淺談通脹下的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)之道 正確認(rèn)識(shí)事物本身，不僅要知其然，更要知其所以然。 面對(duì)當(dāng)下日益嚴(yán)重的“通脹大環(huán)境”，我們要清楚其基本原因，中國(guó)通脹主要源于貨幣超量供應(yīng)，筆者認(rèn)為，中國(guó)“通貨膨脹主要有三個(gè)原因一是貨幣發(fā)行過(guò)度；第二是信貸擴(kuò)張嚴(yán)重；三是中間消耗品環(huán)節(jié)也就是投入品（原料及半成品）價(jià)格上升。當(dāng)然還有其他原因，這里不予詳述。由于人民匯率升值的可能性依然存在，很多外來(lái)游資把中國(guó)作為熱錢(qián)的出路”，這輪由房地產(chǎn)價(jià)格和糧食價(jià)格上漲所帶動(dòng)的嚴(yán)重通脹情況，是中國(guó)進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)最嚴(yán)峻的一次，也因此成為觸動(dòng)中央政府“社會(huì)穩(wěn)定”的緊張神經(jīng)，面對(duì)飛漲的房地產(chǎn)價(jià)格，85%的中國(guó)家庭喪失了購(gòu)房能力，物價(jià)成為街頭巷議和網(wǎng)上論壇的主要話(huà)題，甚至有網(wǎng)民發(fā)表博客文章，將杭州的生活支出和美國(guó)波士頓做逐項(xiàng)對(duì)比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)在多項(xiàng)支出上，杭州的物價(jià)甚至超過(guò)了美國(guó)東海岸城市。 通貨膨脹的根本原因，就在于人民幣匯率改革的太慢，讓國(guó)際熱錢(qián)對(duì)人民幣的升值有預(yù)期，從而導(dǎo)致大量的外資流入中國(guó)賭人民幣升值，而這些熱錢(qián)，是不斷增加的，這樣就導(dǎo)致了房地產(chǎn)飛漲，然后政府打擊房市，然后熱錢(qián)又進(jìn)入股市，使得股市飛漲。然后中國(guó)政府又想打擊股市，然后迫使熱錢(qián)流向物資期貨市場(chǎng)，開(kāi)始炒高物價(jià)?，F(xiàn)在的豬肉和雞蛋已經(jīng)到了歷史高價(jià)，是必然的，而且全面的物價(jià)上漲會(huì)不斷持續(xù)下去。對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)過(guò)熱的一個(gè)最直觀(guān)的印象就是日常消費(fèi)品物價(jià)上漲，肉價(jià)、食用油、方便面，都處于大約10%以上的上漲過(guò)程中。這是對(duì)于民生的直接考驗(yàn)。為抵御物價(jià)上漲的壓力，從鐘點(diǎn)工、保潔工、送水工、護(hù)工到民工紛紛以各種方式提出加薪要求，可以說(shuō)中國(guó)經(jīng)濟(jì)處于物價(jià)上漲周期之中。 企業(yè)面臨困惑：成本增加、漲薪風(fēng)潮、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、冰火兩重天 　　目前珠三角企業(yè)說(shuō)得最多的三句話(huà)是用工荒、漲薪潮和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。過(guò)去一項(xiàng)調(diào)查顯示，1995年~2005年10年間珠三角的農(nóng)民工收入增加了僅26元，幾乎沒(méi)有改變。最新信息了解到全球著名零售商家樂(lè)福，已經(jīng)十幾年沒(méi)給員工漲工資了。而在這10年間，珠三角的GDP年增幅為10%，企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)20%，這表明外來(lái)工的實(shí)際收入是下降的。這種廉價(jià)勞動(dòng)力大量存在的情況目前已經(jīng)改變。在土地使用成本上升和通脹的情況下，企業(yè)必須加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，來(lái)應(yīng)對(duì)用工荒問(wèn)題?！捌髽I(yè)需要花費(fèi)1~3年對(duì)外來(lái)工進(jìn)行完整的培訓(xùn)，讓他們掌握更高層次的技能，從而生產(chǎn)更高附加值的產(chǎn)品，賣(mài)出更高的價(jià)格，來(lái)應(yīng)對(duì)漲薪潮。這個(gè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的過(guò)程很艱苦的，成本也高，但必須進(jìn)行。” 應(yīng)對(duì)通脹，如何讓品牌發(fā)力？ 