培訓(xùn)業(yè)的統(tǒng)一從何開(kāi)始？我的看法是，統(tǒng)一首先要從最簡(jiǎn)單最抽象的基本概念開(kāi)始。在這個(gè)行業(yè)里，最高的概念就是培訓(xùn)本身。培訓(xùn)是什么？由于這是一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，人們對(duì)它的理解是按照自己所看到的進(jìn)行定義的。目前國(guó)內(nèi)把講演、講座、研討與培訓(xùn)混在一起，因?yàn)榕嘤?xùn)是新興的，于是趕個(gè)時(shí)髦，無(wú)論是講座還是研討，都稱(chēng)之為培訓(xùn)，從而使人們對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)亂上添亂。在這里我沒(méi)有資格對(duì)培訓(xùn)這個(gè)術(shù)語(yǔ)蓋棺定論，但我想提出幾個(gè)否定與肯定的想法，以供大家借鑒。 首先培訓(xùn)不是講演。培訓(xùn)在培訓(xùn)師傳播一個(gè)新的觀念時(shí)有講演的成分，培訓(xùn)師必須用生動(dòng)的講演打動(dòng)受訓(xùn)者的心扉，但培訓(xùn)中更要求滲入訓(xùn)練的成分。還記得你參加過(guò)的軍訓(xùn)嗎？為了一個(gè)：“正步走”你可能得化上一天甚至幾天的時(shí)間。培訓(xùn)就是這樣，不能培訓(xùn)師滔滔不絕地講完拉倒，你必須讓你的學(xué)員掌握這個(gè)技能。如果說(shuō)講演是以單向式的溝通為主導(dǎo)，而培訓(xùn)則增添了更多的互動(dòng)的成分，培訓(xùn)師在講臺(tái)上不僅僅是一個(gè)講師，而且應(yīng)該是一個(gè)主持人，它要求培訓(xùn)師與學(xué)員之間進(jìn)行更多的雙向信息交流。 其次，培訓(xùn)也不同于講座。講座是一個(gè)就某專(zhuān)題的報(bào)告。報(bào)告人必須對(duì)該專(zhuān)題進(jìn)行觀點(diǎn)的陳述與系統(tǒng)的論證，讓每一個(gè)到會(huì)者都能心誠(chéng)口服。而培訓(xùn)不在于理論的證明，更在于把已得到實(shí)踐檢驗(yàn)的新的觀念與知識(shí)傳授給大家，讓大家掌握。 再次，培訓(xùn)也不同于研討。研討往往是對(duì)某一個(gè)前沿的課題展開(kāi)的研究探討。參會(huì)者的知識(shí)結(jié)構(gòu)經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰?yīng)該基本相當(dāng)，否則就如同邀請(qǐng)一個(gè)不懂藝術(shù)的工人與設(shè)計(jì)大師一起探討一幅設(shè)計(jì)作品的藝術(shù)性一樣可笑。因此，如果你參加的是一個(gè)研討班，你應(yīng)該追求的是理論的創(chuàng)新度、深度與高度。但如果你參加的是一個(gè)培訓(xùn)班，你應(yīng)該追求的是得到的觀念知識(shí)技能是否實(shí)用。 從這三個(gè)否定中我們可以得出什么樣的結(jié)論呢？1、培訓(xùn)師必須具有高超的演講能力，否則你何以讓你的學(xué)員接受你的觀點(diǎn)與思想呢？！2、培訓(xùn)過(guò)程中必須有一部分是訓(xùn)練工作，屬于提高學(xué)員技能的活動(dòng)。3、培訓(xùn)師不能要求學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)學(xué)識(shí)必須與你是一個(gè)水平的，你不可以在這個(gè)講臺(tái)上想到什么講什么，你應(yīng)該對(duì)他們負(fù)責(zé)，不能把一些你自己還不清楚的東西，或者有背于社會(huì)倫理的觀念、不利于企業(yè)發(fā)展的觀點(diǎn)傳播給他們。必須考慮學(xué)員的接受度。對(duì)牛彈琴，錯(cuò)的是彈琴的人，而不是牛。應(yīng)該知道培訓(xùn)是培育與訓(xùn)練的統(tǒng)一。好的培訓(xùn)必須是促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步、社會(huì)的發(fā)展。這不是空洞的口號(hào)。 在學(xué)校里，老師的言語(yǔ)有校方把關(guān)，有教委把關(guān)，但在今天的中國(guó)，培訓(xùn)師的言行還沒(méi)有一個(gè)機(jī)構(gòu)來(lái)把關(guān)，以至于出現(xiàn)只要具備一點(diǎn)演講能力，站在臺(tái)上會(huì)煽情的，無(wú)論他是否具有足夠的知識(shí)底蘊(yùn)、其觀念是否當(dāng)?shù)闷鹜魄?，都可以?dāng)培訓(xùn)師。這也無(wú)怪乎數(shù)月之前在杭州《都市晚報(bào)》登載的一個(gè)廣州培訓(xùn)師在臺(tái)上破口大罵學(xué)員，要求學(xué)員當(dāng)中互相擁抱接吻并美之名曰“潛能開(kāi)發(fā)”的鬧劇。如果這種潛能開(kāi)發(fā)是以犧牲社會(huì)道德價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)為前提，在這樣一個(gè)十分需要誠(chéng)信、需要建立新的高尚的正義的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的當(dāng)代中國(guó)推行這樣一種觀念，究竟有何積極意義呢？