人力資源管理與民營(yíng)企業(yè)人才機(jī)制張錫民 教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com 引子案例：破解中國(guó)企業(yè)10大管理難題？現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)：你對(duì)十大難題的前三位問(wèn)題怎么看？啟示：什么是企業(yè)的首要管理？ 第一章 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的正確理念一.人力資源及其特點(diǎn)二.人力資源管理及其目標(biāo)三.企業(yè)中誰(shuí)對(duì)人力資源管理負(fù)責(zé)？案例：胡經(jīng)理，鄭經(jīng)理及伊總的分歧和辯論企業(yè)中人力資源管理的正確分工四 與時(shí)俱進(jìn)，深刻理解企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理案例研討：某著名集團(tuán)可持續(xù)成長(zhǎng)的戰(zhàn)略人力資源管理1.企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的思路戰(zhàn)略性人力資源管理定義企業(yè)命運(yùn)與HRM日本案例-八佰伴倒閉，松下繁榮現(xiàn)代企業(yè)面臨的社會(huì)人文環(huán)境現(xiàn)代戰(zhàn)略性高績(jī)效人力資源管理模式中小企業(yè)HRM核心方案建議:3P模式 2.企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的完整體系3.企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理工作框架圖4.企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的完整系統(tǒng)圖示五.企業(yè)經(jīng)理人對(duì)待人才應(yīng)有的態(tài)度1.愛(ài)才之心案例2.識(shí)才之眼案例3.求才之渴案例4.用才之能案例5.容才之量案例小組討論：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何對(duì)待人才發(fā)表幾點(diǎn)感想。6.信才之道案例：電訊公司隱瞞真相案例：美國(guó)某公司的起死回生名人名言：不信任是最大的成本案例研究：希爾頓的用人之道 第二章 民營(yíng)企業(yè)要重視職位分析工作一.職位分析概述1.職位分析的概念2.職位分析的目的和作用二.職位分析的方法1.訪談法2.問(wèn)卷調(diào)查法示例：交警任務(wù)調(diào)查表3.現(xiàn)場(chǎng)觀察法4.工作日志法5.各種職位分析方法的優(yōu)缺點(diǎn)三.職位分析的結(jié)果—職務(wù)說(shuō)明書(shū)1.職位說(shuō)明書(shū)的一般內(nèi)容職務(wù)說(shuō)明書(shū)示例—發(fā)貨員職務(wù)說(shuō)明書(shū)2.撰寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)的要求練習(xí)：利用采訪得到的信息，寫(xiě)出您的同伴的工作描述咨詢(xún)案例分析：某公司利用職位說(shuō)明書(shū)進(jìn)行有效改革 第三章 民營(yíng)企業(yè)如何招聘與面試一.員工招聘1.招聘是人力資源管理中極為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)招聘語(yǔ)錄2.招聘需求分析二.有效面試1.面試的分類(lèi)：結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試舉例：結(jié)構(gòu)化面試指導(dǎo)表2.有效面試——面試之前1）面試前必須理清要求條件2）用人部門(mén)的要求應(yīng)基于崗位說(shuō)明書(shū)3）要準(zhǔn)備周詳?shù)拿嬖囉?jì)劃或面試大綱舉例：面試計(jì)劃內(nèi)容4）您準(zhǔn)備好了嗎？3.有效面試——面試之中1）建立和諧的氣氛2）切入正題3）向應(yīng)聘者推銷(xiāo)公司4）面試中的提問(wèn)5）提問(wèn)問(wèn)題的形式開(kāi)放式問(wèn)題封閉式問(wèn)題探究事實(shí)的問(wèn)題三種問(wèn)題的實(shí)例練習(xí)：您來(lái)判斷下列面試問(wèn)題的形式6）提問(wèn)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題游戲：有效提問(wèn)技巧4.有效面試——面試之后1）評(píng)價(jià)每一位應(yīng)試者2）作出明智的決定練習(xí)：讓我們也來(lái)試試 第四章 民營(yíng)企業(yè)如何進(jìn)行薪酬、福利設(shè)計(jì)一.為什么要進(jìn)行薪酬、福利管理二.薪酬管理的原則三.影響薪酬水平的因素四.怎樣設(shè)計(jì)完整的薪酬體系（一）、薪酬調(diào)查（外部競(jìng)爭(zhēng)性）（二）、薪酬定位薪酬定位策略：２５Ｐ、５０Ｐ、７５Ｐ（三）、崗位評(píng)估（內(nèi)部公平）排列法因素點(diǎn)值法案例：利用因素點(diǎn)值法確定崗位薪酬序列（四）、基本薪酬的確定（五）、獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)（六）、津貼設(shè)計(jì)（七）、福利薪酬的設(shè)計(jì)五.