資料顯示，歐美等國(guó)家在資本主義發(fā)展的幾百年中，曾數(shù)次發(fā)生嚴(yán)重的通貨膨脹，而在通貨膨脹后，快消品行業(yè)大多會(huì)出現(xiàn)這樣一種情況——大量的中小企業(yè)因通貨膨脹的影響而倒閉或被兼并，而那些大品牌與大企業(yè)，雖然也在通貨膨脹中遭遇了沖擊，但是依托強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì)和企業(yè)資源力，他們不僅生存了下來(lái)，更在市場(chǎng)份額占有率上取得了進(jìn)一步的突破。 　　這固然可以用資本投資的基本規(guī)律來(lái)解釋?zhuān)菑臓I(yíng)銷(xiāo)方面來(lái)研究的話(huà)，我們同樣可以發(fā)現(xiàn)：企業(yè)所擁有的品牌離越強(qiáng)，那么它抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力就越強(qiáng)。 當(dāng)通脹已經(jīng)到來(lái)，我們的企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)呢？筆者提出以下建議供參考。 一、順勢(shì)而為，尋機(jī)漲價(jià)，不能簡(jiǎn)單盲目亂漲價(jià)。 漲價(jià)時(shí)機(jī)把握：靠后的企業(yè)最好等市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者漲價(jià)之后再跟風(fēng)。大企業(yè)由于規(guī)?！氨P(pán)子”較大，受的壓力也大。如果同樣賣(mài)一臺(tái)電腦虧100元，那么銷(xiāo)售1萬(wàn)臺(tái)電腦的企業(yè)總共只虧100萬(wàn)元，而銷(xiāo)售100萬(wàn)臺(tái)電腦的企業(yè)就要大虧1個(gè)億了。跟在后面漲價(jià)的企業(yè)不僅沒(méi)有丟失市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，有的還會(huì)混水摸魚(yú)，利用“時(shí)間差”先搶幾個(gè)大客戶(hù)過(guò)來(lái)，搞定關(guān)系后再調(diào)價(jià)?！〈笃髽I(yè)可以考慮將漲價(jià)安排在淡季，即使效果不佳，也不至于對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)生太大影響。漲價(jià)的條件：企業(yè)要權(quán)衡利弊，在市場(chǎng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的需求超過(guò)供給、廠(chǎng)商的庫(kù)存壓力較小時(shí)，順勢(shì)而為，有的不適合漲價(jià)就不要漲，如大眾關(guān)注度很高的低值消耗品，一旦引起消費(fèi)者的逆反心理，你的品牌價(jià)值也就蕩然無(wú)存了。漲價(jià)的方法：可以選擇部分產(chǎn)品漲價(jià)，通過(guò)產(chǎn)品組合來(lái)保持企業(yè)的整體利潤(rùn)率。 漲價(jià)行動(dòng)維護(hù)：，要耐心做好向客戶(hù)的解釋工作，多做溝通。態(tài)度一定要真誠(chéng)，以免顧客認(rèn)為你是“店大欺客”，藐視他而離你而去。 二、趁機(jī)導(dǎo)入品牌激活戰(zhàn)略，塑造新品牌形象、把危機(jī)轉(zhuǎn)化為實(shí)現(xiàn)企業(yè)突圍的契機(jī)。 　　面對(duì)通脹很多企業(yè)通常的做法是節(jié)衣縮食，裁員、減少新品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)推廣費(fèi)用壓縮、減少產(chǎn)品凈含量——暗漲價(jià)。這是多數(shù)平庸者的保守思想。而領(lǐng)先者之所以領(lǐng)先是因?yàn)樗麄冇梅e極的思維模式看待問(wèn)題，問(wèn)題越多的時(shí)候機(jī)會(huì)也越多，別人的問(wèn)題就是我的機(jī)會(huì)。美國(guó)未來(lái)學(xué)家奈斯比特說(shuō)：“成功不是因?yàn)榻鉀Q了問(wèn)題，而是因?yàn)樽プ×藱C(jī)會(huì)?！彼季S模式?jīng)Q定行為方式，行為方式?jīng)Q定結(jié)果。在通脹下冷寂的市場(chǎng)里敢于漲價(jià)并活躍市場(chǎng)的企業(yè)一定會(huì)成為最吸引消費(fèi)者眼球的企業(yè)。品牌力不是漲價(jià)最重要的資本，與消費(fèi)者打交道的能力才是漲價(jià)最重要的能力。 誰(shuí)能獲得更多的與消費(fèi)者打交道的機(jī)會(huì)，誰(shuí)就能夠比較順利地漲價(jià)。 以增量解決存量的顧慮，越是環(huán)境不佳，越是要采取進(jìn)攻性策略。 以新品解決老品問(wèn)題，越是老產(chǎn)品不好漲價(jià)，越是要推高價(jià)新產(chǎn)品。 