蘋(píng)果內(nèi)部培訓(xùn)首次曝光

不過(guò)，日前《紐約時(shí)報(bào)》對(duì)三名蘋(píng)果員工的采訪中，與蘋(píng)果企業(yè)文化息息相關(guān)的內(nèi)部培訓(xùn)課程被首次曝光。全文如下：

蘋(píng)果大概是這個(gè)星球上唯一一家敢拿自己和藝術(shù)大師畢加索相比的公司了。在名為“蘋(píng)果大學(xué)”的內(nèi)部培訓(xùn)項(xiàng)目上，導(dǎo)師把蘋(píng)果公司打造智能手機(jī)以及其他設(shè)備的方式，比作是畢加索為作品《公?！穭?chuàng)作11幅石版畫(huà)的過(guò)程。其核心觀點(diǎn)就是：蘋(píng)果設(shè)計(jì)師熱衷于追求簡(jiǎn)潔性，與畢加索刪去細(xì)枝末節(jié)打造杰作的做法如出一轍。

《公?！返膭?chuàng)作過(guò)程與蘋(píng)果鼠標(biāo)的演變

喬布斯建立蘋(píng)果大學(xué)，是想讓員工融入蘋(píng)果的企業(yè)文化，并向其灌輸公司的歷史。這一做法在公司日益壯大，且行業(yè)日新月異的過(guò)程中顯得尤為重要。雖然說(shuō)這些課程并非強(qiáng)制性，但發(fā)動(dòng)新員工參與其中并非難事。

雖然很多公司也有類(lèi)似的內(nèi)部培訓(xùn)，但在科技行業(yè)，蘋(píng)果的做法無(wú)疑讓人充滿(mǎn)遐想。

蘋(píng)果的內(nèi)部培訓(xùn)為公司高度機(jī)密，極少有關(guān)于它的介紹，在《喬布斯傳》一書(shū)中僅是一筆帶過(guò)。通常來(lái)說(shuō)，蘋(píng)果不鼓勵(lì)員工討論公司，這些課程也不例外。在公開(kāi)的記錄中，從未出現(xiàn)過(guò)課堂上的圖片。蘋(píng)果發(fā)言人也拒絕媒體就此提出的采訪請(qǐng)求。

但有三名參與課程的員工同意向《紐約時(shí)報(bào)》透露一些信息。這三人描述了“蘋(píng)果大學(xué)”中的一堂課，而這堂課則生動(dòng)地體現(xiàn)了蘋(píng)果這個(gè)公司的特色，以及它對(duì)外展現(xiàn)的形象。與蘋(píng)果的產(chǎn)品一樣，這堂課預(yù)先做了精心的規(guī)劃，配有制作精良的幻燈片。授課過(guò)程中看似簡(jiǎn)短的安排，實(shí)則需要課前長(zhǎng)時(shí)間的準(zhǔn)備。

“就連洗手間的廁紙也很精美，”一名員工說(shuō)到。

與許多公司不同，蘋(píng)果全年都開(kāi)設(shè)內(nèi)部培訓(xùn)課程。參與編寫(xiě)教材作者和編輯，以及授課的導(dǎo)師，都是公司的全職員工。其中不乏來(lái)自耶魯、哈佛、加大伯克利分校、斯坦福和麻省理工學(xué)院這類(lèi)名校的教員。有些人還會(huì)兼顧蘋(píng)果和學(xué)校兩邊的工作。

課程由耶魯大學(xué)管理學(xué)院前院長(zhǎng)喬爾·波多尼（Joel Podolny）設(shè)計(jì)。喬布斯在2008年這一培訓(xùn)項(xiàng)目創(chuàng)辦時(shí)選擇了波多尼，后者目前仍在負(fù)責(zé)該項(xiàng)目。

在僅供蘋(píng)果職員訪問(wèn)的內(nèi)部網(wǎng)站上，員工可以選擇針對(duì)自己職位與背景量身打造的課程。例如，有課程會(huì)教育近期被收購(gòu)公司的創(chuàng)始人，如何平穩(wěn)地讓資源和人才融入到蘋(píng)果中。蘋(píng)果可能還專(zhuān)門(mén)為Beats公司的員工打造了一門(mén)課程，學(xué)員可能包括該公司的創(chuàng)始人Dr.Dre和吉米·艾歐文（Jimmy Iovine）。蘋(píng)果與Beats均未就此置評(píng)。

一名雇員表示，有些課程會(huì)對(duì)蘋(píng)果做出的重要商業(yè)決定做案例分析。其中一堂課就講到讓iPod以及iTunes軟件與微軟Windows操作系統(tǒng)兼容的決定。蘋(píng)果高管曾就此展開(kāi)激烈爭(zhēng)論，喬布斯不希望iPod與Windows兼容，但最終勉強(qiáng)同意了部下的決定。事實(shí)證明，向Windows用戶(hù)開(kāi)放iPod，使得該產(chǎn)品以及iTunes網(wǎng)店獲得了爆炸性的用戶(hù)增長(zhǎng)。

雇員們表示，授課地點(diǎn)選在蘋(píng)果辦公園區(qū)中一組被稱(chēng)為“市中心”的建筑中，而且像蘋(píng)果產(chǎn)品一樣，這些地方都經(jīng)過(guò)了精心安排。教室被建成梯形的形狀，光線很好；后排的座位被加高，保證每個(gè)人都可以清楚地看到導(dǎo)師。海外高管有時(shí)也會(huì)參與授課，例如中國(guó)就來(lái)過(guò)一名，到訪的教授也會(huì)安排講座。

