如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)張錫民 教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com 引子案例：某知名集團(tuán)公司的氣氛為什么不一樣？ 第一章 正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化一.企業(yè)文化的概念 二.企業(yè)文化的結(jié)構(gòu) （一）企業(yè)物質(zhì)文化1.企業(yè)環(huán)境 2.企業(yè)器物 3.企業(yè)標(biāo)識(shí) （二）企業(yè)行為文化1．企業(yè)人關(guān)鍵行為2．企業(yè)目標(biāo) 3．企業(yè)制度 4．企業(yè)民主 5．企業(yè)文化活動(dòng) 6．企業(yè)人際關(guān)系 （三）企業(yè)精神文化1． 企業(yè)哲學(xué) 2.企業(yè)價(jià)值觀 3.企業(yè)精神4.企業(yè)道德三.現(xiàn)代企業(yè)制度對(duì)企業(yè)文化的要求 四.推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的總體框架1.內(nèi)容體系；2.組織體系；3.方法體系；4.評(píng)價(jià)體系；　　第二章.企業(yè)文化的變革方向-執(zhí)行力文化一.執(zhí)行力文化概述案例：蘋果電腦：失利于文化1.什么是執(zhí)行力文化？2.企業(yè)執(zhí)行力文化的模型3.執(zhí)行力文化的形成企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的建立案例：GE的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的組成二.從改變信念和行為開(kāi)始案例：IBM的文化變革三.著眼于執(zhí)行力的績(jī)效管理1.績(jī)效管理的核心是一個(gè)完美的循環(huán)案例：摩托羅拉的績(jī)效管理理念2.管理的本質(zhì)3.現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行性績(jī)效管理模型案例：《人力資本》對(duì)張錫民的采訪圖示1至圖示3四.創(chuàng)建企業(yè)執(zhí)行力文化的語(yǔ)言1.正確的執(zhí)行力文化語(yǔ)言的特點(diǎn)2.GE的執(zhí)行力文化語(yǔ)言六個(gè)西格瑪Work-out—群策群力QMI—快速市場(chǎng)信息最佳實(shí)踐分享3.英特爾公司的6條價(jià)值觀案例：英特爾公司的6條價(jià)值觀4.麥當(dāng)勞的“QSCV”服務(wù)信念案例：麥當(dāng)勞：用服務(wù)的信念創(chuàng)造價(jià)值五.展開(kāi)有效的企業(yè)溝通案例：通用電氣公司的直接溝通案例：高經(jīng)理為什么受累不討好？大型游戲：部屬角色與領(lǐng)導(dǎo)角色（一）成功在于溝通1）今天的管理人員面對(duì)復(fù)雜的管理現(xiàn)象2）項(xiàng)目經(jīng)理的溝通要求3）成敗之別4）管理者對(duì)下屬的溝通圈-執(zhí)行力的基礎(chǔ)案例分析：劉軍的煩惱4（二）偉人/名家論管理溝通杰克韋爾奇：諾基亞：愛(ài)立信:（三）對(duì)有效溝通的深入認(rèn)識(shí)溝通游戲：閉眼撕紙（第一回合）溝通游戲：閉眼撕紙（第二回合）溝通無(wú)極限六.領(lǐng)導(dǎo)人以身作則要注意用“行動(dòng)”去昭示部下 第三章 企業(yè)文化內(nèi)容體系的具體設(shè)計(jì)方法一.原有企業(yè)文化主要優(yōu)點(diǎn)的繼承二.原有企業(yè)文化的主要缺點(diǎn)的克服 三.系統(tǒng)設(shè)計(jì)企業(yè)文化咨詢案例：四環(huán)醫(yī)藥企業(yè)文化的內(nèi)容體系設(shè)計(jì)1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)（或稱企業(yè)宗旨）2.企業(yè)價(jià)值觀 3.企業(yè)精神 4.企業(yè)訓(xùn)詞5.四環(huán)經(jīng)營(yíng)管理六大原則 6.四環(huán)員工管理七層次: 7.企業(yè)品牌形象 第四章 企業(yè)文化的具體實(shí)施方法咨詢案例：四環(huán)醫(yī)藥企業(yè)文化的具體實(shí)施方法一.總體組織方法二.單項(xiàng)活動(dòng)的組織開(kāi)展方法三.推進(jìn)總體策劃 四.企業(yè)文化的學(xué)習(xí)要求五.企業(yè)文化的貫徹落實(shí)要求六.企業(yè)文化講師的配備及培養(yǎng)要求七.企業(yè)文化的政績(jī)要求八.企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)類型要求九.本年度公司級(jí)企業(yè)文化具體活動(dòng)設(shè)計(jì) 第五章 著名企業(yè)塑造企業(yè)文化案例分析一.科龍企業(yè)文化的塑造二.中國(guó)最有魅力的五大企業(yè)文化三.走進(jìn)聯(lián)想看文化四.企業(yè)文化：正泰發(fā)展的活水之源五.康佳：文化轉(zhuǎn)型比戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型更重要六.惠普之光：從陳翼良看惠普文化的魅力七.西安楊森：文化是魂八.源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的古井文化九.三洋的企業(yè)生命論十.通用電氣的“情感管理”十一.柯達(dá)的建議制度與科學(xué)管理結(jié)束語(yǔ)：桑塔納和奔馳