從基本問題講起：1.企業(yè)追求的是什么？2.績效管理為什么重要？3.最終決定績效的是什么？ 第一章 職業(yè)化團(tuán)隊(duì)是中國企業(yè)的必然方向一．企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士做客人才欄目的啟示：各大公司選才的相似之處案例：購買土豆的故事啟示：員工的職業(yè)化水平導(dǎo)致成功二．職業(yè)化的概念1.職業(yè)化的定義2.企業(yè)職業(yè)化的方向3.職業(yè)化素質(zhì)的構(gòu)成4.職業(yè)化素質(zhì)的冰山模型三．人才的真義人才評價標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是態(tài)度人才坐標(biāo)系：人才，人財(cái)，人材，人裁四類人ＣＡＩ的待遇企業(yè)家名言：四.職業(yè)化團(tuán)隊(duì)定義1.引子游戲：齊放竹竿游戲感悟成功團(tuán)隊(duì)的要素是什么？2.什么是職業(yè)化團(tuán)隊(duì)？3.理解職業(yè)化團(tuán)隊(duì)工作五.職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的角色管理1.職業(yè)化團(tuán)隊(duì)組成的九類角色2.角色搭配：天堂與地獄3.圖形游戲：自己動手，這怎么可能呢？六.企業(yè)職業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的一般方法1.標(biāo)準(zhǔn)管理循環(huán)PDCA法介紹2.企業(yè)職業(yè)化管理的總體推進(jìn)模型—4R模型3.企業(yè)職業(yè)化建設(shè)的具體步驟—六大步驟 第二章 全體員工必備的職業(yè)化基本理念一．向軍人學(xué)習(xí)職業(yè)化理念從一則故事談起：西點(diǎn)軍校的故事（一份值得炫耀的名單）到底是什么成就了“西點(diǎn)”成功的培訓(xùn)模式？偉人評論西點(diǎn)軍校案例故事：致加西亞的信西點(diǎn)精神：高度負(fù)責(zé)，沒有任何借口二．企業(yè)人必須具備的職業(yè)化基本理念1.敬業(yè)并精業(yè)松下幸之助的感言案例：美國的一位銷售汽油的推銷員當(dāng)上了總裁敬業(yè)的實(shí)質(zhì)—投入并快樂在工作案例：張秉貴的故事/雷鋒的故事不是要我做，而是我要做案例：艾柯卡的成功案例：兩個傻子的故事—企業(yè)家羅紅的經(jīng)歷/阿甘正傳中的阿甘2.擁有良好的心態(tài)和信念積極心態(tài)和消極心態(tài)對比人類精神的陽光：積極心態(tài)的案例分析如何培養(yǎng)積極的心態(tài)？一、言行舉止像你希望成為的人二、要心懷必勝、積極的想法三、用美好的感覺、信心與目標(biāo)去影響別人四、讓你遇到的每一個人都感到自己重要五、心存感激六、學(xué)會稱贊別人七、學(xué)會微笑八、努力尋找最佳的新觀念九、放棄瑣碎的小事十、培養(yǎng)奉獻(xiàn)的精神十一、永遠(yuǎn)也不要消極地認(rèn)為什么事是不可能的十二、培養(yǎng)樂觀與自信精神十三、經(jīng)常使用自動提示語3.做事先做人案例：原廣州樂華電器吳紹章總裁1)做一個勇于承擔(dān)責(zé)任的人案例：松下的銷售會案例：日本經(jīng)理在寶鋼建水塔責(zé)任感不強(qiáng)的典型行為有下面一些表現(xiàn)工作不要60分，工作沒有100分2)做一個具有團(tuán)隊(duì)精神的人 案例：聯(lián)想的制度規(guī)定3)做一個善于學(xué)習(xí)的人 終身學(xué)習(xí)的職業(yè)人4)做一個了解組織與他人需要的人寓言故事：原來如此5)做一個虛懷若谷的人寓言故事：后生可畏4.工作目標(biāo)導(dǎo)向，認(rèn)真負(fù)責(zé)目的意識和問題意識案例：妻子拉床單如何加強(qiáng)目的意識和問題意識？5.善于情緒管理,不斷提高情商情商的作用情商不高的體現(xiàn)員工對上司最多的意見是什么寓言故事：“豬”的誤會職業(yè)人的情商是成功的決定性因素案例：鋼鐵大王查爾斯.施瓦布懲罰工人吸煙案例：《財(cái)經(jīng)時報(bào)》記者對張錫民的采訪6.注重自我激勵與潛能開發(fā)認(rèn)清人性的弱點(diǎn)敢于做夢，不甘心于現(xiàn)狀學(xué)習(xí)一點(diǎn)成功學(xué)—潛能開發(fā)和創(chuàng)新的學(xué)問職業(yè)理念和潛能開發(fā)自我潛能開發(fā)的四個方面案例：時世造英雄—友人相見，萬分感慨案例：日本女士飛身勇救4歲的兒子 第三章 全體經(jīng)理人必備的職業(yè)化高端理念引子案例：馮先生做企業(yè)經(jīng)理的故事一.