人文關(guān)懷與企業(yè)成長-高韜老師課程

綱—————————————————

一、【人文關(guān)懷】

1.【黃金起點——人文】

·一億年前

·人文：重視人的文化

·大腦進化和結(jié)構(gòu)

·多位國際級大師的佐證

·黃金圈原理（人類決策的規(guī)律/感性與理性的關(guān)系）

·人的三個自我（心理學(xué)原理）

·中外企業(yè)的物質(zhì)與精神上的差異（實踐證明）

·從感覺到感動的升級

·意義、理念、為什么能當(dāng)飯吃嗎？（可以）

·創(chuàng)新擴散模型（把握早期多數(shù)）

·商品&品牌的公式

2.【品牌心理暗示】

·品牌蠕蟲（操控人的大腦）

·真假名牌心理

·品牌的生理反應(yīng)

·品牌促進后葉催產(chǎn)素的釋放

·巴浦洛夫?qū)嶒炁c品牌

·品牌代表自己

·品牌提振人們的工作表現(xiàn)和創(chuàng)造力

3.【品牌與人性】

·立足價值觀（在營銷之外建立個性）

·價值觀打造三步曲

·立足人文

·同理心

·一個完整的人包括四個方面

·把人當(dāng)人

·商業(yè)即人性

·首倡品牌333原理（3門學(xué)科、品字3個口、真善美

·保持天性

·唯你獨一

4.【品牌三浪潮】

·首倡品牌三浪潮模型

·幸福的定義及幸福營銷

5.【宗教與品牌】

·信仰、宗教與品牌的10個共同之處

二、【五感關(guān)懷】

【感官是營銷資源】

·一種感官，一門科學(xué)

·人類感官是一種營銷資源

·完美感官體驗

·格魯恩轉(zhuǎn)移

·感官體驗與敬畏感

·感官體驗要做到九點

·大腦解碼品牌的秘密

·感官相對重要順序

·以往感官應(yīng)用的不足

·未來感官應(yīng)用的趨勢

1【視覺】

·營銷美學(xué)對品牌的作用

·榮格談圖像的作用

·視覺體驗涉及的領(lǐng)域

·商品的美感能撩起顧客的購買欲望

·色彩，視覺體驗最突出的維度之一

·色彩的諸多原則

·人們最喜歡什么顏色？

·成功的顏色應(yīng)用

·顏色與重量的關(guān)系

·七類最好的照片

·圖優(yōu)效應(yīng)

·圖片與記憶的關(guān)系

·燈光的明暗與銷售的關(guān)系

·燈光的色彩與消費心理

·更易閱讀的字體

·視覺體驗商業(yè)創(chuàng)新應(yīng)用

2【嗅覺】

·牽著顧客鼻子走

·聞出好買賣

·嗅覺體驗涉及的領(lǐng)域：一致性、程度、性別、主題、氣味品牌、標(biāo)識氣味

·氣味的積極作用

·嗅覺記憶比視覺記憶更可靠

·嗅覺與其它感官相比最獨特的屬性

·嗅覺聯(lián)動情緒的突出能力

·標(biāo)簽對嗅覺的影響

·環(huán)境氣味與背景音樂的關(guān)系

·環(huán)境氣味對銷售的影響

·環(huán)境氣味與感知時間的關(guān)系

·氣味使用的技巧：一致性、間歇、性別、習(xí)得論、微香

·商業(yè)氣味研制的程序

·后葉催產(chǎn)素的作用

·企業(yè)成功嗅覺應(yīng)用

3【聽覺】

·響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放?

·無意識音樂意向

·聽覺體驗領(lǐng)域：廣告曲、音樂、語言、氛圍、主題、注意力、聲音品牌、標(biāo)識聲音

·音樂與銷售的關(guān)系

·音樂與品牌的關(guān)系

·音樂與消費者的潛意識

·音樂與歸屬感

·音樂與情緒

·音樂與年齡

·商業(yè)背景音樂應(yīng)用的規(guī)律

·慢節(jié)奏音樂與消費心理

·快節(jié)奏音樂與消費心理

·音樂與性別的關(guān)系

·商業(yè)背影音樂的運用技巧

·人聲的運用技巧

·聲音整體論

·聲音品牌化模型

·企業(yè)成功聽覺應(yīng)用

4【味覺】

·天生味覺

·味覺是多感官整合

·味覺體驗涉及領(lǐng)域：互動、共生、協(xié)同、名稱、呈現(xiàn)、環(huán)境、生活方式、知識、快樂

·互動、共生、協(xié)同效應(yīng)

