哲理故事中《天鵝、梭子魚和蝦》一文說，有一天，天鵝、梭子魚和蝦共同想拉走一輛車子，結果，“三個家伙使足了力氣，可車子還是紋絲不動。” 因為，“天鵝使勁往天上提，梭子魚朝前面的池塘拉，蝦倒退著拖?！惫沧R才能更好的共事。

企業(yè)里就簡單的層級劃分來看，我們一般設定為三個層面，即：決策層、管理層和執(zhí)行層，中層管理培訓如果每個層面都能運用好黃金三角架角色扮演原理，我想在內(nèi)部管理的問題上會給我們帶來很大的便利。想要做好黃金三角架的扮演與工作搭配，我認為首先明白一個道理那就是，“核心團隊，有共識才能更好的共事”，離開這一點，什么都談不起來。如沒有一定的共識，企業(yè)的管理內(nèi)耗便會凸現(xiàn)，執(zhí)行上就會層層受阻，不斷會有新問題出現(xiàn)，發(fā)展下去你為之買得單就會越多。

（4）從工作溝通看執(zhí)行

我發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)高效率的溝通是眾多企業(yè)急需要調(diào)整和解決的問題，從我們做咨詢顧問服務的工作上來看，在解決企業(yè)內(nèi)部溝通問題上的工作量也是非常之大的。溝通不暢將會是我們帶來許多麻煩。松下.幸之助說過企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。

這里舉個例子給大家思考:做磚頭、砌水泥、建房子，如果企業(yè)是房子，一個崗位就是一塊磚，各崗位之間的溝通協(xié)作就是水泥。對于房子來說，每一塊磚都必不可少；對于企業(yè)來說，每一個崗位都非常重要。把磚砌在一起，上萬塊磚就變成一棟房子。一個個崗位通過企業(yè)一系列的工作組合在一起，就為企業(yè)帶來巨大的增值。如果磚頭不規(guī)則，要浪費大量水泥才能把磚頭粘結在一起；如果崗位溝通不充分，工作時耗費精力還不一定把事情做成。如果磚頭之間沒有砌水泥，如果各崗位人員之間沒有溝通、理解和協(xié)作，企業(yè)碰到執(zhí)行問題只有硬碰硬還會瞬間瓦解。

上述案例非常形象的告訴了我們溝通的重要性，首先我們還是先看看溝通環(huán)節(jié)中在溝通雙方之間容易產(chǎn)生的障礙是什么：

1過于主觀、企圖改變對方 

2批評與責備

3爭辯、情緒化

4不了解

5不換位思考

6不能接受的底線……許多的原因構成了不良的溝通結果。

雙方或是多方之間的溝通，因為所處角度的不一樣，對事物也會產(chǎn)生不一樣的理解，良好的管理理念則是我們企業(yè)溝通暢順的前提。職業(yè)化培訓溝通涉及到我們?nèi)粘９芾淼姆椒矫婷?，除我們?nèi)粘５脑L談式溝通，還有工具式溝通；即設計和借用一定的方式、方法、工具等來實現(xiàn)我們想要達到的溝通效果。

訪談式溝通也可以通俗的理解為口頭溝通，需要我們領導有更好的耐心，積極地與下屬產(chǎn)生溝通，要讓下屬養(yǎng)成主動找你溝通與匯報的習慣，并能為此制定和借用適合和輔助你們雙方的溝通方式，這便

會延伸到溝通工具的運用了。

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