有效溝通無極限1.管理人員溝通的重要性2.溝通對于領(lǐng)導(dǎo)者來說更具有特殊意義不善溝通的人不適合做經(jīng)理人案例：某經(jīng)理人內(nèi)向，不善與部下溝通3.團(tuán)隊(duì)成員的有效溝通-有效溝通的六特性游戲：閉眼撕紙案例：某經(jīng)理人對小王的溝通二.人本管理不錯位1.現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的地位德魯克的名言企業(yè)命運(yùn)與HRM案例：八佰伴倒閉，松下繁榮2.現(xiàn)代企業(yè)面臨的社會人文環(huán)境3.現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的理念與內(nèi)涵認(rèn)識人性、尊重人性、以人為本4.激勵機(jī)制是人本管理的必然案例：《人力資本》對張錫民的采訪啟示：激勵機(jī)制是企業(yè)員工任用生命力的根本保障5.馬斯洛需要層次論模型案例：某民營企業(yè)家的調(diào)查問卷三.職業(yè)經(jīng)理人的歷史使命不辜負(fù)1.為國家創(chuàng)財(cái)富案例：美國專家定義企業(yè)2.為員工造飯碗3.在壓力下進(jìn)取案例：張瑞敏的座右銘4.創(chuàng)新經(jīng)營，打造百年老店案例：索尼發(fā)明隨身聽案例：韋爾奇的不斷進(jìn)取游戲：創(chuàng)新思維--畫圖　　　第四章.提升職業(yè)化團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的總體方法引子案例：劉力經(jīng)理的當(dāng)官情結(jié)困惑一.提升職業(yè)化團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的總體方法1.經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)能力2.經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)效能的支柱模型3.經(jīng)理人的情境領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系行為任務(wù)行為四種領(lǐng)導(dǎo)模式S1—S44.經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)工作的基本原則四大原則詳解案例：列寧的布爾什維克黨案例：戴高樂將軍的預(yù)見5.經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)工作的思維方法系統(tǒng)論方法：注重結(jié)構(gòu)，注重層次案例：蔣介石的教訓(xùn)總結(jié)控制論方法：強(qiáng)調(diào)信息，強(qiáng)調(diào)反饋三株案例：風(fēng)險管理機(jī)制模糊論方法：彈性管理二.提升職業(yè)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的總體方法1.執(zhí)行力是企業(yè)三大流程的有機(jī)結(jié)合企業(yè)的組織流程執(zhí)行力是企業(yè)三大流程的有機(jī)結(jié)合案例：諸葛亮揮淚斬馬謖/三國中誰是最英雄？案例：微軟公司：擇人任事實(shí)例：劍橋管理體系的人力資源管理理念案例：蒙牛集團(tuán)的崛起2.執(zhí)行力是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的無界化--高度協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)者必須要在全公司內(nèi)建立無邊界的協(xié)作文化寓言：執(zhí)行的境界--第三面鏡子3.中國企業(yè)的執(zhí)行問題分析及出路1）中國企業(yè)過去成功在哪里？案例：波特評價中國企業(yè)進(jìn)軍世界500強(qiáng)2）中國企業(yè)現(xiàn)今差距在哪里？三大管理表象差距相關(guān)案例3）中國企業(yè)執(zhí)行力問題的更深根源在哪里？三大文化根源相關(guān)案例案例：從近年來落馬的高官看中國的廉政建設(shè)正確認(rèn)識“疑人不用，用人不疑”4）出路與對策四大條出路與對策相關(guān)案例案例：華為的冬天案例：韋爾奇的做法案例：郭士納對IBM公司的振興課程總結(jié)：什么是杰出職業(yè)化團(tuán)隊(duì)理念—古今對聯(lián)一脈相承