模塊一、情景分析 核心：牛眼法——幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題。 Step1. 你關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么？ Step2. 關(guān)注焦點(diǎn)可以區(qū)分、細(xì)化嗎？ Step3. 在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么？ Step4. 您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定最佳的解決辦法？ 5.案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí) 模塊二、原因分析 核心：比較法——幫您運(yùn)用科學(xué)的比較法，用最短的時(shí)間和最低的成本找出最可能的原因與機(jī)會。 Step1. 您所關(guān)注的問題與觀察到的事實(shí)是什么？ Step2. 比較的事實(shí)是什么？ Step3. 如何辨別獨(dú)特的差異與變化？ Step4. 如何確定最佳的比較方法？ Step5. 如何辨識及檢測可能的原因？ Step6. 如何觀察比較事實(shí)的每一個(gè)可靠原因？ Step7. 選擇最可能原因 8.案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí) 模塊三、決策制定 核心：定標(biāo)準(zhǔn)——幫您快速做出決策，選擇解決問題的最佳方案。 Step1. 您想決定什么？您決策的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ Step2. 闡明決策目的 Step3. 確定決策的標(biāo)準(zhǔn)，風(fēng)險(xiǎn)的評估、權(quán)衡 Step4. 預(yù)先審視潛在問題并予以處理 Step5. 與標(biāo)準(zhǔn)相比較，您的替代方案是什么？ Step6. 每一個(gè)替代方案中的潛在的問題與機(jī)會是什么？ Step7. 做出決策 8.案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí) 模塊四、計(jì)劃分析： 核心：預(yù)防/應(yīng)急、促進(jìn)/利用——為您設(shè)計(jì)預(yù)防問題和捕捉事務(wù)運(yùn)作機(jī)會的有效措施，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。 Step1. 希望的最終結(jié)果是什么？ Step2. 計(jì)劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟是什么？ Step3. 確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限。 Step4. 辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機(jī)會。 Step5. 發(fā)生問題的原因是什么？ Step6. 怎樣預(yù)防問題與增加可能的機(jī)會？ Step7. 應(yīng)急方案是什么？ Step8. 您充分利用機(jī)會的打算是什么？ Step9. 何時(shí)啟動應(yīng)急方案？ 10.案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)