從“不錯”到“卓越”，

高韜，對創(chuàng)新的癡迷從未間斷。

一門課程，從此別出心裁、從此耳目一新、從此大不相同、從此超越講臺。

他看上去像是來自另一個星球，一個非常神奇的星球，那里的講師更加優(yōu)秀。

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創(chuàng)新之上-聰明企業(yè)如何利用創(chuàng)新推動業(yè)績

———————————————————————————————————Beyond Innovation 

《游戲顛覆者》指出：“不創(chuàng)新就死亡已經(jīng)成為游戲規(guī)則，那些希望以防御求生的公司面臨的風(fēng)險越來越大。”

第一章：全面創(chuàng)新   

       前言-創(chuàng)新就是連點(diǎn)成線

1、創(chuàng)新思考方法

 創(chuàng)新者基因模型-發(fā)問-觀察-交際-實驗-聯(lián)系

 -創(chuàng)新的勇氣

 -如何問出破壞性的問題？

 -培養(yǎng)發(fā)問技能

 -培養(yǎng)聯(lián)系技能

 -其它思考工具

     創(chuàng)新法則

 最佳創(chuàng)意時間與環(huán)境

 思考DNA

 不坐在盒子里思考

2、  設(shè)計思維

 設(shè)計戰(zhàn)略決定商業(yè)未來

3、  商業(yè)設(shè)計________________________________________________________

*以人為本的創(chuàng)新試三要素

*模式創(chuàng)新-創(chuàng)新不只限于產(chǎn)品和技術(shù)

*模式創(chuàng)新-創(chuàng)新不只限于產(chǎn)品和技術(shù)

*成功創(chuàng)新的四大核心原則

*用戶體驗創(chuàng)新

*十大創(chuàng)新框架

*產(chǎn)品升級？服務(wù)升級？精益求精？——穩(wěn)扎穩(wěn)打等于自取滅亡

*競爭力公式

*策略草圖——發(fā)現(xiàn)藍(lán)海

*感知價值公式

*排隊等候心理

*時間圖——抓住消費(fèi)者的時間和注意

          *反營銷——逆向品牌戰(zhàn)略

                  敵意品牌戰(zhàn)略

                  超越行業(yè)品牌戰(zhàn)略

*要素品牌

           要素品牌的四個方向

           中間品品牌 

 *社會創(chuàng)新：CSR-SCR_______________________________________________

           -做社會期待的品牌

           -電通的“企業(yè)全面溝通”理念（圖解）

                   -何謂“公民品牌”？

                   -企業(yè)的社會責(zé)任感對消費(fèi)者購買決策的影響如何？

                  -邁克爾•波特的企業(yè)參與社會的戰(zhàn)略方法有哪2種？

            -CSR的誤區(qū)？

           -CSR的好處？

           -綠色品牌

     *女性營銷____________________________________

           為何要討好“她們”？

           女性決策有哪４個特性？

           孕婦

           孩子

   4、產(chǎn)品創(chuàng)新________________________________________________________

 蘋果公司不可告人的設(shè)計的秘密

 好設(shè)計應(yīng)該是…?

 你是“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者”還是“產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者”？

 品味

 創(chuàng)新三步曲

 設(shè)計外包

   5、服務(wù)創(chuàng)新________________________________________________________

*服務(wù)3P

*愿景是一切的根源

*友善比聰明更重要-選擇員工

*有多少心，用多少心

*人的服務(wù)的王道

*凈推薦者分?jǐn)?shù)（NPS）

*蘋果零售店的顧客評價——A-P-P-L-E

*三步得到一個快樂的顧客

*授權(quán)你的員工

*蘋果五步服務(wù)法

*服務(wù)之冠的三個簡單秘密

*失誤補(bǔ)償-專注解決問題，而不是爭辯

*協(xié)作服務(wù)

*過程設(shè)計

*服務(wù)創(chuàng)新思維方法

*用戶洞察（跟蹤、錄像、采訪等）

*有形展示設(shè)計

*過渡區(qū)的管理

*排隊等候心理

*排隊管理的技巧

*重置顧客心理時鐘

*分散注意力的技巧

*向服務(wù)業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型

      *新接觸點(diǎn)管理：

       *何謂“3E”？

*接觸點(diǎn)-品牌量化管理

*峰終定律

*五種感官體驗創(chuàng)新設(shè)計

第二章：品牌創(chuàng)新(另見課綱)

第三章：傳播創(chuàng)新(另見課綱)

|高 韜————————————————————————————————

* 國際品牌協(xié)會評審

*  福布斯中國研究院研究員

*  價值中國最具影響力百強(qiáng)專家

*  中國管理創(chuàng)新研究院高級研究員

*  清華大學(xué)、浙江大學(xué)、武漢大學(xué)、華南理工大學(xué)、吉林大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、山東大學(xué)、西南交通大學(xué)等特邀教授

*  想分享他十五余年及未來智慧嗎？盡在“品牌之上”“創(chuàng)新之上”“服務(wù)之上”課程

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聯(lián)絡(luò)高韜老師：13503116250

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|高韜百科——————————————————————————————

高韜，是形容詞，喻意高超的韜略，更是人名。當(dāng)“高韜”與“品牌”結(jié)合，即發(fā)生奇妙的化學(xué)反應(yīng)，滋生非凡的課程《品牌之上》。品牌帝、創(chuàng)新控、愛學(xué)習(xí)、擅家務(wù)、重品味，游走于課堂與廚房之間，你身邊靠譜的品牌“磚家”。

服務(wù)的部分企業(yè)——————————————————————————————

國內(nèi)著名大學(xué)總裁班及MBA & EMBA、國內(nèi)主要機(jī)場、移動、電信、網(wǎng)通、電網(wǎng)、郵政、工行、福彩、廣藥、上海市品牌戰(zhàn)略、國家銀河工程、三九藥業(yè)、民生藥業(yè)、陳李濟(jì)、一汽奧迪、首汽、馬自達(dá)、北京現(xiàn)代、AIG、涪陵榨菜、科大訊飛、湖南中煙、岳陽紙業(yè)、金山石化物流、威勝、可口可樂、惠普、麒麟啤酒、貝克啤酒……眾多企業(yè)的品牌事業(yè)。（非知名及中小企業(yè)不在列）