來(lái)自皮克斯工作室的蘭迪·尼爾森（Randy Nelson）就是課程“溝通在蘋(píng)果”的講師之一。該課程向蘋(píng)果各級(jí)員工開(kāi)放，內(nèi)容是如何在產(chǎn)品立項(xiàng)、與同事交流以及營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)進(jìn)行清晰的溝通。

在去年的一堂課上，尼爾森展示了畫(huà)作《公?！返幕脽羝?。這組作品總共有11幅石版畫(huà)，畢加索從1945年晚些時(shí)候動(dòng)筆，整個(gè)創(chuàng)作過(guò)程大概歷時(shí)1個(gè)月。在創(chuàng)作的早期階段，畫(huà)中的公牛有鼻子、腿上的肌肉、蹄子，但這些細(xì)節(jié)經(jīng)過(guò)了數(shù)次演變后逐漸消失了。最后一圖片完全由線條組成，但人人都能認(rèn)出畫(huà)的是頭公牛。

一個(gè)上過(guò)這節(jié)課的人回憶道：“你需要不停迭代，直到可以用一種非常簡(jiǎn)潔的方式傳達(dá)你的信息。這就是蘋(píng)果品牌的真理，也是我們工作的真理?！?/p>

尼爾森偶爾教授的另一堂課叫“是什么讓蘋(píng)果成為蘋(píng)果”。一名上過(guò)這門(mén)課的雇員表示，尼爾森課上會(huì)展示Google TV的遙控器圖片。該遙控器有78個(gè)按鈕，而在對(duì)比顯示的Apple TV遙控器照片上，只有簡(jiǎn)單的三個(gè)按鈕。

蘋(píng)果設(shè)計(jì)師是如何決定只用三個(gè)按鈕的？尼爾森解釋道，他們開(kāi)始的時(shí)候只有一個(gè)大概的想法，然后通過(guò)辯論總結(jié)出遙控器必須的功能——一個(gè)按鍵負(fù)責(zé)播放和暫停，另一個(gè)負(fù)責(zé)選擇，第三個(gè)返回主菜單。

Google TV遙控器在這里成為了一個(gè)反例；尼爾森指出，它的按鍵太多，原因是參與該項(xiàng)目的工程師和設(shè)計(jì)人員的需求都被滿(mǎn)足了。但蘋(píng)果的設(shè)計(jì)師認(rèn)為，只有三個(gè)功能是必須的。

還有一堂課叫做“好東西”，名字來(lái)自喬布斯的一句話。此門(mén)課的目的在于提醒員工，讓自己接觸優(yōu)秀的事物，例如有天分的同僚和高質(zhì)量的素材，這樣自己才能把事情做到最好。

該課程的教師喬書(shū)亞·科恩（Joshua Cohen）是來(lái)自斯坦福大學(xué)的教授。他在課上提到了紐約的中央公園。這座公園原來(lái)只是塊不平整的泥地，但設(shè)計(jì)師想把它轉(zhuǎn)變成一處能讓城市居民體驗(yàn)大自然體驗(yàn)的地方。

咨詢(xún)服務(wù)公司創(chuàng)新策略（Creative Strategies）的消費(fèi)科技分析師本·巴嘉林（Ben Bajarin）表示，在蘋(píng)果公司的發(fā)展中，蘋(píng)果大學(xué)的作用會(huì)愈發(fā)重要。

“幾十年后再對(duì)蘋(píng)果做案例研究的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)能保持下來(lái)的就是這種獨(dú)特的文化，即人們相信自己在打造改變生活的最佳產(chǎn)品，”巴嘉林表示?！斑@就是蘋(píng)果想要留住的文化。公司越大就越難做到這一點(diǎn)?！?/p>

邱吉爾說(shuō)：“欲求新，則求變。欲求完美，求常變。”

高韜，對(duì)品牌的癡迷從未間斷，一生堅(jiān)守，萬(wàn)般雕琢。

殿堂級(jí)的課程，從此不可思議、從此駕馭潮流、從此超越講臺(tái)。

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品牌之上十年揚(yáng)

商戰(zhàn)致勝隱翅膀

突破傳統(tǒng)有主張

持之以恒放光芒

已臻化境超想象

一本萬(wàn)利新增長(zhǎng)

百世之利圓夢(mèng)想

振奮人心莫彷徨

|高 韜————————————————————————————————

*  國(guó)際品牌協(xié)會(huì)評(píng)審

*  福布斯中國(guó)研究院研究員

*  價(jià)值中國(guó)最具影響力百?gòu)?qiáng)專(zhuān)家

*  中國(guó)管理創(chuàng)新研究院高級(jí)研究員

*  清華大學(xué)、浙江大學(xué)、武漢大學(xué)、華南理工大學(xué)、吉林大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、山東大學(xué)、西南交通大學(xué)等特邀教授

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高韜，是形容詞，喻意高超的韜略，更是人名。當(dāng)“高韜”與“品牌”結(jié)合，即發(fā)生奇妙的化學(xué)反應(yīng)，滋生非凡的課程《品牌之上》。品牌帝、創(chuàng)新控、愛(ài)學(xué)習(xí)、擅家務(wù)、重品味，游走于課堂與廚房之間，你身邊靠譜的品牌“磚家”。