課程大綱： 一、對(duì)崗位的認(rèn)知與理解——中層的角色定位 (1.5h)1、老板為什么要設(shè)中層2、部門(mén)經(jīng)理的責(zé)任與使命3、現(xiàn)代中層職業(yè)經(jīng)理的標(biāo)志實(shí)戰(zhàn)研討：中層干部常見(jiàn)的困惑及解讀分析 二、部門(mén)經(jīng)理的主要工作 (1.5h)1、部門(mén)工作計(jì)劃的制定、實(shí)施、監(jiān)控與調(diào)整2、工作流程（制定、改進(jìn)…… ）3、員工素質(zhì)（知識(shí)、技能、工作方法）全面提升4、客戶需求調(diào)查分析5、新產(chǎn)品的研發(fā)6、工作預(yù)測(cè)與對(duì)策實(shí)景分享：以企業(yè)某部門(mén)為例進(jìn)行崗位解析 三、中層執(zhí)行力的培養(yǎng)——部門(mén)工作的計(jì)劃與執(zhí)行 (1.5h)1、高效時(shí)間管理2、部門(mén)計(jì)劃制定的根據(jù)3、部門(mén)計(jì)劃的內(nèi)容4、部門(mén)計(jì)劃的實(shí)施與監(jiān)控5、怎樣保證部門(mén)工作的高質(zhì)與高效6、部門(mén)經(jīng)理有所為和有所不為7、部門(mén)工作的計(jì)劃與運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)演練：其他部門(mén)經(jīng)理的主要工作模擬演練 四、團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理 (1.5h) 1、提升績(jī)效的四個(gè)層面2、影響績(jī)效的原因3、改進(jìn)績(jī)效的技術(shù)與方法4、績(jī)效向標(biāo)的制定與調(diào)整5、績(jī)效改進(jìn)專題會(huì)議6、MBE工作日記7、常用的工具實(shí)戰(zhàn)研討：如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以提升團(tuán)隊(duì)的總體績(jī)效？ 五、怎樣與上司相處 (1.5h)1、上司需要什么樣的人2、怎樣與上司相處3、怎樣與上司溝通4、怎樣與上司配合5、怎樣“管理”上司現(xiàn)場(chǎng)釋疑：解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問(wèn)題案例研討：由于上層領(lǐng)導(dǎo)分工不清，中層干部該聽(tīng)誰(shuí)的好？當(dāng)行政命令與個(gè)人意見(jiàn)有沖突時(shí)如何排解？如何爭(zhēng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部們工作的理解和支持？怎樣看待高層決策的隨意性 六、怎樣與同級(jí)協(xié)作 (1.5h)1、同級(jí)相處的幾項(xiàng)原則2、部門(mén)間的溝通方式3、部門(mén)間的服務(wù)模式4、部門(mén)沖突的解決與處理現(xiàn)場(chǎng)釋疑：解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問(wèn)題案例研討：如何對(duì)待和處理部門(mén)之間的溝通不暢問(wèn)題？怎樣獲得其他部門(mén)的支持與配合？當(dāng)本部門(mén)成績(jī)突出遭到其他部門(mén)妒嫉時(shí)，部門(mén)經(jīng)理應(yīng)該如何對(duì)待與處理？ 七、如何管理下屬 (1.5h)1、權(quán)威的正確解讀與使用2、親自抄刀的好處3、我做給你看4、教你怎么辦5、保持適當(dāng)距離6、把自己的想法變成下屬的自愿7、特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理現(xiàn)場(chǎng)釋疑：解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問(wèn)題 案例研討：如何提升員工的忠誠(chéng)度、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力？如何加強(qiáng)部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，有效進(jìn)行績(jī)效考核？當(dāng)普通員工最迫切希望解決的問(wèn)題上面沒(méi)法解決時(shí)，部門(mén)應(yīng)該如何妥善處理？ 八、中層干部的職業(yè)發(fā)展 (1.5h) 1、影響中層干部職業(yè)發(fā)展的因素分析 2、中層干部自身的素質(zhì)結(jié)構(gòu) 3、所處的人力資源環(huán)境體系 4、雙重職業(yè)發(fā)展規(guī)劃5、健康的心態(tài)及其他實(shí)景 案例分析：中層職業(yè)經(jīng)理如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃 注：課程會(huì)根據(jù)時(shí)間和效果略有微調(diào) 關(guān)愛(ài)教練簡(jiǎn)介97年進(jìn)入教育培訓(xùn)業(yè)；十二年人力資源、職業(yè)指導(dǎo)工作經(jīng)歷。