一個(gè)簡(jiǎn)單薪酬管理制度實(shí)例分享某企業(yè)薪酬制度　　第五章 民營(yíng)企業(yè)要重視員工培訓(xùn)與發(fā)展一、培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想1、體系設(shè)計(jì)的原則2、一個(gè)中心和兩個(gè)基本點(diǎn)二、培訓(xùn)需求調(diào)研1、訪談法2、問(wèn)卷法附表：?jiǎn)T工個(gè)人發(fā)展培訓(xùn)需求調(diào)查表三、培訓(xùn)形式1、職前教育2、在職培訓(xùn)3、脫產(chǎn)培訓(xùn)4、自我開(kāi)發(fā)四、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式1、培訓(xùn)的一般內(nèi)容2、分層級(jí)培訓(xùn)內(nèi)容3、分職能培訓(xùn)內(nèi)容4、培訓(xùn)的方式五、培訓(xùn)計(jì)劃1、編制單項(xiàng)課程《培訓(xùn)計(jì)劃》2、編制年度《培訓(xùn)計(jì)劃》3、年度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施 第六章 民營(yíng)企業(yè)如何加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)一.激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)人力資源管理的核心內(nèi)容引子：如何激勵(lì)員工格言激勵(lì)的定義案例：英國(guó)的長(zhǎng)壽公司俱樂(lè)部案例：《人力資本》對(duì)張錫民的采訪結(jié)論：激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)人力資源管理的核心內(nèi)容二.有效激勵(lì)理論模型（1） 馬斯洛需要層次論模型（2） 激勵(lì)--保健雙因素理論（3） 公平理論（4） 弗魯姆的期望理論（5） 斯金納的強(qiáng)化理論（6） 激勵(lì)的實(shí)用人性?xún)?nèi)因模型小組討論：1.你認(rèn)為自己的公司應(yīng)當(dāng)開(kāi)發(fā)哪些激勵(lì)措施？ 2.你如何說(shuō)服公司領(lǐng)導(dǎo)采用你的激勵(lì)方法？三.員工激勵(lì)的特點(diǎn)1.激勵(lì)政策具有更大的風(fēng)險(xiǎn)性2.激勵(lì)與激怒僅是一線之隔案例：御駕親征的繆誤四.員工激勵(lì)的原則案例：任經(jīng)理的激勵(lì)措施小組討論：如何看待任經(jīng)理的激勵(lì)措施？(一).員工激勵(lì)的一般原則1.激勵(lì)要因人而異實(shí)戰(zhàn)中員工激勵(lì)的基礎(chǔ)--個(gè)體差異的了解案例：參會(huì)畫(huà)家，企業(yè)家每個(gè)人都認(rèn)為不像自己因人而異的三種分類(lèi)2.獎(jiǎng)懲適度案例：某國(guó)營(yíng)單位的科研人員跳槽案例：某民營(yíng)企業(yè)的軍訓(xùn)處罰3.激勵(lì)的公平性案例：某壽險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員憤而離職案例：某民營(yíng)企業(yè)做不大的原因，人情風(fēng)，留不住人才要進(jìn)行職業(yè)化塑造，財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)對(duì)張錫民的采訪—經(jīng)理的職業(yè)心態(tài)案例：某著名民營(yíng)火腿腸企業(yè)“親友犯錯(cuò)加倍懲罰”4.獎(jiǎng)勵(lì)正確的事案例：新疆油田項(xiàng)目案例：加班現(xiàn)象案例：沒(méi)有績(jī)效考評(píng)制度老實(shí)人吃虧案例：某企業(yè)為了趕工交貨，不顧質(zhì)量(二).員工激勵(lì)的高級(jí)原則1.激勵(lì)員工從結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機(jī)會(huì)均等，努力創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境案例：吳士宏的成長(zhǎng)道路 2.激勵(lì)要把握最佳時(shí)機(jī)案例：某民營(yíng)企業(yè)老板倡導(dǎo)“8小時(shí)以外的關(guān)懷” 3.激勵(lì)要有足夠力度4.激勵(lì)要民主、獎(jiǎng)罰分明5.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，正負(fù)激勵(lì)即獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合送喜報(bào)到家里去老總送個(gè)小條子表?yè)P(yáng)案例：小孩搶糖的故事-價(jià)值觀6.構(gòu)造員工分配格局的合理落差五.員工激勵(lì)的以人為本的"三位一體"思維方法1.換位2.定位3.到位六.領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)部屬的注意事項(xiàng)(一).要注意給下屬描繪“共同的愿景”案例：石匠砌墻與教堂案例：三個(gè)和尚振興寺廟的故事(二).要注意用“行動(dòng)”去昭示部下(三).要注意善用“引導(dǎo)而非控制”的方式案例：某經(jīng)理內(nèi)向，謝謝不常說(shuō)（四）、要注意“公正”第一的威力（五）、要注意對(duì)部下進(jìn)行有效溝通案例：列寧的布爾什維克黨案例：毛澤東善于和群眾溝通案例：西北歌王王洛賓走遍中國(guó)大西北案例：賣(mài)豆芽的小孩與尼姑溝通的故事七.員工類(lèi)別與激勵(lì)（一）.員工氣質(zhì)與激勵(lì)1.四種氣質(zhì)及其優(yōu)缺點(diǎn)2.氣質(zhì)和工作類(lèi)別相搭配案例：四個(gè)男人去看戲案例：紅樓夢(mèng)人物的氣質(zhì)（二）.人才類(lèi)別與激勵(lì)1型人才：高熱情、高能力 2型人才：低熱情、高能力 3型人才：高熱情、低能力 4型人才：低熱情、低能力 結(jié)束語(yǔ)：