我們中國有句話叫做“窮人的孩子早當(dāng)家”，這是一句人盡皆知的民諺。筆者也不記得是在哪個(gè)年頭就知曉這句“名言”了，但從未把它當(dāng)做什么“真理”去深思，雖然有些現(xiàn)象讓人有所感觸，但是筆者還是不情愿以人的出生來定義一個(gè)人，更不愿以出生來對(duì)人進(jìn)行分門別類。 不知覺的已經(jīng)做了十幾年的工作，從部隊(duì)到企業(yè),從基層業(yè)務(wù)再到管理干部和現(xiàn)在的培訓(xùn)、顧問角色，一路走來也算見證了不少人的成長(zhǎng)。筆直雖一直沒有意愿去搞清“窮孩子”和“富孩子”的定義和區(qū)別，但是感覺到職場(chǎng)里卻著實(shí)存在著“窮員工”與“富員工”的對(duì)比?；蛟S是緣于過去的一年，在幾個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)輔導(dǎo)中感觸尤深，于是有一種沖動(dòng)迫使筆直想要整理一下，與更多的管理者探討。 首先回到十年前。初任業(yè)務(wù)領(lǐng)隊(duì)，某天主管說要給我新增一名業(yè)務(wù)人員，我聽了非常興奮，滿懷希望期待著與新同仁的見面。終于到了那一刻，我走進(jìn)會(huì)議室，見到了新同仁并主動(dòng)介紹、熱情歡迎他的到來，然后準(zhǔn)備將他領(lǐng)回團(tuán)隊(duì)和其他成員見面。可是就在走出會(huì)議室和到自己部門的路上我滿腹的熱情都被壓住了，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)這個(gè)新“寶貝”原來是個(gè)跛子，對(duì)于當(dāng)時(shí)年幼氣旺又滿壞希望的我自然是一個(gè)很大的“刺激”，下午就跑到主管辦公室討個(gè)說法：你到底讓他如何和我們一起跑業(yè)務(wù)？他能跟的上嗎？他那么整天的跑又能受的了嗎？客戶又能接受這樣的業(yè)務(wù)人員嗎？”無論是為這個(gè)新同仁著想，還是為了自己的團(tuán)隊(duì)，還是考慮到公司考慮到客戶，想來想去都不愿接受。誰知道我們的老主管只說了：“你可以給他個(gè)機(jī)會(huì)！” 是的，“給他個(gè)機(jī)會(huì)”，其實(shí)那次是給了我自己個(gè)機(jī)會(huì)，讓我親眼看到一個(gè)走起路來并不順利的人，不但可以做銷售，而且他的出現(xiàn)打破了我認(rèn)為那些“還行”而且是走起來“會(huì)跳會(huì)飄”的同仁的業(yè)績(jī)記錄，經(jīng)過努力甚至達(dá)到了倍數(shù)超越。那是我那一年見到的最壯觀的景象！他的精神和表現(xiàn)折服了我。而對(duì)于“還行”的老同仁，我不止一次的強(qiáng)調(diào)他們的“優(yōu)勢(shì)”，來激勵(lì)他們，可是效果告訴我他們好象已經(jīng)“盡力”了？ 再到去年。在幫助某企業(yè)招募新的業(yè)務(wù)人員時(shí)，該企業(yè)的人力資源經(jīng)理問我，“孔老師，我看了您涮下來的應(yīng)試者資料，我發(fā)現(xiàn)看起來?xiàng)l件還不錯(cuò)的人，您卻沒有將他留下來.您是否認(rèn)為本地人不適合做銷售工作?”，我回答到：“不!這個(gè)城市的人很適合做銷售工作,但是要離開這個(gè)城市,他才可以優(yōu)秀!”。其實(shí)我很害怕回答這樣的問題，一是怕得罪人，二是覺得還沒有十足的把握認(rèn)為自己完全是對(duì)的。但是為了負(fù)責(zé),不愿把客戶的企業(yè)當(dāng)做試驗(yàn)田,所以首選還是用自己較有把握的經(jīng)驗(yàn). 其實(shí)在我自己帶團(tuán)隊(duì)中,雖然一直沒有成功的前例,但也一直抵止不住“當(dāng)?shù)厝恕辟Y源多的誘惑,啟用他們、訓(xùn)練他們,但通常都是讓你失望的,當(dāng)然也有的有了點(diǎn)希望，但只能是曇花一現(xiàn),爾后從隊(duì)伍中凋落,甚至帶來不良的波動(dòng).而回過頭來細(xì)看一下,能夠塌實(shí)成長(zhǎng),經(jīng)住風(fēng)吹浪打的,尤其是可以算的上精英骨干的，卻是清一色的“老外”！ 同樣那年。