一、 現(xiàn)代管理溝通的意義 1、 現(xiàn)今領(lǐng)導(dǎo)力如何體現(xiàn)？ 2、 團(tuán)隊凝聚力如何產(chǎn)生？ 3、 組織執(zhí)行力如何保障？ 4、 溝通的層次決定組織的效能 二、 組織內(nèi)高效溝通需要的前提條件 1、 共同的愿景目標(biāo)和熱望 2、 一致的價值觀、共同認(rèn)可的核心理念 3、 雙贏思維的心智模式 4、 有效溝通的四條基本法則 三、 高效溝通技巧 1、 學(xué)會傾聽——同理心地聽 2、 學(xué)會表達(dá)——多種手段 3、 深度會談——凝聚團(tuán)隊智慧 4、 平衡主張與探詢——發(fā)現(xiàn)新思想 四、 高效會議的方法與工具： l 大墻會議 l AAR（事后反省）制度 l TOP（參與技術(shù)）建導(dǎo)法 l 六頂思考帽