·多感官描述對味覺影響

·多樣與味覺

·色彩與味覺

·文案與味覺

·多種口味組合與味覺

·為品牌調(diào)味（峰終定律）

·成功味覺應(yīng)用典范

5【觸覺】

·觸覺的營銷功效

·當(dāng)其它感官不能發(fā)揮作用時

·觸覺體驗領(lǐng)域：材質(zhì)、表面、溫度、重量、外形、堅固程度

·誘發(fā)觸覺的機會

·觸覺的彌補和增強作用

·傳染法則

·觸摸增強幸福感

·觸覺與設(shè)計

·成功觸覺應(yīng)用典范

·綜合感官應(yīng)用

【先進個案：86例；格言：9條】

三、【營銷關(guān)懷】

1[增強理解度]

·知識營銷

·成功知識營典范

2[增強興趣度]

·滿足需求與創(chuàng)造需求

·游戲

·新奇特

·便利

·成功增強興趣度典范

3[增強偏好度、增強美譽度]

·成功典范

4[促進行動]

·贈與進展

·贈與地位

·促銷文案

·成功典范

5[定價策略]

·價格促銷與客源

·降價負(fù)面效應(yīng)

·錨定

·誘餌效應(yīng)

·漲價降價原則

·左位偏見

·定價創(chuàng)新成功典范

6[增強忠誠度]

·成功忠誠培養(yǎng)應(yīng)用

7[樣品營銷]

·樣品試用前提

·樣品試用現(xiàn)實

·樣品成功試用典范

8[賣點=買點

·成功賣正中買點的典范

9[新策略+][新想法+][新表達(dá)+]

·李奧貝納7+作品評估標(biāo)準(zhǔn)

·奧美大創(chuàng)意標(biāo)準(zhǔn)

·7+成功典范

·更名促進增長

【先進個案：28例；格言：2條】

10【公關(guān)第一】

·公關(guān)與廣告

·公關(guān)完成品牌的三項任務(wù)

·成功公關(guān)活動典范

11【危機公關(guān)】

·企業(yè)的真理

·沉默未必是金

·巧用負(fù)面報道

·危機公關(guān)典型案例

12【新傳播觀】

·關(guān)注消費者表達(dá)的重要經(jīng)驗

·可口可樂傳播五法則

【先進個案：9例；格言：4條】

13【商業(yè)贊助】

·高回報的體育贊助

·體育營銷的原則

·尋找品牌與贊助活動共同點

·成功贊助活動典范

【先進個案：5例】

14【故事營銷】

·總有非凡故事

·會講故事的人統(tǒng)治世界

·一個經(jīng)典故事好過一個商標(biāo)

·說服觀眾的兩種方法（麥基）

·需求、生活方式、情感經(jīng)歷

·12秒學(xué)會講故事

·企業(yè)要講述兩種故事

·如果沒有故事

·全民傳播的黃金法則

·有效溝通六大要素

·成功故事營銷典范

【先進個案：26例；格言：2條】

15【口碑營銷】

·推薦就是借鑒

·大口碑按六鍵

·好奇心的力量

·白蘋果模式與傳播模式

·成功口碑營銷典范

【先進個案：8例；格言：1條】

16【女性營銷】

·討好女人的理由

·男人機器與女人機器

·男人過程與女人過程

·男人天生是與女人天生是

·學(xué)習(xí)型與打聽型兩性受孩子影響

·試穿后的差異

·是否看標(biāo)價牌

·對品牌依賴差異

·愛想象的女人

·愛說話的女人

·男好綜合差異

·兩性購物時間差異

·營銷女人的金率

·女性成功營銷典范

·從孩子抓起

【先進個案：5例】

【搶答題】11

四、【設(shè)計關(guān)懷】

1.【設(shè)計創(chuàng)新】

·被譽為第三種創(chuàng)新：設(shè)計創(chuàng)新

·設(shè)計創(chuàng)新是低成本創(chuàng)新帶來高增長的創(chuàng)新

·高感性、高體會下的“六種關(guān)鍵能力”

