duì)高新技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)目標(biāo)的控制與管理，因此只有23.1%的企業(yè)認(rèn)為控制與管理是重要的。企業(yè)研發(fā)人員追求自身能力的體現(xiàn)，誰都不關(guān)心和對(duì)高新技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)成功與失敗負(fù)責(zé)，甚至認(rèn)為高新技術(shù)產(chǎn)品的研發(fā)成功是建立在無數(shù)次失敗的基礎(chǔ)上。 我們崇尚“殺雞不用牛刀”、“以少勝多”、“四兩拔千斤”。為什么呢？我認(rèn)為我國傳統(tǒng)文化最重視“悲劇英雄”。我們的文學(xué)戲劇里所歌頌的往往是以少勝多的事例，例如赤壁之戰(zhàn)、淝水之戰(zhàn)、楊家將、文天祥、史可法、岳飛等等。但我們歷史上絕對(duì)不缺乏以多勝少、以眾勝寡的事例。例如漢武帝時(shí)的衛(wèi)青、霍去病，當(dāng)這些大將軍出征匈奴時(shí)，他們必定采用以眾勝寡的策略，經(jīng)常以20萬大軍吃掉匈奴2萬之眾。而且武器也是最先進(jìn)的。當(dāng)時(shí)的漢軍使用的弓叫“鋼弓”，這種弓涂上了一層黑漆后，變得更加堅(jiān)硬，且能比一般弓多射出100公尺，成了當(dāng)時(shí)塞外之戰(zhàn)的決勝利器?？墒俏覀冇卸嗌偃酥肋@個(gè)事例呢？知道的人不多。 也因?yàn)槲覀兊膫鹘y(tǒng)文化不重視“以多勝少”、“千斤拔四兩”。在研發(fā)中，則形成了喜歡少花錢多辦事的思維，多花錢就代表沒水平，這是我們的思維。但西方理念崇尚遵守規(guī)律，如活動(dòng)遵守規(guī)律，過程受控制。由于受到這種東方文化的影響，我國許多高新技術(shù)企業(yè)在新產(chǎn)品研發(fā)中，追求最少付出，寄希望于小概率事件。例如許多企業(yè)宣傳和獎(jiǎng)勵(lì)有那些條件不具備(如資金、設(shè)備或環(huán)境)，儲(chǔ)備不充分(如備有技術(shù)積累和經(jīng)驗(yàn))，過程超常規(guī)(不按程序和規(guī)范進(jìn)行)，但獲得成功的項(xiàng)目和個(gè)人。這些項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)很大，成功率很低。這種宣傳和獎(jiǎng)勵(lì)的導(dǎo)向，將引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域。這些小概率的項(xiàng)目的成功是建立在大概率的項(xiàng)目失敗的基礎(chǔ)上。這也正是我國許多高新技術(shù)企業(yè)短命的最主要原因之一。根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，有17.4%的企業(yè)研發(fā)投入僅占主營(yíng)收入3%以下，這基本上就是屬于小概率的項(xiàng)目。 在我們的潛意識(shí)里，什么叫水平呢？就是做出來的事沒有錯(cuò)誤，對(duì)工作的要求也是這樣的。我們?yōu)槭裁从羞@種追求完美的思維呢？我想可能與我們從小到大一到考試就追求100分的絕對(duì)完美心態(tài)有著直接關(guān)系。在這種意識(shí)支配下，加強(qiáng)錯(cuò)誤的測(cè)試與驗(yàn)證過程就被視為一種資源浪費(fèi)；而在西方理念中，完成的工作必定有錯(cuò)誤，而且，高科技含量越大，錯(cuò)誤也就越多，這不是無水平的問題。所以，他們認(rèn)為，加強(qiáng)錯(cuò)誤的測(cè)試與驗(yàn)證是成功的必然保證。他們?yōu)槭裁从羞@種接受錯(cuò)誤的思維呢？我想很可能與西方考試制度不同所致，基本上西方是以曲線打分，只要你在全班前30%，我就是A，雖然你考試犯了很多錯(cuò)誤，但你仍然相對(duì)上是最好的。因此西方人勇于接受錯(cuò)誤的思維遠(yuǎn)遠(yuǎn)的高于東方人。但表現(xiàn)在科研上就形成了西方重測(cè)試改正錯(cuò)誤而東方人不重視測(cè)試。這個(gè)心態(tài)能在此次調(diào)研中被充分體現(xiàn)。有85.9%的企業(yè)測(cè)試支出占研發(fā)總費(fèi)用比率是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于西方的40%水平。 我們的工作一般要求“內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”，高新科技企業(yè)尤其如此。我們的研發(fā)人員多透著這么一股味道：說我不行，懷疑我，你自己來，老子不干了。