由于簡單型咨詢式培訓(xùn)具有成本低、操作相對比較簡單、周期短的特點，又比演講型培訓(xùn)更具個性化、專業(yè)化，因此多數(shù)企業(yè)比較喜歡采取這種模式。所以，我們特在此對其操作要點進行深度解析。
在簡單咨詢式培訓(xùn)中，關(guān)鍵是要把握好培訓(xùn)的前、中、后三個環(huán)節(jié)。培訓(xùn)前主要是需求分析，培訓(xùn)中是與學(xué)員的互動，培訓(xùn)后是對學(xué)員學(xué)習(xí)結(jié)果的測定，并進行二次回炒式補充培訓(xùn)。


要點一：培訓(xùn)前做好與受訓(xùn)企業(yè)的互動，不僅是培訓(xùn)需求分析的需要，更是對客戶進行正確培訓(xùn)理念教育的需要。


需求分析是咨詢式培訓(xùn)的基礎(chǔ)，如果在此方面做的不充分，會直接影響課程的實效。如果是內(nèi)訓(xùn)，需求分析一般包括的內(nèi)容有：


背景調(diào)查：受訓(xùn)人員的職業(yè)、行業(yè)、企業(yè)規(guī)模、市場特征、產(chǎn)品特征、渠道狀況等等。


受訓(xùn)企業(yè)營銷當(dāng)前面臨的主要問題是什么？哪些是當(dāng)前通過培訓(xùn)可以解決的？


受訓(xùn)企業(yè)期望的培訓(xùn)師是什么類型？能幫助他們解決什么問題？課程的風(fēng)格有什么要求？


受訓(xùn)企業(yè)之前做過什么培訓(xùn)？價格一般是多少？對哪類老師的評價比較好？哪些老師不受歡迎？原因是什么？


在這過程中，應(yīng)多與受訓(xùn)企業(yè)的營銷總經(jīng)理做深入交流，決不能僅局限于人力資源部。并且交流過程中必須啟發(fā)客戶的培訓(xùn)意識，培育正確的觀念。


一般不成熟的受訓(xùn)企業(yè)都有一個不太成熟的心理，表現(xiàn)在：希望投入越少越好；希望一次性解決的問題越多越好；希望參與的人員越廣越好。如果確如其愿的話，這樣的培訓(xùn)注定質(zhì)量要大打折扣。其實這種意識是對培訓(xùn)工作了解不深所致，其出發(fā)點是為了要省錢，然而卻忽視了培訓(xùn)質(zhì)量。一般經(jīng)歷過幾次培訓(xùn)后，企業(yè)才會意識到這個問題。


碰到這類問題時，培訓(xùn)師不能簡單一味地順從客戶的要求，而應(yīng)該正確地引導(dǎo)其看到背后的問題，如員工對培訓(xùn)的看法、培訓(xùn)效果的影響、實際上的不經(jīng)濟等。應(yīng)引導(dǎo)客戶正確地分析自己的培訓(xùn)需求，抓住主要矛盾，建立培訓(xùn)計劃，而不是想到哪，做到哪。因此，培訓(xùn)需求分析實際上是對客戶的一個再教育過程，絕不能簡單地反映顧客的需求或遷就顧客的需求。


要點二：咨詢培訓(xùn)過程中要有互動、勤于觀察，并注意多種培訓(xùn)手法的使用。


一是與學(xué)員要有互動，從開課的起始階段就應(yīng)該讓學(xué)員明白本次課程注重實效的宗旨，歡迎學(xué)員互動，并且隨時可以就不懂或需要重點講解的問題提出要求，打斷老師的講課。但同時應(yīng)告知為了保證課程的質(zhì)量，對有些不便于當(dāng)眾回答或立即解決的問題，可以課后進行個別討論。強調(diào)學(xué)員互動參與對學(xué)員本身學(xué)習(xí)效果的重要意義。


二是隨時觀察學(xué)員的反映，注意他們的肢體語言、回答問題的水平、反映的熱烈程度、敏變程度等。當(dāng)課程專業(yè)性過強時，學(xué)員可能會表現(xiàn)出松懈、倦意、眼睛無神等，這個時候應(yīng)該立即講些輕松的話題來調(diào)節(jié)或增加互動練習(xí)、游戲、案例討論等。


三是多種培訓(xùn)手法的使用。一種培訓(xùn)手法用到底，很容易讓學(xué)員生厭。一個好的培訓(xùn)應(yīng)該是靈活的，可既有警句式或故事式講演、也有實驗和案例討論、分析，還會有啟發(fā)型的游戲、練習(xí)、默想等。


要點三：咨詢培訓(xùn)課堂教學(xué)結(jié)束后要進行針對性地作業(yè)、二次回炒式培訓(xùn)。


目前企業(yè)培訓(xùn)一般都會注意對培訓(xùn)師的課程進行評價，通常是設(shè)計一個調(diào)查問卷，讓學(xué)員填寫對此次培訓(xùn)質(zhì)量的認識和評價。但客觀的來看，這種做法收效還不是很好。其原因是，它獲得的信息還是停留在表面，比較粗淺，對下一次的行動的只能提供方向上的建議，而不是具體內(nèi)容上的。其實，一個培訓(xùn)質(zhì)量的好壞，主要是看講師所要幫助企業(yè)解決的問題是否解決了，而這種評價是不可能通過一張千篇一律的問卷調(diào)查獲得的。


最有效的方法是


老師依據(jù)課程內(nèi)容設(shè)計作業(yè)，讓學(xué)員根據(jù)作業(yè)題回答。但作業(yè)題不能是簡單的問答題，因為問答題一般適合測試知識型、觀念型課程，而目前中國企業(yè)學(xué)員最缺的是技能型課程。技能的東西只能通過實際操作、需要一個比較長的時段來完成。本次課程結(jié)束后，學(xué)員應(yīng)該將作業(yè)返還給老師，并且請老師為課程作二次回炒式培訓(xùn)。在第二次培訓(xùn)中，老師通過講解學(xué)員的作業(yè)中所存在的問題，使學(xué)員明確自己存在的問題。根據(jù)作業(yè)的普遍性問題和難點問題，老師設(shè)計二次培訓(xùn)方案，將問題進一步細化與深化。因此，培訓(xùn)是個長期性的工作。