關(guān)于阿里巴巴和馬云的故事總是充滿(mǎn)戲劇性。5月29日，華爾街日?qǐng)?bào)披露，準(zhǔn)備在美上市的阿里巴巴集團(tuán)控股有限公司計(jì)劃，在IPO時(shí)披露實(shí)際控制公司的28位合伙人名單，這一點(diǎn)在過(guò)去影響了阿里巴巴在港上市。而阿里巴巴的上市波折，恰似創(chuàng)始人馬云跌宕起伏的人生。關(guān)于阿里巴巴的商業(yè)奇跡，以及“光明頂上”的馬云，我在2014年4月新書(shū)《“新政”能否改變中國(guó)》中，做了鞭辟入里地解讀。以下為圖書(shū)正文部分節(jié)選，以饗讀者。
 
馬云本人在我心目中，是一個(gè)非常優(yōu)秀的CEO，也就是首席執(zhí)行官。但是請(qǐng)你注意，如果不是馬云，而是另外一個(gè)和他一樣，有才干的企業(yè)家最早涉足電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融呢？我告訴你，結(jié)果很可能是一樣的。
為什么？請(qǐng)你想一想，馬云旗下的支付寶，它的概念是從哪里來(lái)的呢？從美國(guó)PayPal的觀(guān)念演變來(lái)的。那為什么支付寶能在中國(guó)做成功呢？因?yàn)槲覀兊你y行體系有很大的缺陷，極度落后。舉個(gè)例子，支付寶的運(yùn)作解決的最大問(wèn)題就是，兩個(gè)陌生人在互聯(lián)網(wǎng)上做買(mǎi)賣(mài)時(shí)產(chǎn)生的不信任——買(mǎi)貨的人擔(dān)心交了錢(qián)收不到貨，賣(mài)貨的人擔(dān)心把貨寄出去收不到錢(qián)。馬云設(shè)計(jì)的支付寶就是承擔(dān)了信用擔(dān)保的職能。
但其實(shí)，支付寶只是彌補(bǔ)了我們商業(yè)銀行本該具有的信用卡服務(wù)功能。什么意思？我們的商業(yè)銀行服務(wù)體系是非常落伍的，因?yàn)槎际菈艛嘈缘膰?guó)有銀行，它們從來(lái)不知道什么叫 “以客為尊”。我舉個(gè)美國(guó)網(wǎng)購(gòu)的例子，比如說(shuō)我今天打電話(huà)，給一家美國(guó)的網(wǎng)購(gòu)公司，說(shuō)要訂一件衣服。賣(mài)家承諾兩天內(nèi)送貨上門(mén)，但是我等了三天貨還沒(méi)有到，怎么辦呢？我馬上打電話(huà)給我的信用卡銀行，要求取消這筆交易，因?yàn)槲覜](méi)有按期收到貨。銀行接到電話(huà)后就會(huì)取消交易，如果它不取消，就要負(fù)責(zé)賠償，因?yàn)槲掖蜻^(guò)電話(huà)了。另外，即使訂的衣服按時(shí)送到，但如果它不是我要求的白色，而是一套灰色西裝，我依然可以選擇停止交易，停止信用卡支付。從我舉的美國(guó)的信用卡服務(wù)例子，各位可以看出，一個(gè)先進(jìn)的信用卡系統(tǒng)可以解決我們的信用危機(jī)。
我們中國(guó)的商業(yè)銀行也提供信用卡業(yè)務(wù)，但是它不具有充分保護(hù)消費(fèi)者的功能。在我們的商業(yè)銀行服務(wù)缺位的情況下，支付寶有了充分的發(fā)展空間。
關(guān)于中國(guó)的個(gè)人信用問(wèn)題，我們的央行到處搞個(gè)人征信系統(tǒng)。那我們能不能像美國(guó)一樣，在做生意之前，先查查這個(gè)人的信用呢？各位你是查不到的，為什么？因?yàn)檫@個(gè)系統(tǒng)是被央行壟斷的，一般老百姓沒(méi)有辦法簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地解決信用危機(jī)。在征信系統(tǒng)缺失的情況下，支付寶的支付功能更是被很多人需要，所以它在中國(guó)一定會(huì)成功。
我們?cè)賮?lái)看經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)的阿里巴巴，它能夠給小型制造商提供一個(gè)非常好的展示平臺(tái)，即B2B（Business to Business）。但是對(duì)于比較復(fù)雜的整條產(chǎn)業(yè)鏈的整合，或者說(shuō)針對(duì)某一商戶(hù)，向它提供完整的供應(yīng)鏈服務(wù)，那阿里巴巴就顯得力不從心了。
問(wèn)題就來(lái)了，阿里巴巴存在著先天不足，為什么小型制造商還會(huì)喜歡用它呢？第一，一些政府部門(mén)非常的官僚，進(jìn)出口要填一大堆單據(jù)。這種情況在歐洲、美國(guó)還有中國(guó)香港都是不會(huì)有的，所以我們的小型制造商非常需要阿里巴巴來(lái)提供簡(jiǎn)便的貨源等。
第二，我們的教育體系跟不上時(shí)代，沒(méi)有辦法及時(shí)地為做進(jìn)出口的中小型制造商提供一些精通外語(yǔ)且能夠做海外推廣的學(xué)生，這導(dǎo)致他們很難網(wǎng)羅到合適的銷(xiāo)售人才。這樣一來(lái)阿里巴巴的平臺(tái)作用就會(huì)被放大。
第三，美國(guó)、歐洲還有亞洲等國(guó)的商會(huì)在世界各地都有派駐專(zhuān)員，他們負(fù)責(zé)向全世界推廣商會(huì)會(huì)員的商品。那我們的商會(huì)呢？辦辦論壇、吃吃飯可以，但絕對(duì)沒(méi)有盡到商會(huì)應(yīng)該盡到的責(zé)任——在海外推廣中國(guó)制造的商品，這也是一個(gè)非常大的缺失。
僅僅從這三點(diǎn)來(lái)看，我們的中小制造商在不具備全面與外部充分接觸的能力時(shí)，對(duì)阿里巴巴的需求是極強(qiáng)的。