所以，我們的研發(fā)機(jī)構(gòu)一般提拔什么樣的領(lǐng)導(dǎo)呢？就是要提拔研發(fā)組中最好的研發(fā)人員當(dāng)組長(zhǎng)，否則，鎮(zhèn)不住下屬。根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，76%的公司是從技術(shù)部門的技術(shù)尖子中提拔，而只有24%的公司從管理部門的管理人員中提拔。但在美國，科研人員拿不了MBA的話就別想當(dāng)“組長(zhǎng)”。西方研發(fā)機(jī)構(gòu)中，往往是學(xué)管理的“外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”?！皟?nèi)行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”有什么錯(cuò)呢？比如評(píng)價(jià)研發(fā)人員工作，我沒水平，怎么評(píng)價(jià)人家呢？所以要找一個(gè)最有水平的人來當(dāng)“組長(zhǎng)”，他才可以給下屬“打分”，這里便有我們文化中的“精英”主義。但這一觀念不利于企業(yè)研發(fā)的發(fā)展。再看西方的“外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”。當(dāng)研發(fā)人員發(fā)明出一種產(chǎn)品的時(shí)侯，他自己須證明自己的產(chǎn)品是好的，而不是由領(lǐng)導(dǎo)來評(píng)估。因此，他就寫很好的報(bào)告，做出很好的模型，他還要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一遍一遍的測(cè)試，拿出數(shù)據(jù)，來告訴這位“外行”領(lǐng)導(dǎo)我的產(chǎn)品有多好。這位“外行”領(lǐng)導(dǎo)用什么眼光來評(píng)價(jià)你的產(chǎn)品呢——他是個(gè)普通消費(fèi)者，這個(gè)“普通消費(fèi)者”說好了，你的產(chǎn)品才OK。 由于受到東方文化的影響，我國許多高新技術(shù)企業(yè)在新產(chǎn)品研發(fā)管理中，追求個(gè)人的能力和作用。例如我們經(jīng)常聽到政府和企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)有“特殊貢獻(xiàn)的專家”，但很少聽到獎(jiǎng)勵(lì)有“特殊貢獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)”。在這種思想指導(dǎo)下，必然導(dǎo)致“寧當(dāng)雞頭、不當(dāng)鳳尾”，更不要說當(dāng)“雞身和雞尾”。這也正是我國高新技術(shù)企業(yè)長(zhǎng)不大的主要原因之一。 在我們的心底，我們是相信奇跡，崇拜奇跡的。根據(jù)調(diào)研結(jié)果國內(nèi)有54.6%的企業(yè)傾向于期望某個(gè)研發(fā)人員突然間能創(chuàng)造出一個(gè)非常好的產(chǎn)品，然后能賺大錢?？稍谖鞣絽s不然,他們只相信規(guī)律，不相信奇跡。他們不會(huì)倚重于個(gè)人的創(chuàng)造能力，而更多的依靠制度的運(yùn)作。 東方文化崇尚精神目標(biāo)。如“追求第一”、“不鳴則以，一鳴驚人”、“愚公移山”，“鐵棒磨成針”。而西方文化崇尚現(xiàn)實(shí)目標(biāo)。如“相對(duì)優(yōu)勢(shì)”、“階段目標(biāo)”、“綜合指標(biāo)”。由于受到這種東方文化的影響，我國許多企業(yè)在高新技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)過程中，追求技術(shù)是否先進(jìn)，水平是否領(lǐng)先，沒有進(jìn)度和時(shí)間觀念，甚至把追求“國內(nèi)首創(chuàng)”、“填補(bǔ)國內(nèi)空白”、甚至“填補(bǔ)世界空白”作為產(chǎn)品的研發(fā)目標(biāo)，把 “愚公移山”和“鐵棒磨成針”作為新產(chǎn)品的研發(fā)的座右銘。因此，許多高新技術(shù)企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)進(jìn)度不斷延期，經(jīng)費(fèi)不斷追加，狀態(tài)不斷更改屢見不鮮。這種現(xiàn)象已成為我國企業(yè)技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)失敗的主要原因之一。