菲利普·科特勒的《國家營銷》、王志綱的《城市營銷》、每年全國城市競爭力排名……一時間關(guān)于“城市營銷”、“城市品牌”、“城市定位”的議論不絕于耳。全國666座城市中一些二線城市和中小城市也不甘寂寞，似乎更亢奮，出手更快。隨著一個個城市定位的出臺，縣城也紛紛跟進。曾幾何時一任市長一種定位的做法已經(jīng)讓許多城市失去個性變成“四不象”了。畢竟，城市是一個復(fù)雜的模糊系統(tǒng)，定位、品牌、營銷豈能輕談妄語。 城市營銷，為何偏偏喜歡你？ 高韜 3月20日至4月4日，上海淮海路上匯成了一片「活·色·新·香」的旗海。200家香港品牌店提供特別優(yōu)惠予上海市民，其中不乏新形象的香港老字號。為期兩星期的香港品牌推廣周包括一系列的活動，在新天地舉行多媒體互動展覽及時裝嘉年華，在UME新天地國際電影城上映的香港經(jīng)典電影周和「與香港導(dǎo)演對話」座談會，以及在中信泰富廣場及新天地舉行有關(guān)室內(nèi)設(shè)計、潮流裝扮、康體講座等活動。創(chuàng)意十足的香港人開拓新的宣傳渠道，用“購物、電影、時裝、教育”等最具特色的文化元素吸引上海市民，精彩的現(xiàn)場活動讓這個四月的上海“樂在此，愛在此”。 相對于內(nèi)地城市在品牌推廣方面或在央視打一陣廣告喊一通口號，或到處召開經(jīng)貿(mào)洽談會結(jié)為友好城市，或杜撰個節(jié)日之類的單調(diào)乏味，「活·色·新·香」大型宣傳運動所表現(xiàn)的足夠創(chuàng)意力和執(zhí)行力值得學(xué)習(xí)。但是，在“怎么說”之前要知道“說什么”。 尋找城市精髓 從六朝古都到江南水鄉(xiāng)，從徽州的民居到晉商的大院，中國有一大批特質(zhì)鮮明的城市。一個城市品牌只有傳承它固有的特色，汲取歷史和文化營養(yǎng)才會脫穎而出并且廣為各地人士所認(rèn)識。讀懂自己數(shù)清家珍是尋求城市定位的前提。 以香港為例，其品牌定位是朝氣蓬勃的“亞洲國際都會”，“文明進步、自由開放、安定平穩(wěn)、機遇處處、追求卓越”是它的品牌核心價值。由朗濤設(shè)計、博雅公關(guān)以及意見調(diào)查公司W(wǎng)irthlin Worldwide組成的顧問團，在香港及全球的商界及政府領(lǐng)袖中進行廣泛而質(zhì)量兼?zhèn)涞囊庖娬{(diào)查和研究，歷時一年久，耗資900萬才最終確定的。從金融中心、信息科技樞紐到“亞洲國際都會”的升華，火紅的“飛龍”形象的誕生，以及在全球開展的各種品牌宣傳運動，都可以看到在塑造、確立和加強香港形象過程中貫徹始終的一致性，還有大膽創(chuàng)新、積極進取的精神特質(zhì)。 美國杜克大學(xué)富奎商學(xué)院Kevin Lane Keller教授對城市品牌是這樣解說的，像產(chǎn)品和人一樣，城市品牌化的力量就是讓人們了解和知道某一區(qū)域并將某種形象和聯(lián)想與這個城市的存在自然聯(lián)系在一起，讓它的精神融入城市的每一座建筑之中，讓競爭與生命和這個城市共存。 在巴黎，我們?yōu)槠淅寺哐诺木駳赓|(zhì)所陶醉；在羅馬的古代廢墟，我們?yōu)槠渚裰袣v史的蒼茫感而感動；在倫敦，我們可以感受到一種源于英國文化傳統(tǒng)的紳士風(fēng)度，甚至滿街19世紀(jì)老式出租車；而紐約，即像砸開的紅蘋果，散亂、松馳、不拘小節(jié)……而對大多數(shù)城市來說它們仿佛什么都有，又不夠鮮明。也不好一蓋用“中庸”來描述它們。在意城市的歷史，喚醒城市的記憶，否則就會在丟失愈來愈多傳統(tǒng)精髓中迷惘下去，最后被貼上一個輕率的標(biāo)簽。