在某企業(yè)老總查看應(yīng)聘中層管理人員資料時(shí),對(duì)著其中的兩份簡(jiǎn)歷興奮的喊到:好,這兩個(gè)我很看好!我問：好便好，有什么值得興奮的啊? 誰知這位老總說:你沒看到他們都是失敗過的人嗎?我當(dāng)時(shí)愣是沒緩過神來,而后就立刻拿起那兩份簡(jiǎn)歷“解起碼來!” 是嗎?這是什么“至理真經(jīng)”，失敗過的人竟然比沒“受過傷”的人“優(yōu)秀”？還別說，細(xì)細(xì)想想自己成功育培過的幾個(gè)主管里還也真有幾個(gè)因?yàn)楫?dāng)年敗下陣來而從頭來過的，他們雖然“閱歷豐富”但卻謙卑好進(jìn)，容易點(diǎn)通。甚至后來，還考據(jù)到寶潔公司等國際知名企業(yè)往往將有沒有經(jīng)驗(yàn)特別是失敗經(jīng)驗(yàn)，作為它最后是否決定聘用求職者的關(guān)鍵。 到了這里不知道你會(huì)有何種想法？而事實(shí)確是如此：有殘疾的跛子要達(dá)到和我們這樣可以自由行走的人同樣的目標(biāo),可能就要付出很大的努力,可是我們卻落到最后難以超越他;本地人有著難以比擬的資源優(yōu)勢(shì),包括需要很長(zhǎng)時(shí)間才能搞懂的民俗方言、人脈等等,卻不及對(duì)本城市還“摸不著頭腦”的“老外”；一個(gè)失敗過的人，也許對(duì)自己有些封閉了、對(duì)失敗有些恐懼了，或許失去了些創(chuàng)業(yè)的熱情、至少失去新了鮮感，可是相對(duì)一路暢通心無限、有熱情有年齡有心態(tài)的人來說卻是一再蹉跎歲月。在這里筆者把相對(duì)擁有“資源比較多”的員工喻為“富員工”,而相對(duì)“資源不足”甚至很少的員工喻為“窮員工”——相對(duì)有殘疾的跛子，我們這樣可以自由行走的人；相對(duì)優(yōu)越的本地員工和外地員工的比較；相對(duì)一個(gè)失敗過受過挫折的人和有熱情高漲、有心態(tài)的人來說。 當(dāng)然，“富員工”和“窮員工”的泛指還不盡這些。還比如:一個(gè)成長(zhǎng)環(huán)境一直不錯(cuò)的員工和還 “沒見過世面”的員工，或者一個(gè)在城里長(zhǎng)大的年輕人和一個(gè)來自農(nóng)村的年輕人相比，前者常以為，小事情何必那么認(rèn)真干，后者是看到一絲希望，便想辦法在此突破；一個(gè)高學(xué)歷的員工和一個(gè)相對(duì)學(xué)歷較底的員工相比，總是發(fā)現(xiàn)前者不愿沉下去工作，認(rèn)為這不是他們想要的，后者便想這就是起點(diǎn)；甚至是一個(gè)外貌條件優(yōu)越的女性員工與一個(gè)面貌樸素的女性員工，前者總是路子多多或者想著有個(gè)嫁人就是終極目標(biāo)了，后者也許會(huì)多了幾份安份；還有那些已經(jīng)獲得過一些成績(jī)的資深人士和還沒有經(jīng)驗(yàn)的新手，前者獲得一些成績(jī)后就止步不前，做人做事的態(tài)度都變了，所以后者往往很快將就能其超越；能力較強(qiáng)的“聰明”員工和能力相對(duì)弱的“愚頓”員工，前者總是在心里想其實(shí)這個(gè)能力我是有的，后者則會(huì)努力的表現(xiàn)，把“愚頓”這個(gè)帽子扔掉。等等現(xiàn)象。 或許吧,“富員工” 先前已經(jīng)有了“成功的經(jīng)驗(yàn)”——其實(shí)獲得“成功”不用那么費(fèi)力，在他們的印象中，“實(shí)干”就是一種苦力，是一種比較低廉“付出”，就如同你讓一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生老老實(shí)實(shí)的一家一家的去拜訪客戶，他會(huì)認(rèn)為你們把銷售工作搞的太低廉的，說：“銷售又不是賣體力的”?；蛘吣憬o他們一些訓(xùn)練，他們會(huì)認(rèn)為你是在故弄玄虛，是沒有必要的。他們想象的都是富麗堂皇的的建筑，和瀟瀟灑灑空中飛行部隊(duì)。他們“下鄉(xiāng)”來干活，不是想創(chuàng)造什么，而是求明星型的體驗(yàn)式工作。他們往往會(huì)說其實(shí)這些我都懂，但是我缺乏實(shí)際體驗(yàn)！