企業(yè)也可以通過(guò)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重新包裝、命名、捆綁等手段，增加產(chǎn)品在客戶(hù)心目中的感知價(jià)值。在IT行業(yè)，就有很多企業(yè)在市場(chǎng)價(jià)格混亂時(shí)（由于串貨、水貨、假貨、虛假團(tuán)購(gòu)、虛假大單、甩貨等原因），通過(guò)稍微改變一下產(chǎn)品的配置、或重新包裝、命名“新產(chǎn)品”，來(lái)“重新啟動(dòng)”市場(chǎng)，使市場(chǎng)價(jià)格回升到正常水平。。例如，在線(xiàn)英語(yǔ)學(xué)習(xí)軟件在單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)時(shí)要花幾百元，但是家用電腦廠(chǎng)商用數(shù)百萬(wàn)臺(tái)的量去捆綁在線(xiàn)英語(yǔ)學(xué)習(xí)軟件時(shí)，平均每臺(tái)的捆綁成本就幾乎可以忽略不計(jì)了。三、借助互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)低成本營(yíng)銷(xiāo)。 互聯(lián)網(wǎng)是目前對(duì)強(qiáng)勁和有效的低成本營(yíng)銷(xiāo)利器，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也是傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的主要趨勢(shì)。 麥考林、當(dāng)當(dāng)在納斯達(dá)克上市，京東、凡客誠(chéng)品、1號(hào)店、夢(mèng)芭莎、酒仙網(wǎng)等一大批綜合或垂直B2C網(wǎng)站，成為各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的廣告大戶(hù)。B2C正在進(jìn)入大規(guī)模爆發(fā)期，B2C企業(yè)細(xì)分已經(jīng)開(kāi)始：以淘寶、當(dāng)當(dāng)、京東為代表的平臺(tái)型，以凡客誠(chéng)品為代表的渠道品牌平臺(tái)型。凡客誠(chéng)品（VANCL）的商業(yè)模式更符合中國(guó)制造的“觸電”方式：從削平多渠道暴利到創(chuàng)造新產(chǎn)業(yè)價(jià)值。凡客誠(chéng)品從男士襯衫起步，正在向“快時(shí)尚”風(fēng)格的平民百貨品牌發(fā)展，2010年預(yù)計(jì)銷(xiāo)售額超過(guò)20億元，2011年計(jì)劃目標(biāo)是40億元。上線(xiàn)一款新品，第一天就可以賣(mài)出5萬(wàn)到8萬(wàn)個(gè)SKU，這是任何傳統(tǒng)渠道無(wú)法企及的商業(yè)模式，是“互聯(lián)網(wǎng)品牌”的魅力所在。基本建議： 1、系統(tǒng)思考全局高度——前瞻的眼光和博大的事業(yè)胸懷是企業(yè)持續(xù)做大做強(qiáng)的前提。 2、精準(zhǔn)定位精心策劃——定位是基礎(chǔ)，策劃是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最佳路徑和最大化資源整合效果的保障。 3、高效管理優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)——沒(méi)有嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的管理就沒(méi)有企業(yè)的長(zhǎng)治久安，沒(méi)有優(yōu)秀的核心團(tuán)隊(duì)，就不可能有執(zhí)行力，不可能打勝仗。 4、放眼全球資本為王——現(xiàn)在是全球經(jīng)濟(jì)一體化時(shí)代，資本力量可以讓企業(yè)幾何速度增長(zhǎng)，資本為王，是商戰(zhàn)制勝的最后法則。 對(duì)于傳統(tǒng)美容行業(yè)而言，只要正確掌握品牌營(yíng)銷(xiāo)的有力工具，適當(dāng)調(diào)整戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)，就能迎難而近，巧妙化解通脹帶來(lái)的危機(jī)與影響，把最有價(jià)值的利益讓給消費(fèi)者，如實(shí)施“免費(fèi)金牌服務(wù)工程”，讓客戶(hù)得到實(shí)惠，就會(huì)贏得消費(fèi)者的心智，誰(shuí)占領(lǐng)消費(fèi)者的心智，誰(shuí)就會(huì)贏得實(shí)戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)的最終勝利。