一座城市缺失精神比沒有正統(tǒng)文化更糟糕。以石家莊為例，作為新中國第一解放的城市，它不乏革命圣地西柏坡等紅色情結(jié)，更有千年戰(zhàn)國中山國文化和燕趙文化底蘊，卻偏面以產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢定位城市?！八幎肌蓖锰幭胧恰敖】怠保喾磩t是病態(tài)和痛苦。它只會吸引藥販子的目光，卻難得世人的認(rèn)同，況且少有自主知識產(chǎn)權(quán)的300余家醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)，難以形成獨特醫(yī)藥文化。所以僅以醫(yī)藥產(chǎn)量難以撐起“中國藥都”這桿大旗。青島已找到了“和諧與卓越”的城市精神，無錫在廣大市民中開展“城市精神”表述語征集活動，它們的城市經(jīng)營之路走得很踏實。少些沖動和長官意識，否則政府搭錯臺，企業(yè)難唱戲。向榜樣學(xué)習(xí)發(fā)起一場“尋找南京”、“尋找石家莊”、“尋找唐山”、“尋找濟南”……的城市運動。 一座城市的精神和精髓存在于自發(fā)的歷史進程中，存在于經(jīng)濟實力、人文景觀和歷史風(fēng)貌中。以延襲傳統(tǒng)文化為視角，注入現(xiàn)代的活力與新意，才會產(chǎn)生不落俗套的準(zhǔn)確定位，避免產(chǎn)生不服水土的創(chuàng)意。 新元素以小搏大 眾里尋它找到城市精髓之后，再讓新意為其加速。正如《欲望都市》（Sex and City），令紐約成為白領(lǐng)的趣味中心；《羅馬假日》讓人們記住赫本的同時，更記住了羅馬；香港電影更為香港這座城市增添了都市光環(huán)。新元素、新符號往往讓城市形象更突出。上海承辦APEC會議、申博成功、F1賽道的建設(shè)，均使上?！皣H、現(xiàn)代、潮流和活力”的城市一次又一次地成為世界的焦點；即便大連街頭漂亮的女騎警，也能讓世人津津樂道一番；施瓦辛格獲選成為美國加州州長，為加州戴上了更耀眼的明星光環(huán)。充滿活力與創(chuàng)意的新元素在城市品牌塑造中通常起到以小搏大事半功倍的奇效。 然而好多城市在“不求最好，但求最大”的意識里“打造”了很多不倫不類的地區(qū)最大、全國最大的大手筆，浪費了大量財力卻成為弊腳的永遠(yuǎn)屹立的城市“豐碑”。除了硬性的工程還有軟性的項目，此起彼伏的節(jié)日大都是跟風(fēng)之作，例如全國有20多個城市在搞風(fēng)箏節(jié)和冰雪節(jié)。首屆國際“健康節(jié)”在不堪“中國藥都”重負(fù)的石家莊悄然落敗，據(jù)策劃人講第二屆“健康節(jié)”將移師杭州。杭州有“休閑之都”的城市定位，又提出了“住在杭州”的品牌戰(zhàn)略，不知“健康節(jié)”能為杭州帶來什么？還有張冠李戴的做法。例如，吳橋雜技節(jié)在國際上較有名氣，卻偏要放在省會城市石家莊舉行，非但沒有提升石家莊的形象，反而令雜技之鄉(xiāng)吳橋失色。試想假如把“博鰲亞洲論壇”挪到海口舉辦情景會怎樣？ 隨著時間的推移城市形象也在不斷被淡化和拋離。如今誰還能單純地認(rèn)為大連是個“足球”城呢？提到晉中市有誰還會聯(lián)想到《大紅燈籠高高掛》呢？隨著上海大眾和通用、北京JEEP和現(xiàn)代、天津豐田、廣州本田、沈陽中華和寶馬、海南馬自達(dá)等全國越來越多的城市和地區(qū)上馬汽車制造，人們對長春“中國汽車之都”的印象也淡薄了許多。因此，城市營銷需要正確的創(chuàng)新，嚴(yán)格監(jiān)管品質(zhì)，也需要持久的創(chuàng)新。