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高韜:蘋果內(nèi)部培訓(xùn)首次曝光
2016-01-20 12266

蘋果內(nèi)部培訓(xùn)首次曝光

 

不過,日前《紐約時(shí)報(bào)》對三名蘋果員工的采訪中,與蘋果企業(yè)文化息息相關(guān)的內(nèi)部培訓(xùn)課程被首次曝光。全文如下:

 

蘋果大概是這個(gè)星球上唯一一家敢拿自己和藝術(shù)大師畢加索相比的公司了。在名為“蘋果大學(xué)”的內(nèi)部培訓(xùn)項(xiàng)目上,導(dǎo)師把蘋果公司打造智能手機(jī)以及其他設(shè)備的方式,比作是畢加索為作品《公?!穭?chuàng)作11幅石版畫的過程。其核心觀點(diǎn)就是:蘋果設(shè)計(jì)師熱衷于追求簡潔性,與畢加索刪去細(xì)枝末節(jié)打造杰作的做法如出一轍。


 

蘋果內(nèi)部<a target=蘋果內(nèi)部<a target=



 


《公?!返膭?chuàng)作過程與蘋果鼠標(biāo)的演變


 

喬布斯建立蘋果大學(xué),是想讓員工融入蘋果的企業(yè)文化,并向其灌輸公司的歷史。這一做法在公司日益壯大,且行業(yè)日新月異的過程中顯得尤為重要。雖然說這些課程并非強(qiáng)制性,但發(fā)動(dòng)新員工參與其中并非難事。

 

雖然很多公司也有類似的內(nèi)部培訓(xùn),但在科技行業(yè),蘋果的做法無疑讓人充滿遐想。

 

蘋果的內(nèi)部培訓(xùn)為公司高度機(jī)密,極少有關(guān)于它的介紹,在《喬布斯傳》一書中僅是一筆帶過。通常來說,蘋果不鼓勵(lì)員工討論公司,這些課程也不例外。在公開的記錄中,從未出現(xiàn)過課堂上的圖片。蘋果發(fā)言人也拒絕媒體就此提出的采訪請求。

 

但有三名參與課程的員工同意向《紐約時(shí)報(bào)》透露一些信息。這三人描述了“蘋果大學(xué)”中的一堂課,而這堂課則生動(dòng)地體現(xiàn)了蘋果這個(gè)公司的特色,以及它對外展現(xiàn)的形象。與蘋果的產(chǎn)品一樣,這堂課預(yù)先做了精心的規(guī)劃,配有制作精良的幻燈片。授課過程中看似簡短的安排,實(shí)則需要課前長時(shí)間的準(zhǔn)備。

 

“就連洗手間的廁紙也很精美,”一名員工說到。

 

與許多公司不同,蘋果全年都開設(shè)內(nèi)部培訓(xùn)課程。參與編寫教材作者和編輯,以及授課的導(dǎo)師,都是公司的全職員工。其中不乏來自耶魯、哈佛、加大伯克利分校、斯坦福和麻省理工學(xué)院這類名校的教員。有些人還會(huì)兼顧蘋果和學(xué)校兩邊的工作。

 

課程由耶魯大學(xué)管理學(xué)院前院長喬爾·波多尼(Joel Podolny)設(shè)計(jì)。喬布斯在2008年這一培訓(xùn)項(xiàng)目創(chuàng)辦時(shí)選擇了波多尼,后者目前仍在負(fù)責(zé)該項(xiàng)目。

 

在僅供蘋果職員訪問的內(nèi)部網(wǎng)站上,員工可以選擇針對自己職位與背景量身打造的課程。例如,有課程會(huì)教育近期被收購公司的創(chuàng)始人,如何平穩(wěn)地讓資源和人才融入到蘋果中。蘋果可能還專門為Beats公司的員工打造了一門課程,學(xué)員可能包括該公司的創(chuàng)始人Dr.Dre和吉米·艾歐文(Jimmy Iovine)。蘋果與Beats均未就此置評。

 

一名雇員表示,有些課程會(huì)對蘋果做出的重要商業(yè)決定做案例分析。其中一堂課就講到讓iPod以及iTunes軟件與微軟Windows操作系統(tǒng)兼容的決定。蘋果高管曾就此展開激烈爭論,喬布斯不希望iPod與Windows兼容,但最終勉強(qiáng)同意了部下的決定。事實(shí)證明,向Windows用戶開放iPod,使得該產(chǎn)品以及iTunes網(wǎng)店獲得了爆炸性的用戶增長。

 

雇員們表示,授課地點(diǎn)選在蘋果辦公園區(qū)中一組被稱為“市中心”的建筑中,而且像蘋果產(chǎn)品一樣,這些地方都經(jīng)過了精心安排。教室被建成梯形的形狀,光線很好;后排的座位被加高,保證每個(gè)人都可以清楚地看到導(dǎo)師。海外高管有時(shí)也會(huì)參與授課,例如中國就來過一名,到訪的教授也會(huì)安排講座。

 

