中層管理培訓專家殷祥老師分析之

給自己一片寧靜：老板的壓力與與情緒調(diào)劑（三）

我笑笑對他講：下午你見了5個人，你每見一個人就發(fā)一次脾氣，如果按百分比算的話，他們每個人都承受了你20%的氣，出了辦工室有可能就忘掉了，這對他們的傷害并不大，而你一個人卻要承受自己100%的氣，而且你會時刻的記在心上，對你來講傷害卻是很大的。其實他們還有很多話要說的，被你這么一發(fā)脾氣就又嚇回去了。中層管理培訓憤怒時不能自制，一個成功的老板不應該是一個低情商的人，更不能每天都沉浸在“氣”中，應該能成熟的成熟的控制自己的情緒。

舉例：

在60年代早期的美國，有一位很有才華、曾經(jīng)做過大學校長的人，競選美國中西部某州的議會議員。此人資歷很高，又精明能干、博學多識，看起來很有希望贏得選舉的勝利。但是，在選舉的中期，有一個很小的謠言散布開來：三四年前，在該州首府舉行的一次教育大會中，他跟一位年輕女教師“有曖昧的行為”。這實在是一個彌天大謊，這位候選人對此感到非常憤怒，并盡力想要為自己辯解。由于按捺不住對這一惡意謠言的怒火，在以后的每一次集會中，他都要站起來極力澄清事實，證明自己的清白。其實，大部分的選民根本沒有聽到過這件事，但是，現(xiàn)在人們卻愈來愈相信有那么一回事，真是愈抹愈黑。公從們振振有詞地反問：“如果他真是無辜的，他為什么要百般為自己狡辯呢？”如此火上加油，這位侯選人的情緒變得更壞，也更加氣急敗壞聲嘶力竭地在各種場合下為自己洗刷，譴責謠言的傳播。然而，這卻更使人們對謠言信以為真。最悲哀的是，連他的太太也開始轉(zhuǎn)而相信謠言，夫妻之間的親密關系被破壞殆盡。最后他失敗了，從此一蹶不振。

人們在生活中、工作中經(jīng)常會遇到種種不如意，有時更會遇到惡意的指責或誣陷，有的人會因此大動肝火，結(jié)果把事情搞得越來越糟。如果能很好地控制住自己的情緒，泰然自若地面對各種不如意的問題，才能有一個良好處理問題的方式的開始。領導力培訓如1980年美國總統(tǒng)大選期間，里根在一次關鍵的電視辯論中，面對競選對手卡特對他在當演員時期的生活作風問題發(fā)起的蓄意攻擊，絲毫沒有憤怒的表示，只是微微一笑，詼諧地調(diào)侃說：“你又來這一套了。”一時間引得聽眾哈哈大笑，反而把卡特推入尷尬的境地，從而為自己贏得了更多選民的信賴和支持。

有些缺乏自我控制情緒控制能力的人，很多時候急躁的大動肝火，但事后冷靜下來卻又經(jīng)常為自己的過激行為和表現(xiàn)而感到后悔。弱者任情緒控制行為，強者讓行為控制情緒，你要明白發(fā)火并不是解決問題唯一的好方法，之所以你總是這樣，那時因為你習慣了或是你和部屬之間的溝通有障礙，成為一名成功者，你有必要控制自己的情緒，理智地、客觀地處理問題。控制并不等于壓抑，而是讓你把即將要爆發(fā)的情緒，換一種行為或找到一種更好的表達方式，表達出你的心情、想法與要求，用積極的情緒鼓勵自己及身邊的同事，加強交流，逐漸提高要求，讓大家都能更好的接受，我想這將對你自己與你的部屬都是一件非常好的事情。

推薦幾種調(diào)節(jié)控制情緒的方法，提高自己修養(yǎng)水平，善于控制自己的情緒，并能自我調(diào)節(jié)：

1學會轉(zhuǎn)移：當火氣上涌時，有意識地轉(zhuǎn)移話題或做點別的事情來分散注意力，便可使情緒得到緩解。在余怒未消時，可以用聽一下音樂、踱一下步子、看一下報紙等方式，使緊張情緒松馳下來。

 2語言提醒法：在情緒激動時，自己默誦或輕聲警告“冷靜些”、“不能發(fā)火”、“注意自己的身分和影響”等詞句，職業(yè)化培訓抑制自己的情緒；也可以針對自己的弱點，我曾經(jīng)就送過一個“止怒”的條幅給一位老板掛在他辦公桌的對面，可以讓他容易見到，后來他講還確實有一定的提醒作用。

3環(huán)境轉(zhuǎn)換法：處在劇烈情緒狀態(tài)時，暫離開激起情緒的環(huán)境和有關人、物。

 4幽默化解法：培養(yǎng)幽默感，用寓意深長的語言、表情或動作、用諷刺的手法機智、巧妙地表達自己的情緒。

 5推理比較法：把困難的各個方面進行解剖，把自己的經(jīng)驗和別人的經(jīng)驗相比較，在比較中尋覓成功的秘密，堅定成功的信心，排除畏難情緒。

  6當情緒低落時，不妨去訪問孤兒院、養(yǎng)老院、醫(yī)院、看看世界上除了自己的痛苦之外，還有多少不幸。人不如己，有時也會讓心里坦然一些。

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