·買作品不買商品

·藝術(shù)與利潤的關(guān)系

2.【重新定義設(shè)計】

·最棒的“設(shè)計”定義

·第三種創(chuàng)新：設(shè)計創(chuàng)新（設(shè)計驅(qū)動式創(chuàng)新模型）

·市場開發(fā)、工程設(shè)計、用戶體驗

·阿萊西“成功創(chuàng)新公式”

·喬布斯看設(shè)計

·運用設(shè)計思維進行日常創(chuàng)新

·離消費者遠(yuǎn)些

·引導(dǎo)客戶or跟隨客戶

3.【以人為本的設(shè)計】

·創(chuàng)新的“甜蜜地帶”（兼顧：商業(yè)成功、人有需求、可行性）

·人以為本的設(shè)計可能帶來突破性創(chuàng)新

·同理心

4.【蘋果設(shè)計創(chuàng)新秘密】

·追求完美哪怕只有神看到

·抄與盜

·高超模仿者

·less or better

·迪特·拉姆斯好設(shè)計是?

·IVE開發(fā)產(chǎn)品兩目標(biāo)

·企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者or產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者

·品位也是競爭力

·高韜創(chuàng)新三步曲

【本部分先進個案：11例；格言：18條】

五、【時間關(guān)懷】

【時間圖法】

·時間的秘密：抓住消費者的時間和注意力

·消費者“感知價值”公式

·減少浪費顧客的時間~~創(chuàng)造顧客停留的時間

·惜時如金的信息時代獲勝的新法則——時間圖“時間-價值”權(quán)衡（價值、便利、動機、習(xí)慣：四個創(chuàng)新方向）

六、【社會關(guān)懷】（123頁Keynote）（1天）

略：參見《在乎》課程大綱

七、【服務(wù)關(guān)懷】（610頁Keynote/1.11GB）（4天+）

略：參見《服務(wù)的服務(wù)》課程大綱

八、【文案關(guān)懷】（583頁Keynote/1.04BB）（3天+）

超越自己，更，凌越講臺。

高韜———————————————講者、作者、思考者

國際品牌協(xié)會評審

福布斯中國研究院研究員

價值中國最具影響力百強專家

中國管理創(chuàng)新研究院高級研究員

清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、同濟大學(xué)、武漢大學(xué)、華南理工大學(xué)、吉林大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、山東大學(xué)、西南交通大學(xué)、大連海事大學(xué)等特邀教授

一個人，二十年，以跨學(xué)科的智慧拓展品牌的深度與邊界

[作品]  品牌的品牌、營銷的營銷、創(chuàng)新的創(chuàng)新、服務(wù)的服務(wù)、文案的文案

[DNA] 創(chuàng)造獨特意義

[宣言] 高韜之講（teach different）

[個性] 奮進·精進·不舍·不同

服務(wù)的部分組織  ——————————————————

* 寶潔、IBM、瑪氏、大眾、英特爾、羅氏、雀巢、富士、佳能、摩托羅拉、聯(lián)想、耐克、阿迪達(dá)斯、KFC、力波啤酒、貝克啤酒、通用汽車雪佛蘭、尊尼獲加、李維斯、馬自達(dá)汽車…

*  經(jīng)營報、經(jīng)濟觀察報、國際廣告、中國廣告、動腦、銷售與市場、新營銷、廣告導(dǎo)報、廣告人、國際公關(guān)...

* 清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、華南理工大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、吉林大學(xué)、武漢大學(xué)、山東大學(xué)、西南交通大學(xué)...

* 首都機場集團、北京首都機場、上海浦東機場、上海虹橋機場、云南機場集團、昆明長水機場、西雙版納機場、貴州機場集團、貴陽龍洞堡機場、黑龍江機場集團、哈爾濱太平機場、西部機場集團、西安咸陽機場、福州長樂機場...

* 廣東移動、廣州移動、廣西移動、廣州電信、浙江電信...

* 其它：石家莊電網(wǎng)、濟南郵政、河北福利彩票、上海市品牌戰(zhàn)略、國家銀河工程、三九藥業(yè)、廣藥集團、民生藥業(yè)、陳李濟、涪陵榨菜、科大訊飛、湖南中煙、岳陽紙業(yè)、上海金山石化物流、威勝集團、成都置信實業(yè)、興業(yè)銀行……眾多企業(yè)的品牌事業(yè)。