限公司…… 課程綱要： 一、QBQ導(dǎo)論：一套讓我們負(fù)起責(zé)任的高效工具！ 1、什么是QBQ？ 2、QBQ的精髓 3、QBQ的實(shí)踐原則 4、QBQ的通用流程 二、QBQ基礎(chǔ)：提出更好的問題，做出更好的選擇！ 1、不要問“為什么”？——產(chǎn)生抱怨 2、不要問“什么時(shí)候”？——拖延時(shí)間 3、不要問“是誰”？——推卸責(zé)任 4、要問“我能做什么改善現(xiàn)狀”——個(gè)人責(zé)任 三、提高個(gè)人責(zé)任：個(gè)人責(zé)任才是共贏的基礎(chǔ)！ 1、關(guān)注“影響圈”而非“關(guān)注圈” 2、我只能改變我自己 3、個(gè)人責(zé)任自我實(shí)踐原則：說到做到、知行合一 4、“個(gè)人”的力量：不要用對(duì)“我們”的職責(zé)來掩蓋個(gè)人責(zé)任 四、實(shí)踐個(gè)人責(zé)任：只要用領(lǐng)導(dǎo)的角色去思考，您就是領(lǐng)導(dǎo)！ 1、實(shí)踐個(gè)人責(zé)任的方法 2、QBQ的終極目標(biāo)是“行動(dòng)” 3、什么都不做的風(fēng)險(xiǎn) 4、人人都是領(lǐng)導(dǎo)者 五、提升“個(gè)人責(zé)任”的五項(xiàng)修煉：學(xué)習(xí)就要將“知道的”轉(zhuǎn)化為“行動(dòng)”！ 1、學(xué)習(xí)——“知行合一”才是學(xué)習(xí)的最高境界！ 通過積極的個(gè)人成長與改善，活出有意義而又活力的人生！ 2、負(fù)責(zé)——問題越躲越多，直面方能克服！ 成為解決問題的人而不是制造問題的人，以解決問題為導(dǎo)向達(dá)到目標(biāo)。 3、創(chuàng)意——?jiǎng)?chuàng)意是人類前進(jìn)的基本靈魂！ 即使面臨障礙，受到現(xiàn)有框架局限，也能找到達(dá)成目標(biāo)的方法。 4、服務(wù)——無論是什么工作，其本質(zhì)就是服務(wù)！ 幫助他人成功，提高組織、產(chǎn)品、個(gè)人的附加值，累計(jì)無形資產(chǎn)。 5、信任——人際關(guān)系的基石！ 誠懇踏實(shí)，表現(xiàn)關(guān)懷，堅(jiān)守承諾，言出必行，投入實(shí)踐建立牢固的信任關(guān)心。 練習(xí)：將QBQ優(yōu)勢原則付諸行動(dòng)——29個(gè)值得討論的“個(gè)人責(zé)任”問題。