曾經(jīng)有一家策劃公司的副總對我說，他一直覺得自己在職的這家公司規(guī)模太小，不利于自己的發(fā)展，就一直在尋找著跳槽的機會。然而后來發(fā)生的一件小事，使他打消了跳槽的念頭。一次他和老總也就是老板一起外出洽談業(yè)務(wù)，在上海飛回廣州的飛機上，老板從隨身的皮包中拿出一個足有一斤重的大蘋果遞給他。中層管理培訓(xùn)當(dāng)他接過那個非常紅潤有光澤的蘋果時，老總對他說:前兩天就在機場買了這個美國品種的蘋果，這兩天太忙了，就忘了拿給你吃，現(xiàn)在吃吧，已經(jīng)洗過了。他知道老板是有糖尿病的，不能吃含糖的水果，這蘋果是特意為他買的，那一刻他心里有一種說不出的感動。他想，公司小點就小點啦，他還是應(yīng)該留下來，有問題的公司往往也更有用武之地，他應(yīng)該幫老板把公司發(fā)展壯大?？赡芩睦习遄约憾紱]有想到，自己無意中的一點關(guān)心，卻給他留住了一個難得的人才。

古時就有這樣的典故，說的是大將吳起，見到士兵的腿生瘡化膿，就俯身用口幫士兵吸膿。那士兵的母親在一旁看了就哭，別人問她為什么，母親說：“當(dāng)年我丈夫也是這樣被吸膿后，感動得打起仗來不要命，結(jié)果死掉。現(xiàn)在我兒子也被吸膿，我兒子也會像他父親一樣?！?/p>

現(xiàn)時在我們生活的時代里，也有用心服務(wù)于下屬的例子，蒙牛集團的董事長牛根生。在二十幾年前，楊文俊從牛根生手中接過了相當(dāng)于自己幾年工資的兩千元錢，終于住上了新房，娶了媳婦。當(dāng)年獎給牛根生的車，他也覺得自己有車開，為了讓自己的下屬都有車開，就換成了四輛面包車，獎勵給其直接下屬。正是因為他關(guān)心下屬，后來在牛根生離開伊利時有四百多名屬下跟隨了他。雖然事業(yè)的“起事”是在小平房，但是最重大的資本—人才雖算不上濟濟，但是也不至于什么都從頭再來。

在現(xiàn)在的公司職場里，我們常?？吹竭@樣的情景：年長的上司或面色凝重或和藹可親或發(fā)乎自然的拍著年輕下屬的肩膀。中層管理培訓(xùn)拍肩膀的動作是單調(diào)的，但這一司空見慣的體態(tài)語言，卻有著豐富的暗示功能。在不同的背景環(huán)境下，這個動作可能傳達著上司對下屬委以重任的信任；也可能是表達上司對下屬才能和人際關(guān)系的嘉許，更可能是閑來之舉，只為拉攏人心，以使自己能夠容入員工的圈子，密織他的關(guān)系網(wǎng)，肩部其實是最能直截了當(dāng)傳遞給對方的身體語言。

這里有個真實的案例，李有才在一家四星級的酒店康樂部工作，他的頂頭上司執(zhí)行經(jīng)理姓張，而酒店的投資人，高總裁是香港人。張經(jīng)理平常獨斷專行，對員工非常苛刻，終于引發(fā)了一些部門經(jīng)理聯(lián)手的“倒張運動”，這些酒店的中層管理們給高總發(fā)去傳真，要求罷免張經(jīng)理，并改善工資待遇，否則集體辭職。

幾天后，高總抵達酒店，在會議室召見全體中層管理人員。在會議室外的走廊上，李有才和張經(jīng)理不期而遇，張經(jīng)理一臉倉皇的神情，他對自己的處境也心知肚明，而李有才此刻也打定主意加盟起義軍。此時相遇，張經(jīng)理并沒有力勸李有才為自己說好話，卻只是重重的、無言地拍了拍李有才的肩膀。

這個普通的動作對于飛揚跋扈的張經(jīng)理可以說是從來沒有過的，這有力的、零距離的拍擊一下子就粉碎了李有才“倒張”的狂熱。他開始慎重思考面前的局勢，酒店的營業(yè)額一直都很高，這無疑得益于張經(jīng)理的關(guān)系網(wǎng)和管理能力，對于老板來講，利益是檢驗業(yè)績的第一標(biāo)準。老板會不會為了張經(jīng)理怠慢了幾個打工仔就放棄一個能幫他賺錢和省錢的優(yōu)秀管理人才呢？一個人的品行是很難量化的，即使張經(jīng)理被老板炒了，新來的經(jīng)理就一定會更好嗎？老板又會不會留下這一批曾經(jīng)以辭職要挾過他的員工繼續(xù)為他工作呢？因此，在群情激昂的會場上，輪到李有才發(fā)言時，他并沒有盲目地痛打落水狗，而是實事求是地講了張經(jīng)理的工作業(yè)績，員工偏低的工資待遇，并明確的表明自己與此事無關(guān)。（這段我認為有必要存在是一個反例子的說明）

其實服務(wù)于你的部屬并不困難，這并不需花費太多的錢。解放前，這一招蔣介石就用過很多，在他的嫡系中，所有人的生日及其父母生日他都了解的非常清楚，在其生日時就送上自己的問候。你想想那些部屬們會不會受寵若驚，更加地賣命。再看看我們自己，你有沒有記住你的得力干將和他家人的生日，你會不會也提前給他一個驚喜。職業(yè)化培訓(xùn)其實只要你用心地去做了，自然就會有收獲，不要羞于為你的部屬服務(wù)，更不要吝嗇對他們的關(guān)心，那怕只是拍拍肩膀那也是一種方式，從現(xiàn)在就開始讓我們把這項任務(wù)，滲入到工作、生活中的每一個細節(jié)中去吧。

更多精彩請關(guān)注殷祥老師個人網(wǎng)站https://www.yxglpx.com