科大訊飛語(yǔ)音革命，低調(diào)品牌口碑飛傳

——受訓(xùn)企業(yè)發(fā)展觀察系列報(bào)道

一名網(wǎng)友對(duì)著iPhone 4S 說(shuō)“我愛(ài)你”，iPhone 4S 的回答令人忍俊不禁：“希望你不要對(duì)別的手機(jī)也這么說(shuō)?！?/span>iPhone4S 沒(méi)有在硬件上給眾多蘋(píng)果粉驚喜，但是其新開(kāi)發(fā)的Siri 語(yǔ)音助理功能卻讓眾多粉絲為之傾倒。 

    在國(guó)內(nèi)，就有這樣一款綜合了云計(jì)算和語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)、名為訊飛語(yǔ)音輸入法的軟件產(chǎn)品，正在智能手機(jī)用戶中迅速傳播。

    訊飛語(yǔ)音輸入采取的是云計(jì)算的機(jī)制，通過(guò)發(fā)布云輸入法，用戶在使用產(chǎn)品時(shí)，其聲音數(shù)據(jù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸至后臺(tái)位于云端的數(shù)據(jù)庫(kù)，算法和數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行精確的匹配和識(shí)別，然后不斷地改進(jìn)算法，使得整個(gè)算法越來(lái)越聰明，識(shí)別率越來(lái)越高。

     從去年語(yǔ)音云發(fā)布到現(xiàn)在，訊飛語(yǔ)音輸入識(shí)別率的提高非常明顯，從70% 多提升到接近90%。

    對(duì)于不同的應(yīng)用來(lái)說(shuō)，識(shí)別率要求也不一樣：QQ 聊天的要求很低，大概百分之五六十就可以了；很多用戶喜歡用訊飛的輸入法來(lái)聊QQ，識(shí)別錯(cuò)誤的詞反而會(huì)創(chuàng)造一些新鮮有趣的詞出來(lái)。而在語(yǔ)音控制的產(chǎn)品中， 比如語(yǔ)音撥號(hào)和發(fā)短信這些功能對(duì)識(shí)別率的要求就很高，至少95%以上才能使用。

     現(xiàn)在訊飛語(yǔ)音輸入法在安卓平臺(tái)上的用戶下載量已經(jīng)達(dá)到500 萬(wàn)左右，在整個(gè)安卓平臺(tái)上，SOGOU 已經(jīng)超過(guò)一千萬(wàn)的用戶，百度是第二名，第三集團(tuán)軍包括騰訊和訊飛。在國(guó)內(nèi)的安致網(wǎng)等網(wǎng)站和論壇上，訊飛的用戶規(guī)模和下載量基本上在三到四名之間。

    考慮到訊飛沒(méi)有任何互聯(lián)網(wǎng)背景，無(wú)法像SOGOU 和騰訊等公司進(jìn)行大量的市場(chǎng)營(yíng)銷，完全是靠用戶的口碑傳播，這個(gè)成績(jī)來(lái)得相當(dāng)不易，

     除了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之外，訊飛語(yǔ)音識(shí)別的未來(lái)的發(fā)展方向還包括金融和電信等行業(yè)的企業(yè)級(jí)的應(yīng)用。9 月2日，采用了科大訊飛產(chǎn)品的工商銀行總行電話銀行系統(tǒng)已經(jīng)上線，以后撥打熱線的時(shí)候就可以省卻了再按鍵選擇的過(guò)程，直接說(shuō)出你的需求就行?，F(xiàn)在，這個(gè)系統(tǒng)僅 限于貴賓熱線，以后會(huì)擴(kuò)展到基本服務(wù)。

     更多的變化還在后臺(tái)，通話記錄轉(zhuǎn)換成為文字之后可以進(jìn)行很多分析，企業(yè)可以通過(guò)通話文字記錄對(duì)坐席和客戶的通話時(shí)間、內(nèi)容進(jìn)行分析和運(yùn)營(yíng)管理，比如坐席有沒(méi)有規(guī)范用語(yǔ)，語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)是否正常，用戶提的問(wèn)題都是哪些方面的等等。

     另外就是教育領(lǐng)域的應(yīng)用。“教育的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)四個(gè)方面，兩個(gè)和語(yǔ)音識(shí)別有關(guān)系?！甭?tīng)的方面，訊飛軟件將文字轉(zhuǎn)化成為標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音的普通話、英語(yǔ)，比很多西部地區(qū) 中小學(xué)教師的中英文發(fā)音水平高得多；而讀的方面，學(xué)習(xí)者的讀音到底準(zhǔn)不準(zhǔn)，軟件還可以提供評(píng)價(jià)反饋和指導(dǎo)。目前，訊飛也是國(guó)家語(yǔ)委認(rèn)定的唯一用于普通話考 試的軟件供應(yīng)商。

對(duì)于訊飛而言，企業(yè)級(jí)和教育產(chǎn)品的商業(yè)模式已比較成熟，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式是主要挑戰(zhàn)：一種是前臺(tái)收費(fèi)，要么是軟件下載，要么是點(diǎn)卡或者網(wǎng)絡(luò)游戲幣，這 一方式往往適用于游戲；第二種方式就是廣告，足夠的流量帶來(lái)的廣告；另外一種就是電子商務(wù)的模式，通過(guò)促進(jìn)銷售額收取傭金。

安徽科大訊飛信息科技股份有限公司于2010年2月6日在科大訊飛2樓多功能廳舉辦了2010年迎春營(yíng)銷系列培訓(xùn)第一場(chǎng)—《品牌之上》。高韜老師講授了此課，為科大訊飛這家科技主導(dǎo)的企業(yè)送去寶貴的品牌發(fā)展之道。

希望科大訊飛繼續(xù)加強(qiáng)品牌建設(shè)，在科技創(chuàng)新的同時(shí)，更要追求品牌創(chuàng)新，讓更多的人們了解你的出色之處。

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