我們看馬云旗下最具爭(zhēng)議的產(chǎn)業(yè)——天貓商城還有淘寶。這兩個(gè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，前者是B2C（Business to Customer），或者偏向于C2C（Customer to Customer）。是目前全世界都比較流行的商業(yè)模式，但這也說(shuō)明有很多公司提供和天貓商城、淘寶同質(zhì)的服務(wù)。比如說(shuō)亞馬遜、京東，還有當(dāng)當(dāng)，它們都開(kāi)始嘗試類(lèi)似的服務(wù)。因此這個(gè)行業(yè)，將來(lái)一定形成一個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng)。坦白講，鹿死誰(shuí)手還不一定。
在這個(gè)時(shí)候，面對(duì)各路強(qiáng)手，淘寶也好，京東也好，當(dāng)當(dāng)也好，它們需要什么樣的首席執(zhí)行官，才能夠力拔頭籌，獲得成功呢？這應(yīng)該是電子商務(wù)領(lǐng)域的核心問(wèn)題。在這個(gè)問(wèn)題上，我要給馬云一個(gè)非常高的評(píng)價(jià)。馬云在他剛剛涉足電子商務(wù)的時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)就非常激烈了。他剛出道的時(shí)候，有8848、易趣，等等。后來(lái)很多國(guó)有企業(yè)看淘寶搞得越來(lái)越興旺，自己也搞起了網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站，比如中糧辦的我買(mǎi)網(wǎng)，等等。
在我看來(lái)，馬云在這個(gè)從來(lái)不缺乏有力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手且充分競(jìng)爭(zhēng)的殺戮戰(zhàn)場(chǎng)上，他充分地證明了他的能力。什么能力？總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，有著別人學(xué)習(xí)不到的堅(jiān)強(qiáng)和毅力?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)之后，他慢慢看到了商機(jī)。
馬云是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)傳奇。他三次高考失??；作為不懂技術(shù)的英語(yǔ)老師，卻打造出中國(guó)最大的電子商務(wù)帝國(guó)。1994年開(kāi)始創(chuàng)業(yè)后，又經(jīng)歷三次失敗，而后再遭遇上市退市、與大股東爭(zhēng)執(zhí)等磨難。
1995年時(shí)任英語(yǔ)老師的馬云，已經(jīng)兼辦起杭州第一家專(zhuān)業(yè)翻譯社,并在出差美國(guó)時(shí)偶然發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于公司宣傳的重要性，馬云即刻決定創(chuàng)建一種全新的商務(wù)模式——將中國(guó)企業(yè)的資料收集起來(lái)，放到網(wǎng)上向全世界發(fā)布。于是馬云借錢(qián)創(chuàng)建中國(guó)最早的互聯(lián)網(wǎng)公司之一“海博網(wǎng)絡(luò)”，并將產(chǎn)品取名為“中國(guó)黃頁(yè)”。之后一年，32歲的馬云在中國(guó)各地推廣“中國(guó)黃頁(yè)”，但大多沒(méi)有普及互聯(lián)網(wǎng)的城市都把他當(dāng)成“騙子”。即便如此，馬云還是1996年實(shí)現(xiàn)了700萬(wàn)元營(yíng)業(yè)額，同時(shí)也吸引來(lái)杭州電信的關(guān)注。這一年，馬云不得已和杭州電信合作經(jīng)營(yíng)，但終因經(jīng)營(yíng)理念不同分道揚(yáng)鑣。馬云放棄了一手打造的“中國(guó)黃頁(yè)”，同時(shí)把自己擁有的21%股份全數(shù)贈(zèng)予一起創(chuàng)業(yè)的員工。這算是馬云的第一次失敗，那一年他33歲。失敗的經(jīng)歷經(jīng)過(guò)總結(jié)、發(fā)酵后，成為馬云建立阿里巴巴、淘寶、支付寶的重要“原始資本”。
你有沒(méi)有想過(guò)做第二個(gè)馬云呢？你的能力可能不輸給他，但是你很難再遇到同樣的機(jī)會(huì)。為什么？因?yàn)槲覀兊?a target="_blank" style="color: black;" >市場(chǎng)、制度、文化等因素已經(jīng)和過(guò)去大不相同，不再有明顯的漏洞，給每一位優(yōu)秀的企業(yè)家提供“偉大”的空間，像馬云一樣創(chuàng)造出偉大的“帝國(guó)”。在目前的環(huán)境下，如果你還能獲得馬云那樣的成功，后人看到你都會(huì)說(shuō)“哇，你是一個(gè)偉人”。而不是像我所講的，馬云只是在殺戮戰(zhàn)場(chǎng)上，成為最后一個(gè)幸存者。這就是我對(duì)他最中肯的評(píng)價(jià)，因緣際會(huì)，馬云這個(gè)勇敢的“幸存者”，碰到了充滿(mǎn)各種創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的時(shí)代，創(chuàng)建出了他偉大的“帝國(guó)”。