于是他們養(yǎng)成了任何事情都是鍍金式的工作，這種鍍金式工作方式會(huì)讓他們對(duì)任何事情都停留在面上，可怕的事是他們以為已經(jīng)下過水了，并親眼看到的“冰山的一切”，可是對(duì)于“冰山”的真實(shí)面貌卻永遠(yuǎn)無從得知了！ 還或許，“富員工”已經(jīng)擁有資本，他們不再為“生存”而拼搏，所以他們會(huì)好好的“生存”著。有時(shí)候他們也想不通，怎么沒有先前那么有力量了，想不通是什么限制了他自己。可是看看身后的“靠背”，還是不自覺的靠了上去——既然有，又是自己努力得來的為什么不靠呢，而且只是稍息以下。一開始他們不會(huì)“靠”的太久，可是后來他們探頭看看還有好多人還在“后面”，憩的時(shí)間長(zhǎng)一點(diǎn)點(diǎn)也沒什么了，于是在“溫水”里心安理得著。再說“成功者”就得有成功者的樣子（面子和感覺），久而久之占據(jù)他們腦海的只有過去的“壯觀”，或是現(xiàn)在的“擁有”，而對(duì)未來已經(jīng)是沒有空間去想了，只是朦朧的好象還存在著了！ 因?yàn)閾碛袩o比的優(yōu)越感，所以對(duì)于機(jī)會(huì)的理解根本就不同了，如同一個(gè)已經(jīng)很餓的人和一個(gè)并不饑餓的人面對(duì)一個(gè)饅頭，我想后者就是來桌大餐，他仍然感覺“還不夠”,在潛意識(shí)里不屑一顧說“這點(diǎn)兒算什么”，再等等吧。其實(shí)，人的成功并不需要那么太多的機(jī)會(huì)，而關(guān)鍵是在乎你是否能抓住機(jī)會(huì)，又有如何的珍惜機(jī)會(huì)。有一個(gè)短小的寓言，筆者很喜歡講：“一只獵犬對(duì)一只羚羊緊追不舍，越來越近，羚羊已驚慌失措，失去“方向感”只知道“向前”跑?？墒撬x擇上了一條“死路”，因?yàn)樗R上發(fā)現(xiàn)前面是一條萬丈懸崖，而他有沒有別的路可以選擇，更沒有時(shí)間去猶豫，所以它唯一的選擇就是“飛”過去，雖然要有著極大的風(fēng)險(xiǎn)，但是羚羊還是“飛了”過去。再看看獵犬，看著雖然看著羚羊“成功的飛躍”，但它在即將到達(dá)萬丈懸崖還是收住了雙腳，因?yàn)樗?，“我還有機(jī)會(huì)”！是的，這個(gè)世界不缺機(jī)會(huì)，尤其是現(xiàn)代社會(huì)。而這一點(diǎn)尤其是“富員工”不會(huì)懷疑，所以表現(xiàn)得到永遠(yuǎn)是那么的“從容”，（哦，好象用“縱容”更適合）。 而“窮員工”，也許他們也想有更好機(jī)會(huì)、更多的選擇，可是迫不得以沒的選擇沒的等待，而且一做就得做好，因?yàn)樗麄冎阑蛟S是沒了下次?；蛟S是他們“太窮了”，資源必須節(jié)約著用，所以一點(diǎn)時(shí)間、一樣支持、一次機(jī)會(huì)他們都視如珍寶，運(yùn)用到最佳。他們不敢瀟灑的想“我得去體驗(yàn)”，因?yàn)闆]有成本去“體驗(yàn)”，只能想著抓住機(jī)會(huì)去“實(shí)踐”；他們也想往后“靠一靠”，可是他們能清晰記得未來目標(biāo)，它有莫大的引力將他們吸的只得前傾，后靠不住。他們感到差距太大了，所以總會(huì)覺得付出的還不夠，獲得的也還不夠。緣于對(duì)資源渴望的投入代替了對(duì)資源挑剔的浮躁。他們尊重每次“機(jī)會(huì)”、每滴“資源”、每個(gè)“貴人”，這也許是“迫不得已”，久而久之也就成為了習(xí)慣。 寫到這里好象有些不敢再多寫了。因?yàn)榭戳诉@么多的“現(xiàn)象”，一定會(huì)有很多人力資源管理者說：按你這么一說，我們的工作可難做了。因?yàn)槲覀兛偛荒芊艞壐邔W(xué)歷的專門挑誰的學(xué)歷低？總不能企業(yè)招來的都是形象差的，而驅(qū)趕形象好的？完好的人不用專用有缺限的人吧？專門去尋找失敗專業(yè)戶，放棄一個(gè)有過成功的經(jīng)驗(yàn)的人吧？或許你并沒有說的那么偏激，但是筆直還是要聲明，那樣絕對(duì)不是筆者今天所要目的。而是希望做為管理者重視這樣一個(gè)事實(shí)存在的現(xiàn)象，一起探討去如何“管理”它?？v然很現(xiàn)象復(fù)雜，但是企業(yè)用人的高標(biāo)準(zhǔn)一定是不能放棄的，這是原則，否則企業(yè)就不會(huì)上臺(tái)階，往前走。