近十年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)管理咨詢、顧問(wèn)界有獨(dú)到的見(jiàn)解和教練方式。擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理與溝通技巧訓(xùn)練、演講與口才教練、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、NLP親子教育、心靈動(dòng)力激發(fā)、營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能等特色訓(xùn)練課程；2004年中國(guó)人力資源高峰會(huì)特邀嘉賓。 現(xiàn)任： 亞洲頂尖心靈動(dòng)力激勵(lì)導(dǎo)師、企業(yè)教練中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng) 金牌培訓(xùn)師 中國(guó)培訓(xùn)師大聯(lián)盟 高級(jí)培訓(xùn)師 中國(guó)培訓(xùn)咨詢熱線 首席培訓(xùn)師、總顧問(wèn)中國(guó)職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 高級(jí)培訓(xùn)顧問(wèn)深圳市博學(xué)企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 首席教練 福 實(shí)力領(lǐng)域：企業(yè)服務(wù)： 團(tuán)隊(duì)精神—績(jī)效突破與卓越團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)骨干訓(xùn)練—管理技能與綜合素質(zhì)提升 銷售為王—顧問(wèn)式贏銷無(wú)敵手特訓(xùn)營(yíng)超越成功—激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力拓展熔煉營(yíng) 職業(yè)禮儀—企業(yè)商務(wù)禮儀現(xiàn)場(chǎng)演練秀 培訓(xùn)師特訓(xùn)—TTT企業(yè)培訓(xùn)師的特訓(xùn) 個(gè)人服務(wù)： 財(cái)商創(chuàng)富—中國(guó)式財(cái)商潛能引爆特訓(xùn)開(kāi)口是金—公眾演講與自信口才特訓(xùn)溝通為王—專業(yè)人際溝通能力訓(xùn)練營(yíng)關(guān)愛(ài)兒女—中國(guó)少年領(lǐng)袖總裁訓(xùn)練營(yíng) 教學(xué)特點(diǎn)： 1、融潛能激發(fā)、教練技術(shù)、成功學(xué)、MBA培訓(xùn)精華整合而成。 2、結(jié)合中國(guó)國(guó)情、企情、市情、人情創(chuàng)建、設(shè)計(jì)的課程內(nèi)容，以體驗(yàn)、互動(dòng)、問(wèn)答式的最新教學(xué)方式授課，以效果為導(dǎo)向，學(xué)、練、輔、辯、評(píng)、導(dǎo)緊密結(jié)合。 3、幫助學(xué)員快速、有效地提升自己的含金量和致勝競(jìng)爭(zhēng)力，使學(xué)員自我管理和團(tuán)隊(duì)績(jī)效得以快速提升。 4、化解精深理論，把復(fù)雜的知識(shí)簡(jiǎn)單化、通俗化。以創(chuàng)新的“現(xiàn)代職業(yè)人”價(jià)值自我開(kāi)發(fā)的理論和實(shí)踐為現(xiàn)代職業(yè)人打造一個(gè)理想的職業(yè)、事業(yè)發(fā)展通道：成就自我，造福企業(yè)，貢獻(xiàn)社會(huì)。 主要客戶：咨詢、培訓(xùn)、服務(wù)過(guò)幾千人次和全國(guó)各地幾十家企業(yè)，其中知名企業(yè)有：平安保險(xiǎn)、深圳機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、中國(guó)聯(lián)通、深大通信、潤(rùn)晨石化、中國(guó)人壽、MBE企管咨詢機(jī)構(gòu)、東莞先鋒科技、立新世紀(jì)、北京東方華達(dá)、深圳國(guó)泰集團(tuán)、半邊天藥業(yè)集團(tuán)、安子成功教練營(yíng)、金鼎軟件公司、隆基數(shù)派投資公司、佛山蜂神花粉、三贏消費(fèi)網(wǎng)、第一成功網(wǎng)、南方人力資源市場(chǎng)、安利公司、廣州列車客運(yùn)段、天虹商場(chǎng)、山東支點(diǎn)公司、安徽眾成房產(chǎn)、大金空調(diào)、宏澳集團(tuán)、美都集團(tuán)、天鴻商場(chǎng)、CBI廣告、清大華晟、忠財(cái)隆水產(chǎn)、永川氣體、倍利得、長(zhǎng)園型材、比亞迪、富士康等