來自皮克斯工作室的蘭迪·尼爾森(Randy Nelson)就是課程“溝通在蘋果”的講師之一。該課程向蘋果各級員工開放,內(nèi)容是如何在產(chǎn)品立項(xiàng)、與同事交流以及營銷產(chǎn)品時(shí)進(jìn)行清晰的溝通。

 

在去年的一堂課上,尼爾森展示了畫作《公?!返幕脽羝?。這組作品總共有11幅石版畫,畢加索從1945年晚些時(shí)候動(dòng)筆,整個(gè)創(chuàng)作過程大概歷時(shí)1個(gè)月。在創(chuàng)作的早期階段,畫中的公牛有鼻子、腿上的肌肉、蹄子,但這些細(xì)節(jié)經(jīng)過了數(shù)次演變后逐漸消失了。最后一圖片完全由線條組成,但人人都能認(rèn)出畫的是頭公牛。

 

一個(gè)上過這節(jié)課的人回憶道:“你需要不停迭代,直到可以用一種非常簡潔的方式傳達(dá)你的信息。這就是蘋果品牌的真理,也是我們工作的真理?!?/p>

 

尼爾森偶爾教授的另一堂課叫“是什么讓蘋果成為蘋果”。一名上過這門課的雇員表示,尼爾森課上會(huì)展示Google TV的遙控器圖片。該遙控器有78個(gè)按鈕,而在對比顯示的Apple TV遙控器照片上,只有簡單的三個(gè)按鈕。

 

蘋果設(shè)計(jì)師是如何決定只用三個(gè)按鈕的?尼爾森解釋道,他們開始的時(shí)候只有一個(gè)大概的想法,然后通過辯論總結(jié)出遙控器必須的功能——一個(gè)按鍵負(fù)責(zé)播放和暫停,另一個(gè)負(fù)責(zé)選擇,第三個(gè)返回主菜單。

 

Google TV遙控器在這里成為了一個(gè)反例;尼爾森指出,它的按鍵太多,原因是參與該項(xiàng)目的工程師和設(shè)計(jì)人員的需求都被滿足了。但蘋果的設(shè)計(jì)師認(rèn)為,只有三個(gè)功能是必須的。

 

還有一堂課叫做“好東西”,名字來自喬布斯的一句話。此門課的目的在于提醒員工,讓自己接觸優(yōu)秀的事物,例如有天分的同僚和高質(zhì)量的素材,這樣自己才能把事情做到最好。

 

該課程的教師喬書亞·科恩(Joshua Cohen)是來自斯坦福大學(xué)的教授。他在課上提到了紐約的中央公園。這座公園原來只是塊不平整的泥地,但設(shè)計(jì)師想把它轉(zhuǎn)變成一處能讓城市居民體驗(yàn)大自然體驗(yàn)的地方。

 

咨詢服務(wù)公司創(chuàng)新策略(Creative Strategies)的消費(fèi)科技分析師本·巴嘉林(Ben Bajarin)表示,在蘋果公司的發(fā)展中,蘋果大學(xué)的作用會(huì)愈發(fā)重要。

 

“幾十年后再對蘋果做案例研究的時(shí)候,你會(huì)發(fā)現(xiàn)能保持下來的就是這種獨(dú)特的文化,即人們相信自己在打造改變生活的最佳產(chǎn)品,”巴嘉林表示?!斑@就是蘋果想要留住的文化。公司越大就越難做到這一點(diǎn)?!?/p>

邱吉爾說:“欲求新,則求變。欲求完美,求常變?!?/span>

高韜,對品牌的癡迷從未間斷,一生堅(jiān)守,萬般雕琢。

殿堂級的課程,從此不可思議、從此駕馭潮流、從此超越講臺。

———————————————————————————————————————————————Teach different

————————————————————————————————————————————————————不同凡講 

品牌之上十年揚(yáng)

商戰(zhàn)致勝隱翅膀

突破傳統(tǒng)有主張

持之以恒放光芒

 

已臻化境超想象

一本萬利新增長

百世之利圓夢想

振奮人心莫彷徨

|高 韜————————————————————————————————

*  國際品牌協(xié)會(huì)評審

*  福布斯中國研究院研究員

*  價(jià)值中國最具影響力百強(qiáng)專家

*  中國管理創(chuàng)新研究院高級研究員

*  清華大學(xué)、浙江大學(xué)、武漢大學(xué)、華南理工大學(xué)、吉林大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、山東大學(xué)、西南交通大學(xué)等特邀教授

*  想分享他十五余年及未來智慧嗎?盡在“品牌之上”“創(chuàng)新之上”“服務(wù)之上”課程

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|高韜百科——————————————————————————————

高韜,是形容詞,喻意高超的韜略,更是人名。當(dāng)“高韜”與“品牌”結(jié)合,即發(fā)生奇妙的化學(xué)反應(yīng),滋生非凡的課程《品牌之上》。品牌帝、創(chuàng)新控、愛學(xué)習(xí)、擅家務(wù)、重品味,游走于課堂與廚房之間,你身邊靠譜的品牌“磚家”。

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