至少也應(yīng)該象“博鰲亞洲論壇”和“戛納電影節(jié)”一樣每年搞一次重復(fù)下去才好。尤其一夜成名的城市更要珍惜先天優(yōu)勢，不斷注入新鮮的東西才會讓城市形象歷久彌新長興不衰。 挑戰(zhàn)聚焦法則 聚焦法則被當(dāng)作市場營銷中最有用的工具。然而，城市營銷要比普通商品的市場營銷復(fù)雜得多，因為城市是由多種功能多種元素交織在一起并且不斷變化的復(fù)雜體系。所以城市品牌定位一定要著眼城市整體利基，強調(diào)個性又不失包容和延展性。如“亞洲國際都會”點出香港作為亞洲地區(qū)營商中心的角色，也顯示了中國最具競爭力的城市實力；“浪漫之都”是對大連的青山綠水、別致的建筑、星羅棋布的廣場、女騎警風(fēng)采、國際服裝節(jié)等符號的概括，用環(huán)境品牌吸引海內(nèi)外商家投資，吸引國內(nèi)外游客觀光購物，也使大連從傳統(tǒng)工業(yè)基地的重負(fù)下快速走出來。 相反，如果一味強調(diào)集中化經(jīng)營常常令城市形象顯得單薄，也限制了城市綜合實力的快速發(fā)展。在青島，你肯定知道張瑞敏，知道海爾、海信、青啤，對這樣的品牌城市你無法把它定位為“電器城”或什么“啤酒城”。在《中國城市競爭力報告》中“壓陣”的5座城市無一例外的都是礦城。所以簡單地用發(fā)達(dá)的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和獨特的環(huán)境優(yōu)勢定位城市是不可取的。除非你的優(yōu)勢是獨一無二不可復(fù)制的，就象威尼斯是“水上之城”，維也納是“音樂之都”。 城市營銷就象譜寫一曲城市樂章，或宛轉(zhuǎn)悠揚或雄渾高吭，貴在傳達(dá)動人的主題意境。努力發(fā)揮創(chuàng)造力，讓一個個跳動的音符匯成一首優(yōu)美樂曲。也許，“后宮佳麗三千人，三千寵愛在一身”就是城市營銷的最高境界吧。 「品牌掌柜」高韜 新一代品牌專家、擁有中國企業(yè)最需要的課程—《品牌之上的解決之道》、著名行銷評論家、金牌策劃人，國際商務(wù)策劃師，自由商業(yè)撰稿人，浙江大學(xué)、山東大學(xué)、河北大學(xué)等多所大學(xué)客座教授，多所商學(xué)院總裁班特約講師，上海市品牌戰(zhàn)略工程、IBAC（國際品牌認(rèn)定委員會）、國家中小企業(yè)銀河培訓(xùn)工程、中國營銷專家培訓(xùn)等特約講師。一線媒體《中國經(jīng)營報》《經(jīng)濟觀察報》《銷售與市場》《國際廣告》《國際公關(guān)》《新營銷》等一線作者，文章發(fā)表在國內(nèi)近乎所有營銷傳播類報刊并在相關(guān)網(wǎng)站開設(shè)專欄。無論在學(xué)界還是業(yè)界均有良好的專業(yè)名聲和影響力。 主力課程： Lesson ①《品牌之上的解決之道》（2天以上）（品牌營銷/建設(shè)/管理方向） Lesson ②《網(wǎng)絡(luò)營銷@傳奇》（1天以上）（網(wǎng)絡(luò)營銷傳播方向） 超過十年的專注形成了獨到洞見，憑借對營銷脈動「搶先一步」的洞察及運用，揭示了眾多國際品牌的營銷內(nèi)幕。以「Think different」（創(chuàng)造不同）為守則，是企業(yè)滾滾向前的理想幕后推手。 《品牌之上的解決之道》-高韜的品牌營銷經(jīng)營管理策劃建設(shè)價值推廣運作培訓(xùn)課程 《網(wǎng)絡(luò)營銷@傳奇》-高韜的網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)營管理廣告宣傳推廣策劃整合銷售設(shè)計運作培訓(xùn)課程